【正文】 成一個(gè)后續(xù)者難以撼動(dòng)的循環(huán)，不否認(rèn)這種循環(huán)本身來(lái)說(shuō)是進(jìn)步的，但是其排他性還是顯而易見(jiàn)的，會(huì)進(jìn)一步的鞏固原本的壟斷局面，這是所謂的技術(shù)壟斷，當(dāng)他們奠定自己在行業(yè)的地位時(shí)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，成為后來(lái)進(jìn)入者運(yùn)作的模式，他們的行為會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生影響會(huì)對(duì)消費(fèi)者的行為產(chǎn)生潛移默化的影響，也就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)采用哪一種技術(shù)很大程度上取決于早期參與者所采用的技術(shù)。當(dāng)然這中壟斷的形成所投入的成本也是巨大的，%，騰訊為8%，阿里為16%，這是因?yàn)榘俣燃訌?qiáng)對(duì)于未來(lái)科技的投資，在平臺(tái)的構(gòu)建特別是對(duì)于人工智能的探索，百度是傾力前進(jìn)，當(dāng)然雖然在盈利方面出現(xiàn)下滑，但它卻牢牢的把握住中國(guó)搜索引擎頭把交椅對(duì)的位置，同時(shí)在人工智能超級(jí)大腦的研究在國(guó)內(nèi)也是受屈一指的。MIlgrom－Roberts壟斷限價(jià)模型雖然很多經(jīng)濟(jì)學(xué)家對(duì)此懷有疑問(wèn)他們認(rèn)為某些廠商的定價(jià)是高于公平的市場(chǎng)定價(jià)的，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中有一種重要的觀點(diǎn)就是壟斷企業(yè)可以通過(guò)制定低價(jià)來(lái)阻礙競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入以此來(lái)占有市場(chǎng)謀求更多的市場(chǎng)份額?！ilgrom－Roberts壟斷限制性定價(jià)模型（MilgromRoberts，1982）對(duì)限制性定價(jià)理論重新進(jìn)行評(píng)估，是信號(hào)博奕在產(chǎn)業(yè)組織理論中的應(yīng)用，體現(xiàn)了不對(duì)稱信息對(duì)于壟斷分析的巨大作用。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從來(lái)不是一個(gè)孤單的個(gè)體，它是一系列的軟硬件相結(jié)合的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品主要是信息技術(shù)產(chǎn)品和相對(duì)應(yīng)的服務(wù)，信息技術(shù)產(chǎn)品是一種難以確切衡量其價(jià)值的商品，他需要廠商在前期的科研過(guò)程里付出相當(dāng)大的物力人力價(jià)格財(cái)力成本，并且還要承受著失敗的可能，產(chǎn)品完成之后還要面臨推廣以及維護(hù)的問(wèn)題。應(yīng)為本身能夠參與進(jìn)來(lái)的廠商是有限的，他們的收益實(shí)在逐步的增加，成本在逐漸的減少。 現(xiàn)代性新技術(shù)的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中的巨頭們樹(shù)立自己的品牌變得更加簡(jiǎn)單，PC端，移動(dòng)端的普及縮短了時(shí)空距離，是他們的信息往事不刻不暴露在消費(fèi)者面前，可以做到即時(shí)的宣傳，平臺(tái)運(yùn)作良好，初創(chuàng)時(shí)期的巨大投入，服務(wù)一流，產(chǎn)品滿足客服個(gè)性化的需要，通過(guò)這些早期的積累，會(huì)樹(shù)立廠商的品牌，這是一種無(wú)形的資產(chǎn)，他的影響力是深遠(yuǎn)而重大的，甚至于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以對(duì)他們的消費(fèi)行為產(chǎn)生潛移默化的影響，會(huì)使消費(fèi)者不自覺(jué)的選擇使用廠商的產(chǎn)品，自覺(jué)去對(duì)其他廠商產(chǎn)生排斥心理，在消費(fèi)者的心目當(dāng)中形成對(duì)于廠商競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入壁壘。第二用戶的忠誠(chéng)度培育 顧客的忠誠(chéng)是指客戶長(zhǎng)期鎖定于你的公司，使用本公司產(chǎn)品，并且在下一次的消費(fèi)是還會(huì)選擇本公司。（2） 行為重復(fù) 行為重復(fù)是指消費(fèi)者在實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)行為中購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品的可能性，這種持續(xù)性的行為出自于對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的好感，也可能是出于購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)或者企業(yè)的壟斷地位，在這里我重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是壟斷所帶來(lái)的顧客忠誠(chéng)度，這是源于產(chǎn)品服務(wù)的壟斷，在某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中，因?yàn)樗谛袠I(yè)的把霸主地位，在這種情況下不論滿意與否，用戶沒(méi)有可選性，只能選擇使用企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，這是一種相互的作用。時(shí)間越是久遠(yuǎn)，顧客對(duì)其信賴度越高。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)企業(yè)挽留顧客的比率增加5%時(shí)，獲利便可提升25%到100%。轉(zhuǎn)移廠商所需要支付的成本，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中當(dāng)用戶選定某種技術(shù)平臺(tái)或者使用某種信息技術(shù)產(chǎn)品當(dāng)轉(zhuǎn)向新的廠商時(shí)就會(huì)面臨采取新入口或產(chǎn)品而產(chǎn)生的對(duì)接費(fèi)用等這對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)不僅面臨轉(zhuǎn)型是否成功的風(fēng)險(xiǎn)，采用新平臺(tái)新的技術(shù)信息產(chǎn)品必然會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品費(fèi)用的支出，國(guó)內(nèi)BAT三巨頭百度騰訊阿里各自有自己的主營(yíng)業(yè)務(wù)，并且各自的在自身領(lǐng)域是相對(duì)完善的，假設(shè)一個(gè)淘寶系的皇冠店家摒棄原有的平臺(tái)，進(jìn)入騰訊旗下電商旗下電商平臺(tái)京東，他想要自己的店鋪銷量靠前，想吸引更多的客戶，他就需要購(gòu)買(mǎi)商城自身的信息化產(chǎn)品，他要做廣告，要裝修自己的店鋪是自己的店面看起來(lái)更加的美觀，使自己的產(chǎn)品看起來(lái)更好，他需要做推廣，需要引入更多的流量，同時(shí)他還要放棄原來(lái)所有的知名度，這也算是額外的損失了。一個(gè)成功的客戶交互系統(tǒng)是一個(gè)多渠道的客戶信息交互樞紐，企業(yè)可以借助相應(yīng)的客戶關(guān)系管理技術(shù)將有購(gòu)買(mǎi)傾向的買(mǎi)房轉(zhuǎn)換為企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者，在再第一時(shí)間見(jiàn)他們轉(zhuǎn)換為企業(yè)的忠實(shí)客戶，要做到這一點(diǎn)企業(yè)需要有適當(dāng)?shù)募夹g(shù)構(gòu)建與客戶建立溝通的渠道，以便于自己可以認(rèn)識(shí)到每一個(gè)有差異的客戶?？蛻糁艺\(chéng)度的培育忽悠各種各樣的挑戰(zhàn)，企業(yè)能否設(shè)計(jì)出完整的客戶聯(lián)系流程，設(shè)計(jì)出完整的客戶聯(lián)系過(guò)程，是客戶服務(wù)中心成功建設(shè)的關(guān)鍵所在，也是吸引客戶繼續(xù)參與企業(yè)的一個(gè)重要步驟，因此在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)要了解各部門(mén)的客戶數(shù)量群體，判斷是否應(yīng)該將客戶轉(zhuǎn)移到銷售部門(mén)或者是否允許該部門(mén)處理這個(gè)客戶，了解客戶聯(lián)系過(guò)程的時(shí)間和成本。相關(guān)的研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民對(duì)于一個(gè)網(wǎng)絡(luò)界面的關(guān)注度在最初的三秒鐘，如果沒(méi)有在這個(gè)時(shí)間吸引他們的話他們就會(huì)離開(kāi)。因此所有與客戶交互最好有一個(gè)主題負(fù)責(zé)，會(huì)明確責(zé)任與權(quán)力，將客戶與銷售市場(chǎng)和服務(wù)部門(mén)結(jié)合在一起。了解用戶準(zhǔn)備利用客戶服務(wù)中心完成哪些功能，此外還有哪些性能方面的要求等，將這些要求建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，可以供后來(lái)分析研究所用，同時(shí)也可以作為對(duì)于客戶消費(fèi)行為的分析依據(jù)，具備相應(yīng)的技術(shù)準(zhǔn)備，企業(yè)要可以提出滿足用戶各種要求的技術(shù)方案，然后利用計(jì)算機(jī)方式，確立各個(gè)方面的細(xì)節(jié)問(wèn)題，完成閑逛生態(tài)系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)，在與用戶進(jìn)行多次交流之后，確立具體的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)，完成詳細(xì)的設(shè)計(jì)工作，完成具體的客戶服務(wù)中心系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行用戶測(cè)試，這方面是對(duì)于企業(yè)自身的完善，同時(shí)也是在對(duì)客戶的忠誠(chéng)對(duì)進(jìn)行培養(yǎng)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)辦成多方面全方位立體化的較量了，他是一種生態(tài)系統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)，是價(jià)值鏈與價(jià)值鏈之間的衡量，專業(yè)分工的細(xì)致化是一個(gè)顯著的特征，這讓我想起意大利工業(yè)和服裝業(yè)的分工，米蘭的時(shí)裝，都靈的重工，以及小工業(yè)區(qū)的陶瓷，得益于分工的明確化才使得他們?cè)谌祟惖臍v史長(zhǎng)河中留下自己濃墨重彩的一筆，廠商通過(guò)自己的努力在某些特定的環(huán)境下形成自己具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品，擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力在與其他廠商競(jìng)爭(zhēng)時(shí)凸顯自己的不同與價(jià)值，這種細(xì)化，有區(qū)別的特質(zhì)，使的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿自己，從而在某個(gè)環(huán)節(jié)形成自己的壟斷，獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)力，但這并不是意味著一成不變，而是在自己取得優(yōu)勢(shì)地位的基礎(chǔ)上，更加積極進(jìn)取，特別是在面向未來(lái)的新興技術(shù)或關(guān)鍵領(lǐng)域的核心技術(shù)，像騰訊的主營(yíng)業(yè)務(wù)是游戲和社交，阿里的主營(yíng)業(yè)務(wù)是零售平臺(tái)，百度的主營(yíng)業(yè)務(wù)是搜索，微信，游戲開(kāi)發(fā)和代理等多種途徑是其發(fā)展的主要縱深，淘寶，天貓，聚劃算則是阿里制勝的主陣地，百度持續(xù)保持搜索引擎領(lǐng)域的霸主地位，這是他們?cè)谧约河诨ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代自己發(fā)展方向的戰(zhàn)略，首先在細(xì)化的領(lǐng)域確立自己的地位，留有自己的一席之地，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。用戶在最初選擇使用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品，對(duì)于他們以后選擇相同類型的產(chǎn)品時(shí)會(huì)對(duì)已經(jīng)使用的產(chǎn)品產(chǎn)生依賴性，產(chǎn)品的入口段對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中流量的導(dǎo)入是十分重要的，對(duì)于市場(chǎng)選擇和偏向，用戶往往傾向于優(yōu)勢(shì)企業(yè)，這在企業(yè)以后的發(fā)展中會(huì)成為他們堅(jiān)實(shí)的客戶資源。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下廠商的市場(chǎng)份額是不斷發(fā)生變化的這也凸顯了它的另一個(gè)重要特征動(dòng)態(tài)性，壟斷企業(yè)是在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下來(lái)的利益最大化的企業(yè)，具備持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)通過(guò)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得壟斷加“