溝通與禮儀相關資料-在線瀏覽
2024-08-07 01:43本頁面
【正文】 到相互理解的過程。它有三大要素即： ?、僖幸粋€明確的目標；②達成共同的協(xié)議；③溝通信息、思想和情感。 形象的定義：形象即是外觀，即儀表，指這個人的外部輪廓，形象就是人們通過視覺、聽覺、觸覺、味覺等各種感覺器官在大腦中形成的關于某種事物的整體印象，簡言之是知覺，即各種感覺的再現(xiàn)。由于意識具有主觀能動性，因此事物在人們頭腦中形成的不同形象會對人的行為產(chǎn)生不同的影響。（雙腿必須并攏，兩腿間可以有兩拳寬。）b. 坐姿：雙膝蓋自然并攏，雙腿正放或側(cè)放，雙腳并攏或交疊。（靠椅坐2/3，沙發(fā)1/2，包可以放在腰后面或者側(cè)面。兩腳內(nèi)側(cè)落地時所踩的是一條直線而不是兩條平行線。常見的不良舉止：不當使用手機。隨手扔垃圾（這里指遠距離“投籃”未進時）；當中嚼口香糖；挖鼻孔或者掏耳（屎）朵；擾頭皮；打哈欠；抖腿；公眾場合大聲講話等。③表達尊重 問題最小化，利益最大化。④語言文明 在人際交往中，在有不同語系的人在場時，必須運用共同的語言進行溝通（換位思考）語言和對方保持一致，是溝通順暢的重要前提。（要避免妄加評論）溝通技巧之二——積極的心態(tài)溝通中的“73855”法則【埃伯特ⅰ思維方式?jīng)Q定心態(tài)ⅱ好的心態(tài) — 心情好 — 態(tài)度好 — 人緣好（良性循環(huán)）溝通技巧之三——善于傾聽聽（聽）：眼睛要看對方；一心一意，專心去聽；對方至上，把說話者當成王對待。豐富的肢體語言： 挑眉毛、揉擦鼻子、雙臂胸前抱握、聳肩、攤開雙手、擠眼、彈動手指、猛拍額頭、頭部向前、頭部向后、點頭、雙臂抱胸身體靠在椅背、雙臂向后枕在后腦勺、搓掌快與慢溝通技巧之四
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