【正文】 應(yīng)予以開放，保證信息的及時(shí)性和有效性，使項(xiàng)目得以順利進(jìn)行。 理論與實(shí)際相結(jié)合：通過調(diào)查、訪談等手段掌握項(xiàng)目有關(guān)的詳盡事實(shí)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用合適的理論模型和工具等分析方法對(duì)相關(guān)的事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，確定并解決洛陽(yáng)耐火材料研究院面臨的具體問題，提出實(shí)效性的解決方案。工作內(nèi)容：在咨詢開始階段，我們項(xiàng)目小組將從多種渠道收集企業(yè)內(nèi)外部信息。 收集行業(yè)信息，包括市場(chǎng)需求、需求結(jié)構(gòu)及行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)等。 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院組織結(jié)構(gòu)與組織管理方面的信息：包括部門設(shè)置、管理幅度及管理層次、職權(quán)、橫向聯(lián)系、管理規(guī)范、工作流程、決策程序、信息流轉(zhuǎn)方式等； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院主要業(yè)務(wù)流程相關(guān)信息：包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定流程、市場(chǎng)開發(fā)管理流程、銷售管理流程、客戶服務(wù)管理流程、研發(fā)管理流程、采購(gòu)管理流程、生產(chǎn)管理流程和質(zhì)量管理流程等； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院主要業(yè)務(wù)及職能管理相關(guān)制度：包括營(yíng)銷相關(guān)制度、研發(fā)相關(guān)制度、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相關(guān)制度、生產(chǎn)相關(guān)制度、質(zhì)量管理制度、財(cái)務(wù)相關(guān)制度和行政相關(guān)制度等； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院人力資源管理相關(guān)信息：包括人力資源結(jié)構(gòu)、人才儲(chǔ)備狀況，人員招聘、培訓(xùn)、考核與激勵(lì)制度，人員招聘、任用、考核與激勵(lì)情況，人力成本的結(jié)構(gòu)等； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院財(cái)務(wù)管理相關(guān)信息：包括財(cái)務(wù)狀況（如資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)、償債能力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、資產(chǎn)收益狀況），財(cái)務(wù)管理制度與規(guī)范，財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度執(zhí)行情況，財(cái)務(wù)管理人員的基本狀況等； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院企業(yè)文化方面的信息，包括企業(yè)的價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、組織理念、管理控制理念以及各種制度及相關(guān)宣傳資料等； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院主要領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人、子公司經(jīng)營(yíng)管理層的基本情況； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院項(xiàng)目管理、市場(chǎng)開拓等方面的信息； 收集洛陽(yáng)耐火材料研究院技術(shù)與技術(shù)管理方面的相關(guān)信息； 企業(yè)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)及調(diào)查分析 工作方式：二手資料收集 公開出版物，各種官方報(bào)告、報(bào)表等 行業(yè)出版物 企業(yè)內(nèi)部管理資料，管理制度、各種文件、財(cái)務(wù)報(bào)表等 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手半公開和公開的資料 企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊 查詢互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)資料 訪談 洛陽(yáng)耐火材料研究院內(nèi)部訪談（以單獨(dú)面對(duì)面溝通交流或召開座談會(huì)方式訪談企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門中層管理者、基層員工）； 全國(guó)或地方行業(yè)主管部門 企業(yè)主管部門 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 行業(yè)協(xié)會(huì) 關(guān)鍵供應(yīng)商 客戶 問卷調(diào)查 洛陽(yáng)耐火材料研究院?jiǎn)T工問卷調(diào)查 工作成果：原始二手資料 訪談?dòng)涗浶畔?調(diào)查表原件 工作內(nèi)容：咨詢第二階段，我們項(xiàng)目小組將根據(jù)前期收集的信息，對(duì)洛陽(yáng)耐火材料研究院的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、企業(yè)文化等進(jìn)行詳細(xì)的評(píng)估與診斷，總結(jié)洛陽(yáng)耐火材料研究院在經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中所存在的主要問題，分析問題產(chǎn)生的根源，為下一步方案設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。洛陽(yáng)耐火材料研究院戰(zhàn)略管理診斷，將主要涉及以下內(nèi)容：明確企業(yè)原有的使命與愿景 了解當(dāng)前業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，未來業(yè)務(wù)定位與發(fā)展方向是否清晰 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否明確，目標(biāo)分解體系是否完善 企業(yè)的主要戰(zhàn)略支持性措施是否制定且可行 企業(yè)戰(zhàn)略管理活動(dòng)，包括戰(zhàn)略的制訂、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)與調(diào)整等 通過戰(zhàn)略管理診斷，深入了解洛陽(yáng)耐火材料研究院當(dāng)前的發(fā)展思路以及戰(zhàn)略管理的實(shí)際狀況，為下一步戰(zhàn)略規(guī)劃提供依據(jù)。 洛陽(yáng)耐火材料研究院管理流程診斷 管理流程診斷將主要涉及以下內(nèi)容：整理現(xiàn)有主要業(yè)務(wù)及管理流程的實(shí)際運(yùn)行狀況； 分析流程主要工作步驟的完整性、各環(huán)節(jié)的連接性、管理和控制的準(zhǔn)確性和必要性、各種接口關(guān)系和職責(zé)的清晰性、以及協(xié)調(diào)關(guān)系的復(fù)雜性等； 評(píng)價(jià)流程的效率； 洛陽(yáng)耐火材料研究院人力資源管理診斷 人力資源管理診斷將主要涉及以下內(nèi)容：分析洛陽(yáng)耐火材料研究院現(xiàn)行的人員招聘制度、招聘方法、人員需求計(jì)劃等； 分析洛陽(yáng)耐火材料研究院現(xiàn)行人員培訓(xùn)制度、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)方法 分析洛陽(yáng)耐火材料研究院現(xiàn)有績(jī)效考核制度：重點(diǎn)分析洛陽(yáng)耐火材料研究院各部門現(xiàn)行的考核方法、各崗位的考核指標(biāo)、考核評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，分析績(jī)效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系； 分析洛陽(yáng)耐火材料研究院現(xiàn)行的薪酬制度：對(duì)洛陽(yáng)耐火材料研究院現(xiàn)行的員工工資、獎(jiǎng)金、福利與激勵(lì)制度進(jìn)行分析，分析基本工資與獎(jiǎng)金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級(jí)別的員工之間薪酬差異及其對(duì)員工所產(chǎn)生的影響，分析洛陽(yáng)耐火材料研究院對(duì)員工的激勵(lì)方法及效果； 對(duì)洛陽(yáng)耐火材料研究院現(xiàn)行的人力資源管理其它方面的內(nèi)容進(jìn)行分析，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、離退休員工管理辦法等； 分析洛陽(yáng)耐火材料研究院人力資源管理流程：主要對(duì)洛陽(yáng)耐火材料研究院人力資源管理各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的流程進(jìn)行分析，檢查各流程科學(xué)性、合理性和可操作性，及其與企業(yè)規(guī)章制度之間的一致性和匹配性； 分析洛陽(yáng)耐火材料研究院人力成本結(jié)構(gòu)與人力成本管理控制方式等。財(cái)務(wù)管理診斷的主要內(nèi)容將會(huì)涉及以下方面：會(huì)計(jì)核算：包括企業(yè)會(huì)計(jì)組織、會(huì)計(jì)政策、會(huì)計(jì)報(bào)告、會(huì)計(jì)檔案管理、會(huì)計(jì)工作交接等； 資金管理：包括企業(yè)資金供需預(yù)測(cè)、資金調(diào)度與使用、對(duì)下屬單位資金監(jiān)控等職能； 資產(chǎn)管理：包括存貨管理、固定資產(chǎn)管理、應(yīng)收帳款管理、長(zhǎng)期投資管理等； 成本控制：分析研究院成本費(fèi)用構(gòu)成情況及成本管理控制方式，與歷史數(shù)據(jù)、同行業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析； 財(cái)務(wù)預(yù)算：分析研究院財(cái)務(wù)預(yù)算管理制度及其試行情況； 財(cái)務(wù)分析：包括財(cái)務(wù)分析制度、財(cái)務(wù)分析方法、財(cái)務(wù)分析結(jié)果的應(yīng)用等； 融投資：包括融資投資基本政策、融資投資環(huán)境分析、融資成本與投資效益分析、融投資事項(xiàng)的處理等； 稅務(wù)：包括相關(guān)稅務(wù)政策法規(guī)的掌握與應(yīng)用、稅務(wù)負(fù)擔(dān)情況與稅務(wù)籌劃活動(dòng)； 審計(jì)：包括研究院對(duì)研究所、廠的財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營(yíng)者離任審計(jì)、重大事項(xiàng)審計(jì)等。制度文化：企業(yè)管理制度、運(yùn)作方式、激勵(lì)機(jī)制、人際關(guān)系等。 核心價(jià)值觀體系分析：企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人格化的產(chǎn)物，是一個(gè)企業(yè)在追求經(jīng)營(yíng)成功的過程中對(duì)自身行為的根本看法。 在以上兩方面分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)現(xiàn)有文化的主要問題，并對(duì)文化變革因素及趨勢(shì)加以分析。項(xiàng)目管理活動(dòng)分析： 項(xiàng)目管理活動(dòng)分析將會(huì)涉及項(xiàng)目計(jì)劃管理、進(jìn)度控制、技術(shù)與質(zhì)量管理、作業(yè)人員管理、成本費(fèi)用管理、合同管理、項(xiàng)目審核評(píng)價(jià)等相關(guān)內(nèi)容。工作成果：《洛陽(yáng)耐火材料研究院?jiǎn)T工調(diào)查問卷分析報(bào)告》 《洛陽(yáng)耐火材料研究院內(nèi)部管理診斷報(bào)告》 工作內(nèi)容：資源能力分析： 資源決定了一個(gè)組織所能夠從事的業(yè)務(wù)，它不是瞬間就能夠積累起來的，資源的不易模仿性是企業(yè)持久競(jìng)爭(zhēng)之本。我們計(jì)劃從以下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)的資源與能力進(jìn)行分析與識(shí)別。 技術(shù)資源分析：研究院在耐火材料技術(shù)與相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域所具有的專業(yè)技術(shù)能力。 人力資源分析：對(duì)企業(yè)員工分別按學(xué)歷、崗位、職稱、技能、職務(wù)等進(jìn)行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)狀況：經(jīng)營(yíng)者人才隊(duì)伍建設(shè)、管理人才隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍建設(shè)、市場(chǎng)營(yíng)銷人才隊(duì)伍建設(shè)。這些無形資產(chǎn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建當(dāng)中起到了舉足輕重的作用。 根據(jù)不同的市場(chǎng)細(xì)分方法對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)進(jìn)一步分析 行業(yè)特征評(píng)價(jià)：競(jìng)爭(zhēng)特征、需求特征、增長(zhǎng)特征、盈利特征； 行業(yè)機(jī)會(huì)與威脅分析； 加入WTO對(duì)行業(yè)所帶來的顯著影響 行業(yè)主要經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式分析 競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵因素：如品牌、技術(shù)、成本等 戰(zhàn)略規(guī)劃： 在對(duì)企業(yè)的外部環(huán)境及內(nèi)部資源能力分析的基礎(chǔ)上，提出洛陽(yáng)耐火材料研究院2010年戰(zhàn)略規(guī)劃方案。 工作方式：內(nèi)部研討 專家研討 與洛陽(yáng)耐火材料研究院共同研討 工作成果：《洛陽(yáng)耐火材料研究院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》我們根據(jù)洛陽(yáng)耐火材料研究院具體情況協(xié)助企業(yè)確定改制基本思路。資產(chǎn)重組方案設(shè)計(jì) 資產(chǎn)重組是股權(quán)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，我們將依據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，本著經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)盡量精干、非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)和不良資產(chǎn)盡量剝離、負(fù)債盡量剝離以及合法合規(guī)原則設(shè)計(jì)資產(chǎn)重組方案。股權(quán)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)研究院經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況、資金投向和籌資目標(biāo)等設(shè)計(jì)股本結(jié)構(gòu)，提出股權(quán)管理方案設(shè)計(jì)。確定研究院各部門的功能與角