【正文】 員工的消防知識(shí)培訓(xùn)每年不少于兩次。3對(duì)員工的培訓(xùn)包括以下內(nèi)容：（1學(xué)習(xí)消防理論知識(shí)；（2熟悉使用常用滅火器材；（3）開展消防綜合演練。、公司每年至少兩次對(duì)客戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)，內(nèi)容包括：（1大廈防火工作的各項(xiàng)規(guī)定；（2）手提式滅火器的使用方法；（3消防應(yīng)急通道位置及緊急情況時(shí)的疏散方法。2秩序部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作，包括提供配置計(jì)劃、驗(yàn)收、保養(yǎng)、年檢等。滅火器購(gòu)回后，秩序部負(fù)責(zé)在滅火火器的瓶身貼上標(biāo)簽注明購(gòu)入或充氣日期并建立檔案。、相關(guān)記錄中控室執(zhí)行24小時(shí)坐崗值班制度，值班人員須經(jīng)消防機(jī)關(guān)專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗。4值班員當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)脫崗、串崗、空崗，值班期間不準(zhǔn)睡覺、洗澡、看報(bào)紙、打私人電話、飲酒，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情。、6消防主機(jī)報(bào)警時(shí)，中控室秩序員必須立即到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，對(duì)不明原因的火警信號(hào)部位密切關(guān)注，并通報(bào)給下一班。密切觀察電視畫面，發(fā)現(xiàn)可疑問題時(shí)，及時(shí)識(shí)別、跟蹤和報(bào)告。、有系統(tǒng)設(shè)備故障不能排除時(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。1室內(nèi)禁止吸煙和使用明火。經(jīng)常清潔室內(nèi)衛(wèi)生，保持室內(nèi)整潔。正在進(jìn)行的事務(wù)和工作中注意的問題，應(yīng)表述在工作記錄表上。1相關(guān)記錄《異常情況監(jiān)控錄像記錄》《中控室值班記錄表》《要害部位進(jìn)出登記》七、2消防演習(xí)的頻度公司的消防演習(xí)原則上每年進(jìn)行一次，特殊情況下經(jīng)防火負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)可以增加演習(xí)次數(shù)。、）公司防火責(zé)任人及公司領(lǐng)導(dǎo)。）（3）各部門義務(wù)消防隊(duì)員。4演習(xí)的組織大廈消防演習(xí)的組織由公司秩序部具體負(fù)責(zé)，其他部門配合。（2）秩序部在消防演習(xí)前兩周內(nèi)對(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行消防集訓(xùn)，鍛煉隊(duì)員的耐力和意志，以達(dá)到備戰(zhàn)目的。（4）演習(xí)前公司組織一次消防設(shè)施設(shè)備檢查，確保大廈現(xiàn)有消防設(shè)備正常使用。消防演習(xí)過程（1報(bào)警程序（秩序部負(fù)責(zé)）（2）發(fā)生火警，首光把火警地點(diǎn)報(bào)告消防中控室，消防中控室值班人員立即派另一名保安值機(jī)員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，同時(shí)將監(jiān)控鏡頭定在火警樓層進(jìn)行監(jiān)控。若火勢(shì)較大無法撲救，立即通知總經(jīng)理，撥打“119”報(bào)警，并啟動(dòng)火災(zāi)緊急處理程序。滅火程序“一部、六組”即：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。指揮部：總指揮：總經(jīng)理地點(diǎn)：消防中控室電話： 2)指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據(jù)具體情況如初起火災(zāi)可直接在火場(chǎng)適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮），聽從總經(jīng)理指揮。中級(jí)火災(zāi)秩序部經(jīng)理調(diào)集滅火組控制火勢(shì)，防止火勢(shì)蔓延；同時(shí)撥打火警電話“119”，并派人在路口等候消防隊(duì)的到來。下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。d)e)f)◎滅火行動(dòng)組：1)2)3)4)滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。秩序隊(duì)備勤人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)，防止火勢(shì)蔓延，同時(shí)聽從指揮。消防中控室根據(jù)火場(chǎng)情況和指揮部的指令啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施。疏散引導(dǎo)組：1）服務(wù)中心客服部4人。3）職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方，避免擁擠損傷。發(fā)生火災(zāi)后，疏散組負(fù)責(zé)人和著火單位疏散組負(fù)責(zé)人立即到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散。其他相鄰單位疏散組負(fù)責(zé)人協(xié)助著火單位疏散人員，并作好本單位的疏散準(zhǔn)備。秩序隊(duì)5人分別到各出入口維護(hù)疏散秩序，防止有人再次進(jìn)入大廈。中控室向客戶進(jìn)行廣播（廣播詞附后）?！蛲ㄓ嵚?lián)絡(luò)組：1）由中控室1人、著火單位通訊聯(lián)絡(luò)2人、各客戶行政負(fù)責(zé)人組成。3）發(fā)生火警后，發(fā)現(xiàn)人立即向消防中控室報(bào)警或向行政負(fù)責(zé)人報(bào)警。消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知秩序部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。消防中控室值班人、各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部通報(bào)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號(hào)碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。2）職責(zé)：守護(hù)大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞。3）安全防護(hù)組應(yīng)急程序和措施a)b)c)d)e)◎由工程部綜合維修4人、綜合辦公室2負(fù)責(zé)人：公司行政人事部經(jīng)理2）職責(zé)：救護(hù)受傷人員3）救護(hù)組應(yīng)急程序和措施a)b)◎后勤保障部：1)職責(zé)：提供水、滅火器，斷電及搶險(xiǎn)工具等。3)向火場(chǎng)運(yùn)送滅火器以及其它所用工具。b)c)6總結(jié)消防演習(xí)效果每次消防演習(xí)結(jié)束后，秩序部須書面總結(jié)演習(xí)效果和不足；客務(wù)部負(fù)責(zé)搜集大廈客戶單位對(duì)消防演習(xí)的反饋意見；匯總后報(bào)公司防火總責(zé)任人審閱后存檔。、）一名值機(jī)員（秩序員）即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，另一名公司值機(jī)員留守監(jiān)視；（2將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層進(jìn)行監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值經(jīng)理報(bào)告。、（2）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，先敲門（或）按門鈴，向客戶簡(jiǎn)要說明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。（4）報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元且上鎖，即時(shí)報(bào)告中控室，并通知秩序部經(jīng)理（或值班經(jīng)理），并留守注意觀察，等待秩序部經(jīng)理（或值班經(jīng)理）到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。（1）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防中控室值機(jī)員復(fù)位，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)，需向客戶解釋清楚，致歉后方可離開。報(bào)警地點(diǎn)在寫字樓單元內(nèi)，已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須啟用備用鑰匙進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，并通知客戶公司負(fù)責(zé)人，排除險(xiǎn)情后重新辦理鑰匙封存手續(xù)。 九、初期火警及火災(zāi)處理程序）當(dāng)發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)：1)采用電話報(bào)警時(shí)，要說明起火地點(diǎn)；燃燒物質(zhì)種類；是否有人被火圍困；火勢(shì)情況以及是否正在采取撲救措施等。2)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。2）如果是誤報(bào)進(jìn)行報(bào)警復(fù)位；如果是火情，立即報(bào)告秩序部經(jīng)理3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。）秩序部經(jīng)理（值班經(jīng)理）收到火警報(bào)告后，立即通知總經(jīng)理，同時(shí)組織滅火：（4滅火后，秩序部經(jīng)理安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)。）（6）若火勢(shì)大，無法撲救或撲救無效時(shí)，秩序部經(jīng)理即時(shí)決定：1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；2）立即向總經(jīng)理報(bào)告，并撥打火警電話119；3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。、）“一部、六組”即：指揮部、滅火行動(dòng)組、疏散引導(dǎo)組、通訊聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)組、救護(hù)組和后勤保障組。指揮部：總指揮：總經(jīng)理地點(diǎn)：消防中控室電話： 2)指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室，如初級(jí)火災(zāi)（根據(jù)具體情況可直接在火場(chǎng)適當(dāng)位置組成臨時(shí)指揮部，以便迅速有效的指揮滅火），聽從總經(jīng)理指揮。中級(jí)火災(zāi)，秩序部經(jīng)理調(diào)集滅火組控制火勢(shì)，防止火勢(shì)蔓延。下達(dá)疏導(dǎo)客戶指令。d)e)f)◎滅火行動(dòng)組：1)2)3)4)滅火區(qū)域的單位領(lǐng)導(dǎo)和義務(wù)消防隊(duì)員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災(zāi)。秩序隊(duì)備勤人員接到通知后立即到火場(chǎng)滅火。滅火區(qū)域相鄰單位有關(guān)人員將易燃物品按統(tǒng)一指揮及時(shí)搬到安全地點(diǎn)防止火勢(shì)蔓延，同時(shí)聽從指揮。消防中控室根據(jù)火場(chǎng)情況和指揮部的指令，啟動(dòng)相應(yīng)的消防設(shè)施。服務(wù)中心客服部2)職責(zé)：引導(dǎo)客戶從消防安全通道疏散到安全地方，避免擁擠損傷。疏散組的應(yīng)急程序和措施a)b)c)d)在緊急情況下中控室可直接啟動(dòng)應(yīng)急廣播進(jìn)行疏散。負(fù)責(zé)人：公司副總經(jīng)理2）職責(zé)：保證各組與指揮部的通訊聯(lián)絡(luò)及情況的反饋。消防中控室接到報(bào)警并確認(rèn)火情后立即通知秩序部經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)及指揮部其他成員到消防中控室集合。消防中控室值班人、各單位通訊組人員隨時(shí)向指揮部通報(bào)火場(chǎng)信息和傳達(dá)指揮部命令。指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負(fù)責(zé)人將聯(lián)系電話和手機(jī)號(hào)碼留存中控室以便隨時(shí)聯(lián)系。負(fù)責(zé)人：由秩序隊(duì)主管負(fù)責(zé)。組員：秩序員5人。職責(zé)：守護(hù)大廈各個(gè)出口，防止壞人進(jìn)行破壞。4）大廈發(fā)生火災(zāi)后，外勤秩序員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進(jìn)行警戒，防止外人進(jìn)入大廈。幫助撤出人員撤離大廈，并進(jìn)行安置。指揮引導(dǎo)消防車進(jìn)入大廈外圍，停靠至適合滅火位置。疏導(dǎo)圍觀群眾，不要堵塞道路。大廈車場(chǎng)?？康能囕v，要及時(shí)通知客戶開駛離走，以免損壞。由工程部綜合維修4人、行政人事部22）對(duì)受傷人員及時(shí)搶救。對(duì)受傷嚴(yán)重的人員要及時(shí)撥打“120”急救中心電話，進(jìn)行搶救。提供水、