【正文】 工作；并組織實(shí)施各部門員工的績(jī)效考核工作。負(fù)責(zé)酒店員工工資、獎(jiǎng)金、各項(xiàng)福利的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)工作，編制酒店各類員工工資表。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。具有較強(qiáng)的組織能力、溝通表達(dá)能力與教育能力。身體健康、儀表端莊、精力充沛。六、具體職責(zé)建立、健全酒店員工花名冊(cè)。遵循檔案管理制度，對(duì)人事檔案進(jìn)行歸檔管理，嚴(yán)格借閱程序，保證檔案安全。七、任職條件：工作嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)，具有良好的團(tuán)隊(duì)精神與服務(wù)精神。身體健康、儀表端莊、精力充沛質(zhì)檢主管崗位職責(zé)一、 崗位名稱: 質(zhì)檢主管二、 崗位級(jí)別：三、 直接上司：人事部經(jīng)理四、 管理對(duì)象：五、 崗位提要：負(fù)責(zé)酒店質(zhì)檢制度體系的制定、監(jiān)督、檢查、為酒店的發(fā)展、提升創(chuàng)造條件 。擬定酒店的質(zhì)檢檢查計(jì)劃及方案，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。根據(jù)酒店各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和流程，組織編制各部門、各崗位服務(wù)質(zhì)量檢查表。對(duì)酒店存在的質(zhì)量問(wèn)題提出改進(jìn)建議并進(jìn)行指導(dǎo)、糾偏和監(jiān)督。定期對(duì)酒店各部門的質(zhì)檢結(jié)果進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。具有較強(qiáng)的組織能力、溝通表達(dá)能力與教育能力。質(zhì)檢專員崗位職責(zé)一、 崗位名稱: 質(zhì)檢專員二、 崗位級(jí)別：三、 直接上司：質(zhì)檢主管四、 管理對(duì)象：五、 崗位提要：貫徹落實(shí)質(zhì)檢體系和制度并實(shí)施質(zhì)檢檢查。跟蹤、監(jiān)督負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系及相關(guān)制度的執(zhí)行情況。解釋說(shuō)明酒店質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。記錄酒店工作、服務(wù)質(zhì)量的檢查情況，編寫檢查日?qǐng)?bào)、月報(bào)。負(fù)責(zé)酒店質(zhì)量檢查文件、表格、資料的整理和存檔。七、任職條件：工作認(rèn)真、勤懇踏實(shí)，謙虛耐心，顧全大局，有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感。身體健康、儀表端莊、精力充沛。2. 人事部為本店人員招聘的唯一合法機(jī)構(gòu)。一、 程序： 編制并審批招聘計(jì)劃。（2） 人事部對(duì)部門提出的下年度增員計(jì)劃提出審核意見(jiàn)，并上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 人事部根據(jù)已獲批準(zhǔn)的計(jì)劃并將招聘工種的規(guī)范要求以一定形式做出公告。 審查應(yīng)聘者求職登記表，參考目測(cè)對(duì)象，決定初試人員名單。 依據(jù)考試成績(jī)面談?wù)呙麊?，進(jìn)行面談。 調(diào)查核實(shí)可聘者履歷背景后，確定擬聘者名單。確定聘用者名單，經(jīng)人事部主任、總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理聘用手 續(xù)、簽署合同。錄用程序一、 標(biāo)準(zhǔn)：雙方簽訂合同，除高級(jí)管理人員的勞動(dòng)合同由總經(jīng)理簽署外，其他人員由總經(jīng)理委托人事部簽署。試用期表現(xiàn)必須在書面評(píng)估中如實(shí)反映，并以此作為依據(jù)。 （1） 接收新員工報(bào)到通知書，行政工資關(guān)系及有關(guān)資料。簽訂勞動(dòng)合同書。發(fā)放名牌、工作證與更衣柜鑰匙。通知用人部門接領(lǐng)新員工。（二）、 試用：試用期結(jié)束前一個(gè)月由所在部門填寫《試用人總結(jié)評(píng)估表》，并附上本人總結(jié)報(bào)告，交送人事部審查。如果受試者未能通過(guò)試用考察，可按以下步驟處理：（1）提議立即終止工作，解除合同。（3）根據(jù)延長(zhǎng)試用期間的表現(xiàn)，決定是否留用。附：《試用合格通知書》、《新員工工資通知書》。致：由：日期： 試用合格通知書：本人十分高興地通知你，您在試用期內(nèi)表現(xiàn)良好，符合本店要求。感謝您在試用期內(nèi)的合作與努力，希望您能更進(jìn)一步竭誠(chéng)為本店服務(wù)。辭退員工要重事實(shí)依據(jù)、謹(jǐn)慎從事。對(duì)被辭退的員工，應(yīng)做到有禮有節(jié)、互相尊重二、 程序： 辭退員工，首先由部門打辭退報(bào)告，說(shuō)清原委，附上事實(shí)依據(jù)材料交人事部。人事部調(diào)查核實(shí)，寫出調(diào)查核實(shí)報(bào)告。將辭退決定交工會(huì)備案。終止合同，并將辭退決定裝入本人檔案。將當(dāng)事者檔案轉(zhuǎn)至所屬地區(qū)有關(guān)機(jī)構(gòu)。員工提出辭職，人事部應(yīng)與員工進(jìn)行有效溝通，交流意見(jiàn)。辭職員工款項(xiàng)必須全部結(jié)清，沒(méi)有遺留問(wèn)題。二、 程序：?jiǎn)T工辭職須提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。人事部約見(jiàn)辭職員工，了解原因。雙方終止合同并按合同規(guī)定處理有關(guān)事宜。開(kāi)具辭職員工在店任職證明。最佳員工評(píng)選程序 一、 標(biāo)準(zhǔn)：表現(xiàn)優(yōu)秀，多次受到賓客表?yè)P(yáng)。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，得到同事的肯定、贊揚(yáng)。二、 程序：班級(jí)別推薦，各部門初評(píng)。各部門統(tǒng)計(jì)賓客表?yè)P(yáng)信《賓客意見(jiàn)表》并報(bào)人事部?？偨?jīng)理審批。培訓(xùn)月報(bào)編發(fā)程序人事部按月查本店年度培訓(xùn)計(jì)劃與部門培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行、落實(shí)情況并填寫檢查表。人事部與各部門聯(lián)系，了解部門培訓(xùn)情況與進(jìn)展。培訓(xùn)月報(bào)送人事部主任審閱。每月5號(hào)前由培訓(xùn)主管將上月培訓(xùn)月報(bào)分發(fā)至各部門并簽收。 檔案調(diào)閱程序 一、 標(biāo)準(zhǔn)：調(diào)閱檔案應(yīng)有充足理由。一般情況下，調(diào)閱檔案不得做書面記錄。二、 程序：出示閱檔證明、證件、介紹信。人事部主任批準(zhǔn)簽字。交立檔人查閱。收回檔案。員工投訴必須日內(nèi)給予答復(fù)。對(duì)部門及管理人員的投訴，報(bào)總經(jīng)理處理。二、 程序：拆閱投訴信件。調(diào)查投訴內(nèi)容是否屬實(shí)。與投訴者面談，給予答復(fù)，必要時(shí)作書面答復(fù)。將投訴及處理材料歸檔。工牌、工作證遺失補(bǔ)領(lǐng)程序 遺失者須書面陳述情況，申請(qǐng)補(bǔ)領(lǐng)新證、牌。 人事部核實(shí)情況，簽署補(bǔ)領(lǐng)意見(jiàn)。 財(cái)務(wù)部收款，注明已收款后轉(zhuǎn)人事部。 遺失補(bǔ)領(lǐng)名牌、工作證金額為原價(jià)的倍，以示懲戒。的工作時(shí)間不足小時(shí)的不發(fā)夜班津貼；超小時(shí)不足小時(shí)的，發(fā)給小夜班津貼；小時(shí)以上（包括通宵）的，發(fā)給大夜班津貼；小夜班每人每天元，大夜班每人每天元。管理人員夜班檢查、值班不發(fā)夜班津貼；夜班跟班工作，按同班員工的夜班津貼標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。員工加班時(shí)間必須以實(shí)際2工作的連續(xù)小時(shí)計(jì)算，不得累計(jì)，加班工資按勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定計(jì)發(fā)。二、 程序：每月月底各部門統(tǒng)計(jì)制表，部門經(jīng)理審查簽字后報(bào)人事部。將發(fā)放表分別存檔。 部門經(jīng)理簽字后送人事部簽批。 將《工作服領(lǐng)用退庫(kù)單》分別存檔。值班、加班可根據(jù)需要提供加餐券