價(jià)值鏈戰(zhàn)略管理模式研究-在線瀏覽
2024-08-06 13:34本頁面
【正文】 。這些“孤島”的目標(biāo)加起來并不一定導(dǎo)致價(jià)值鏈整體性能的最優(yōu)，而且很可能是相互沖突的。又比如，忽視內(nèi)部客戶也是經(jīng)?，F(xiàn)象：當(dāng)一個(gè)子公司面對外部客戶和內(nèi)部客戶（如同一總公司的其他子公司或組織）時(shí)，外部客戶通常獲得較高的優(yōu)先級，定貨優(yōu)先滿足?！ 。?）忽略了不確定性的影響，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。由于對不確定性的認(rèn)識不足，實(shí)際上許多組織長期接受這種不確定性，并用人力、物力或其他資源來允許不確定性存在，而在消除、減小不確定性方面所做的工作不多?！ 。?）信息系統(tǒng)效率低下。因此，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)性差，生產(chǎn)計(jì)劃周期很長（經(jīng)常是每月進(jìn)行一次），對外部變化的反應(yīng)速度緩慢?！ ∫陨纤信e的傳統(tǒng)價(jià)值鏈管理在觀念上和表現(xiàn)上存在的不足，80年代末開始就被一些學(xué)者和全球性的世界級企業(yè)所認(rèn)識，并對改進(jìn)的方法進(jìn)行了廣泛的研究與實(shí)踐。波特提出價(jià)值鏈概念并把對其管理作為企業(yè)在競爭中獲取競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略以來，理論界和企業(yè)界基本上對其形成共識：認(rèn)為價(jià)值鏈理論的核心是，在一個(gè)企業(yè)眾多的“價(jià)值活動”中，并不是每一個(gè)環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢，尤其是能夠保持長期的優(yōu)勢，說到底，是企業(yè)在價(jià)值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢，而行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自于該行業(yè)的某些特定行業(yè)的壟斷優(yōu)勢。筆者認(rèn)為，價(jià)值鏈管理的核心是使企業(yè)形成競爭優(yōu)勢，但競爭優(yōu)勢的來源是企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同效應(yīng)，亦即企業(yè)內(nèi)部協(xié)同?！ ∷^協(xié)同效應(yīng)，是指企業(yè)在戰(zhàn)略管理的支配下，企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)整體性協(xié)調(diào)后，由企業(yè)內(nèi)部各活動的功能來耦合而成的企業(yè)整體性功能，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出企業(yè)各戰(zhàn)略活動的功能之和。正是這種隱性的、不易被識別的價(jià)值增值，為企業(yè)帶來了競爭優(yōu)勢。另一方面，各項(xiàng)戰(zhàn)略活動的協(xié)調(diào)互補(bǔ)可以使一項(xiàng)新的管理經(jīng)驗(yàn)得以不斷推廣和創(chuàng)新，也能夠使一項(xiàng)新的技術(shù)應(yīng)用于相關(guān)或相似的活動中去，從而使產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，還可以使有相似顧客的業(yè)務(wù)單元實(shí)現(xiàn)同時(shí)增加銷售量?！ f(xié)同使企業(yè)長期具有競爭優(yōu)勢，取決于兩個(gè)因素：一是協(xié)同的作用機(jī)制。協(xié)同效應(yīng)的作用機(jī)制可用動態(tài)圖來表示（見圖2）。同樣研發(fā)部門和生產(chǎn)部門之間、生產(chǎn)部門和銷售部門之間、銷售部門和服務(wù)部門之間也存在著雙向的信息交流。在現(xiàn)代企業(yè)中，各部門是處于平等地位的，各部門應(yīng)在平等的基礎(chǔ)上，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體利益最大化，相互協(xié)調(diào)活動，創(chuàng)造整體的競爭優(yōu)勢。邁克爾。二是協(xié)同效應(yīng)的不同模仿性。協(xié)同造成的競爭優(yōu)勢來源的模糊性使競爭對手不知如何模仿。企業(yè)是由特定的環(huán)境、組織管理模式、生產(chǎn)技術(shù)等各個(gè)方面組成的有機(jī)統(tǒng)一體，各因素之間有形的及無形的協(xié)調(diào)人讓競爭對手難以識別。然而海爾的管理絕對不是這三者的簡單相加，而三者各占多大比例以及怎樣融合在一起是很難被量化的，這就是協(xié)同的魅力所在。價(jià)值鏈管理能產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)，而協(xié)同使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢，給競爭對手增加了競爭難度。一種產(chǎn)品的服務(wù)所形成的價(jià)值鏈過程已很少能由一家企業(yè)來完成，除非企業(yè)具有非常充分的資金和十分全面的能力。這種競爭優(yōu)勢表現(xiàn)為在該環(huán)節(jié)上具有成熟、精湛的技術(shù)和較低的成本。價(jià)值鏈的不斷分解，使市場上出現(xiàn)了許多相對獨(dú)立的具有一定比較優(yōu)勢的增值環(huán)節(jié)。于是出現(xiàn)了新的市場機(jī)會——價(jià)值鏈的整合。在生產(chǎn)能力相對過剩，市場競爭激烈的情況下，這種整合的機(jī)會也越來越多。幾家甚至多家企業(yè)在一個(gè)完整的價(jià)值鏈中，各自選取能發(fā)揮自己最大的比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，攜手合作，共同完成價(jià)值鏈的全過程，從而最大幅度地降低最終產(chǎn)品成本，實(shí)現(xiàn)更高的增值效益?！ r(jià)值鏈的虛擬管理就是對沒有一個(gè)實(shí)體企業(yè)為依托，而是由不
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