【正文】 用質(zhì)量控制工作要點 （1）重要的分部分項工程：如基礎(chǔ)、主體、裝飾等分部工程；鋼筋、砼、防水等分項工程。(1)事前控制階段：審查施工單位的人力、材料、機(jī)械設(shè)備等是否配備合理；擬定的施工方案和技術(shù)、質(zhì)量保證措施是否可行；審查原材料、構(gòu)件或設(shè)備的出廠合格證和進(jìn)場試驗報告及施工試驗配合比是否合乎要求。檢查施工單位的施工工藝是否符合規(guī)范和經(jīng)審批的方案要求，并對施工過程中原材料、半成品或成品進(jìn)行抽查。(1)旁站：施工過程中對重點施工部位實施旁站監(jiān)理，檢查施工單位是否嚴(yán)格按已批準(zhǔn)的施工方案施工，是否符合操作程序和技術(shù)規(guī)范的要求，施工單位是否能嚴(yán)格進(jìn)行自檢（接到圖紙后，制訂旁站監(jiān)理計劃）。 （3）試驗：審核施工單位試驗室（或其選擇的試驗室）的資質(zhì)；對施工單位提交的試驗報告及數(shù)據(jù)如有疑問，有權(quán)另選試驗室進(jìn)行復(fù)驗；對施工中的材料、構(gòu)配件等試件的取樣進(jìn)行現(xiàn)場封樣處理，以保證其真實性。工程質(zhì)量事故的處理施工中如果發(fā)生質(zhì)量問題，監(jiān)理工程師首先停止發(fā)生問題部位和相關(guān)部位的施工，責(zé)令施工單位寫出書面事故調(diào)查報告，并初步分析出原因，然后會同有關(guān)單位和人員對質(zhì)量事故進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查、分析，再責(zé)成施工單位擬定的整改方案，會審后監(jiān)督其實施。由于處理事故而增加的費用，根據(jù)合同條款由責(zé)任方承擔(dān)。 （2）加固補強：對比較嚴(yán)重的質(zhì)量問題，若返工重做損失太大時，可以采用加固補強的方法，加固補強方案必須經(jīng)有關(guān)單位審核簽認(rèn)后方可實施。（4）勿需處理論證：對于輕微的質(zhì)量問題，經(jīng)后續(xù)工序可以彌補的，現(xiàn)場監(jiān)理工程師對施工單位提出的警告，并簽發(fā)“監(jiān)理通知”。制定資金使用計劃報請業(yè)主批準(zhǔn)，并嚴(yán)格進(jìn)行付款控制，做到不超付、不拖付，不重復(fù)支付。（3）研究確定預(yù)防費用索賠措施，以避免或減少對方的索賠量。（5）做好計量工作。 （7）根據(jù)有關(guān)合同要求，協(xié)助做好應(yīng)由業(yè)主方完成的各項工作。 （1）根據(jù)業(yè)主和施工單位正式簽訂的工程承包合同（以下簡稱“合同”）中所確定的工程總價款，作為單位投資控制的總目標(biāo)。 （3）根據(jù)“合同”中所確定的工程款結(jié)算方式，進(jìn)行竣工決算。 （2）嚴(yán)格進(jìn)行工程計量，為投資控制提供準(zhǔn)確的計量數(shù)據(jù)。 （4）合理處理索賠與反索賠，保護(hù)合同雙方利益。 （6）及時協(xié)助業(yè)主進(jìn)行投資決算。 ：編制資金使用計劃，確定、分解投資控制目標(biāo)。進(jìn)行投資跟蹤控制，定期分析對比，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正。審核施工組織計劃，對主要施工方案進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析。參與合同修改、補充工作。 （2）承包單位每月25日前，根據(jù)工程實際進(jìn)度完成情況及監(jiān)理工程師簽認(rèn)的分項/分部工程質(zhì)量認(rèn)可單，編寫工程量完成清單。 （4）工程計量的依據(jù)是施工單位工程量清單、設(shè)計圖紙、施工承包合同中有關(guān)計量條款及招標(biāo)投標(biāo)有關(guān)文件等，對于有爭議的工程可采取實測實量的方法。 （1）施工單位依據(jù)監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的工程量，按施工承包合同的規(guī)定套用有關(guān)定額計算工程款，填寫《工程進(jìn)度款申請表》報現(xiàn)場專業(yè)監(jiān)理工程師。并同時填報審減量、審核試驗評價，報業(yè)主作為支付工程進(jìn)度款的依據(jù)。 （2）工程承包合同：主要審核經(jīng)雙方協(xié)商確定的承包方式、承包內(nèi)容、工程預(yù)結(jié)算編制原則和依據(jù)、費用和費率的取定，使用權(quán)工程價款結(jié)算方式具有法律效力。（4）有關(guān)文件：由主管部門頒發(fā)的有關(guān)工程款結(jié)算、材料價差調(diào)整、人工費和機(jī)械費調(diào)整等各種文件。 （2）審查工程量的準(zhǔn)確性，主要依據(jù)工程量計算規(guī)則和施工圖進(jìn)行審查。 b是否有重復(fù)套用定額的項目。 d對某些必須換算的定額是否已換算。 f對直接費、工料分析、材差計算的審查：主要包括每個分項的直接費計算是否正確，直接費分部小計，以及人工費、材料費、機(jī)械臺班費的數(shù)據(jù)之和應(yīng)與直接費相符。h費用計算程序、取費標(biāo)準(zhǔn)審查。（2） 對合同雙方的爭議及時進(jìn)行調(diào)解，并提出處理建議。 合同管理的工作辦法合同結(jié)構(gòu)圖業(yè) 主 設(shè)計單位 合同關(guān)系 工作關(guān)系 監(jiān)理單位 監(jiān)理關(guān)系 工作關(guān)系 施工單位 （1） 弄清合同中第一項內(nèi)容，明確各方面的責(zé)、權(quán)、利，正確處理三方關(guān)系。（3） 對合同中詞義表達(dá)“含混”的字句及時提出正確解釋。（2） 現(xiàn)場各專業(yè)監(jiān)理工程師隨時向總監(jiān)報告工作，準(zhǔn)確及時提供有關(guān)資料。 為了維護(hù)業(yè)主的利益,保證業(yè)主與各方簽定的合同順利履行,避免索賠事件的發(fā)生,我公司將努力做好以下工作:(1) 協(xié)助業(yè)主審查有關(guān)合同中有無含混字句及分式不明、責(zé)任不清的條款,審查索賠內(nèi)容是否明確,為做好索賠預(yù)控制造條件。(3) 在工程實施過程中，嚴(yán)格控制設(shè)計變更，盡量減少不必要的工程協(xié)商，特別要控制有可能發(fā)生費用索賠的工程洽商。(5) 在本工程或分部分項工程完成后，及時進(jìn)行工程決（結(jié)）算；本著事實求是的原則，劃清索賠界限，處理好索賠爭議。我公司從工程信息的收集、整理、傳遞到工程項目監(jiān)理文件資料的編制建檔等到，已建立了完善的信息系統(tǒng)，并全部采用計算機(jī)管理。 （2）進(jìn)行合理決策：在工程施工招標(biāo)、施工等到階段，都必須充分收集信息并加以整理，從而作出科學(xué)、合理的決策。 信息管理措施 （1）工程施工過程中的進(jìn)度、質(zhì)量、投資控制均采用計算機(jī)進(jìn)行管理。 （3）建立工程所用設(shè)備、材料的市場信息管理系統(tǒng)，隨時掌握設(shè)備、材料的市場供需情況、價格和價格趨向，以及廠家品牌、質(zhì)量、服務(wù)等情況，為業(yè)主決策提供市場信息咨詢。 （5）項目監(jiān)理部按公司統(tǒng)一規(guī)定，每月編制《監(jiān)理月報》報業(yè)主，通報工程建設(shè)中的信息。3．監(jiān)理工作信息管理流程3．1自上而下的信息流程圖業(yè) 主 合同信息 政策法規(guī)信息 工程勘察設(shè)計信息 材料、設(shè)備信息 各種批文信息 進(jìn)度、質(zhì)量、投資調(diào)度信息建設(shè)監(jiān)理總監(jiān)理工程師公司 法規(guī)、條例信息 計劃投資信息 計劃進(jìn)度信息 質(zhì)量調(diào)整信息 各種合同 投資調(diào)整信息 進(jìn)度調(diào)整信息 材料、設(shè)備信息 工程變更信息 索賠處理信息 勘察設(shè)計信息 質(zhì)量信息 材料、設(shè)備信息質(zhì)量控制監(jiān)理合同管理監(jiān)理進(jìn)度控制監(jiān)理投資控制監(jiān)理 計劃投資信息 計劃進(jìn)度信息 質(zhì)量調(diào)整信息 各種合同 計劃投資信息 計劃進(jìn)度信息 質(zhì)量調(diào)整信息 各種合同 投資調(diào)整信息 進(jìn)度調(diào)整信息 材料、設(shè)備信息 工程變更信息 索賠處理信息 勘察設(shè)計信息 質(zhì)量信息 材料、設(shè)備信息 施工單位3．2自下而上的信息流程圖 施工單位 申請支付款信息 施工組織 工程自檢信息 工程條件 申請追加投資信息 設(shè)計組織 工程事故信息 變化信息 工程索賠信息 合同管理監(jiān)理質(zhì)量控制監(jiān)理進(jìn)度控制監(jiān)理投資控制監(jiān)理 實際投資信息 實際進(jìn)度信息 實際質(zhì)量信息 合同完成信息 投資對比信息 進(jìn)度對比信息 工程事故信息 合同與實際 支付款信息 工程條件變化信息 對比信息 質(zhì)量對比信息公司總經(jīng)理總監(jiān)理工程師 建設(shè)監(jiān)理 工作信息 實際投資信息 支付款信息 實際進(jìn)度信息 實際與計劃對比信息 實際質(zhì)量信息 工程變更信息 業(yè) 主 九、組織協(xié)調(diào)方案 組織協(xié)調(diào)的工作任務(wù) 組織協(xié)調(diào)工作是監(jiān)理工作的一項重要內(nèi)容，通過組織協(xié)調(diào)手段，使工程建設(shè)各方同心協(xié)力，確保工程三大控制目標(biāo)的順利實現(xiàn)。 （2）通過監(jiān)理組織系統(tǒng)和項目組織系統(tǒng)，利用職責(zé)關(guān)系，采取書面指令等方式進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （4）組織召開各種類型的會議進(jìn)行協(xié)調(diào)。 （2）協(xié)調(diào)業(yè)主與設(shè)計勘察單位的關(guān)系，在業(yè)主的授權(quán)下向設(shè)計單位提出業(yè)主對使用功能和對設(shè)計的修正意見，協(xié)調(diào)業(yè)主與設(shè)計單位達(dá)成共識，督促設(shè)計單位努力按業(yè)主的意愿修正設(shè)計并按期出圖。 （4）協(xié)調(diào)設(shè)計單位與施工單位的關(guān)系，組織圖紙會審、設(shè)計技術(shù)交底，及時向施工單位下發(fā)設(shè)計變更指令，協(xié)調(diào)解決設(shè)計單位和施工單位之間發(fā)生的分歧。十、施工現(xiàn)場旁站監(jiān)理方案根據(jù)建設(shè)部對施工旁站監(jiān)理的要求，針對該工程項目的具體特點制定旁站監(jiān)理方案，明確旁站監(jiān)理的范圍、內(nèi)容、程序和旁站監(jiān)理人員職責(zé)等。凡是需要旁站監(jiān)理的關(guān)鍵部位及工序，監(jiān)理人員24小時在施工現(xiàn)場跟班監(jiān)督管理，并做好旁站監(jiān)理記錄，保存旁站監(jiān)理原始資料。主體工程：梁柱節(jié)點鋼筋砼隱蔽、砼澆灌、填充墻細(xì)部處理。 旁站監(jiān)理的內(nèi)容：1） 監(jiān)理人員檢查施工單位施工前的準(zhǔn)備情況，包括人員、機(jī)械、材料、施工現(xiàn)場、施工方法等是否符合設(shè)計要求及施工規(guī)范的規(guī)定。 旁站監(jiān)理的程序：施工單位24小時前書面通知旁站監(jiān)理機(jī)構(gòu)監(jiān)理機(jī)構(gòu)安排旁站監(jiān)理人員旁站監(jiān)理人員施工前檢查施工企業(yè)人、機(jī)、環(huán)、料、法 進(jìn)入施工階段旁站監(jiān)理不符合 符合設(shè)計及規(guī)范規(guī)定現(xiàn)場跟班監(jiān)督施工質(zhì)量 整改繼續(xù)施工不符合 符合設(shè)計規(guī)范規(guī)定 旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員在旁站監(jiān)理記錄簽字旁站結(jié)束進(jìn)入下道工序施工 否 會簽旁站監(jiān)理人員的職責(zé)：1） 檢查施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員到崗、特殊工種人員持證止崗以及施工機(jī)械、建筑材料準(zhǔn)備情況；2） 在現(xiàn)場跟班監(jiān)督關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的施工執(zhí)行施工方案以及工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況；3） 核查進(jìn)場建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的質(zhì)量檢驗報告等，并可在現(xiàn)場監(jiān)督施工企業(yè)進(jìn)行檢驗或者委托具有資格的第三方進(jìn)行復(fù)驗；4） 做好旁站監(jiān)理記錄和監(jiān)理日記，保存旁站監(jiān)理原始資料。凡旁站監(jiān)理人員和施工企業(yè)現(xiàn)場質(zhì)檢人員未在旁站監(jiān)理記錄上簽字的，不得進(jìn)行下一道工序施工。旁站監(jiān)理記錄是監(jiān)理工程師依法行使有關(guān)簽字權(quán)的重要依據(jù)。工程竣工驗收后，旁站監(jiān)理記錄存檔備查。貫徹“預(yù)防為主”的原則，做好事前安全監(jiān)管工作。各專業(yè)監(jiān)理工程師兼管其分管專業(yè)的安全監(jiān)控工作，對分管專業(yè)的安全措施和落實情況進(jìn)行巡檢。 按照監(jiān)理審查通過的施工現(xiàn)場總平面圖進(jìn)行檢查，要求施工單位按施工總平面圖進(jìn)行施工管理。將安全工作列為監(jiān)理例會的重要內(nèi)容之一，對不符合安全規(guī)定的現(xiàn)象及時處理、整改。十二、文明施工管理方案 仔細(xì)審核施工單位提供的施工組織設(shè)計中有關(guān)文明施工的措施，并予以審批。 監(jiān)督施工單位按照省、市建設(shè)主管部門頒發(fā)的有關(guān)施工現(xiàn)場文明施工的規(guī)定，進(jìn)行現(xiàn)場施工。 檢查施工過程中的落地灰、砼、磚渣等的清理情況，督促其經(jīng)常清掃道路、場地，及時外運建筑垃圾，以保證現(xiàn)場清潔美觀。辦公區(qū)要整潔，各種標(biāo)示牌要上墻，各種標(biāo)志要醒目；生活區(qū)要有序、清潔，無垃圾堆放，無蚊蠅孳生。 施工現(xiàn)場的各種安全防護(hù)措施要到位，安全通道要牢靠，各種標(biāo)志牌安裝位置要得當(dāng)。對有可能產(chǎn)生灰塵、煙霧的生產(chǎn)設(shè)施要有防塵、防煙設(shè)施。 堅持每天收工前檢查，每周一總結(jié)制度。 現(xiàn)場每周召開有關(guān)工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資等的協(xié)調(diào)會，就工程施工中存在的問題進(jìn)行研究、磋商，并形成會議紀(jì)要，每周交業(yè)主備存。（附監(jiān)理月報樣表） 項目的地基與基礎(chǔ)、主體分部工程完工后，公司將編制監(jiān)理工作總結(jié)提交給業(yè)主，向業(yè)主全面介紹該階段工程監(jiān)理的情況，以及達(dá)到的效果，為業(yè)主下一步?jīng)Q策提供依據(jù)。 分部分項檢查驗收記錄，隱蔽工程檢查驗收記錄按階段向業(yè)主匯報，待分部分項完工后再統(tǒng)一匯總交業(yè)主備存。十四、項目監(jiān)理監(jiān)督管理方案 根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)監(jiān)理工作的規(guī)定，以及上級有關(guān)部門的要求，結(jié)合公司對各項目監(jiān)理組織具體的監(jiān)督管理辦法，公司將對該項目按照如下制度進(jìn)行管理： 公司按月、按季對項目監(jiān)理組織進(jìn)行檢查，檢查的內(nèi)容包括：工程進(jìn)度、質(zhì)量、施工現(xiàn)場管理等，檢查與考核相結(jié)合，獎勤罰懶。 各片區(qū)項目總監(jiān)理代表每天對各專業(yè)監(jiān)理工程師，現(xiàn)場監(jiān)理人員的工作進(jìn)行檢查、考核。 公司每季度對項目監(jiān)理資料進(jìn)行一次全面檢查，并落實有關(guān)責(zé)任制。 監(jiān)理工作制度（詳見第七部分） 監(jiān)理工作程序（詳見監(jiān)理大綱）十五、項目監(jiān)理工作重點我們認(rèn)真了了解并研究了貴方的實際需求，根據(jù)我公司以往的經(jīng)驗，結(jié)合本項目工程規(guī)模及復(fù)雜程度，我們擬重點采取以下措施：1． 精選監(jiān)理隊伍：要想搞