【正文】 指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。A、產(chǎn)品差異化 B、市場差異化C、服務差異化 D、顧客差異化單選題《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應當不少于（ ）。A、WHICH B、WHO C、WHERE D、WHY 多選題按照培訓與工作的關系劃分，特許經(jīng)營企業(yè)員工培訓分為（ ）。A、庫存硬件配置合理化 C、庫存結構符合生產(chǎn)力發(fā)展的需要 D、組織管理合理化 多選題物流合理化的目標是（ ）。A、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權無法得到有效保護B、店鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應不足C、企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才D、特許經(jīng)營規(guī)模化不夠 多選題我國特許經(jīng)營家族企業(yè)的優(yōu)勢有（ ）。A、人才原則 B、管理層原則C、家族原則 D、所有權原則 多選題受許人在加盟特許經(jīng)營之前，要對特許人的（ ）進行評估。A、人員接觸 B、書面溝通 C、督導員定期訪問 D、會議溝通 判斷題溝通的目的是使特許人和受許人的關系更加協(xié)調，并達到如下目的：團結、各自扮演完整的角色、相互諒解。錯判斷題特許經(jīng)營家族企業(yè)是由家庭系統(tǒng)和企業(yè)系統(tǒng)兩個獨立的系統(tǒng)構成。對判斷題特許經(jīng)營作為一種全新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化。對判斷題薪酬是指員工從企業(yè)所獲得的金錢形式的報酬。錯 判斷題物流系統(tǒng)中，運輸和倉儲保管是并列的兩大主要功能要素。對（C、經(jīng)營模式特許經(jīng)營）不僅要求加盟店經(jīng)營總店的產(chǎn)品和服務，而且質量標準、經(jīng)營方針等都要按照特許者規(guī)定的方式進行。A、加盟發(fā)展戰(zhàn)略 B、必要的文本C、加盟店監(jiān)控 D、以上都是以下關于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。B、特許人與受許人之間是一種授權與被授權的關系。D、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內容被授權。A、專業(yè)化 B、標準化C、簡單化 D、差異化特許經(jīng)營的（ a ）是指在經(jīng)濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年7特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ d ）。A、超級市場 B、快餐店C、計算機商店 D、藥店9產(chǎn)權的（ a ）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權分屬于不同主體的性質。A、超級市場 B、快餐店C、計算機商店 D、藥店11特許經(jīng)營的（ b ）是指在經(jīng)濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A、零售業(yè) B、餐飲業(yè)C、服務業(yè) D、旅店經(jīng)營13《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》中規(guī)定，除特許人同意外，特許經(jīng)營合同約定的特許經(jīng)營期限應當不少于（ c ）。A、歐洲 B、東南亞 C、日本 D、美國15（ a ）適用于在較小的空間區(qū)域內發(fā)展特許網(wǎng)點。A、企業(yè)盈利 B、完善的特許管理體系C、成功的商業(yè)模式 D、品牌的知名度和美譽17特許經(jīng)營按特許雙方的構成劃分為（ abd ）等類型。A、消費的異質化 B、消費在空間上的分散C、消費在時間上的分散 D、消費者多樣化19我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結有（ abcd ）。A、注冊商標 B、專利C、專有技術 D、商譽21特許經(jīng)營的基本要素包括（abcd）。A、產(chǎn)品分銷特許 B、代理特許C、二級特許 D、單體特許23特許經(jīng)營管理應注重的“四化”原則包括（ abd ）。錯25發(fā)展特許經(jīng)營時要創(chuàng)造條件對加盟店實行商品與資金的開放運行。對27特許經(jīng)營企業(yè)戰(zhàn)略中的專業(yè)化并非是經(jīng)營方式問題，而是業(yè)務戰(zhàn)略問題。對29滿足顧客價值的特許經(jīng)營差異化才是有效的差異化。錯 31特許經(jīng)營中，受許人較容易獲得（ b ）的財政幫助。A、不受資金、地域、時間等限制 B、可在任何有消費群地域發(fā)展C、對國家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送33特許經(jīng)營是一種智能型商業(yè)組織形式，它使（ a ）能最充分組合和利用自身優(yōu)勢，最大限度吸納廣泛的社會資源。A、不受資金、地域、時間等限制 B、可在任何有消費群地域發(fā)展C、對國家、加盟總部、加盟商等都有益 D、集中送貨與配送35（ b ）是指具有相同名字和裝修風格的被公眾認為是連鎖店的企業(yè)。A、提供更好的產(chǎn)品或服務 B、增加就業(yè)C、弘揚合作精神 D、引進了國外先進管理經(jīng)驗37發(fā)展特許經(jīng)營的重點包括（ abcd）。A、經(jīng)營受到嚴格約束，缺乏自主權B、受許人預期落空C、分店發(fā)展速度過快時，總部后續(xù)服務跟不上D、受許人會受到特許人決策失誤的牽連39企業(yè)家開設一家特許加盟店的資金比開設一家獨立公司要少的原因是（abc ）。A、使資源在全社會中得到更優(yōu)配置B、特許經(jīng)營本身造就了一批專門從事特許經(jīng)營業(yè)務的職位C、特許人事業(yè)擴大，與相關企業(yè)業(yè)務增多，從而使原有人員不再失業(yè)D、特許經(jīng)營使受許人因開展了新的業(yè)務而產(chǎn)生新聘人員41特許經(jīng)營能否取得成功，至關重要的因素是特許人與受許人之間的關系。錯43自營連鎖經(jīng)營不受資金的限制，發(fā)展速度相當較快而迅速擴張。對45受許人是加盟店的真正主人，加盟店經(jīng)營的好壞與特許人無關。A、部門規(guī)模經(jīng)濟 B、城市規(guī)模經(jīng)濟 C、企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟 D、范圍經(jīng)濟47亞當A、專業(yè)分工使勞動者將生產(chǎn)活動集中于較少規(guī)范操作上，能迅速提高生產(chǎn)數(shù)量 B、專業(yè)分工使先進技術設備的采用成為可能。A、自由與責任原則 B、誠信原則C、無償承諾義務原則 D、追求價值最大化的經(jīng)濟行為49（ b ）是指整個行業(yè)規(guī)模變化而使個別經(jīng)濟實體的收益增加。A、制定標準、組織實施標準和對標準的實施進行監(jiān)督B、制定、發(fā)布和實施標準C、獲得最佳秩序和社會效益D、特許經(jīng)營企業(yè)的推單選題產(chǎn)權的（ ）是指特定財產(chǎn)的各項產(chǎn)權分屬于不同主體的性質。A、超級市場 B、快餐店C、計算機商店 D、藥店單選題特許經(jīng)營成功的要素有（ ）。A、超級市場 B、快餐店C、計算機商店 D、藥店單選題特許經(jīng)營成功的要素有（ ）。A、1年 B、2年 C、3年 D、4年 單選題特許經(jīng)營的（ ）是指在經(jīng)濟、技術、科學及管理等社會實踐中，對重復性事物和概念通過制定、發(fā)布和實施標準，達到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會效益。A、區(qū)域開發(fā)特許 B、代理特許C、二級特許 D、單體特許 單選題特許經(jīng)營作為一種特殊經(jīng)營方式，最早起源于（ ）。A、可分離性 B、可分割性C、排他性 D、不完備性 單選題以下關于特許經(jīng)營的觀點哪一種是不正確的。B、特許人與受許人之間是一種授權與被授權的關系。D、經(jīng)營資源作為受許人掌控的內容被授權。A、單體特許 B、區(qū)域開發(fā)特許C、二級特許 D、代理特許 單選題特許經(jīng)營標準化的任務是（ ）。A、企業(yè)盈利 B、完善的特許管理體系C、成功的商業(yè)模式 D、品牌的知名度和美譽 多選題特許經(jīng)營是指擁有（ ）等經(jīng)營資源的企業(yè)以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可其它經(jīng)營者使用的經(jīng)營活動。A、特許經(jīng)營企業(yè)的知識產(chǎn)權無法得到有效保護B、店鋪選址困難，商業(yè)地產(chǎn)有效供應不足C、企業(yè)人力資源短缺，缺乏專業(yè)人才D、特許經(jīng)營規(guī)?；粔蚨噙x題我國特許經(jīng)營發(fā)展中存在的癥結有（ ）。A、專業(yè)化 B、標準化 D、簡單化 多選題特許經(jīng)營按特許雙方的構成劃分為（ ）等類型。對判斷題特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。對判斷題單體特許適用于在一定的區(qū)域內發(fā)展特許網(wǎng)點。錯判斷題特許人與受許人之間因合約確定的關系是兩個相互獨立的民事主體之間的商業(yè)契約關系。錯判斷題個人創(chuàng)業(yè)時，采取特許經(jīng)營創(chuàng)業(yè)方式與獨立創(chuàng)業(yè)方式成功的概率基本相當。對判斷題特許經(jīng)營作為一種全新商業(yè)經(jīng)營模式最大的好處是可以實現(xiàn)企業(yè)流程的優(yōu)化。對判斷題特許經(jīng)營的差異化就是與競爭對手不一樣。A、直線型 B、直線職能型 C、事業(yè)部 D、以上都不是（ ）是指領導者所能直接領導、有效管理的下級人數(shù)。A、心理迎合 B、審視品牌環(huán)境 C、創(chuàng)造品牌差異 D、傳遞品牌定位 單選題以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（ ）。D、以上都不是 單選題特許經(jīng)營企業(yè)品牌定位運作的（ ）工作目的是要使品牌定位與本企業(yè)資源相協(xié)調。A、知識產(chǎn)權 B、專利 C、版權 D、設計權 單選題以下哪項不是特許經(jīng)營拓展國際業(yè)務的理由？（ ）A、國內市場已經(jīng)飽和或接近飽和B、國外有更多真實的市場機會，不應錯失良機C、可以獲得即時現(xiàn)金流，醫(yī)治業(yè)務的不良狀況D、國內經(jīng)營狀況良好，應當抓住時機走出國門向海外發(fā)展 單選題構成特許經(jīng)營權的基本要素不包括（ ）。A、知識產(chǎn)權 B、專利 C、版權 D、設計權 單選題企業(yè)技術創(chuàng)新的特點有（ ）。A、直線型 B、直線職能型 C、事業(yè)部 D、以上都不是 單選題以下哪一項不是商業(yè)秘密的基本要件？（ ）。D、以上都不是 多選題特許經(jīng)營對于加盟商投訴的處理原則是（ ）。A、品牌化決策 B、品牌的識別與界定C、品牌延伸規(guī)劃 D、品牌模式選擇 多選題特許經(jīng)營客戶服務管理的內容有（ ）。A、根據(jù)目標國市場狀況，采取不同的特許經(jīng)營進入方式C、選擇合適的國際市場擴張途徑D、通過本土化策略更好的融入目標國市場 判斷題注冊商標是指生產(chǎn)商或銷售商所用來標識或區(qū)別于其他商品并表明產(chǎn)品來源或質量的名稱、標記或符號。錯判斷題服務創(chuàng)新是最適合企業(yè)特點的技術創(chuàng)新類型之一，目前興起的網(wǎng)絡服務就是其成功的例證。錯判斷題事業(yè)部制形式的組織結構主要適用于環(huán)境較穩(wěn)定、市場較集中、中等規(guī)模的特許經(jīng)營企業(yè)。錯判斷題商業(yè)秘密和專利都必須登記，但它的持續(xù)期沒有明確規(guī)定。錯判斷題管理幅度與管理層次成正比關系，管理幅度越大，管理層次越多。A、10 B、15 C、20 D、30單選題特許經(jīng)營體系制定加盟條件時可以不考慮潛在受許人的（ ）。A、由特許經(jīng)營總部向加盟者提供原材料、半成品或產(chǎn)品，總體主要通過銷售實體商品來賺取利潤的合同。C、以上兩類皆可選用D、以上都不是 單選題談判雙方正式接觸，就談判的非實質性內容進行交談是在特許經(jīng)營商務談判的（ ）。A、培養(yǎng)一支高素質的督導人員隊伍 B、順暢的溝通渠道C、督導組織機構的建立 D、以上都不是 單選題（ ）是特許經(jīng)營督導體系運行的前提。（ ）A、形成網(wǎng)絡計劃模型 B、對特許推廣項目工作進行細目分解C、特許經(jīng)營體系發(fā)展策略 D、確定特許經(jīng)營體系建設的工作目標 單選題下列屬于特許經(jīng)營推廣渠道的是（ ）。A、企業(yè)所在地省、自治區(qū)、直轄市主管部門 B、商務部委托的省、自治區(qū)、直轄市主管部門C、商務部D、國務院 單選題督導人員的作用是（ ）。A、培養(yǎng)一支高素質的督導人員隊伍 B、順暢的溝通渠道C、督導組織機構的建立 D、以上都不是 單選題以下哪項內容屬于特許經(jīng)營總體推廣規(guī)劃的內容。A、信息披露應當遵守的法律法規(guī)B、信息匯集與信息披露的基本原