溝通與協(xié)調(diào)能力講義含答案-在線瀏覽
2025-08-10 22:32本頁面
【正文】 們“（三） 寬容大度，虛懷若谷（四） 誠心接受下級的意見三、 學(xué)會調(diào)節(jié)下級之間的矛盾（一） 不偏不倚（二） 折中調(diào)和（三） “冷處理“與”調(diào)離“第三節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何與同事溝通l 與同事合適時要掌握的要領(lǐng)：l 能夠幫助他人l 主動參與集體活動l 在會議或討論中表述自己的觀點l 要尊重他人l 傾聽他人的意見，不要過于武斷第三章第一節(jié) 文化的多樣性一、 語言和非語言因素對溝通的影響（一） 語言因素對溝通的影響（二） 非語言因素對溝通的影響二、 信仰與行為習(xí)慣對溝通的影響與不同文化背景人進(jìn)行溝通，必須盡可能了解有關(guān)他的情況，包括文化背景、生活習(xí)慣、歷史傳統(tǒng)、性格秉性、愛惡嗜好等，切不可莽撞死板，讓人覺得你不通情達(dá)理第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員如何與不同國家的人交往第五章 專業(yè)技術(shù)人員的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力隨著現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的興起和發(fā)展，對專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和能力問題研究已越來越得到人們的重視，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力作為領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和能力體系的重要組成部分，直接影響著領(lǐng)導(dǎo)活動的績效，而測試與提升領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力將為領(lǐng)導(dǎo)者實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)提供必要的前提條件一、 領(lǐng)導(dǎo)概念及其核心特征（一） 領(lǐng)導(dǎo)的概念l 狹義的領(lǐng)導(dǎo)是指名詞意義上的領(lǐng)導(dǎo)者個人或集團(tuán)l 廣義的領(lǐng)導(dǎo)是指個人（或集團(tuán)）用來影響團(tuán)體成員，以實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個過程，并且團(tuán)體成員認(rèn)為這種影響是合理的它由領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境四個要素構(gòu)成第一節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系（二） 領(lǐng)導(dǎo)概念的核心特征l 系統(tǒng)的、連續(xù)的系列行為l 行動集中在影響追隨者的行為上l 這種影響旨在實現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)l 通常由一個人擔(dān)任團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)角色l 追隨者認(rèn)為這種影響公正合理二、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的定義及內(nèi)涵l 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)就是領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和方法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)各個部分以及組織內(nèi)外人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率的實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的行為l 構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)必須具備四個要素：（一） 領(lǐng)導(dǎo)者是協(xié)調(diào)主體，在協(xié)調(diào)中處于主動的，中心的位置（二） 協(xié)調(diào)對象包括的范圍很廣，有組織、環(huán)境、組織內(nèi)外的人員，以及組織的各項職能活動等等（三） 協(xié)調(diào)手段是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一系列物質(zhì)的，非物質(zhì)的以及法律的等一切措施和方法（四） 目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)想要達(dá)到的結(jié)果，是領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的原動力，沒有目標(biāo)，目的的協(xié)調(diào)是不可想象的l 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的劃分：（一） 按協(xié)調(diào)的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，可以將領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)劃分為領(lǐng)導(dǎo)職能協(xié)調(diào)，組織同環(huán)境協(xié)調(diào)，組織機(jī)制協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部協(xié)調(diào)，人際關(guān)系協(xié)調(diào)等（二） 按協(xié)調(diào)過程為標(biāo)準(zhǔn)，可分為事前協(xié)調(diào)，事中協(xié)調(diào)和事后協(xié)調(diào)，從領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的實質(zhì)看，可以劃分為權(quán)利協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)和心理協(xié)調(diào)等等三、 領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)的關(guān)系l 決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)、用人、控制l 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)的一項基本職能l 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是減少內(nèi)耗和浪費、降低領(lǐng)導(dǎo)成本的橋梁和紐帶l 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是增進(jìn)組織和人員團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的重要手段第二節(jié) 專業(yè)技術(shù)人員領(lǐng)導(dǎo)一、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力及其特點l 內(nèi)容的綜合性l 組合的差異性l 獲得的非遺傳性l 發(fā)展的漸進(jìn)性l 本質(zhì)上的創(chuàng)造性l 表現(xiàn)的機(jī)遇性二、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義l 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動的主觀條件l 協(xié)調(diào)能力是領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力三、 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力l 敏感性—衡量認(rèn)知能力高低的重要指標(biāo)，它直接影響主體認(rèn)識事物的進(jìn)度和深度l 深入性領(lǐng)導(dǎo)者要具有洞察力l 全面性領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的知覺視野l(fā) 準(zhǔn)確性客觀的，準(zhǔn)確的認(rèn)識各種不協(xié)調(diào)現(xiàn)象及其產(chǎn)生的原因，是搞好領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的重要基礎(chǔ)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力l 統(tǒng)觀全局
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