【正文】 00411. 提升人際地位可以讓我在人際間的地位提升順向林國(guó)賢，2004感受當(dāng)?shù)卦∶駸崆轫樝蜃孕袣w納設(shè)計(jì)12. 結(jié)交認(rèn)識(shí)新朋友藉此旅游機(jī)會(huì)結(jié)交新朋友參與團(tuán)體活動(dòng)、拓展人際關(guān)系建立友誼、使我有歸屬于某一團(tuán)體的感覺(jué)順向王姿婷，2005林政萩，2004廖明豊，2003純粹到戶(hù)外散心運(yùn)動(dòng)單純?yōu)榱说綉?hù)外走走、運(yùn)動(dòng)順向梁盛棟，2007進(jìn)行生態(tài)研究順向自行歸納設(shè)計(jì)鄰近其它景點(diǎn)順路經(jīng)過(guò)順道而來(lái)反向方捷，2004發(fā)展動(dòng)機(jī)：在身處異地的文化氣氛中，得到新的知識(shí)，增加新的閱歷，發(fā)展自我潛能。17. 實(shí)現(xiàn)到森林游樂(lè)區(qū)的夢(mèng)想實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想到溪頭旅游，可以實(shí)現(xiàn)個(gè)人多年來(lái)的夢(mèng)想挑戰(zhàn)困難，尋求自我實(shí)現(xiàn)順向梁盛棟，2007廖明豊，200318. 慕名前來(lái)旅游知名度高慕名而來(lái)風(fēng)景優(yōu)美，空氣(芬多精)新鮮，知名度高廣告宣傳，知名度高順向方捷，2004王伯文，2005廖明豊，2003體驗(yàn)知本風(fēng)俗民情希望能親身體驗(yàn)到溪頭的風(fēng)俗民情順向梁盛棟，200719. 體驗(yàn)賞鳥(niǎo)樂(lè)趣希望而溪頭旅游，做賞鳥(niǎo)的活動(dòng)順向梁盛棟，200720. 體驗(yàn)東部特有山林風(fēng)貌順向自行歸納設(shè)計(jì)尋求身材減重及雕塑尋求身材減重及凋塑休閑游憩達(dá)到減重效果減輕體重、培養(yǎng)體形的健美與節(jié)奏感順向廖明豊，2003被其優(yōu)美風(fēng)景吸引為了欣賞優(yōu)美風(fēng)景順向方捷，2004本研究參考鄭瓊慧(2004)、王姿婷(2005)、蔡家瑞(2002)、周文樹(shù)(2003)、荊元武(2006)、廖明豊(2004)、林政萩(2004)、林怡安(2002)、王伯文(2005)、梁盛棟(2007)、張勝雄(2004)、林國(guó)賢(2004)的研究報(bào)告，共設(shè)計(jì)20個(gè)題目，做為評(píng)量受訪(fǎng)游客對(duì)游憩體驗(yàn)的問(wèn)題項(xiàng)目。鄭瓊慧(2004)將受試者對(duì)滿(mǎn)意度分為交通便利性、環(huán)境景觀、體驗(yàn)活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)4種。蔡家瑞(2002)將受試者對(duì)滿(mǎn)意度分為實(shí)體設(shè)備、餐飲服務(wù)、販?zhǔn)凵唐贰⑥r(nóng)特產(chǎn)品、服務(wù)人員5種。周文樹(shù)(2003)將受試者對(duì)滿(mǎn)意度分為心理體驗(yàn)、環(huán)境與景觀、游憩活動(dòng)、服務(wù)品質(zhì)。分類(lèi)題目順?lè)聪騺?lái)源文獻(xiàn)心理感受滿(mǎn)意度：在特定游憩環(huán)境下，從事活動(dòng)而獲得之心理層面感受滿(mǎn)意程度1. 自我心靈滿(mǎn)足效果肯定自我價(jià)值、滿(mǎn)足成就感親近大自然，使心靈感到放松與舒適順向周文樹(shù)，2003廖明豊，20042. 滿(mǎn)足個(gè)人好奇心為了滿(mǎn)足好奇心滿(mǎn)足好奇心與新鮮感慕名而來(lái)、滿(mǎn)足好奇心順向王姿婷，2005林政萩，2004周文樹(shù)，20033. 區(qū)內(nèi)票價(jià)販?zhǔn)蹍^(qū)內(nèi)販?zhǔn)燮眱r(jià)合理科博館的票價(jià)不昂貴且合理的順向林怡安，20024. 感到不虛此行順向自行歸納設(shè)計(jì)5. 了解環(huán)境保護(hù)重要性充分了解環(huán)境保護(hù)重要性提升對(duì)珍惜資源與環(huán)保的概念順向鄭瓊慧，2004環(huán)境與設(shè)施滿(mǎn)意度：對(duì)周邊環(huán)境屬性及設(shè)備實(shí)用性的滿(mǎn)意程度6. 安全標(biāo)示設(shè)立安全標(biāo)示清楚7. 硬件設(shè)施維護(hù)安全標(biāo)示和維護(hù)良好游憩據(jù)點(diǎn)安全性維護(hù)環(huán)境優(yōu)雅安全且維護(hù)良好順向王姿婷，2005王伯文，20058. 解說(shuō)牌認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)解說(shuō)牌充份認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)充份認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)順向自行歸納設(shè)計(jì)9. 停車(chē)動(dòng)線(xiàn)安排停車(chē)動(dòng)線(xiàn)滿(mǎn)意停車(chē)動(dòng)線(xiàn)良好停車(chē)動(dòng)線(xiàn)與停車(chē)設(shè)施良好停車(chē)設(shè)施位置恰當(dāng)充足停車(chē)便利性停放設(shè)施位置恰當(dāng)、充足(停車(chē)場(chǎng)、停放棚、停放槽)順向荊元武，2006周文樹(shù)，2003廖明豊，2003游樂(lè)區(qū)開(kāi)放時(shí)間適宜科博館的營(yíng)業(yè)時(shí)間對(duì)游客來(lái)說(shuō)是適當(dāng)?shù)捻樝蛄肘玻?00210. 健行步道設(shè)計(jì)步道適宜健行步道設(shè)計(jì)的適當(dāng)性順向梁盛棟，2007活動(dòng)與商品滿(mǎn)意度：特定游憩環(huán)境的體驗(yàn)活動(dòng)及當(dāng)?shù)厣唐诽匦灾疂M(mǎn)意程度11. 游樂(lè)區(qū)的娛樂(lè)性功能游樂(lè)區(qū)達(dá)到娛樂(lè)性功能休閑游憩達(dá)到娛樂(lè)性功能休閑娛樂(lè)性功能休閑氣氛的營(yíng)造很成功順向鄭瓊慧，2004廖明豊，200312. 體驗(yàn)活動(dòng)趣味程度體驗(yàn)活動(dòng)滿(mǎn)意體驗(yàn)活動(dòng)有趣體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)很有趣體驗(yàn)活動(dòng)設(shè)計(jì)參加民宿所安排體驗(yàn)活動(dòng)(如采茶等)體驗(yàn)搭乘火車(chē)特有的感受體驗(yàn)新奇事物，增廣見(jiàn)聞順向鄭瓊慧，2004王伯文，2005林政萩，2004周文樹(shù)，200313. 區(qū)內(nèi)活動(dòng)打發(fā)時(shí)間區(qū)內(nèi)活動(dòng)可以打發(fā)時(shí)間休閑游憩活動(dòng)可以打發(fā)時(shí)間主要目的是打發(fā)時(shí)間打發(fā)時(shí)間避免無(wú)聊順向王姿婷，2005廖明豊，2003游客少不擁擠游客不多擁擠程度低反順向王姿婷，200514. 體驗(yàn)活動(dòng)啟發(fā)性體驗(yàn)活動(dòng)有啟發(fā)性體驗(yàn)活動(dòng)內(nèi)容富有啟發(fā)性順向鄭瓊慧，200415. 紀(jì)念物品增加回憶紀(jì)念物品增加滿(mǎn)意度回憶紀(jì)念性或具特色商品之販?zhǔn)畚視?huì)想買(mǎi)本地特產(chǎn)高山茶送給親朋好友收集鐵道相關(guān)物品(如車(chē)票、戮章)紀(jì)念品臺(tái)糖產(chǎn)品販?zhǔn)垌樝虿碳胰穑?002王伯文，2005林政萩，2004周文樹(shù)，2003服務(wù)品質(zhì)滿(mǎn)意度：指特定游憩環(huán)境提供游憩服務(wù)良否之滿(mǎn)意程度16. 旅游信息提供旅游信息充份旅游信息和說(shuō)明充分游憩區(qū)有完整旅游信息介紹旅游信息服務(wù)順向王姿婷，2005周文樹(shù)，200317. 導(dǎo)覽文宣編排導(dǎo)覽文宣編排明白易懂活動(dòng)廣告或文宣順向林怡君，2005整體游憩環(huán)境安全旅游環(huán)境是安全的休閑與安全性之滿(mǎn)意度順向王姿婷，2005廖明豊，200318. 解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度良好解說(shuō)設(shè)施與導(dǎo)覽服務(wù)解說(shuō)人員順向王姿婷，2005鄭瓊慧，2004停車(chē)動(dòng)線(xiàn)良好停車(chē)動(dòng)線(xiàn)與停車(chē)設(shè)施良好停車(chē)設(shè)施位置恰當(dāng)充足停車(chē)便利性停放設(shè)施位置恰當(dāng)、充足(停車(chē)場(chǎng)、停放棚、停放槽)反向荊元武，2006周文樹(shù)，2003廖明豊，200319. 售票口人員服務(wù)態(tài)度售票口人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意售票口人員服務(wù)態(tài)度良好20. 服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度滿(mǎn)意服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度良好旅游區(qū)之飯店或餐廳的服務(wù)人員態(tài)度人員順向林國(guó)賢，2004醫(yī)療救援服務(wù)完善服務(wù)設(shè)施的設(shè)置，如殘障設(shè)施、哺乳室、救護(hù)站等順向蔡家瑞，2002對(duì)森林游樂(lè)區(qū)整體性滿(mǎn)意你對(duì)本游樂(lè)區(qū)的整體滿(mǎn)意度順向張勝雄，2004公共區(qū)域服務(wù)設(shè)施完善公共地區(qū)服務(wù)設(shè)施完善順向王姿婷，2005敘述性統(tǒng)計(jì)包括：次數(shù)分配(Frequency distribution)、平均值(Mean)、標(biāo)準(zhǔn)差(Standard deviation，SD)等方法。(Item Analysis)設(shè)計(jì)問(wèn)卷過(guò)程中最根本的一項(xiàng)工作，主要目的是在針對(duì)預(yù)測(cè)題目進(jìn)行適切性(鑒別度)的評(píng)估。Cuieford(1965)提出Cronbach α值 ， ≦ Cronbach α值 ，Cronbach α值 ≧ 。(Factor Analysis)用以分析多個(gè)等距變項(xiàng)間相互關(guān)系的方法，主要的目的在于將多個(gè)變項(xiàng)依其相關(guān)的程度，縮減成幾類(lèi)主要的因素，以簡(jiǎn)化變項(xiàng)之間的復(fù)雜性，希望建構(gòu)對(duì)原變項(xiàng)的最大可能解釋量。用以檢定三個(gè)以上不同族群對(duì)各項(xiàng)問(wèn)題認(rèn)知之差異性情況。(Pearson Productmoment Correlation Analysis)此相關(guān)分析法運(yùn)用在檢定兩個(gè)變項(xiàng)線(xiàn)性關(guān)系的統(tǒng)計(jì)分析法，適用于兩個(gè)連續(xù)變項(xiàng)關(guān)聯(lián)情形之?dāng)⑹觯B續(xù)變項(xiàng)在問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)必須使用等距尺度(interval scale)或等比尺度(ratio scale)量表。六、預(yù)期結(jié)果本研究是以來(lái)到知本森林游樂(lè)區(qū)的游客為主要研究對(duì)象，藉由游客到知本森林游樂(lè)區(qū)游玩，探討分析游客來(lái)此地的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而參與體驗(yàn)活動(dòng)后對(duì)滿(mǎn)意度的影響程度。本研究亦反應(yīng)出政府和業(yè)者對(duì)知本溫泉區(qū)的規(guī)劃及投資上，可有去真正思考到對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)的連帶影響，如何在規(guī)劃及投資上面整體性做設(shè)計(jì)，讓來(lái)到知本泡湯的游客不僅只是可以泡湯而已，在主要?jiǎng)訖C(jī)泡湯因素影響之下，能再衍生出附加動(dòng)機(jī)想讓游客前去森林游樂(lè)區(qū)游憩，把資源做有效整合，并發(fā)揮彼此間最大的觀光效益，未來(lái)將是政府仍需重視的方向。當(dāng)前最必須的課題還是政府要如何去做到資源有效整合，但在資源整合的前提之下，要如何保障人民利益及提升相關(guān)團(tuán)體發(fā)展意愿也是要考慮的重要因素，而這不僅是政府的責(zé)任，更要全體人民上下一心，共同落實(shí)品質(zhì)的提升，讓游客可以感受到有別于其它地方的觀光景點(diǎn)。 % %為高。 %最高；再者為高中職學(xué)歷， %；研究所學(xué)歷次之， %。游客個(gè)人月收入分布以新臺(tái)幣20,001~30, %為最高；再者為新臺(tái)幣20,000以下元， %；新臺(tái)幣30,001~40,000元次之， %。游客來(lái)游樂(lè)區(qū)的次數(shù)中， %為最高；再者為到訪(fǎng)二次者， %；到訪(fǎng)四次者次之， %。月收入大多在新臺(tái)幣20,001~30,000元，主要客源以外地游客略高于本地游客，并且多半為第一次到訪(fǎng)此處。由月收入項(xiàng)目也可以明顯知道游客多為社會(huì)新鮮人或踏入職場(chǎng)不久之年輕群族，更可以證明森林游樂(lè)區(qū)比較受年輕族群青睞。而大部份游客雖然多為第一次到訪(fǎng)此地，但從游客忠誠(chéng)度的角度來(lái)觀察，重復(fù)來(lái)訪(fǎng)的也游客亦不少，由此可以明顯了解知本森林游樂(lè)區(qū)對(duì)部份游客的確存有吸引力，讓部份游客還會(huì)想再次造訪(fǎng)此地。表2游憩體驗(yàn)量表信度分析與項(xiàng)目分析項(xiàng)目刪除后之平均值刪除后之變異數(shù)與量表總分之相關(guān)值刪除后之Alpha項(xiàng)目分析t檢定機(jī)率解說(shuō)人員講解使人容易明白活動(dòng)場(chǎng)所具有知識(shí)性區(qū)內(nèi)活動(dòng)具有教育性增廣見(jiàn)聞增加旅游知識(shí)漫步森林可吸收芬多精區(qū)內(nèi)活動(dòng)可促進(jìn)身體健康可調(diào)整生活步調(diào)體驗(yàn)大自然美妙身體與精神可以獲得放松空氣和環(huán)境舒服環(huán)境清潔干凈充滿(mǎn)休閑旅游氣氛花園栽植令人賞心悅目自然景觀有特色游客服務(wù)中心設(shè)施完善野餐區(qū)桌椅設(shè)置方便公廁整潔情形良好公廁數(shù)量及分布位置恰好多媒體解說(shuō)教室設(shè)施完善Alpha=此部份為游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)動(dòng)機(jī)之問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行信度分析，由表3的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，游客對(duì)動(dòng)機(jī)之信度為Alpha ，因此由表3顯示游客對(duì)動(dòng)機(jī)之信度已達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。表4滿(mǎn)意度量表信度分析與項(xiàng)目分析項(xiàng)目刪除后之平均值刪除后之變異數(shù)與量表總分之相關(guān)值刪除后之Alpha項(xiàng)目分析t檢定機(jī)率自我心靈滿(mǎn)足效果滿(mǎn)足個(gè)人好奇心區(qū)內(nèi)票價(jià)販?zhǔn)鄹械讲惶摯诵辛私猸h(huán)境保護(hù)重要性安全標(biāo)示設(shè)立硬件設(shè)施維護(hù)解說(shuō)牌認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)停車(chē)動(dòng)線(xiàn)安排健行步道設(shè)計(jì)游樂(lè)區(qū)的娛樂(lè)性功能體驗(yàn)活動(dòng)趣味程度區(qū)內(nèi)活動(dòng)打發(fā)時(shí)間體驗(yàn)活動(dòng)啟發(fā)性紀(jì)念物品增加回憶旅游信息提供導(dǎo)覽文宣編排解說(shuō)導(dǎo)覽人員服務(wù)態(tài)度售票口人員服務(wù)態(tài)度服務(wù)中心人員服務(wù)態(tài)度Alpha=由平均值分析(表5)可呈現(xiàn)游客對(duì)知本森林游樂(lè)區(qū)游憩體驗(yàn)程度，最高的前5分別是「空氣和環(huán)境舒服」()、「身體與精神可以獲得放松」()、「體驗(yàn)大自然美妙」()、「區(qū)內(nèi)活動(dòng)可促進(jìn)身體健康」()及「充滿(mǎn)休閑旅游氣氛」()。，顯示游客對(duì)游樂(lè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境景觀、旅游氣氛及運(yùn)動(dòng)健康的認(rèn)同程度比較高，唯對(duì)游樂(lè)區(qū)內(nèi)的教育性及硬設(shè)備認(rèn)同感較低。游客會(huì)選擇前往山林自然環(huán)境的森林游樂(lè)區(qū)從事旅游活動(dòng)，相對(duì)也會(huì)期望在旅游過(guò)程中，可以找到屬于山林自然的旅游特質(zhì)，不僅是異于在都市生活中的旅游特質(zhì)，同時(shí)也是異于在都市旅游的基本特質(zhì)，從不同環(huán)境體驗(yàn)山林自然的特色，同時(shí)也是轉(zhuǎn)換不同心情調(diào)適的自我抒發(fā)。而游客動(dòng)機(jī)最低的3項(xiàng)分別是「結(jié)交認(rèn)識(shí)新朋友」()、「提升人際地位」()及「慕名前來(lái)」()。游客一般來(lái)到以山林風(fēng)貌為特色的景點(diǎn)無(wú)非是想親近大自然，從下列圖表選項(xiàng)「尋求壓力的解除」()、「享受森林浴洗禮」()、「純粹到戶(hù)外散心運(yùn)動(dòng)」()、「遠(yuǎn)離都市喧囂，體驗(yàn)寧?kù)o」()、「探索森林環(huán)境奧妙」()、「認(rèn)識(shí)生態(tài)環(huán)境」()、「體驗(yàn)賞鳥(niǎo)樂(lè)趣」()及「體驗(yàn)東部特有山林風(fēng)貌」()，可以發(fā)現(xiàn)游客來(lái)到知本森林游樂(lè)區(qū)的主要?jiǎng)訖C(jī)是希望可以放松身心，并且藉由山林自然環(huán)境來(lái)達(dá)到自我身心靈洗滌的效果，日常生活沒(méi)有太多機(jī)會(huì)接觸大自然，故游客來(lái)到此地必定抱持著強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)，希望親近大自然的風(fēng)景，希望享受徜徉在森林浴中，希望認(rèn)識(shí)與接觸自然界的動(dòng)植物生態(tài)，若此研究是以都市的生態(tài)公園為分析，相信其動(dòng)機(jī)程度必未會(huì)來(lái)得如此強(qiáng)烈，進(jìn)一步分析亦可以發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)于知本森林游樂(lè)區(qū)的人文歷史、人際發(fā)展所抱持的動(dòng)機(jī)程度相對(duì)較低，若抱持這些動(dòng)機(jī)大可不必專(zhuān)程跑到知本森林游樂(lè)區(qū)，由此證明知本森林游樂(lè)區(qū)的旅游屬性對(duì)游客影響關(guān)系之強(qiáng)烈。而滿(mǎn)意度最低的3項(xiàng)分別是「停車(chē)動(dòng)線(xiàn)安排」()、「區(qū)內(nèi)票價(jià)販?zhǔn)邸?)及「紀(jì)念物品增加回憶」()。由以上其它圖表分析可以了解游客非常重視知本森林游樂(lè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境景觀，故從下列圖表選項(xiàng)「了解環(huán)境保護(hù)重要性」()、「解說(shuō)牌認(rèn)識(shí)動(dòng)植物生態(tài)」()及「健行步道設(shè)計(jì)」()可以發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)于知本森林游樂(lè)區(qū)內(nèi)的環(huán)境維護(hù)及生