【正文】 定及時(shí)、可行提貨手續(xù)辦理C4C5A5C6D7C7程序1.《物流合同》2.《物流計(jì)劃》216。 物流營銷部根據(jù)物流合同規(guī)定，在提貨單上簽字確認(rèn)即時(shí)216。 運(yùn)輸運(yùn)作部憑手續(xù)齊全的提貨單到倉儲(chǔ)部提貨即時(shí)216。 運(yùn)輸運(yùn)作部在發(fā)貨單上簽字即時(shí)重點(diǎn)216。 手續(xù)齊全，無遺漏意外事故處理C9C10A10C11程序1.《物流合同》2.《物流計(jì)劃》216。 物流營銷部就意外事故通知客戶單位，商討解決辦法依情況定216。 運(yùn)輸主管對解決措施進(jìn)行審批1個(gè)工作日216。 意外事故的處理標(biāo)準(zhǔn)216。 運(yùn)輸運(yùn)作部按要求，將貨物運(yùn)抵目的地即時(shí)216。 運(yùn)輸運(yùn)作部將接收單送交市場開發(fā)部1個(gè)工作日216。 到貨手續(xù)的辦理216。 手續(xù)辦理及時(shí)216。主要是根據(jù)《物流合同》、《物流計(jì)劃》以及相應(yīng)的物流準(zhǔn)則補(bǔ)充說明具體流程工作中所要注意的重點(diǎn)問題，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，實(shí)務(wù)中遇到的問題是不定向的。以上說明了干線運(yùn)輸在企業(yè)各個(gè)部門的規(guī)劃以及工作流程，在企業(yè)管理層面偏向于宏觀，而具體落實(shí)到每一筆業(yè)務(wù)，又要求企業(yè)把具體的業(yè)務(wù)安排得更透徹。下面提出更為微觀的干線運(yùn)輸流程圖。在充分保證每筆干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)落實(shí)到各方面人員的基礎(chǔ)上，就能使整個(gè)企業(yè)的干線運(yùn)輸業(yè)務(wù)能力得到提升。安徽XJ物流有限公司運(yùn)輸管理工作流程圖單位名稱運(yùn)輸運(yùn)作部流程名稱干線運(yùn)輸流程層次2任務(wù)概要運(yùn)輸方案決策與執(zhí)行承運(yùn)人簽訂《托運(yùn)協(xié)議》選擇運(yùn)輸路線選擇運(yùn)輸方式車輛安全檢查填寫運(yùn)輸單據(jù)組配貨物貨物跟蹤回單審核協(xié)助裝車貨物交換回單審核記賬報(bào)表回單運(yùn)輸主管運(yùn)輸專員裝卸搬運(yùn)工駕駛員核算員公司名稱安徽XJ物流有限公司共 頁 第 頁編制單位欣欣團(tuán)隊(duì)簽發(fā)人簽發(fā)日期XJ物流公司完成單筆運(yùn)輸?shù)墓ぷ鞑襟Eu 承運(yùn)人與運(yùn)輸主管簽訂合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，激活整個(gè)干線運(yùn)輸流程u 運(yùn)輸主管根據(jù)托運(yùn)貨物，制定《運(yùn)輸計(jì)劃書》，確定最優(yōu)化的運(yùn)輸路線和合適的運(yùn)輸車輛。u 運(yùn)輸專員填制貨物運(yùn)輸單證，辦理貨物運(yùn)輸手續(xù)。合理安排作業(yè)流程、采用合理作業(yè)方式、合理設(shè)計(jì)與布局搬運(yùn)次數(shù)在最小范圍，消除無效搬運(yùn)；盡量減少移動(dòng)距離，提高效率；合理使用機(jī)械工具；減少人體的上下運(yùn)動(dòng)；零放物體的規(guī)整搬運(yùn)。u 運(yùn)輸專員對運(yùn)輸貨物進(jìn)行跟蹤。當(dāng)司機(jī)聯(lián)系不上時(shí)，司機(jī)超過應(yīng)到日期一天而又去向不明時(shí)應(yīng)立刻向經(jīng)理層匯報(bào)。u 運(yùn)輸專員辦理貨物交接工作。u 運(yùn)輸專員對回單進(jìn)行審核。u 核算員對本次運(yùn)輸費(fèi)用進(jìn)行核算。XJ公司的干線運(yùn)輸流程優(yōu)化主要包括對設(shè)計(jì)適合各個(gè)部門之間協(xié)調(diào)分工流程和單筆業(yè)務(wù)具體操作流程兩個(gè)方面。而各個(gè)部門間業(yè)務(wù)的劃分，以及合理流程業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)保證了每一筆運(yùn)輸業(yè)務(wù)的走向。三、配送業(yè)務(wù)流程優(yōu)化（一） 背景安徽XJ物流有限公司已經(jīng)形成以合肥為中心輻射安徽全境的物流配送網(wǎng)絡(luò)，在安徽省內(nèi)25個(gè)地市及部分縣城擁有配送節(jié)點(diǎn)，配送范圍輻射全省。由于是室內(nèi)配送，而且配送的貨物主要為快速消費(fèi)品，如牛奶，所以客戶數(shù)量大，配送頻繁。為了提高配送管理和配送作業(yè)的效率，有必要制定標(biāo)準(zhǔn)化的配送作業(yè)流程，以及設(shè)計(jì)出科學(xué)合理的車輛調(diào)度和配送路徑選擇的方法。在此處專門對配送業(yè)務(wù)的作業(yè)流程做了標(biāo)準(zhǔn)化的處理，而較少涉及倉儲(chǔ)部分，從而與我們的項(xiàng)目目標(biāo)相適宜。表格 3 倉儲(chǔ)配送部作業(yè)流程圖安徽ＸＪ物流有限公司倉儲(chǔ)配送部作業(yè)流程單位名稱倉儲(chǔ)配送部流程名稱倉儲(chǔ)配送部工作流程層　　次２任務(wù)概要倉儲(chǔ)配送部工作流程單位倉儲(chǔ)配送部主管倉儲(chǔ)負(fù)責(zé)人配送部負(fù)責(zé)人倉儲(chǔ)配送部人員節(jié)點(diǎn)ＡＢCD12345678910開始訂單制定配送計(jì)劃審核訂單處理進(jìn)貨裝卸搬運(yùn)驗(yàn)收理貨流通加工送貨配貨發(fā)貨驗(yàn)收揀貨儲(chǔ)存結(jié)束公司名稱XJ物流有限公司共 頁 第 頁編制單位欣欣團(tuán)隊(duì)簽發(fā)人簽發(fā)日期 本圖為XJ物流有限公司倉儲(chǔ)配送部的標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，涵蓋了配送業(yè)務(wù)的各個(gè)方面。這套流程圖有助于保證各個(gè)環(huán)節(jié)工作的高效執(zhí)行，提高了業(yè)務(wù)辦理的效率。所以能夠加快配送業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題的處理速度，提高管理效率。u 該流程圖是倉儲(chǔ)配送部的標(biāo)準(zhǔn)流程，各個(gè)負(fù)責(zé)人及執(zhí)行人必須遵守，如此才能發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化的作用。所謂不必要的環(huán)節(jié)，絕不是可以任意省略某個(gè)環(huán)節(jié)。例如：倉儲(chǔ)負(fù)責(zé)人處理訂單以后，檢查庫存，如果所需貨物已經(jīng)存在且數(shù)量足夠，則可以跳過進(jìn)貨環(huán)節(jié)。如：A2對應(yīng)“審核”這一工作環(huán)節(jié)。表格 4配送工作流程標(biāo)準(zhǔn) 安徽XJ物流有限公司配送工作流程標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)名稱節(jié)點(diǎn)任務(wù)程序、重點(diǎn)及標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限相關(guān)資料制定配送計(jì)劃D2C2A2程序1．《物流計(jì)劃》2.《物流合同》216。 倉儲(chǔ)配送部制定配送計(jì)劃，根據(jù)訂貨合同確定客戶的送達(dá)地、接貨人、接貨的方式，以及客戶訂貨的品種、規(guī)格、數(shù)量等要求，確定運(yùn)輸?shù)姆绞?、運(yùn)輸工具，以及當(dāng)前的運(yùn)力與貨物資源狀況1個(gè)工作日216。 配送計(jì)劃的制定標(biāo)準(zhǔn)216。 倉儲(chǔ)配送部接受訂單隨時(shí)216。 對客戶信用的確認(rèn)，查核客戶的財(cái)務(wù)狀況是否有能力支付訂單的款項(xiàng)1個(gè)工作日216。 確認(rèn)訂貨價(jià)格1個(gè)工作日216。 設(shè)定訂單號(hào)碼1個(gè)工作日216。 確定存貨查詢和存貨分配即時(shí)216。 根據(jù)訂單安排出貨時(shí)程與揀貨順序即時(shí)216。 對訂單資料輸出的處理1個(gè)工作日216。 了解訂單處理狀態(tài)的信息情況，進(jìn)行及時(shí)的反饋1個(gè)工作日重點(diǎn)216。 快速高效，準(zhǔn)確無誤進(jìn)貨B4C4C5C6B6程序1.《物流配送管理制度》2.《進(jìn)貨計(jì)劃》3.《進(jìn)貨單》4.《收貨單》216。 貨物到達(dá)后，倉儲(chǔ)部門組織卸貨入庫即時(shí)216。 倉儲(chǔ)部對貨物進(jìn)行分類即時(shí)216。 倉儲(chǔ)配送部點(diǎn)收貨物，由檢驗(yàn)部門進(jìn)行貨物檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后由倉儲(chǔ)部門辦理收貨手續(xù)，填寫收貨單即時(shí)216。 倉儲(chǔ)部門對貨物進(jìn)行存儲(chǔ)即時(shí)重點(diǎn)216。 按計(jì)劃準(zhǔn)確完成各工序揀貨流通加工B7C7程序《物流的配送管理制度》216。 安排訂單的出貨順序1個(gè)工作日216。 對揀好的貨物進(jìn)行集貨處理即時(shí)216。 揀貨的處理標(biāo)準(zhǔn)216。 倉儲(chǔ)配送部把揀取完畢的貨物進(jìn)行分貨即時(shí)216。 倉儲(chǔ)配送部對出貨的貨物進(jìn)行包裝處理即時(shí)重點(diǎn)216。 準(zhǔn)確裝配貨物送貨C10程序1. 《物流的配送管理制度》2.《物流運(yùn)輸管理》216。 倉儲(chǔ)配送部安排車輛配裝1個(gè)工作日216。 安排車輛，車輛的噸數(shù)、類型根據(jù)配送貨物來確定2個(gè)工作日216。 確定最終的送貨順序1個(gè)工作日216。 倉儲(chǔ)配送部組織對貨物的運(yùn)輸工作即時(shí)216。 送貨的工作標(biāo)準(zhǔn)216。配送工作流程標(biāo)準(zhǔn)以表