【正文】 博，即微型博客（MieroBlog）的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取的平臺(tái)，用戶將自己生活中所見所聞以及所想內(nèi)容，以140字左右的文字或圖片的 形式，通過WEB、WAP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，實(shí)現(xiàn) 即時(shí)分享。如今微博已成為了一種新型的社交方式。微博營銷，是伴隨著微博的火熱，隨即催生的一種相關(guān) 的新網(wǎng)絡(luò)營銷模式。用戶只需在新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站平臺(tái)注冊(cè)一個(gè)微博，然后，每天更新自己的微博內(nèi)容或跟大家分享所感興趣的話題，增進(jìn)彼此間的交流，并將企業(yè)營銷內(nèi)容融入彼此的交流中，就可以達(dá)到營銷的目的。2010年國內(nèi)微博迎來來春天，微博像雨后春筍般崛起。根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊(cè)用戶。該《報(bào)告》指出，%，%。%%。正因?yàn)橛辛她嫶蟮木W(wǎng)民基數(shù)，微博才能得以迅速的傳播。用戶可以根據(jù)自己的興趣偏好，依據(jù)對(duì)方發(fā)布內(nèi)容的類別與質(zhì)量，來選擇是否“關(guān)注”某用戶，并可以對(duì)所有“關(guān)注”的用戶群進(jìn)行分類；（2）微博宣傳的影響力具有很大彈性，與內(nèi)容質(zhì)量高度相關(guān)。用戶發(fā)布信息的吸引力、新聞性越強(qiáng)，對(duì)該用戶感興趣、關(guān)注該用戶的人數(shù)也越多，影響力越大。微博的內(nèi)容限定為140字左右，內(nèi)容簡(jiǎn)短，不需長篇大論，門檻較低；（4）信息共享便捷迅速。（5）影響巨大。微博營銷的特點(diǎn) 微博營銷是繼傳統(tǒng)營銷后的新型網(wǎng)絡(luò)營銷模式，微博廣告內(nèi)容短小精悍，具有發(fā)布門檻低、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、交互便捷、個(gè)性色彩濃厚等特點(diǎn)，企業(yè)無論何時(shí)何地都可以與品牌消費(fèi)者進(jìn)行直接的交互溝通，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。當(dāng)企業(yè)在微博上發(fā)表相關(guān)品 牌信息時(shí)，受眾會(huì)根據(jù)自己的興趣來選擇品牌關(guān)注，并推薦給朋友或粉絲們，使得企業(yè)品牌的目標(biāo)市場(chǎng)受眾定位明確且精準(zhǔn)。用戶發(fā)布的微博內(nèi)容要求140字內(nèi)，故信息要求精煉。（3）信息傳遞的交互式。（4）傳播速度具有裂變效應(yīng)。二、微博的企業(yè)營銷價(jià)值微博營銷所特有的特點(diǎn)使得這一新興營銷模式有助于推動(dòng)企業(yè)服務(wù)營銷價(jià)值的提升。微博幫助凡客誠品進(jìn)行了一次非常成功的“病毒式營銷”。凡客誠品的成功案例成為國內(nèi)不少商家的學(xué)習(xí)榜樣，也為凡客帶來更多價(jià)值，微博的企業(yè)營銷價(jià)值主要體現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)只要在“微博”網(wǎng)站上開設(shè)賬號(hào)即可發(fā)布文字、圖片等博客內(nèi)容，而且目前在“微博”上發(fā)布信息都是免費(fèi)的。這為企業(yè)大大的做了免費(fèi)推廣，也節(jié)約了大量利用企業(yè)員工進(jìn)行推廣的費(fèi)用。并且在微博上可以直接鏈接公司的網(wǎng)站，讓潛在消費(fèi)者隨時(shí)可以了解企業(yè)的狀況，這也是在為企業(yè)做宣傳。同時(shí)，微博也是企業(yè)的客服通道。這樣快速地回應(yīng)和解決用戶的問題，能讓用戶體驗(yàn)到企業(yè)對(duì)自己的重視做好客戶服務(wù)，避免公關(guān)危機(jī)，促進(jìn)企業(yè)樹立良好口碑，有效地提高了客戶的滿意度。微型博客用戶在微博上記錄了自己日常的真實(shí)的想法、愛好、需求、計(jì)劃、感想等，真實(shí)地表露了自己消費(fèi)需求、偏好、生活形態(tài)、品牌態(tài)度等，尤其是在一定程度上能夠了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度、需求和期望、購買渠道、購買考慮因素，有助于企業(yè)深度了解消費(fèi)者，從而制定更貼切的、或者更優(yōu)化的產(chǎn)品策略和營銷策略。企業(yè)可以很好地利用微博的這些特點(diǎn)，及時(shí)制訂并適時(shí)調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者需求的營銷策略，通過微博高效地向外界傳達(dá)本企業(yè)的產(chǎn)品信息和企業(yè)文化。在便捷精確的信息傳播過程中，企業(yè)可以通過微博逐漸樹立并穩(wěn)定自己企業(yè)的品牌，擁有越來越多的固定消費(fèi)者，無形中提升了公司的知名度。微博可以把具有相同愛好和知識(shí)背景的人聚集在一起，對(duì)共同感興趣的話題進(jìn)行較深入的討論。此外，微博的聚合性 又可以把相似類型的群體相互串聯(lián)起來，使各個(gè)群體之間互為參考，關(guān)注程度高的群體所發(fā)布的信息自然也就成為“參考群體”中的主流意見。另外，微型博客平臺(tái)具有的搜索功能、以及相關(guān)的實(shí) 時(shí)監(jiān)測(cè)功能，使得廣告主實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)品牌的口碑成為可能。但是，網(wǎng)絡(luò)微博營銷低門檻的優(yōu)點(diǎn)在一定 程度上也成為了它的劣勢(shì)，因?yàn)橹两襁€沒有其他任何營銷方式的成本是如此低廉，而微博營銷卻只需要鼠標(biāo)輕輕的點(diǎn)擊就能完成。（二）容易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供便利微博營銷中存在一個(gè)很大問題就是：過于注重企業(yè)微博的訪問數(shù)量，而忽視了信息傳播過程中的質(zhì)量。（三）易產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)問題由于微博客內(nèi)容時(shí)效性和網(wǎng)絡(luò)傳播速度極快的影響，微博營銷的反應(yīng)時(shí)間大大縮短，這就為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)問題的產(chǎn)生提供了更大的可能性。很快，三亞市相關(guān)管理部門介入調(diào)查，并暫停該大排檔營業(yè)。這條微博引起三亞市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，批示：要迅速深入調(diào)查，決不容忍欺客宰客現(xiàn)象影響三亞，影響海南國際旅游島的形象。很顯然，三亞新聞辦忽視了一點(diǎn)，沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的受眾群體進(jìn)行分析，微博主要面對(duì)群體是普通網(wǎng)民，不是上級(jí)政府管理部門，中國的網(wǎng)民很早以前就對(duì)國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示不屑一顧，何況三亞主管部門發(fā)布的“零投訴”數(shù)據(jù)呢?！保ㄋ模┯忻麩o品，名牌不等于品牌品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，它是企業(yè)的長期投資和戰(zhàn)略目標(biāo)。品牌經(jīng)營是需要品牌內(nèi)涵的，而內(nèi)涵是需要實(shí)踐沉淀的，品牌不是一蹴而就能建立的，品牌的建立一定要靠時(shí)間去累積。利用微博進(jìn)行營銷和品牌推廣是一個(gè)長期工程。四、企業(yè)開展微博營銷的策略探討微博代表著一個(gè)企業(yè)的品牌形象，企業(yè)用微博傳播自己的企業(yè)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品信息，抓住目標(biāo)人群。（一）個(gè)性化營銷策略——目標(biāo)定位明確，發(fā)布高品質(zhì)的信息根據(jù)微博的功能和特點(diǎn)，企業(yè)開展微博營銷首先要有其明確的定位，弄清楚微博的功能是建立企業(yè)形象、推廣產(chǎn)品還是開展促銷活動(dòng)等具體目標(biāo)。微博雖然幾乎沒有成本，但低質(zhì)量的微博只會(huì)導(dǎo)致粉絲的流失。從而不斷吸引關(guān)注者、同行、或者想了解相關(guān)信息的人來訪問，并不斷擴(kuò)大影響力，達(dá)到口碑傳播的效果。凡客誠品拋棄了產(chǎn)品的促銷、拋棄了價(jià)格，而正是這樣與眾不同的個(gè)性化營銷，才使得它在眾多國內(nèi)小品牌中脫穎而出。那么，如何才能讓更多的用戶愿意成為你的聽眾，個(gè)性化無疑成為了一種很好的選擇。甄嬛傳》團(tuán)隊(duì)成功利用微博進(jìn)行品牌推廣的案例很值得借鑒?？v觀《甄嬛傳》播出始末，高人氣的背后，除了電視劇的高品質(zhì)打底外，還有著現(xiàn)代營銷的全面出擊，并最終成就《甄嬛傳》的熱播。個(gè)性化營銷也要求企業(yè)微博將對(duì)粉絲的關(guān)注、粉絲的個(gè)性釋放及粉絲的個(gè)性需求的滿足推到空前中心的地位，如果企業(yè)能夠與消費(fèi)者之間建立一種更為個(gè)人化的聯(lián)系，時(shí)刻謹(jǐn)記，在微博上，與你溝通的并不是一個(gè)單純的網(wǎng)頁，在它背后是一位潛在用戶，通過微博向顧客提供一種更個(gè)人化的銷售和服務(wù)，根據(jù)消費(fèi)者的不同要求而進(jìn)行個(gè)性化