【正文】 覺。針對(duì)一個(gè)人因承擔(dān)角色過多而造成的角色緊張，就應(yīng)減少他的過多的兼職，使他能把精力用在最重要的崗位上。社會(huì)的急劇變遷，常常是造成社會(huì)角色不清的最主要原因。是由于人們?cè)诔袚?dān)前一種角色時(shí)并沒有為后一階段所要承擔(dān)的角色做好準(zhǔn)備，或者前一種角色所具有的一套行為規(guī)范與后來的新角色所要求的行為直接沖突。④角色失?。菏墙巧缪葸^程中發(fā)生的一種極為嚴(yán)重的失調(diào)現(xiàn)象。包括：角色的承擔(dān)者不得不半途退出角色；雖然還處在某種角色的位置上，但其表現(xiàn)已被實(shí)踐證明是失敗的。比如理性離婚。可以從以下幾個(gè)方面來理解社會(huì)互動(dòng)的涵義：（1）社會(huì)互動(dòng)必然發(fā)生在兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間；（2）個(gè)人之間、群體之間只有發(fā)生了相互依賴性的行為才存在互動(dòng)；（3）社會(huì)互動(dòng)以信息傳播為基礎(chǔ)；（4）社會(huì)互動(dòng)并非只是在面對(duì)面的場(chǎng)合才發(fā)生，存在著間接互動(dòng)；（5）社會(huì)互動(dòng)總是在特定的情境下進(jìn)行的，同一行為在不同的時(shí)間、不同的場(chǎng)合具有不同的意義；（6）社會(huì)互動(dòng)還會(huì)對(duì)互動(dòng)雙方及他們之間的關(guān)系產(chǎn)生影響，并有可能對(duì)社會(huì)環(huán)境形成一定的作用。它是人與人之間的一種間接的反對(duì)關(guān)系。為防止競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展為人們之間的一種直接的反對(duì)關(guān)系，就必須制定一些競(jìng)爭(zhēng)各方都必須遵守的規(guī)則。它是人與人之間的一種直接的反對(duì)關(guān)系。首先，沖突的更為直接的目的是要打敗對(duì)方，它是直接以對(duì)方為攻擊目標(biāo)的一種互動(dòng)行為。面對(duì)面的接觸，因此，它是一種直接的反對(duì)關(guān)系。沖突的正功能：①可以反映出社會(huì)、組織或人際關(guān)系中的問題，促使社會(huì)變遷、組織變革和人際關(guān)系的調(diào)整；②團(tuán)體之間的沖突還可以增進(jìn)團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)一致；③有時(shí)沖突還是人與人之間、團(tuán)體之間、文化之間加深了解和理解的前提。（3）強(qiáng)制：強(qiáng)制是指互動(dòng)中的一方被迫按照另一方的要求行事，其核心是一種力量對(duì)另一種力量的統(tǒng)治或制約。順應(yīng)的含義比順從更廣泛些，除順從的含義外，它還指互動(dòng)雙方或各方都調(diào)整自己的行為，以實(shí)現(xiàn)相互適應(yīng)。 （5）合作：合作是指人與人、群體與群體之間為了達(dá)到對(duì)互動(dòng)各方都有某種益處的共同目標(biāo)而彼此相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)。補(bǔ)充：集合行為：在有很多人參與的社會(huì)互動(dòng)中，人們的行為由個(gè)人行為轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w行為。但是，社會(huì)中也存在少量的非常規(guī)事件，這類事件是由集合行為產(chǎn)生的，例如自然災(zāi)害出現(xiàn)后的群眾騷亂、集會(huì)、游行罷工等。3特征：人數(shù)眾多、無組織性（自發(fā)性、非理性）和行為者相互依賴。集合行為的理論：①基本條件說：斯梅爾塞，集合行為的發(fā)生有六個(gè)“必要且充分”的基本條件——環(huán)境條件、結(jié)構(gòu)性壓力、普遍情緒的產(chǎn)生或共同信念的形成、誘發(fā)因素、行為動(dòng)員和社會(huì)控制能力。這時(shí)他們便會(huì)本能的彼此模仿，力求與在場(chǎng)的多數(shù)人行為一致，由此導(dǎo)致集合行為的產(chǎn)生。在集群中，個(gè)人的文明程度降低，理性思考和自我控制減弱甚至消失。④緊急規(guī)范理論：這一理論認(rèn)為，在集合行為中雖然沒有群體規(guī)范，但面臨突發(fā)事件時(shí)，人們之間會(huì)通過互動(dòng)產(chǎn)生一種“緊急規(guī)范”。⑤匿名理論：認(rèn)為集合行為中個(gè)體之所以會(huì)做出他平時(shí)很少出現(xiàn)甚至根本沒有做過的越軌行為，是因?yàn)樗幱谀涿匚?。這種控制轉(zhuǎn)讓是理性行動(dòng)者采取的有目的的明確行動(dòng)。大多數(shù)成員轉(zhuǎn)讓控制并非必然導(dǎo)致恐慌和聚眾生事，也有可能導(dǎo)致某種秩序井然的活動(dòng)，轉(zhuǎn)讓控制的結(jié)果如何取決于接受轉(zhuǎn)讓的行動(dòng)者最初采取的行動(dòng)。社會(huì)互動(dòng)的維度：向度、深度、廣度和頻度。符號(hào)溝通是將人從動(dòng)物界區(qū)分開來的主要指標(biāo)。符號(hào)互動(dòng)論關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的基本觀點(diǎn)如下：（1）符號(hào)在人們的社會(huì)互動(dòng)過程中起著重要的中介作用；（2）人的行為是有意義的行為，這種意義通過特定的符號(hào)表現(xiàn)出來；（3）人之行為的意義并非是固定不變的。當(dāng)代符號(hào)互動(dòng)論有兩個(gè)主要派別，一是以布魯默為首的芝加哥學(xué)派，注重用人文科學(xué)的方法來研究互動(dòng)過程；另一個(gè)是以庫(kù)恩為首的衣阿華學(xué)派，主張用實(shí)證主義方法來研究互動(dòng)結(jié)構(gòu)。在該理論看來，角色和互動(dòng)是密不可分的互動(dòng)是角色之間的互動(dòng)，并且有賴于人們扮演他人角色的能力。（三）參照群體理論參照群體是指?jìng)€(gè)體在心理上所從屬的群體，是個(gè)體認(rèn)同的為其樹立和維持各種標(biāo)準(zhǔn)、提供比較框架的群體。比如農(nóng)村青年以城市青年作為自己的參照群體。參照群體有兩個(gè)基本作用：一是規(guī)范作用，指參照群體在個(gè)體內(nèi)化價(jià)值規(guī)范，形成社會(huì)態(tài)度的過程中具有重要的影響，二是比較作用，指參照群體往往是個(gè)體對(duì)自我、他人進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)所采用的比較性標(biāo)準(zhǔn)。（四）戲劇理論戲劇理論的主要代表人物戈夫曼采用戲劇分析的方法，從印象管理的角度來揭示人們社會(huì)互動(dòng)的特點(diǎn)。他的理論主要研究人們運(yùn)用哪些技巧來在別人心目中制造印象，所以又稱“印象管理理論”。有人認(rèn)為戈夫曼夸大了人類行為的表演性與虛偽性。該理論著眼于人們社會(huì)生活中相互交往的外顯行為，并用“代價(jià)——報(bào)酬”模型來分析社會(huì)行為和社會(huì)關(guān)系，認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)的實(shí)質(zhì)是人們之間交換酬賞和懲罰的過程。社會(huì)交換論還發(fā)展出關(guān)于人類行為的幾個(gè)基本命題，如成功命題、刺激命題、價(jià)值命題、剝奪——滿足命題、侵犯——贊同命題等。它主要研究人們?cè)谌粘；?dòng)中如何建立和共同使用對(duì)現(xiàn)實(shí)的定義，認(rèn)為社會(huì)互動(dòng)是由形成人們正常交往基礎(chǔ)的規(guī)則所決定的，這些規(guī)則是理所當(dāng)然、心照不宣的，但是，如果違背了這些規(guī)則，互動(dòng)就不能順利進(jìn)行。五、社會(huì)群體社會(huì)互動(dòng)是社會(huì)形成的基礎(chǔ)，人們?cè)诨?dòng)中形成了各種社會(huì)關(guān)系，組成社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，結(jié)成社會(huì)群體，從而形成復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)。因此，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)與社會(huì)互動(dòng)之間有著密切聯(lián)系，一方面，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)互動(dòng)的背景，大多數(shù)社會(huì)互動(dòng)都發(fā)生在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)之中，另一方面，社會(huì)互動(dòng)雖然是在社會(huì)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的，但同時(shí)社會(huì)互動(dòng)也形成新的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。但相對(duì)而言，群體成員的同質(zhì)性更強(qiáng)，群體更具凝聚力，而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系則較具有局限性與松散型；個(gè)體所屬的群體往往是有限的，個(gè)體所屬的網(wǎng)絡(luò)則是多重的，如同學(xué)網(wǎng)絡(luò)、朋友網(wǎng)絡(luò)、親戚網(wǎng)絡(luò)等。社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析：是一套理論、方法和技術(shù)，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析有助于分析復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)關(guān)系。結(jié)點(diǎn)本身可能是單個(gè)的人，但聯(lián)系的種類可以使多樣的，如信息、金錢、商品、服務(wù)、影響、感情、尊重、特權(quán)等。特征：①有明確的成員關(guān)系；②有持續(xù)的相互交往；③有一致的群體意識(shí)和規(guī)范；④有一定的分工協(xié)作；⑤有一致行動(dòng)的能力類型：（1）初級(jí)群體與次級(jí)群體這主要是依據(jù)群體成員之間關(guān)系的親密程度所做的區(qū)分。典型的初級(jí)群體有家庭、鄰里、朋友和親屬等。如軍營(yíng)、學(xué)校、工廠和政府部門等。正式群體的正規(guī)化程度高，其成員間的互動(dòng)采取制度化、規(guī)范化的方式，成員的權(quán)利、義務(wù)及彼此間的關(guān)系都有明確的、且常常是書面形式的規(guī)定。在非正式群體中，成員間通過經(jīng)常性的自由交往，形成了一些不言而喻的規(guī)范和角色。內(nèi)群體是指成員對(duì)其有團(tuán)結(jié)、衷心、親密及合作感覺的群體，也就是成員在心理上自覺認(rèn)同并歸屬于其中的群體。（4）所屬群體與參照群體主要是依據(jù)成員的身份歸屬來劃分的。它規(guī)定著成員的身份及其日常活動(dòng)。參照群體一般是與所屬群體同類的群體。（5）血緣群體、地緣群體與業(yè)緣群體主要是依據(jù)群體內(nèi)人際關(guān)系發(fā)生的緣由及其性質(zhì)所做的區(qū)分。血緣群體歷史最悠久，是個(gè)體學(xué)習(xí)、參與社會(huì)生活的出發(fā)點(diǎn)。比較穩(wěn)定的、牢固的地緣群體是人、類采取定居形式后的產(chǎn)物。是生產(chǎn)力日益發(fā)展、社會(huì)分工越來越細(xì)、階級(jí)社會(huì)逐步產(chǎn)生的結(jié)果?！熬W(wǎng)友”群體，新形式。規(guī)范、地位、角色、權(quán)威及成員間的關(guān)系，都是這種結(jié)構(gòu)模式中的要素。群體凝聚力有三個(gè)層次：一是人際吸引，成員尚未了解和接受規(guī)范；二是成員對(duì)規(guī)范的遵從，把個(gè)人與群體的目標(biāo)相結(jié)合，自覺接受群體規(guī)范的約束；三是成員把群體的目標(biāo)自覺的看成自己的目標(biāo)，并將群體規(guī)范內(nèi)化為自身的行為準(zhǔn)則，成員對(duì)群體有強(qiáng)烈的認(rèn)同感和歸屬感，產(chǎn)生高度整合的一致行動(dòng)，這是群體凝聚力的最高層次。群體凝聚力的作用：保持群體的整體性、協(xié)調(diào)性，控制群體成員，保證成員的自信心與安全感。與群體凝聚相反的過程就是群體的離散，表現(xiàn)為群體凝聚力的消解。② 群體規(guī)范：指在某一特定群體活動(dòng)中，被認(rèn)為是合適的成員行為的一種期望，是群體所確立的一種標(biāo)準(zhǔn)化的觀念。作用：A不斷內(nèi)化為人們的心理尺度，成為對(duì)各種言行的判斷標(biāo)準(zhǔn)；B指示了人們滿足需要所采取的方式和相應(yīng)的行為目標(biāo)，從而規(guī)定了人們?nèi)粘Ｐ袨榈姆秶蜏?zhǔn)則；C促成群體成員行為的一致，有利于維持群體生存?？疾旖嵌龋喝后w規(guī)模、“社網(wǎng)圖”及內(nèi)部信息溝通方式（“星型”和“輪型”）④ 群體領(lǐng)導(dǎo)與決策：領(lǐng)導(dǎo)形式有工具型領(lǐng)導(dǎo)（最終目標(biāo)）和表意性領(lǐng)導(dǎo)（團(tuán)結(jié)和諧）。 （家庭、親屬、鄰里和朋輩）初級(jí)社會(huì)群體研究具有重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。初級(jí)社會(huì)群體的基本特征：（1）成員有限；（2）成員間有直接的、經(jīng)常的面對(duì)面互動(dòng)；（3）成員間相互扮演多重角色，表現(xiàn)了全部個(gè)性；（4）成員間的交往富于感情；（5）成員難以替代；（6）群體整合程度高；（7）群體控制常常是依靠非正式手段。除此而外，群體成員的穩(wěn)定性以及某些人突出的個(gè)性特征，都有助于初級(jí)群體的形成。 (二)負(fù)功能在特定條件下，初級(jí)群體由于其自身的封閉性和排他性而在社會(huì)生活中產(chǎn)生負(fù)面影響，也就是說發(fā)揮著負(fù)功能。（2）從宏觀結(jié)構(gòu)角度看，正規(guī)組織中初級(jí)群體的存在，有可能干擾正式組織關(guān)系，破壞組織結(jié)構(gòu)，妨礙組織效率的提高和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。應(yīng)當(dāng)掌握好“度”，積極引導(dǎo)初級(jí)群體充分發(fā)揮其積極功能，同時(shí)抑制其負(fù)功能的出現(xiàn)。①社會(huì)分化加劇，初級(jí)群體原有功能不斷發(fā)生轉(zhuǎn)移。③一些初級(jí)群體已經(jīng)名存實(shí)亡。②可能促進(jìn)更大范圍的社會(huì)整合。這是一個(gè)社會(huì)走向合理化的表現(xiàn)?；橐雠c家庭：從社會(huì)意義上說，婚姻家庭是一種社會(huì)設(shè)置，就個(gè)人意義上說，家庭是個(gè)人置身于社會(huì)關(guān)系中的首屬群體?；橐鲫P(guān)系時(shí)組織家庭的充要條件，也是家庭的標(biāo)志?；橐黾彝ブ贫?，包括婚姻制度、生育制度、父母子女的權(quán)利和義務(wù)以及家庭財(cái)產(chǎn)繼承制度等?；橐黾彝ブ贫鹊陌l(fā)展階段：血緣家庭；普那路亞家庭；對(duì)偶家庭；專偶制家庭。核心家庭居于主導(dǎo)地位。主干家庭指父母或父母的某一方與多個(gè)已婚子女，或者還包括其他親屬一起居住、共同生活的家庭。家庭的功能：生理需要滿足功能；社會(huì)延續(xù)功能；經(jīng)濟(jì)協(xié)作功能；社會(huì)化功能；保障功能。核心家庭問題：由于現(xiàn)代工業(yè)社會(huì)的迅速發(fā)展和急劇分化的背景引導(dǎo)，核心家庭劇增。由此導(dǎo)致了父母既愛他呢個(gè)“空巢”，子女家庭“孤立”，大大削弱了核心家庭的封閉性、孤立性和狹隘性。六、社會(huì)組織含義：廣義上是泛指一切人類共同活動(dòng)的群體，包括家庭、家族、村社等初級(jí)群體；狹義是相對(duì)于初級(jí)群體的次級(jí)組織形式，也可稱之為正式社會(huì)組織，它是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種共同目標(biāo)，將其行為彼此協(xié)調(diào)和聯(lián)合起來所形成的社會(huì)團(tuán)體。歸屬地位是與生俱來的，如性別、種族等；成就地位則是依靠個(gè)人后天的努力所取得的地位，如醫(yī)生、教師等）③角色（角色是指按一定社會(huì)規(guī)范表現(xiàn)的特定社會(huì)地位的行為模式。特征一權(quán)威的運(yùn)用必須在組織團(tuán)體中進(jìn)行，組織使權(quán)威合法化；特征二，權(quán)威依附于職位）組織由其構(gòu)成要素而形成一個(gè)社會(huì)活動(dòng)系統(tǒng)個(gè)，這一系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)依賴于一整套規(guī)則，個(gè)人只有遵守這些規(guī)則，才能進(jìn)入組織，并參與其活動(dòng)。社會(huì)組織否定人們自身的個(gè)性，要求人們轉(zhuǎn)變?yōu)椤敖M織人”。社會(huì)組織以功能上的合理性為基礎(chǔ)，而否定實(shí)質(zhì)上的合理性，也就是要求人們只按照組織的要求來行動(dòng)。組織在根本上是一種工具，用以提高社會(huì)活動(dòng)效率，而不管它服務(wù)的目的。長(zhǎng)鏈組織，媒介組織，集約組織我國(guó)社會(huì)組織的分類一般采用兩種角度。二是以編制性質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)分類；國(guó)家機(jī)關(guān)編制，國(guó)家事業(yè)編制，國(guó)家企業(yè)編制。它包括兩種基本的類型，即正式結(jié)構(gòu)和非正式結(jié)構(gòu)。其內(nèi)容具體包括兩個(gè)方面，即總體結(jié)構(gòu)和職務(wù)工作結(jié)構(gòu)。組織中的正式結(jié)構(gòu)一般表現(xiàn)為結(jié)構(gòu)圖，并將組織的規(guī)章制度載入各種手冊(cè)和正式文件之中。類型包括：（1）直線職能制結(jié)構(gòu)形式。它以直線制為基礎(chǔ)，在各級(jí)生產(chǎn)管理者之下設(shè)置相應(yīng)的職能部門，從事專業(yè)管理。實(shí)際上，這種結(jié)構(gòu)的指揮與管理職能基本上由廠長(zhǎng)自己執(zhí)行，它比較適于小型組織的管理。又稱規(guī)劃矩陣結(jié)構(gòu)或規(guī)劃目標(biāo)結(jié)構(gòu)，它把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目等）劃分的小組結(jié)合起來，形成一個(gè)矩陣。同時(shí)，這種結(jié)構(gòu)本身也具有較好的靈活性和適應(yīng)性。（3）事業(yè)部制組織形式。其特點(diǎn)是把組織的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)按照產(chǎn)品種類和地區(qū)分成若干個(gè)事業(yè)部，實(shí)行集中管理、分散經(jīng)營(yíng)的原則。此種結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模龐大、產(chǎn)品種類眾多、各類產(chǎn)品之間的工藝差別較大、市場(chǎng)條件變化也較快的企業(yè)。如老鄉(xiāng)關(guān)系，同學(xué)關(guān)系等所確立的結(jié)構(gòu)。非正式群體：指由一定數(shù)量的個(gè)人經(jīng)過長(zhǎng)期的相互作用形成的社會(huì)團(tuán)體。一