【正文】 2－6 智能建筑物業(yè)管理公司有什么特點？答: 與通常的物業(yè)管理公司相比，從事智能建筑物業(yè)管理的公司必須具有管理水平起點更高，專業(yè)技術(shù)性更強，人才需求更廣，管理體制更加科學(xué)、規(guī)范和更加符合市場經(jīng)濟規(guī)律的特點。因此,在專業(yè)人員配備時應(yīng)注意如下幾方面：高素質(zhì)、寬知識、多領(lǐng)域。所以，智能建筑物業(yè)管理企業(yè)必須高度重視員工的培訓(xùn)，堅持實施終身教育，不斷地補充新知識、新技能，開拓視野，與時俱進。2－8 簡述物業(yè)移交的主要資料。2. 技術(shù)資料(1) 竣工圖，包括總平面、建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備、附屬工程及隱蔽工程管線等全套圖紙；(2) 圖紙會審記錄；(3) 地址勘查報告；(4) 工程合同及開工、竣工報告；(5) 工程設(shè)計變更通知及技術(shù)核定單（包括質(zhì)量事故處理記錄）；(6) 隱蔽工程驗收簽證；(7) 沉降觀測記錄；(8) 竣工驗收說明書；(9) 主要材料的質(zhì)量保證書；(10) 水、電、衛(wèi)生器具、電梯、壓力容器、消防設(shè)施、通信、監(jiān)控等設(shè)備的檢驗合格證書；(11) 智能建筑系統(tǒng)的測試檢驗報告；(12) 供水、供氣、供暖的試壓報告。答: 物業(yè)接管應(yīng)特別注意的問題有：1. 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行接管移交時，交接雙方應(yīng)嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，暫無標(biāo)準(zhǔn)的，雙方可協(xié)商選定參照標(biāo)準(zhǔn)，并做好記錄。3. 保修范圍新建物業(yè)從驗收接管之日起，應(yīng)執(zhí)行建筑工程保修的有關(guān)規(guī)定，由建設(shè)單位負(fù)責(zé)保修，或委托物業(yè)管理公司代修。5. 先驗收后接管智能建筑的物業(yè)接管驗收必須在經(jīng)營之前，如果接管滯后于物業(yè)經(jīng)營，必然導(dǎo)致管理的斷層，使得智能建筑名存實亡。3－2 智能化住宅小區(qū)有哪些基本功能？答: 智能化住宅小區(qū)的主要功能有:(1) 有一套小區(qū)安全保衛(wèi)的多重防范系統(tǒng)。(2) 有一套對小區(qū)各類設(shè)備和環(huán)境的管理系統(tǒng)。(3) 有一套強大的信息通信系統(tǒng)。3－3 試畫出智能化住宅小區(qū)的系統(tǒng)框圖并加以說明。2. 實用性和經(jīng)濟性。4. 開放性和標(biāo)準(zhǔn)性。6. 安全性和保密性。3－5 智能化住宅小區(qū)主要管理內(nèi)容有哪些？答: 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務(wù)是在傳統(tǒng)物業(yè)基礎(chǔ)管理與服務(wù)上的完善和提升，以便更有效地向業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)，保證物業(yè)在安全、舒適、快捷的環(huán)境中良好運轉(zhuǎn)。3－6 智能小區(qū)物業(yè)管理的特點是什么？答: 智能小區(qū)物業(yè)管理的特點是：1. 管理思路的更新傳統(tǒng)的管理，主要是對小區(qū)相關(guān)設(shè)備的維修和管理，而智能物業(yè)管理則更多地體現(xiàn)在人性化的服務(wù)，也即充分利用小區(qū)的智能化系統(tǒng)，為小區(qū)居民提供溫馨、細(xì)致、周到的服務(wù)。3. 管理隊伍的更新從傳統(tǒng)的住宅小區(qū)到現(xiàn)代智能化住宅小區(qū)，由于采用了計算機、通信及自動控制等專業(yè)技術(shù)，對物業(yè)管理的人才結(jié)構(gòu)和技術(shù)結(jié)構(gòu)更新已是勢所必然?！?C”技術(shù): 智能化小區(qū)的“4C”技術(shù)是指現(xiàn)代計算機技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)和“IC”卡技術(shù)。4－2 周界防越報警系統(tǒng)由哪幾部分組成？系統(tǒng)設(shè)置和管理應(yīng)注意哪些問題？答: 周界防越報警系統(tǒng)主要由主動式紅外探測器、報警控制主機、電子地圖、聲光報警器和傳輸介質(zhì)組成，必要時還可增設(shè)燈光聯(lián)動裝置和電視監(jiān)控裝置。相鄰的兩對探測器應(yīng)交叉安裝。3. 探測器應(yīng)安裝于圍墻外側(cè)上方約15cm~25cm處。5. 警戒區(qū)內(nèi)注意不要有樹木等遮擋物，也不要安裝在強電附近。4－3 CCTV系統(tǒng)由哪幾部分組成？系統(tǒng)設(shè)置和管理應(yīng)注意哪些問題？試畫出其結(jié)構(gòu)簡圖。系統(tǒng)設(shè)置和管理應(yīng)注意的事項:1. 設(shè)備的選用（1） 應(yīng)根據(jù)目標(biāo)的照度選擇不同靈敏度的攝像機。（3） 閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)至少應(yīng)配備兩臺監(jiān)視器。（5） 超過500米就應(yīng)考慮加電纜均衡器或電纜均衡放大器。2. 攝像點的布置（1） 對于住宅小區(qū)，必須安裝攝像機的部位有：小區(qū)出入口和停車庫出入口。（3） 在通常情況下，小區(qū)應(yīng)采用固定攝像機。（2） 攝像機應(yīng)由監(jiān)控室引專線集中供電，這樣可保證監(jiān)視和錄像畫面的清晰、穩(wěn)定、避免出現(xiàn)抖動、滾條等現(xiàn)像。它們的主要特點是:1. 模擬型閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(1) 傳輸模擬信號。模擬圖像的傳輸距離短，超過500米要加放大器，導(dǎo)致圖像失真，質(zhì)量下降；(3) 系統(tǒng)擴展能力差。2. 數(shù)字型閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)(1) 圖像高質(zhì)量。多次回訪不會失真；(2) 系統(tǒng)高效率。由于采用了硬盤錄像，可加密、可備份，大大提高了系統(tǒng)的安全性。能夠與其他安保系統(tǒng)聯(lián)動。答: 巡更管理系統(tǒng)一般分為非在線式巡更系統(tǒng)和在線式巡更系統(tǒng)兩大類型。巡更鈕相互之間是獨立的，沒有實線相連。巡更系統(tǒng)型式非在線式巡更系統(tǒng)與在線式巡更系統(tǒng)的區(qū)別一覽表項目在線式非在線式系統(tǒng)組成方式專線連接無物理連接巡更信息傳遞實時非實時巡更點更改較難容易對巡更員監(jiān)督實時事后對巡更員保護起作用無作用系統(tǒng)維護復(fù)雜簡單投資成本較高較低4－6 可視型聯(lián)網(wǎng)對講系統(tǒng)有哪些功能？系統(tǒng)設(shè)置和管理應(yīng)注意哪些問題？答: 聯(lián)網(wǎng)型可視對講系統(tǒng)的主要功能有：1. 可視對講功能2. 遙控開鎖功能3. 密碼開鎖功能4. 監(jiān)控功能5. 呼叫功能6. 求助報警功能7. 多路報警8. 搶線功能9. 記錄功能10. 通信功能系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)注意事項：1. 對講系統(tǒng)對講系統(tǒng)主要由傳聲器、語言放大器和振鈴電路組成，要求對講語音清晰，信噪比高，失真度低。3. 電源系統(tǒng)電源系統(tǒng)供給語音放大、電氣控制等部分的電源。5. 系統(tǒng)線制結(jié)構(gòu)的選擇訪客對講系統(tǒng)的線制結(jié)構(gòu)有多線制、總線多線制和總線制三種，在實際的工程設(shè)計時應(yīng)根據(jù)實際情況靈活地選擇不同的線制結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)。7. 如果小區(qū)規(guī)模較大，線路過長，需要安裝一定量的信號中繼器和視頻放大器。答：室內(nèi)綜合報警系統(tǒng)主要由探測器（報警器）、區(qū)域報警探測器、傳輸系統(tǒng)和報警控制中心四部分組成。報警按鈕設(shè)置時必須隱蔽，便于操作；3. 報警控制主機必須設(shè)在小區(qū)安防中心，24小時有人值守。在線路設(shè)計時，布線應(yīng)盡量穩(wěn)蔽以防破壞。尤其是各類探測器，更應(yīng)經(jīng)常檢查和保養(yǎng)，保證系統(tǒng)正常工作。CATV：共用天線電視網(wǎng)絡(luò)。DVR：數(shù)字視頻錄象機（數(shù)碼錄像機）。視頻分配器：將一路視頻信號分配為多路輸出信號，供多臺監(jiān)視器監(jiān)視同一目標(biāo)。5－2 智能化住宅小區(qū)寬帶網(wǎng)有哪幾種接入方式？各自有什么特點？答：住宅小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的接入方式主要有以下幾種：(1) 小區(qū)內(nèi)部建立計算機網(wǎng)，其信息中心通過DDN專線與電信局聯(lián)通。(3) 小區(qū)用戶通過ADSL上網(wǎng)。1. 網(wǎng)絡(luò)主要接入方式的優(yōu)劣比較對以上各種主要接入技術(shù)進行比較分析后，可以看出：(1) 計算機網(wǎng)（DDN專線）的優(yōu)點是有利于小區(qū)公告服務(wù)功能發(fā)揮，高帶寬，低上網(wǎng)費用，技術(shù)成熟，實時性強，不占用電話線；其缺點是保密性差，物業(yè)管理要增加人力，建設(shè)投資較大，DDN專線費用高。(3) ISDN和ADSL上網(wǎng)的優(yōu)點是保密性好，布線省，物業(yè)部門不承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)管理，不增 加人力、物力，尤其是ADSL可以提供高速上網(wǎng)，適應(yīng)多媒體信息服務(wù)和需要；其缺點是實時性不太好，費用較高，無法實現(xiàn)有效的寬帶廣播式服務(wù)。5－3 試比較ADSL、HFC、FTTB＋LAN三種網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣。從而避免了網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)建設(shè)，降低了投資成本，大大提高了效率。1. 物理安全通信網(wǎng)絡(luò)的物理安全是指要避免人為對網(wǎng)絡(luò)的損壞。5－6 智能化住宅小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的功能有哪些？答：智能化小區(qū)物業(yè)信息管理軟件功能模塊通常包括：1. 房產(chǎn)資源管理2. 客戶管理3. 收費管理4. 工程設(shè)備管理5. 安防管理6. 環(huán)境管理7. 社區(qū)文化管理8. 行政管理9. IS09000文檔管理10. 客戶服務(wù)管理等5－7 試解釋下列名詞或代號的含義：ADSL、HFC、FTTB＋LAN、VOD答：ADSL：非對稱式數(shù)字用戶環(huán)路。 FTTB＋LAN：光纖網(wǎng)絡(luò)（光纖到樓＋局域網(wǎng)）。第六章 智能化小區(qū)設(shè)備管理系統(tǒng)的設(shè)置與管理 6－1 智能化住宅小區(qū)公共設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)有哪些部分組成？答：智能小區(qū)設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)主要包括：1） 小區(qū)給排水監(jiān)控系統(tǒng)。3） 小區(qū)燈光照明控制系統(tǒng)。5） 其他設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)等。系統(tǒng)管理應(yīng)注意哪些問題？答：公共設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)工作的基本原理可由下圖來表示：數(shù)字信號數(shù)字信號電信號被控設(shè)備傳感器采集器物理信號電信號計算機控制器執(zhí)行器被控設(shè)備物理信號圖62 設(shè)備監(jiān)控邏輯圖6－3 遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)由哪幾部分組成？主要特點是什么？答：電力線載波自動抄表系統(tǒng)由數(shù)據(jù)采集終端、系統(tǒng)集中器及總控站三部分組成。電、水、燃?xì)夤就ㄟ^市內(nèi)電話收集各用戶電、水、燃?xì)庥昧啃畔?，自動結(jié)賬、打印和查詢。3. 設(shè)備如發(fā)生故障，系統(tǒng)軟件將會進行自動報警，由供電部門及時組織搶修，因而無需物業(yè)管理部門另設(shè)專人進行維護管理，省去了物業(yè)管理部門長期運行維護費用。6－4 廣播音響系統(tǒng)有哪些主要功能？系統(tǒng)管理應(yīng)注意哪些問題？答：主要功能有：1. 多通道分區(qū)播音和尋呼。3. 多路監(jiān)聽，可任意選通需監(jiān)聽的通道。5. 自動語音報警，1分鐘數(shù)字錄放語音。6. 系統(tǒng)設(shè)計含通常廣播功能。系統(tǒng)管理應(yīng)注意的事項：1. 社區(qū)廣播系統(tǒng)一般都兼作消防緊急廣播，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)和遇到其它緊急情況必須具有強制切換功能，因而必須對強切功能進行定時檢查，以保證當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時，無論廣播系統(tǒng)在正常播放音樂還是處于關(guān)閉狀態(tài)，都能轉(zhuǎn)化成緊急廣播狀態(tài)進行廣播。小區(qū)的音響系統(tǒng)應(yīng)配置矩陣分配器和監(jiān)聽器。配置監(jiān)聽器是為了掌握播放音量。系統(tǒng)設(shè)置應(yīng)注意的事項：1. 配電要求：AC22V177。4. 其模塊組件必須有防濕、防靜電、抗干擾和防誤碼措施。安裝完畢后，要進行防腐、防銹、防水、防塵、防靜電處理，滿足IP65及IP66認(rèn)證要求。2． 前端設(shè)備前端設(shè)備主要指讀卡機及相關(guān)設(shè)備組成的各子系統(tǒng)。3． 傳輸系統(tǒng)傳輸系統(tǒng)由集成器和有線網(wǎng)絡(luò)組成。4． 非接觸式IC卡非接觸式IC卡在與讀寫設(shè)備通信時無機械接觸，而是通過無線方式進行通信，因而具有如下優(yōu)點：1) 容量大2) 可靠性高，使用壽命長3) 保密與防偽性高4) 防沖突5) 操作方便、快捷6－7 一卡通系統(tǒng)有哪些基本功能？系統(tǒng)管理應(yīng)注意哪些問題？答：一卡通的基本功能有以下幾方面：1. 門禁管理系統(tǒng)：可對開門權(quán)限進行設(shè)定，并對人員進出進行監(jiān)視并記錄。3. 停車庫管理系統(tǒng)：可對車庫進出進行監(jiān)視、收費并作出統(tǒng)計。 5. 管理中心系統(tǒng)：能對IC卡進行發(fā)行、充值、查詢、掛失、修改等，并能生成各類報表。 2. 機房設(shè)置 宜設(shè)在主樓的底層，在確保設(shè)備安全的條件下，亦可設(shè)在地下層。(2) 無有害氣體、蒸氣以及煙塵侵入。(4) 遠(yuǎn)離易燃、易爆場所。（2） 宜設(shè)鋁合金骨架架空的活動地板。 5. 系統(tǒng)布局（1） ，屏后凈空不得小于1m。（3） 。（2） 安保管理中心應(yīng)有自身安全防范的措施。（2） 設(shè)不間斷電源（UPS）裝置或柴油發(fā)電機組作后備。（2） 采用共用接地裝置時，接地電阻值不應(yīng)大于1Ω。信號線不得與電源線共管敷設(shè)。 UPS：不間斷電源。 LED：發(fā)光兩極管顯示屏。 這是智能家居的心臟和大腦，負(fù)責(zé)對居室內(nèi)所有電器設(shè)備、安防設(shè)備、通信設(shè)備的監(jiān)控和管理。這是智能家居的神經(jīng)系統(tǒng)，它將居室內(nèi)所有的 設(shè)備構(gòu)成一個有機的整體，所有信息都能通過它傳遞到每一個節(jié)點，各類設(shè)備都能獨立監(jiān)控，又能相互聯(lián)動。這個接入網(wǎng)必須是大帶寬，高速率，每戶至少應(yīng)該獨享10M，這樣才能保證信息傳遞的雙向暢通和信息資源的充分共享。7－3 智能家居實現(xiàn)以后能控制哪些家用設(shè)備？答：(1) 家用通訊設(shè)備：主要有網(wǎng)絡(luò)電話、可視電視、藍牙手機、網(wǎng)絡(luò)攝像機、小型家用程控交換機等；(2) 家用辦公設(shè)備：主要有計算機、傳真機、打印機、掃描儀、PDA、UPS、電視會議系統(tǒng)等；(3) 家用電器設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)冰箱、網(wǎng)絡(luò)空調(diào)、網(wǎng)絡(luò)洗衣機、網(wǎng)絡(luò)熱水器、網(wǎng)絡(luò)洗碗機、網(wǎng)絡(luò)微波爐、數(shù)碼炊具、醫(yī)療器具等；(4) 家用娛樂設(shè)備：數(shù)字電視、家庭影院、背景音樂、數(shù)碼相機、藍牙手表、音樂枕頭、MPVOD等；(5) 家用照明設(shè)備：可以進行場景切換、自動控制（聲控、光控、時控）、異地控制、集中控制、聯(lián)動控制等；(6) 家用安防設(shè)備：紅外探測器、燃?xì)馓綔y器、煙感、光感、門窗磁、碎玻璃報警器、 緊急按鈕、可視對講、CCTV等；(7)