畢業(yè)論文之淺論公共圖書館品牌建設(shè)-在線瀏覽
2024-08-02 12:57本頁面
【正文】 ove our public image library. Key words: Brand 。 Tactics圖書館的存在，是為了滿足人——讀者對知識、信息的客觀需求，這是圖書館存在和發(fā)展的根本原因。為適應(yīng)此種變化，當今世界各著名的公共圖書館把品牌戰(zhàn)略的理念運用到其管理工作中，作為其持續(xù)發(fā)展的方向。一、公共圖書館品牌的內(nèi)涵及意義說到“品牌”這個詞,每個人都會有不同的理解。著名市場營銷專家菲利普其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)有別于其他競爭者”。既要在消費者心目中留下深刻印象, 又要刺激消費者的消費欲望, 其自身功能、質(zhì)量、包裝、造型設(shè)計是很重要。而圖書館要做的就是要把這些因素轉(zhuǎn)化為品牌，使之成為一個公共圖書館可持續(xù)發(fā)展的最佳突破口。[2]73從品牌的功能來看, 一個品牌不僅僅是一個產(chǎn)品的標志, 更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、滿足消費者效用的可靠程度的綜合體現(xiàn)。因此, 發(fā)揮品牌的市場影響力,帶給消費者信心, 給予消費者以物質(zhì)和精神的享受正是品牌的基本功能所在。品牌的意義在于保證企業(yè)不斷壯大和持續(xù)發(fā)展。更在于企業(yè)出現(xiàn)危機時能給他們予以支持，確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為非贏利性的國外公共圖書館界，也考慮到在其內(nèi)部實施品牌建設(shè)的思想，成效頗為突出。而在我國國內(nèi)品牌的數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)模、影響力方面,和品牌成長環(huán)境方面(包括法規(guī)、管理、規(guī)劃、戰(zhàn)略實施) ,以及品牌理論的深入和品牌觀念的普及方面,都還處于起步階段。筆者對世界上著名的公共圖書館進行了研究分析總結(jié)出三點：對品牌建設(shè)的有效運用；切實站在讀者的立場；運用相關(guān)的宣傳、公關(guān)策略,從而躋身于世界成功公共圖書館之列。國際公共圖書館事業(yè)不斷改革，品牌管理理念越來越被公共圖書館界重視，國內(nèi)公共圖書館雖然也漸漸重視到品牌建設(shè)的重要性，并在嘗試運用，雖取得了一些成功，但由于深受其落后的傳統(tǒng)觀念和舊的經(jīng)營方式的影響,目前我國公共圖書館仍存在以下三個較為突出的問題。公共圖書館基本上仍然是以“以物為本”的傳統(tǒng)管理模式，對館員的管理，是建立在對人的建制和制約的基礎(chǔ)上，把人視為“物”來對待，忽視了人的主體地位和價值，忽視了館員參與管理、自主管理和自我實現(xiàn)的需要。在這種環(huán)境下容易造成館員缺乏責任心，表現(xiàn)在接待讀者沒耐心，態(tài)度生硬。在當前，公共圖書館業(yè)務(wù)活動風(fēng)險非常小，而且服務(wù)效益的好壞，并不直接與公共圖書館的投資強度掛鉤。并且，公共圖書館服務(wù)項目的設(shè)置只能局限于有限的經(jīng)費和有限的文獻資源的許可范圍之內(nèi)，這使得許多用戶的信息需求無法得到有效滿足。(二)缺少品味和形象意識公共圖書館的整體服務(wù)水平與圖書館館員的素質(zhì)息息相關(guān)，沒有高素質(zhì)的圖書館館員,就不可能的有高水平高質(zhì)量的圖書館服務(wù)。如紐約公共圖書館中的皇后區(qū)圖書館要求前來應(yīng)聘專業(yè)館員的人具有美國圖書館協(xié)會認證的圖書館管理學(xué)碩士學(xué)位，強調(diào)正規(guī)圖書信息專業(yè)教育的重要性，對申請在公共圖書館工作的人員都必須有任職資格,技能水平的考核和鑒定。而且，公共圖書館的社會形象不佳，館員社會地位低，更使許多人情緒低落，這是圖書館人才流失嚴重的重要原因。因此要建立圖書館任職資格制度,使公共圖書館在用人上有法可依,保證公共圖書館工作人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。各館際協(xié)調(diào)機構(gòu)或組織，都不能超越圖書館行政主管部門的權(quán)限，往往因為缺乏足夠的權(quán)力、資金、業(yè)務(wù)量或技術(shù)支持，其功能發(fā)揮受到不同程度的抑制。[6] 131當前我國公共圖書館已不是純粹的公益福利機構(gòu)，但還不是純粹的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營活動。公共圖書館開展的有償服務(wù)項目缺乏規(guī)范,對讀者利用圖書館造成不利局面。這些不該收取的費用嚴重影響了公共圖書館的形象,當讀者無法負擔這些費用時,就只有遠離公共圖書館,這種做法損害了社會公眾平等利用公共圖書館的權(quán)利。 筆者認為,在市場經(jīng)濟重要條件下，我們學(xué)習(xí)世界先進的公共圖書館管理理念,把品牌戰(zhàn)略運用到我國公共圖書館發(fā)展中,改變傳統(tǒng)的管理體制與運作方式，尋找其新的發(fā)展道路,這也是我國公共圖書館發(fā)展的必然趨勢?！?[7]189信息時代,讀者對圖書館文獻信息的需求內(nèi)容廣、數(shù)量大,公共圖書館工作所涉及到的知識面通通超出了每一個公共圖書館館員自身原有的知識容量,在為讀者進行服務(wù)的過程中公共圖書館館員應(yīng)向社會提供高附加值的產(chǎn)品和服務(wù),圖書館館員作為文獻信息傳播的主體核心,培養(yǎng)其良好的信息素質(zhì)對提高文獻信息,傳播質(zhì)量起著關(guān)鍵的作用。2．提高綜合素質(zhì)由于科學(xué)技術(shù)日新月異，知識更新不斷加快，圖書館趕入現(xiàn)代化建設(shè)已成為必然。圖書館員的服務(wù)方式由簡單到復(fù)雜，由被動到主動。每個公共圖書館工作
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