哈佛經(jīng)理的戰(zhàn)略決策的能力分析-在線瀏覽
2025-08-13 23:07本頁面
【正文】 (1)規(guī)定組織的使命； (2)制定出指導(dǎo)組織去建立目標(biāo)、選擇和實(shí)施戰(zhàn)略的方針； (3)建立實(shí)現(xiàn)組織使命的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)； (4)決定用以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的戰(zhàn)略。 □ 規(guī)定組織的使命 一個(gè)組織的使命包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：組織哲學(xué)和組織宗旨。(Thomas J. Watson，Jr.)論述了組織哲學(xué)的重要性，他說： “我的論點(diǎn)是，首先，我堅(jiān)信任何組織為了生存并獲得成功，必須樹立一套正確的信念，作為它們一切方針和行動(dòng)的前提。 最后，我認(rèn)為如果一個(gè)組織在不斷變動(dòng)的世界中遇到挑戰(zhàn)，它必須在整個(gè)壽命期內(nèi)隨時(shí)準(zhǔn)備變革它的一切，唯有信念卻永遠(yuǎn)不變。這雖是一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，但在我們公司，它卻占去了管理者的大部分時(shí)間。 (2)我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)。 有趣的是，在華森表述這3條基本信念的20年后，(Frank Cary)說：“我們的工藝、組織、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和制造技術(shù)已經(jīng)發(fā)生了若干次變化，并且還會(huì)繼續(xù)發(fā)生變化，但是在所有這些變化中，這3條基本信念依然如故。” 所謂組織宗旨，是指規(guī)定組織去執(zhí)行或打算執(zhí)行的活動(dòng)，以及現(xiàn)在的或期望的組織類型。沒有具體的宗旨，要制定清晰的目標(biāo)和戰(zhàn)略實(shí)際上是不可能的。例如，假定鐵路公司過去就明確其宗旨是在運(yùn)輸業(yè)中建立穩(wěn)定的地位(而不是嚴(yán)格限制在鐵路運(yùn)輸業(yè)上)，它們就不會(huì)處于今天面臨的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)。該公司通過謹(jǐn)慎地收買其他鐵路的業(yè)務(wù)，以及維護(hù)其為顧客提供適用的運(yùn)輸服務(wù)，達(dá)到了現(xiàn)在的地位?！弊⒁?，這一宗旨規(guī)定著艾維斯公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，它排除了該公司開設(shè)汽車旅館、航空線和旅行社業(yè)務(wù)的考慮。當(dāng)然，洛克菲勒以及其他具有相同宗旨和手段的人的行為，促成了1890年謝爾曼反托拉斯法的建立。事實(shí)上，因?yàn)楣ど唐髽I(yè)是社會(huì)的細(xì)胞，其宗旨必然存在于社會(huì)之中。 因此，要確定一個(gè)組織的宗旨，就得首先確定它現(xiàn)有的和潛在的顧客。從邏輯上說，方針應(yīng)來自組織的哲學(xué)。” 方針有助于確保組織中的一切單位按相同的基本準(zhǔn)則來行動(dòng)，也有助于組織內(nèi)部各單位之間的協(xié)調(diào)和信息溝通。一個(gè)重要的因素是聯(lián)邦、州和地方政府。為了引導(dǎo)雇員們遵循所有這些法規(guī)，組織應(yīng)制定其方針。 在制定方針時(shí)，需要考慮的一個(gè)極為重要的問題是，方針應(yīng)有助于成功地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)施。環(huán)境狀況和組織目標(biāo)的變化會(huì)導(dǎo)致組織方針的重新評(píng)價(jià)，以確定它們是否仍然適用或應(yīng)加以改變。長(zhǎng)期目標(biāo)不能含糊和抽象，它是特定的、具體的和可以衡量的結(jié)果，如果組織要成功地實(shí)現(xiàn)它的使命，就必須取得這些成果。盡管各組織的目標(biāo)差異較大，但一般不外乎如下幾類：①盈利能力；②為顧客、委托人或其他對(duì)象的服務(wù)；③雇員的需要和福利；④社會(huì)責(zé)任。 (1)盈利能力。例如： ①4年內(nèi)使稅后投資收益率增加到15%。 (2)市場(chǎng)。例如： ①3年內(nèi)使銷售總額中的民用品銷售額增加到85%，軍用品銷售額減少到15%。 (3)生產(chǎn)率。例如：3年內(nèi)使每個(gè)工人的日產(chǎn)量(每天按8小時(shí)計(jì))提高10%。用產(chǎn)品線或產(chǎn)品的銷售額和盈利能力、開發(fā)新產(chǎn)品的完成期表示。 (5)財(cái)力資源。例如： ①5年內(nèi)使流動(dòng)資本增加到1000萬美元。 (6)物質(zhì)設(shè)施。例如： ①3年中把儲(chǔ)存能力增加到1500萬單位。 (7)研究與創(chuàng)新。例如：5年內(nèi)以不超過300萬美元的費(fèi)用，開發(fā)一種中價(jià)的發(fā)動(dòng)機(jī)。用將實(shí)行的變革或?qū)⒊袚?dān)的項(xiàng)目來表示。 (9)人力資源。例如： ①3年內(nèi)使缺勤率降低到8%。 (10)顧客服務(wù)。例如：3年內(nèi)使顧客的抱怨減少40%。用活動(dòng)的類型、服務(wù)天數(shù)或財(cái)政資助表示。 一個(gè)組織不會(huì)在所有這些方面都定有自己的目標(biāo)。一般而言，凡在其成就和成果直接影響組織的生存和繁榮的那些方面，都需要建立長(zhǎng)期目標(biāo)。它應(yīng)清楚、簡(jiǎn)潔和盡可能定量化，并且應(yīng)足夠詳盡，使組織成員都能清楚地知道組織的意圖。不同領(lǐng)域的目標(biāo)可以相互制約，但它們應(yīng)協(xié)調(diào)一致。 短期目標(biāo)是執(zhí)行性目標(biāo)，其時(shí)限常在1年以內(nèi)，是管理者用來實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)期目標(biāo)的。順序一旦確定，即能建立短期目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)。組織中任何層次的長(zhǎng)、短期目標(biāo)必須從屬于上一級(jí)的長(zhǎng)、短期目標(biāo)，并與之協(xié)調(diào)。 一些短期目標(biāo)的例子如下： (1)下一年使利潤(rùn)增長(zhǎng)5%。 (3)本年內(nèi)使我們教會(huì)成員增加10%。 長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)所起的作用都是指明組織實(shí)現(xiàn)其使命的方向。 短期目標(biāo)： 是執(zhí)行性目標(biāo)，其時(shí)限常在1年以內(nèi)，是管理人員用來實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo)的。它包括兩個(gè)方面：戰(zhàn)略 規(guī)劃與戰(zhàn)略實(shí)施。 戰(zhàn)略實(shí)施： 與下述決策有關(guān)：確定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的組織結(jié)構(gòu)、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)、監(jiān)控戰(zhàn) 在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)中的有效性。 組織哲學(xué)： 為組織將要經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則。 戰(zhàn)略： 說明組織打算如何去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)和使命，包括各種方案的擬定和評(píng)價(jià)，以及最 選定的將要實(shí)行的方案。 三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)成敗的核心所在。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就是在一個(gè)行業(yè)里(即競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生的基本角斗場(chǎng)上)尋求一個(gè)有利競(jìng)爭(zhēng)地位。 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇由兩個(gè)中心問題構(gòu)成。各個(gè)行業(yè)并非都提供同等的持續(xù)盈利機(jī)會(huì)，一個(gè)企業(yè)所屬行業(yè)的內(nèi)在盈利能力是決定這個(gè)企業(yè)盈利能力的一個(gè)要素。在大多數(shù)行業(yè)中，不管其平均盈利能力怎樣，總是有一些企業(yè)比其它企業(yè)更有利可圖。在有非常吸引力的行業(yè)里，一個(gè)企業(yè)如果選擇了不利的競(jìng)爭(zhēng)地位，依然可能得不到令人滿意的利潤(rùn)。這兩個(gè)問題都不是靜止不變的，行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位都在變化著。 行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位兩者都是可以由企業(yè)來加以改變的，這也正是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇具有挑戰(zhàn)性和刺激性的地方。同時(shí)，一個(gè)企業(yè)也可以通過對(duì)其戰(zhàn)略的選擇顯著地改善或減弱自己在行業(yè)內(nèi)的地位。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底產(chǎn)生于一個(gè)企業(yè)能夠?yàn)槠淇蛻魟?chuàng)造的價(jià)值，這一價(jià)值超過了該企業(yè)創(chuàng)造它的成本。超額價(jià)值來自于以低于競(jìng)爭(zhēng)廠商的價(jià)格而提供同等的受益，或提供的非同一般的受益足以抵消其高出的價(jià)格而有余。 四、關(guān)鍵性問題分析 □ 學(xué)會(huì)正確地提出問題 戰(zhàn)略思考過程的第一階段是正確指出情況中的關(guān)鍵問題。在解決問題過程中，有效的方法是一開始就要以便于發(fā)現(xiàn)解答的方式列出問題。 一些邀請(qǐng)全體雇員來參加無缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)和質(zhì)量控制小組以便努力降低生產(chǎn)成本。大家的意見被集中上來，經(jīng)過篩選，最后被應(yīng)用到工作改進(jìn)中。 現(xiàn)在回到上面加班加點(diǎn)的問題上，假如我們?cè)O(shè)想
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