【正文】 記錄。本章適用于公司領(lǐng)導(dǎo)層。 經(jīng)理負(fù)責(zé)制定批準(zhǔn)質(zhì)量方針； 經(jīng)理應(yīng)責(zé)成管理者代表結(jié)合本公司情況制定公司質(zhì)量目標(biāo)，并確保質(zhì)量目標(biāo)的先進(jìn)性和適宜性； 經(jīng)理負(fù)責(zé)管理評(píng)審，以保持質(zhì)量體系的有效性； 經(jīng)理負(fù)責(zé)為保持質(zhì)量體系的有效運(yùn)行提供必要的人、財(cái)、物等所需的資源。本要素適用于公司領(lǐng)導(dǎo)層。 公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)安排對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視和調(diào)查，隨時(shí)掌握本公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有情況及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 工作內(nèi)容和要求 公司的質(zhì)量方針是：以質(zhì)量求生存，以高效創(chuàng)新求發(fā)展。 經(jīng)理根據(jù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)總方針制定質(zhì)量方針，并確保上述質(zhì)量方針體現(xiàn)對(duì)滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾，并能夠?yàn)橹贫ê驮u(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架。 公司經(jīng)理在每年一次的管理評(píng)審時(shí)應(yīng)對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。本要素適用于質(zhì)量體系的策劃。 工作內(nèi)容和要求 質(zhì)量目標(biāo)。 公司的其它部門應(yīng)根據(jù)本部門的實(shí)際情況建立本部門的質(zhì)量目標(biāo)，這些目標(biāo)也應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，并應(yīng)是可測(cè)量的。 當(dāng)公司組織機(jī)構(gòu)、職能分配、過(guò)程或有關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)改變時(shí)，公司管理層應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃和實(shí)施，并保持質(zhì)量管理體系的完整性。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第6頁(yè) 共16頁(yè)質(zhì)量策劃河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第7頁(yè) 共16頁(yè)質(zhì)量策劃圖三 公司質(zhì)量保證體系圖公司總經(jīng)理熱處理環(huán)節(jié)無(wú)損檢測(cè)環(huán)節(jié)理化試驗(yàn)環(huán)節(jié)河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第8頁(yè) 共16頁(yè)職責(zé)、權(quán)限與溝通 目的和范圍賦予各級(jí)人員相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限，并建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過(guò)程，以實(shí)施和保持有效和高效的質(zhì)量管理體系。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理：（1）宣傳、貫徹國(guó)家的質(zhì)量方針、政策，滿足顧客和法律、法規(guī)的要求；（2）制定公司質(zhì)量方針，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，組織質(zhì)量策劃，確保質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量體系總要求的實(shí)現(xiàn)；（3）任命管理者代表；（4）進(jìn)行管理評(píng)審，保證質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)和有效性；（5）配備充分的資源；（6）確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。 副總經(jīng)理河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第9頁(yè) 共16頁(yè)職責(zé)、權(quán)限與溝通（1）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)各自分管的經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、行政工作負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)部門、科室認(rèn)真貫徹實(shí)施《手冊(cè)》，并向經(jīng)理匯報(bào)工作。 工藝質(zhì)控工程師（1）對(duì)工藝文件和工裝設(shè)計(jì)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并參加審批；（2）負(fù)責(zé)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，對(duì)有爭(zhēng)議的問(wèn)題做出判斷；（3）有權(quán)監(jiān)督、檢查工藝文件和工藝紀(jì)律的執(zhí)行情況，對(duì)違反工藝紀(jì)律的現(xiàn)象有權(quán)加以制止并提出考核意見(jiàn)；（4）有權(quán)監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)工藝人員、車間技術(shù)人員的工作及有關(guān)工藝管理制度、控制程序文件的執(zhí)行情況，并對(duì)其工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)；（5）有權(quán)為改進(jìn)工藝方法提出建議和措施。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第10頁(yè) 共16頁(yè)職責(zé)、權(quán)限與溝通（6）材料質(zhì)控工程師對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的無(wú)損檢測(cè)質(zhì)量、理化試驗(yàn)、熱處理質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；（7）材料質(zhì)控工程師負(fù)責(zé)審核驗(yàn)證公司無(wú)損檢測(cè)、理化試驗(yàn)、熱處理委托單位所出具的檢驗(yàn)試驗(yàn)報(bào)告，并對(duì)其正確性負(fù)責(zé)。 檢驗(yàn)質(zhì)控工程師（1）對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)過(guò)程的質(zhì)量控制負(fù)責(zé)；（2）負(fù)責(zé)編寫或?qū)徍速|(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃或文件，審批檢驗(yàn)和試驗(yàn)記錄報(bào)告，簽發(fā)出廠質(zhì)量證明文件，并對(duì)其完整性，正確性負(fù)責(zé)； （3）有權(quán)監(jiān)督，檢查和指導(dǎo)檢驗(yàn)人員，試驗(yàn)人員的工作和《手冊(cè)》，程序文件有關(guān)內(nèi)容的貫徹執(zhí)行情況，并對(duì)其工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià)；（4）有權(quán)處理生產(chǎn)中出現(xiàn)的一般性質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)制止不合格而又未經(jīng)批準(zhǔn)讓步接受的產(chǎn)品，半成品轉(zhuǎn)入下道工序或出廠；（5）有權(quán)對(duì)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提出合理化建議和措施。 質(zhì)管部（1）負(fù)責(zé)文件資料的管理及《手冊(cè)》、程序文件的發(fā)放、管理工作；（2）負(fù)責(zé)質(zhì)量體系運(yùn)行記錄、產(chǎn)品檢驗(yàn)、試驗(yàn)記錄報(bào)告的整理、標(biāo)識(shí)、編目、歸檔工作；（3）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品從原材料進(jìn)廠驗(yàn)收到產(chǎn)品完工的工序質(zhì)量檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作及公司的質(zhì)量管理工作；（4）負(fù)責(zé)監(jiān)視、測(cè)量裝置的管理和質(zhì)量控制工作；（5）負(fù)責(zé)對(duì)不合格品進(jìn)行檢驗(yàn)、驗(yàn)證和組織評(píng)審工作；（6）負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核工作；（7）負(fù)責(zé)糾正和預(yù)防措施的驗(yàn)證工作；（8）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中的監(jiān)視和數(shù)據(jù)分析的管理工作；（9）負(fù)責(zé)與第三方監(jiān)督、檢驗(yàn)的聯(lián)絡(luò)工作。（6）根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部的人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備、能源的供應(yīng)，滿足元件生產(chǎn)的需要；（7）負(fù)責(zé)產(chǎn)品搬運(yùn)、包裝、貯存、交付過(guò)程中的標(biāo)識(shí)和防護(hù)；（8）負(fù)責(zé)顧客提供財(cái)產(chǎn)的保管工作；（9）參與合同評(píng)審，對(duì)產(chǎn)品的按期交付負(fù)責(zé)。 辦公室（1）負(fù)責(zé)有關(guān)行政法規(guī)等文件資料的收集、發(fā)放和管理工作；（2）負(fù)責(zé)實(shí)施公司與質(zhì)量有關(guān)的人員的培訓(xùn)工作及特殊工種人員的持證上崗培訓(xùn)工作；（3）負(fù)責(zé)公司人力資源的開發(fā)，滿足公司對(duì)人力資源的需要。 內(nèi)部溝通公司積極鼓勵(lì)員工參與質(zhì)量管理活動(dòng)，建立了質(zhì)量信息的傳遞反饋系統(tǒng)，鼓勵(lì)員工提合理化建議，以便溝通質(zhì)量方針，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)狀況，進(jìn)行業(yè)績(jī)改進(jìn)，確保質(zhì)量體系的有效性。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第14頁(yè) 共16頁(yè)職責(zé)、權(quán)限與溝通表一 各部的質(zhì)量職能章節(jié)號(hào)質(zhì)量體系要素總經(jīng)理管理者代表質(zhì)管部生產(chǎn)部供銷部辦公室車間總要求△○○○○○○文件要求○○△○○○○管理承諾△○○○○○○以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)△★○○○○○質(zhì)量方針△○○○○○○策劃△○△○○○○職責(zé)權(quán)限與溝通△○○○○○○管理評(píng)審△○★○○○○資源提供△○○△○△○人力資源及控制○○○△○基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備控制○△○○○工作環(huán)境○△○○○產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃△○★○○○○與顧客有關(guān)的過(guò)程○○△設(shè)計(jì)和開發(fā)采購(gòu)與材料控制△△○生產(chǎn)和服務(wù)提供△△○△工藝質(zhì)量控制○△○熱處理過(guò)程控制△○○監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制△○○○總則△○○○○監(jiān)視和測(cè)量○△○△○產(chǎn)品檢驗(yàn)過(guò)程控制○△○○無(wú)損檢測(cè)過(guò)程控制○△○○理化試驗(yàn)過(guò)程控制△○○不合格品的控制○△○○○數(shù)據(jù)分析○△○○○改進(jìn)○△○○○○第三方的監(jiān)察和監(jiān)督檢驗(yàn)○△○○○○△——主要職責(zé)，★——協(xié)助辦理職責(zé)，○——相關(guān)職責(zé)河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：05 管理職責(zé)第15頁(yè) 共16頁(yè)管理評(píng)審 目的和范圍通過(guò)公司總經(jīng)理層對(duì)質(zhì)量管理體系的評(píng)審，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，并批準(zhǔn)管理評(píng)審報(bào)告； 管理者代表負(fù)責(zé)提供上一年度質(zhì)量體系運(yùn)行情況的報(bào)告，編制管理評(píng)審報(bào)告，批準(zhǔn)需要實(shí)施的糾正和預(yù)防措施計(jì)劃； 質(zhì)管部負(fù)責(zé)提供內(nèi)部和外部審核的結(jié)果，以往管理評(píng)審及糾正和預(yù)防措施的跟蹤實(shí)施情況及產(chǎn)品質(zhì)量方面的情況； 供銷部負(fù)責(zé)提供顧客投訴和反饋情況及對(duì)顧客滿意度的監(jiān)視和調(diào)查結(jié)果； 各部門負(fù)責(zé)提供本部門所管理的過(guò)程和要素的控制情況及對(duì)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的合理化建議和意見(jiàn)。定期評(píng)審每12個(gè)月進(jìn)行一次，特殊情況下可隨時(shí)評(píng)審。 管理評(píng)審會(huì)議由總經(jīng)理主持，公司領(lǐng)導(dǎo)層全體人員、與質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的職能部門負(fù)責(zé)人、質(zhì)量體系質(zhì)控師等參加。 管理評(píng)審的輸入，由有關(guān)人員和部門輸入有關(guān)信息。 管理評(píng)審應(yīng)形成《管理評(píng)審報(bào)告》，各部門應(yīng)對(duì)管理評(píng)審報(bào)告中決定意見(jiàn)認(rèn)真加以實(shí)施，管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員對(duì)其實(shí)施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證和評(píng)價(jià)。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：06 資源管理第1頁(yè) 共7頁(yè)資源提供 目的范圍通過(guò)資源提供的控制，保證實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源，以滿足質(zhì)量體系的運(yùn)行和顧客的要求。 職責(zé) 公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)提供質(zhì)量體系運(yùn)行所必須的資源； 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需設(shè)備，基礎(chǔ)設(shè)施和工作場(chǎng)所的調(diào)配；、培訓(xùn)和選聘。這些資源包括：人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息等。本要素適用于公司各部門。 工作內(nèi)容和要求 總要求公司將通過(guò)適當(dāng)?shù)慕逃团嘤?xùn)，提高人員素質(zhì)，配備必要的技術(shù)人員，管理人員和技術(shù)工人，確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員的素質(zhì)和數(shù)量能適應(yīng)和勝任壓力管道元件制造工作。 培訓(xùn)可采取在公司內(nèi)部培訓(xùn)和送到外部培訓(xùn)兩種形式。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：06 資源管理第3頁(yè) 共7頁(yè)人力資源及培訓(xùn) 公司應(yīng)通過(guò)各種方式（學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會(huì)議等）對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和職業(yè)道德教育，確保員工認(rèn)識(shí)到自己所從事的活動(dòng)的相關(guān)性和重要性以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：06 資源管理第4頁(yè) 共7頁(yè)基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備控制 目的和范圍提供必須的基礎(chǔ)設(shè)施并對(duì)這些設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，以滿足質(zhì)量體系正常運(yùn)行的需要。 職責(zé) 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量體系的需要； 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的調(diào)配和管理； 各車間部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和日常管理。 生產(chǎn)部應(yīng)合理調(diào)配上述基礎(chǔ)設(shè)施，做到既能滿足需要，又能充分發(fā)揮設(shè)施的作用。、維護(hù)和保養(yǎng)各車間部門應(yīng)按有關(guān)人員的能力水平合理配備操作人員，制定操作規(guī)程，正確合理的操作和使用設(shè)施。主要設(shè)備實(shí)行專管、定人定機(jī)，憑操作證上崗；公用設(shè)備由車間指定專人管理。，并在其有效期內(nèi)使用。、驗(yàn)收，并作好記錄。在設(shè)備事故調(diào)查結(jié)束后應(yīng)盡快組織檢修，恢復(fù)生產(chǎn)。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：06 資源管理第6頁(yè) 共7頁(yè)基礎(chǔ)設(shè)施及設(shè)備控制 設(shè)備檔案應(yīng)建立設(shè)備檔案，設(shè)備檔案應(yīng)載入設(shè)備采購(gòu)、安裝、調(diào)試、驗(yàn)收的記錄，設(shè)備大中修記錄及設(shè)備事故的處理及報(bào)廢等資料。本要素適用于元件制造的生產(chǎn)、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、貯存所需要的工作環(huán)境。 工作內(nèi)容和要求 生產(chǎn)車間應(yīng)有防雨雪防風(fēng)等措施，應(yīng)能保證滿足焊接等操作的工作環(huán)境。 原材料、半成品及成品倉(cāng)庫(kù)應(yīng)有適宜的貯存環(huán)境，應(yīng)有防淋、防潮措施。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：07 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第1頁(yè) 共20頁(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 目的和范圍通過(guò)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所需過(guò)程的策劃，以保證產(chǎn)品嚴(yán)格按質(zhì)量體系的要求進(jìn)行制造、監(jiān)視和測(cè)量，滿足有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和顧客的要求。 職責(zé)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，其它部門予以配合。 對(duì)特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同，應(yīng)編制質(zhì)量計(jì)劃。本要素適用于產(chǎn)品銷售和合同評(píng)審過(guò)程。 工作內(nèi)容和要求 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定在合同評(píng)審和簽定前，應(yīng)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行詳細(xì)了解和確定。 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審 公司應(yīng)在向顧客作出提供產(chǎn)品的承諾前（如在提交投標(biāo)書、接受合同或訂單前或合同、訂單的更改前）對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。 參加評(píng)審的人員應(yīng)詳細(xì)了解招標(biāo)文件或合同中規(guī)定的與產(chǎn)品有關(guān)的要求，對(duì)照本公司的技術(shù)和資源，逐一評(píng)審。 評(píng)審結(jié)果應(yīng)確保：（1）產(chǎn)品要求得到規(guī)定；（2）與以前表達(dá)不一致的合同或訂單的要求已予解決；（3）公司有能力滿足規(guī)定的要求。 當(dāng)需要在外地簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)主管人員必須就有關(guān)合同事宜及時(shí)向公司主管經(jīng)營(yíng)工作的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如屬公司常規(guī)產(chǎn)品合同經(jīng)公司有關(guān)部門人員同意后即可簽約，此簽約即視為合同評(píng)審。河北圣亞管件有限公司 質(zhì)量手冊(cè)版本號(hào)：B章節(jié)標(biāo)題修改號(hào)：07 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)第4頁(yè) 共20頁(yè)與顧客有關(guān)的過(guò)程 合同的修改（1）顧客提出新的要求或公司因某種原因造成合同不能履行時(shí)，應(yīng)由供銷部負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)系協(xié)調(diào)，取得顧客同意后方能對(duì)合同進(jìn)行修改。（3）供銷部負(fù)責(zé)將合同更改內(nèi)容及時(shí)用書面通知生產(chǎn)部，生產(chǎn)部再傳達(dá)到生產(chǎn)部，對(duì)有關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行更改并將更改的要求通知到相關(guān)部門。 顧客溝通 供銷部負(fù)責(zé)與顧客建立有關(guān)事宜的溝通和聯(lián)絡(luò)渠道。 相關(guān)文件《服務(wù)控制程序》 SY/QSP132005