【正文】 3） 我們下載的文件是按字節(jié)統(tǒng)計，2MByte 文件實際傳輸數(shù)據(jù)量為 8（bit）x2（Mbyte）=16Mbits如果客戶覺得帶寬不足，可以使用迅雷軟件進(jìn)行下載測試。（三）訪問某個站點響應(yīng)慢，頁面打開慢1． 檢查 DNS 服務(wù)器設(shè)置是否正確。廣州城域網(wǎng) DNS 服務(wù)器：深圳城域網(wǎng) DNS 服務(wù)器：用戶可以點擊“本地連接”，鼠標(biāo)右鍵點擊“狀態(tài)”，在打開的本地連接狀態(tài)中查看鏈接詳細(xì)信息，檢測 DNS 的設(shè)置?？蛻艨梢栽陔娔X上點擊“開始”?“程序”?“運行”輸入 ping 站點域名。用戶可以 ping 測所在網(wǎng)關(guān)地址測試電路是否擁塞，例如ping 如果延時小于 50ms，說明電路無擁塞。另外一個有效的辦法就是登錄 ，如果 能正常登錄，但站點無法瀏覽，一般情況下是 DNS 失效導(dǎo)致。3． 如果是通過寬帶路由器上網(wǎng)，可先重啟路由器，然后觀察是否可以上網(wǎng)。寬帶路由器的故12 / 48障處理可咨詢相關(guān)生產(chǎn)廠家。一般一路視頻帶寬需要 384k 帶寬左右，客戶可以根據(jù)租用帶寬進(jìn)行測算。時延過大的原因可能是由于電路帶寬擁塞，或者是用戶兩側(cè)設(shè)備性能下降造成，客戶可以 ping 測試對端 IP 地址進(jìn)行檢查時延是否異常。視頻業(yè)務(wù)對電路質(zhì)量要求非常高，出現(xiàn)丟包將導(dǎo)致畫面停頓等現(xiàn)象，用戶通常采用 ping 對端地址進(jìn)行測試電路是否存在丟包現(xiàn)象。4． MPLS/VPN 電路 QoS 配置與運營商不匹配。（五）國外某些站點無法訪問客戶可以用其它運營商的電路進(jìn)行測試，如果都不能訪問該站點，那么是該站點出現(xiàn)異常，或者禁止中國的 IP 地址訪問其站點。（七）郵件發(fā)送被列入垃圾郵件退信垃圾郵件在全球范圍內(nèi)實施，郵件服務(wù)器會定期訂閱黑名單，如果用戶的 IP 地址在黑名單訪問列表內(nèi)，該服務(wù)器將拒絕收發(fā)該 IP 的郵件。四、語音業(yè)務(wù)簡易故障處理（一）雜音較大，出現(xiàn)串音電話雜音的出現(xiàn)主要是線路被氧化后導(dǎo)致接觸不良，在通話過程中出現(xiàn)雜音。串音一般是由于線路漏電導(dǎo)致，客戶可以通過來電等方式確定被串接的號碼，然后核對一下原號碼和被串接號碼是否共用一條是內(nèi)線，替換該線路即可解決。13 / 48（二）摘機無音檢查話機的工作指示燈是否發(fā)亮？如果指示燈正常發(fā)亮，說明線路是正常的，可致電 10010 報障處理；如果指示燈熄滅，首先排查室內(nèi)段接線是否松脫或被拉斷，用戶可以用話機直接在線纜進(jìn)屋端子上測試。2．是否設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移。（四）呼叫轉(zhuǎn)移申請/撤銷操作1． 申請呼叫轉(zhuǎn)移，提機撥打*57*轉(zhuǎn)移號碼，成功操作，會有語音提示；2． 撤銷呼叫轉(zhuǎn)移，提機撥打57，成功操作，會有語音提示。呼叫轉(zhuǎn)移客戶可通過話機自行設(shè)置轉(zhuǎn)移的號碼，在轉(zhuǎn)移設(shè)置的過程中注意是否需在將轉(zhuǎn)移的號碼前加“9”，如已申請 CENTREX，即可實現(xiàn)短號互撥業(yè)務(wù)的話機在設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移，應(yīng)設(shè)置如下:遇忙轉(zhuǎn)移 *40*9 轉(zhuǎn)移號碼 。 無應(yīng)答轉(zhuǎn)移 *41*9 轉(zhuǎn)移號碼（五）無來電顯示號碼1． 換 1 臺具來電顯示、且顯示正常的話機2． 確定業(yè)務(wù)開通時是否確認(rèn)需要來電顯示業(yè)務(wù)，如果沒有，請辦理來電顯示業(yè)務(wù)；3． 確定小交機內(nèi)線板是否具備來電顯示功能，不具備的話，需要和小交機廠家協(xié)商加來電顯示板、換數(shù)字內(nèi)線板?？蛻艨上攘私庠挋C是否支持 DTMF 制式，或用可以正常來電顯示的話機接到線路上去檢查是否話機問題。2． 雷電時，為保證您的人身安全、設(shè)備安全，務(wù)必避免接聽、撥打電話。（七）集線通開通連選功能，但主選號碼無法自動轉(zhuǎn)移至第二線小交連選只支持遇忙的轉(zhuǎn)接，只有當(dāng)?shù)谝痪€進(jìn)行通話才會跳到第二線，當(dāng)?shù)诙€也14 / 48在通話過程中，跳到第三線，不斷的跳下去；并不能達(dá)到一些客戶要求的無應(yīng)答的轉(zhuǎn)接；因此客戶開通時應(yīng)盡力避免一些號碼經(jīng)常無人接頭的情況。2． 傳真業(yè)務(wù)對線路特性要求較高，可報運營商提高增益再進(jìn)行測試。（九）無法正常撥打外地手機號碼撥打外地手機號碼提示你撥打的號碼是外地手機需在號碼前加“0”，加了 0 后撥打仍同樣語音提示；如果確定手機號碼所在地，客戶可嘗試外地區(qū)號＋手機號碼撥打。需要相關(guān)轉(zhuǎn)換設(shè)備將用戶和網(wǎng)通的網(wǎng)絡(luò)通過可互聯(lián)的接口連接。同時由于接入設(shè)備也是常見的故障發(fā)生點，為了確保用戶使用業(yè)務(wù)的更加穩(wěn)定，或出了故障能夠迅速的恢復(fù)，下面以一些常用設(shè)備為例作一些指導(dǎo)。1．告警指示RC904V35FE1P W RA L MR XT XD C E指示燈定義PWR 電源指示燈(綠)： 電源工作正常時，常亮 接口HDB26 母口E1 接口CC3 型同軸座指示燈固定旋鈕15 / 481 2 3 4 5 6 7 8ONOFFALM 信號丟失告警(紅)： 本端 E1 接收信號故障時，常亮；遠(yuǎn)端 E1 接收信號故障時，閃爍，具體出現(xiàn)了何種告警，請查看網(wǎng)管軟件的詳細(xì)指示。當(dāng)設(shè)置了環(huán)回狀態(tài)后，可根據(jù) SW1 開關(guān)第 6 位來選擇環(huán)回類型。如上圖。如果 E1 連接正確，本端設(shè)備通過網(wǎng)管軟件指示成功，說明遠(yuǎn)端 E1 口環(huán)回成功。1 2 3 4 5 6 7 8ONOFF本端轉(zhuǎn)換器（主時鐘）遠(yuǎn)端轉(zhuǎn)換器（從時鐘）DTE或 E1 16 / 48要進(jìn)行本地 口環(huán)回測試，只能在設(shè)置為“主時鐘方式”、“終端時鐘方式”的轉(zhuǎn)換器上進(jìn)行。本端接的路由器上進(jìn)行端口查詢時，可顯示環(huán)回狀態(tài)。前面提到過 SW1 第 6 位在正常工作時，定義為帶寬主控/被控選擇；在環(huán)回測試時，定義為遠(yuǎn)端環(huán)回/本地環(huán)回選擇。3．常見故障? 電源指示燈（PWR）滅：電源出現(xiàn)故障? E1 鏈路中斷告警燈（ LOS）亮：LOS 告警提示您 E1 接口無法接收到信號。若使用 120 歐姆雙絞線接口，線序是否正確。請將接口用線纜自環(huán)，若仍有告警，說明轉(zhuǎn)換器 E1接口損壞。說明 E1 鏈路接收到的信號有錯誤，請檢查 E1 接收側(cè)線路質(zhì)量以及對端設(shè)備的 E1 幀格式參數(shù)，如PCM30/3CRC 使能/禁止。說明遠(yuǎn)端設(shè)備的 E1 接收側(cè)，即本端設(shè)備發(fā)送側(cè)有問題。b) 查看路由器的 口狀態(tài)，如有數(shù)據(jù)輸入或輸出錯誤，說明 TX CLK 和 RX CLK 相位關(guān)系需要調(diào)整。c) E1 接口線纜松動，或線序錯誤。? 直流48V 電源的設(shè)備，建議先接保護(hù)地（直流接線端子的中間端子）。? 機房內(nèi)，保持機房潔凈。? 工作溫度：045℃ 濕度：5%~90% 無冷凝5．典型應(yīng)用案例L o c a l D T ER e m o t e D T ER C 9 0 3 V 3 5 F E 1（終 端 時鐘）P D HS D HD X CM U XR C 9 0 3 V 3 5 F E 1（從時 鐘）V . 3 5 w i r eV . 3 5 w i r eE 1E 1時 鐘源（二）北京瑞斯康達(dá) RC111FE(A)光纖收發(fā)器1．告警指示RLK ACTFDX/COLTLK ACTLINKPWR10MTX RX光 接 收 鏈 路 光 數(shù) 據(jù) 收 發(fā) 電 路 鏈 接光 發(fā) 送 鏈 路 速 率 指 示電 數(shù) 據(jù) 收 發(fā)雙 工 方 式 ／ 碰 撞電 源 指 示指示燈表示收發(fā)器狀態(tài)如下：端口 指示燈名稱 指示燈 指示燈表示收發(fā)器狀態(tài)光接收鏈路燈 RLK 常亮，光口接收鏈路正常；不亮，接收鏈路錯誤光發(fā)送鏈路燈 TLK 常亮，光口發(fā)送鏈路正常；不亮，且 RLK 亮，發(fā)送鏈路錯誤光口光數(shù)據(jù)收發(fā)燈 ACT 閃亮，光口有數(shù)據(jù)傳輸18 / 48電源指示燈 PWR 常亮，電源工作正常，反之電源工作不正常電連接指示燈 LINK 常亮，電口鏈路正常；不亮，鏈路錯誤電路速率燈 100M 常亮，電路速率為 100M；不亮，電路速率 10M電數(shù)據(jù)收發(fā)燈 ACT 閃亮，電口有數(shù)據(jù)傳輸電口電雙工狀態(tài)／碰撞燈 FDX/COL常亮，電口工作于全雙工；不亮，半雙工；閃亮，半雙工有碰撞（三）北京瑞斯康達(dá) RC906EE1 以太網(wǎng) E1 接口轉(zhuǎn)換器（1）告警指示其中各指示燈表示接口轉(zhuǎn)換器狀態(tài)如下：E1 鏈路中斷告警燈： 常滅，E1 鏈路接收信號正常，反之 E1 鏈路中斷。遠(yuǎn)端環(huán)回指示燈： 常滅，設(shè)備于正常工作狀態(tài)，反之于遠(yuǎn)端環(huán)回狀態(tài)。電路鏈接燈： 常亮，電路鏈接正常，反之鏈接錯誤。電路全雙工燈： 常亮，電路運行在全雙工狀態(tài)，不亮，半雙工狀態(tài)。（2）設(shè)置開關(guān)說明RC906EE1 的電路板背面（即元器件少的一面）有兩個八位設(shè)置開關(guān)。第 2 位：故障轉(zhuǎn)移（Fault Pass）功能開關(guān)。只有恢復(fù) E1 線路無告警后，UTP 口自動恢復(fù)正常工作狀態(tài)。第 3 位：E1 接口成幀/透明選擇開關(guān)。當(dāng)選擇使用透明 E1 時，另一撥碼開關(guān) SW1 的功能全部無效。ON 測試狀態(tài)（即遠(yuǎn)端環(huán)回——遠(yuǎn)端設(shè)備的 E1 輸入信號不進(jìn)行內(nèi)部處理而直接從輸出接口輸出）；OFF 不環(huán)回。此位開關(guān)僅在設(shè)備工作于成幀主時鐘工作方式下才有效。出廠默認(rèn)配置為：開關(guān) 1 2 3 4 5 6 7 8ON ■ ■ ■OFF ■ ■ ■ ■ ■意義 半雙工 不轉(zhuǎn)移 成幀 不環(huán)回 75歐姆 BNC有效說明：請您按照第二章第四部分的說明，選擇 RC906 接口轉(zhuǎn)換器的半/全雙工方式，用第一位開關(guān)進(jìn)行設(shè)置。撥到右邊為 ON，撥到左邊為OFFONOFF18E1接口側(cè)SW2ONOFF18SW120 / 48第 4 位為工程人員測試線路用開關(guān)，用戶應(yīng)嚴(yán)格按照出廠默認(rèn)狀態(tài)設(shè)置，勿動。? SW1 開關(guān)（僅在成幀模式下有效）表示如下：第 1~5 位用于設(shè)置 E1 時隙的，ON 為將此位設(shè)成 0，OFF 將此位設(shè)成 1，第 1 位為最高位。對通的兩臺接口轉(zhuǎn)換器本位開關(guān)須一致，否則設(shè)備工作異常。ON 為設(shè)成 PCM30 方式，OFF 為設(shè)成 PCM31 方式。 第 7 位：CRC 校驗屏蔽開關(guān)?？筛鶕?jù)用戶需要設(shè)置，建議使用 OFF 選擇校驗。第 8 位：設(shè)備時鐘方式選擇開關(guān)。此位開關(guān)僅在成幀模式下有效，且對通的兩臺轉(zhuǎn)換器不可同時設(shè)為主時鐘方式。出廠默認(rèn)配置為：開關(guān) 1 2 3 4 5 6 7 8ONOFF ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■意義 滿時隙 PCM31 CRC開 主時鐘注意：網(wǎng)管軟件只能在所有開關(guān)位全部處于默認(rèn)狀態(tài)時，才能命令、配置和查詢。上電操作時，請注意：為了防止 E1 線路設(shè)備之間電位差過大，為了設(shè)備接口安全，建議用戶在接口轉(zhuǎn)換器斷電時，先接好 E1 線路，再開通電源。此時，您可以開通電源使用設(shè)備了。21 / 48（3）常見故障解答您如果在安裝和使用的過程中遇到問題，請試著通過如下的建議去解決。1) 同軸線纜如何正常拔出本設(shè)備采用 系列同軸座，附件配相同系列同軸頭，線纜應(yīng)采用 SYV 7522 型同軸細(xì)纜。2) 電源指示燈（PWR）滅子卡電源部分故障，請查看機箱電源是否正常。請檢查聯(lián)接類型是否匹配：與交換機或 HUB 連接應(yīng)采用直連網(wǎng)線；與路由器、網(wǎng)卡連接應(yīng)采用交叉網(wǎng)線。4) E1 鏈路中斷告警燈（LOS）亮LOS 告警提示您 E1 接口無法接收到信號。請檢查與轉(zhuǎn)換器 E1 接口連接的設(shè)備是否掉電。5) LOF、AIS、CRC 總告警燈（LER）亮表明 LOF、AIS、CRC 中至少出現(xiàn)一種告警AIS 告警提示上游 E1 鏈路有告警。請檢查上游 E1 鏈路中，是否有設(shè)備掉電。請用誤碼儀檢測 E1 輸出線路是否斷路，誤碼率是否達(dá)標(biāo)。若設(shè)備工作于透明模式，將不存在 LOF 告警。請用誤碼儀檢測 E1 線路誤碼率是否達(dá)標(biāo)。請耐心等待一會，告警會漸漸消失。CRC 告警提示您 E1 線路存在嚴(yán)重誤碼。CRC 告警也可能伴隨 LOS 或 AIS 出現(xiàn)。如果在使用過程中，突然出現(xiàn) CRC 告警使得 LER 告警燈頻繁閃爍，使網(wǎng)絡(luò)不通?？蓵和４罅髁繕I(yè)務(wù)，設(shè)備會在 10~30 秒內(nèi)自動恢復(fù)連接。6) 線路不通，RLP 燈常亮可能設(shè)備被設(shè)置成遠(yuǎn)端環(huán)回狀態(tài)，檢查撥碼開關(guān) SW2 的第四位，將其撥至 OFF 位置。8) 無告警指示，LNK 燈已經(jīng)常亮，ACT 燈快速不停頓閃爍態(tài)，但就是無法 ping 通。本設(shè)備電端口只能和 10M 端口或自適應(yīng)端口連接。9) 網(wǎng)絡(luò)丟包嚴(yán)重：可能是以下原因造成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)丟包嚴(yán)重：轉(zhuǎn)換器的電端口與以太網(wǎng)設(shè)備電端口，或是以太網(wǎng)設(shè)備兩端的雙工模式不匹配。E1 線路有誤碼，請檢查設(shè)備告警，或用誤碼儀測試 E1 線路誤碼率。此時應(yīng)暫停流量較大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序，過十秒種后再開啟服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)可自動恢復(fù)正常。如想提升網(wǎng)絡(luò)效率，可將鏈路中的以太網(wǎng)設(shè)備、接口轉(zhuǎn)換器都設(shè)置為全雙工工作方式，設(shè)置時注意匹配問題。由于 Ping 長包的速率可能超過 E1 的傳輸能力，因此可能出現(xiàn)較多丟包，可增大 Ping命令的 timeout 參數(shù)再試。（四）北京瑞斯康達(dá) RC83160FV35 獨立式單光口光端機（1）告警信息R A I S E C O ML P RP W RR C 8 3 1 6 0 F V 3 5L O F T D P A TV 3 5A I SR DL O O PL O ST XR XT X R XL O SE 3L O FE 6123 5 74 681 51 41 8 1 91 7 2 0 2 12 21 6設(shè)備的前面板指示燈主要指示設(shè)備電源、光口、E1接口的當(dāng)前工作狀態(tài)，其指示燈說明參見表。僅當(dāng)本、遠(yuǎn)端設(shè)備正常工作后，遠(yuǎn)端系統(tǒng)處