人力資源工作手冊(cè)(25p)-在線瀏覽
2024-08-05 03:27本頁(yè)面
【正文】 511傳達(dá)至：所有部門(mén)生效日期：200511規(guī)定人力資源管理行為與酒店人力資源相結(jié)合，有效地達(dá)到管理者的目標(biāo)。人力資源工作手冊(cè)45 / 45題目：人力資源作用規(guī)定和程序編號(hào)： 70PP00103頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有部門(mén)生效日期：200511規(guī)定根據(jù)XX國(guó)際酒店有限公司人力資源相關(guān)規(guī)定制訂本規(guī)定。人力資源部的作用，通過(guò)一系列明確的工作，如招聘、面試、甄選、每個(gè)部門(mén)的管理者，經(jīng)理或主管都是其轄區(qū)的人力資源管理者，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。人力資源管理將在酒店和員工之間開(kāi)展，并圍繞著他們進(jìn)行工作。人力資源工作行為也隨著員工在事業(yè)上的成長(zhǎng)而更顯得重要，包括幫助員工實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)目標(biāo)，即福利待遇，事業(yè)發(fā)展和生活質(zhì)量的提高。部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理將利用崗位描述進(jìn)行如下工作：1. 使員工了解工作內(nèi)容和工作表現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)；2. 明確工作職能，責(zé)任和權(quán)限，以劃分組織結(jié)構(gòu)；3. 評(píng)估員工的工作表現(xiàn)；4. 協(xié)助員工的招聘和替換；5. 為新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)；6. 評(píng)定級(jí)別和進(jìn)行工資管理；7. 為培訓(xùn)和員工發(fā)展提供資料。題目：職位說(shuō)明規(guī)定和程序編號(hào)： 70PP00403頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有部門(mén)生效日期：200511規(guī)定XXXX大酒店要求運(yùn)用準(zhǔn)確清晰的職位說(shuō)明作為人員招聘和甄選的重要依據(jù)。為統(tǒng)一酒店的該項(xiàng)工作，酒店將采用統(tǒng)一表格制定職位說(shuō)明。與部門(mén)經(jīng)理/總監(jiān)協(xié)商，有效的制訂與工作相符的職位名稱(chēng)，是人力資源總監(jiān)/經(jīng)理的職責(zé)。部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理的職責(zé)是對(duì)新的工作進(jìn)行職位分析，提交職位描述和職位說(shuō)明，人力資源部將以此復(fù)審職位名稱(chēng)，并制定一個(gè)適當(dāng)?shù)墓べY級(jí)別。更重要的是它必須與酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相聯(lián)系。部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理有責(zé)任建立部門(mén)的人力來(lái)源和人員計(jì)劃程序。程序1. 部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理每年要提交人員計(jì)劃的建議方案（通常于每年8月）。3. 在方案被批準(zhǔn)前， 部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理將被告知日期和時(shí)間以做準(zhǔn)備，為總經(jīng)理對(duì)方案修改提供意見(jiàn)，或根據(jù)總經(jīng)理的要求提供更多的補(bǔ)充資料。題目：名牌規(guī)定和程序編號(hào)： 70HR00703頁(yè)數(shù)： 1/4準(zhǔn)備：人力資源經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有員工生效日期：200511此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。名牌必須帶有XX標(biāo)志。規(guī)定1． 員工在上崗之前，都應(yīng)由酒店發(fā)放一個(gè)名牌；2． 所有員工不論級(jí)別，當(dāng)班時(shí)間必須佩戴名牌；3． 名牌屬于員工制服的一部分，遺失名牌應(yīng)立即報(bào)告酒店人力資源部。v. 名牌示意圖：店標(biāo) 文字區(qū)域 0mm 18mm 20mm 68mm 2. 名牌制作步驟i. 將名牌內(nèi)容按標(biāo)準(zhǔn)打印在色帶上；ii. 用噴壺將水和洗滌靈的混合液體噴于名牌板的正表面；iii. 將色帶粘的一面貼于名牌正面，并自由移動(dòng)，調(diào)整到最佳位置；iv. 固定名牌一端，用手或膠皮刮板類(lèi)的工具推趕出色帶與名牌之間的水和氣泡v. 粘貼好的名牌放置一邊晾干，以便粘貼牢固。 題目：管理/服務(wù)徽章規(guī)定和程序編號(hào)：70HR00803頁(yè)數(shù)： 1/2準(zhǔn)備：人力資源副經(jīng)理日期：200511批準(zhǔn)：總經(jīng)理日期：200511傳達(dá)至：所有部門(mén)經(jīng)理生效日期：200511此項(xiàng)規(guī)定和程序取代所有已發(fā)相關(guān)文件。目的規(guī)范XXXX大酒店對(duì)員工管理/服務(wù)徽章的使用。如果工作服或制服無(wú)翻領(lǐng)，應(yīng)將徽章佩帶在名牌的正上方。酒店管理人員/高級(jí)員工可保留原徽章作為紀(jì)念。3. 為酒店服務(wù)滿5年的員工，將榮獲置于禮盒中的5年長(zhǎng)期服務(wù)徽章。4. 為酒店服務(wù)滿10年的員工，將榮獲置于禮盒中的10年長(zhǎng)期服務(wù)徽章。5. 徽章必須通過(guò)集團(tuán)人力資源部由集團(tuán)總部訂購(gòu)。8. 員工離職時(shí)徽章的處理：若員工保留徽章作為紀(jì)念，需繳納徽章之成本費(fèi)人民幣8元；否則，需將徽章上交人力資源部。目的本規(guī)定旨在使酒店的招聘與錄用程序統(tǒng)一、規(guī)范，以選拔、使用滿足酒店需要的人力資源。2) 其他編制內(nèi)合同員工由人力資源部招聘并初次面試，部門(mén)經(jīng)理再次面試，報(bào)總經(jīng)理審批后予以聘用，由人力資源部任命。經(jīng)人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。2) 人力資源部審核其部門(mén)編制，并再次確認(rèn)其招聘必要性后，經(jīng)由人力資源經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)審核，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4) 人力資源部根據(jù)用人需求發(fā)布招聘信息。3) 聘用員工部門(mén)對(duì)候選人進(jìn)行面試，深入考察應(yīng)聘者的職業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)能力、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在《求職申請(qǐng)表》面試（3）（4）及（5）專(zhuān)欄部分內(nèi)容中標(biāo)注意見(jiàn)，并填寫(xiě)工資標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)由部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理審核簽字后，將應(yīng)聘資料送回人力資源部，以便跟進(jìn)或儲(chǔ)備。部門(mén)總監(jiān)/經(jīng)理或其他重要崗位，須總經(jīng)理進(jìn)行面試。而人力資源部必須事先獲得部門(mén)經(jīng)理的同意。6. 聯(lián)絡(luò)候選人 酒店人力資源部將負(fù)責(zé)下一步的跟進(jìn)與聯(lián)系，如：確定工作職責(zé)/范圍，安排面試，確定薪酬及最后認(rèn)可等，直至候選人上任。題目：入職規(guī)定和程序編號(hào)： 70HR00803頁(yè)數(shù)： 1/1準(zhǔn)備：人力
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