【正文】 　　中國的家族式企業(yè)在變革時(shí)，往往會(huì)陷入進(jìn)退兩難的境地：　　◆ 一方面，傳統(tǒng)陳舊的家族式管理是“等死”?！　　?另一方面，如果盲目地把家族式企業(yè)變成非家族式企業(yè)，就成了“找死”。怎么樣才能夠揚(yáng)長避短，使家族式企業(yè)能夠符合現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要，是全世界家族式企業(yè)無法回避的重要課題。第二章家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）家族企業(yè)的內(nèi)傷（上）如果人有內(nèi)傷，可能會(huì)致命?！　“?例　　　　　　　　　　　　　　兄弟恩怨　　湖南有兄弟五人，老四在1985年只身到北京闖蕩商海，1992年因生產(chǎn)一種礦泉壺一炮走紅，成了億萬富翁，1993年登上福布斯榜，成為中國富豪之一。1992年老四找到二哥，請(qǐng)他到某旅游區(qū)去開發(fā)一個(gè)送游人上山的天梯項(xiàng)目，哥哥義不容辭地答應(yīng)了?！　☆A(yù)測(cè)果然沒錯(cuò)，天梯一年總收入可達(dá)6000元萬！最高興的是哥哥，因?yàn)樗梢詮氐讛[脫貧困，可沒想到這一切都化作了泡影。”　　弟弟之所以不聘請(qǐng)哥哥當(dāng)總經(jīng)理是有原因的。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)的元老們大多擺脫不了居功自傲、搬弄是非的毛病，進(jìn)而成為企業(yè)的害群之馬，不除去難以往前走。但他開始刁難弟弟聘請(qǐng)的新經(jīng)理：每天都要求經(jīng)理向做口頭匯報(bào)，而且事無巨細(xì)；一直從早晨匯報(bào)到下午，還要寫書面報(bào)告?！薄　「绺玢读耍骸拔?年把所有的精力、血汗甚至生命都耗費(fèi)在這個(gè)天梯上，難道我不能占有股份嗎？” 　　弟弟給他舉了一個(gè)例子：“我養(yǎng)了一頭牛，讓你幫我看著，每天我都給你發(fā)工錢。第一，這頭牛的原始成本是我出的；第二，你放牛的工資是我發(fā)的，你只是一個(gè)雇員。由于哥哥的舉報(bào)，天梯的經(jīng)營變得舉步維艱。哥哥知道后憤怒到了極點(diǎn)。會(huì)議決定：公司給哥哥300萬元，哥哥正式退休，每月領(lǐng)取3000元退休金。無奈之下，哥哥又把弟弟告上法院。 　　兄弟之間的官司雖然有了結(jié)果，但一奶同胞的兄弟反目成仇，讓人扼腕痛惜。為了公司，兄弟成仇、夫妻離婚、姐妹反目。　　　　◆ 家族成員總是“全力以赴”地關(guān)心企業(yè)；　　◆ 七大姑八大姨遠(yuǎn)近親戚各有其“高見”；　　◆ 他們總是利用親情特權(quán)輩分行使權(quán)力；　　◆ 他們往往排斥外人而自己則不守規(guī)矩；　　◆ 他們總是要求自己的意見必須被采納；　　◆ 他們總是希望自己的利益要充分體現(xiàn)；　　◆ 他們總是互相攀比求公平而矛盾重重。　　　　人們從小就受到這樣的教育：一塊奶酪，一個(gè)螞蟻搬不動(dòng)，就會(huì)來一群螞蟻，同心協(xié)力把這塊奶酪搬回螞蟻窩，大家一起享用。但事實(shí)是否如此呢？　 圖21 一般人的想法　　　{圖解}…　　如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了奶酪，要把它搬到螞蟻窩里。這是人們一般的認(rèn)識(shí)。圖22 實(shí)際情況　　{圖解}…　　如上圖所示，一群螞蟻發(fā)現(xiàn)了一塊奶酪，要把它搬回去，但經(jīng)過仔細(xì)觀察發(fā)現(xiàn)，前面的螞蟻的確是在往前拽，兩邊的螞蟻也在向前拉，但后邊的螞蟻卻在往后拽，還有很多螞蟻趴在奶酪上面，增加了搬運(yùn)難度?！　∮纱丝梢?，螞蟻并不是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)亂七八糟的團(tuán)隊(duì)?！　　拔浵伂F(xiàn)象”之道　　◆ 充分認(rèn)識(shí)“螞蟻現(xiàn)象”的危害性和隱蔽性　　家族式企業(yè)必須從上到下充分認(rèn)識(shí)到“螞蟻現(xiàn)象”的危害性及其隱蔽性?！　　?時(shí)刻警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”　　家族式企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性幾乎是可以肯定的，所以，作為一個(gè)家族式的企業(yè)，要高度警惕企業(yè)出現(xiàn)“螞蟻現(xiàn)象”的可能性?！　〖彝?huì)議非常重要，應(yīng)定期召開。召開家庭會(huì)議不要回避問題和矛盾?！　　?進(jìn)行必要的勸導(dǎo)和重視法律法規(guī)　　對(duì)家族成員進(jìn)行必要的勸導(dǎo)，提高他們的法律意識(shí)，告訴他們哪些事情可以做，哪些事情不可以做，哪些事情可以管，哪些事情不可以管。這樣，企業(yè)才能走上良性循環(huán)的道路?！叭踔乾F(xiàn)象”　　◆ 家族式企業(yè)往往是“近親繁殖”　　近親繁殖最容易產(chǎn)下弱智和畸形兒?！　　?企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬　　“近親繁殖”的原因就是，很多家族式企業(yè)用人往往優(yōu)先考慮親屬。比如，企業(yè)需要一個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理，首要的用人標(biāo)準(zhǔn)是這個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須具有財(cái)務(wù)的專業(yè)知識(shí)和能力。這個(gè)財(cái)務(wù)部經(jīng)理必須要符合以上兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而且排在首位的標(biāo)準(zhǔn)往往是血緣關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)，其次才是技術(shù)能力、工作能力?！　　?企業(yè)績效考核變得困難復(fù)雜　　在雙重用人標(biāo)準(zhǔn)的情況下，績效考核變得非常困難。比如，兒子要考核父親，父親就說：“你敢考核我，你還是我養(yǎng)大的呢?！　　?企業(yè)用人內(nèi)外有別、排斥異己　　家族式企業(yè)用人往往是“任人唯親”?！　∪藗儼堰@種現(xiàn)象總結(jié)為家族式企業(yè)的第二個(gè)內(nèi)傷——“弱智現(xiàn)象”?？傊?，近親繁殖造就了一支弱智的團(tuán)隊(duì)。老板要退休了，企業(yè)要交給誰呢？這幾個(gè)兒子、兒媳都爭(zhēng)著當(dāng)接班人，所以這位老板幾次要退都退不下來。而且財(cái)務(wù)一定要由各自的妻子來管理。這么折騰了幾年，這家企業(yè)從行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位跌落到了谷底?！　　?建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制　　要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的需要建立現(xiàn)代企業(yè)的用人機(jī)制。家族式企業(yè)如果能夠做到這一點(diǎn)，才能持續(xù)發(fā)展，才有出路。兩權(quán)分離的時(shí)機(jī)對(duì)各個(gè)企業(yè)而言是不一定的，但總體來講，企業(yè)如果擺脫了生存的危機(jī)，賺到了第一桶金、第二桶金、第三桶金，希望實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的時(shí)候，就可以把兩個(gè)權(quán)利分開?！　　?廣開言路、廣納人才　　家族式企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就要廣開言路、廣納人才。 第三章家族企業(yè)的內(nèi)傷（下）家族企業(yè)的內(nèi)傷（下）很多家族式企業(yè)往往認(rèn)為，企業(yè)的唯一目標(biāo)就是獲利，而不重視管理的規(guī)范，缺乏有效的流程和有效的績效管理?！　“?例　　　　　　　　某企業(yè)朝令夕改，員工犯難　　某企業(yè)員工以集體辭職表示抗議。老板說這件事情往東，大家都拼命往東。老板娘說老板都得聽她的，一定要往西。沒多久，老板的父親又問他們?yōu)槭裁赐?，員工說是老板娘的意思。照此下去，員工根本就沒有辦法工作?！　≡谝恍┢髽I(yè)里，往往會(huì)形成家族內(nèi)部的派系。這些派系的形成使得員工根本無法正常工作。　　家族式企業(yè)往往是逢山開路、遇水架橋、組織松散、流程混亂，因此，各種各樣的問題便開始涌現(xiàn)。所以家族式企業(yè)發(fā)展得越大，管理控制就越困難。因此，家族式企業(yè)往往是到處打游擊，很難形成大器。對(duì)于剛剛出現(xiàn)的一個(gè)商機(jī)，最早發(fā)現(xiàn)的往往就是溫州的企業(yè)家。而這種游擊行為是難成大器的。 家族式企業(yè)的“半仙現(xiàn)象”在很多家族式企業(yè)里，家長就是董事長兼總經(jīng)理，所有企業(yè)的重大問題完全靠家長“拍腦袋”來決策。這些老板獨(dú)裁、專斷，表面風(fēng)光但內(nèi)心孤獨(dú)。而家族式企業(yè)只有一個(gè)老板，是不是溝通成本就很低呢？其實(shí)相反，溝通成本反而會(huì)更高。所以在中國的家族式企業(yè)里面，老板們的身體一般都有問題。　　在一些家族式企業(yè)里，往往是一個(gè)“半仙”帶著一幫“傻呼呼”的人在往前闖。在這些家族式企業(yè)里，各種問題的決策和執(zhí)行往往都經(jīng)過這樣三個(gè)過程：　　◆“半仙”一拍腦袋決定了；　　◆“傻呼呼”的人一拍胸脯保證了；　　◆ 大家一拍屁股全完蛋了?！　案例一}… 　　　某私營企業(yè)虧損了5年。