畢業(yè)論文之淺論公共圖書館品牌建設(shè)-資料下載頁(yè)
2025-06-22 12:57本頁(yè)面
【正文】 與人的親合力，體驗(yàn)到舒適、愉快、自信與尊嚴(yán)。圖書館優(yōu)美的環(huán)境和極具親和力的氛圍不僅能吸引更多的讀者，提高讀者利用公共圖書館的興趣和效率，還能對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的養(yǎng)育教育。此外，筆者認(rèn)為在我國(guó)公共圖書館中運(yùn)用品牌戰(zhàn)略,還應(yīng)同時(shí)采用樹(shù)立公關(guān)形象：1．公關(guān)形象重視開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，力求樹(shù)立起良好的公關(guān)形象。公關(guān)活動(dòng)宣傳圖書館意識(shí)，介紹圖書館的資源和成就。有關(guān)圖書館的新聞經(jīng)常見(jiàn)諸報(bào)端，在政府和公眾中都會(huì)產(chǎn)生較大的影響。2． 服務(wù)形象圖書館應(yīng)以基本的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)改變自身的形象，應(yīng)當(dāng)采取全開(kāi)架閱覽、免證進(jìn)庫(kù)、簡(jiǎn)化借閱手續(xù)等措施，給讀者帶來(lái)很多方便。圖書館開(kāi)放的程度可以參照讀者與圖書館的距離。圖書館如果能以借閱活動(dòng)這種基本的，高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)改變自身形象，那么它就成功了一半。3． 發(fā)揮優(yōu)勢(shì)參與競(jìng)爭(zhēng)，迎接社會(huì)挑戰(zhàn)筆者認(rèn)為，當(dāng)前圖書館的許多有償服務(wù)和創(chuàng)收經(jīng)營(yíng)多是利用了圖書館現(xiàn)有的公共資源，如館舍、設(shè)備、資金、人力、文獻(xiàn)資源等等，而收入水平仍不太令人滿意，圖書館參與文化市場(chǎng)和信息提供服務(wù)產(chǎn)業(yè)是一種必然趨勢(shì)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為指南，合理分配圖書館資源，有效用地滿足用戶需求；圖書館為了提高圖書館的服務(wù)效益，還需要出改善圖書館的內(nèi)部管理，普遍采用崗位責(zé)任制和聘用制，使個(gè)人業(yè)績(jī)與物質(zhì)利益、榮譽(yù)、權(quán)利等掛鉤，激發(fā)館員的工作積極性。刺激圖書館不斷提高服務(wù)水平，擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，并尋找有效的館際協(xié)作與資源共享。隨著對(duì)外開(kāi)放和國(guó)際化進(jìn)程的加快,我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,無(wú)論是贏利性或非贏利性事業(yè)，創(chuàng)立品牌、宣傳品牌、保護(hù)品牌、發(fā)展品牌,走品牌之路已經(jīng)形成了共識(shí)。但品牌的成長(zhǎng)并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的一蹴而就的事情,而是一個(gè)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程,需要整體規(guī)劃,通盤考慮。結(jié)合當(dāng)前實(shí)際,我國(guó)公共圖書館可以根據(jù)自身的條件與特點(diǎn),在分析市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上,制定出品牌策略,實(shí)施品牌工程 ,樹(shù)立品牌形象。當(dāng)然,公共圖書館良好品牌是市場(chǎng)消費(fèi)者即讀者認(rèn)可的結(jié)果,而不是公共圖書館自吹自擂的作品,提高品牌競(jìng)爭(zhēng)力要求公共圖書館在館員建設(shè)上、技術(shù)和人為服務(wù)上、建筑環(huán)境上、公關(guān)宣傳上等方面都是一流的。品牌形象競(jìng)爭(zhēng)并非全方位的競(jìng)爭(zhēng),每一個(gè)品牌都有自己的市場(chǎng)定位。建設(shè)的基本方法不是去創(chuàng)作某種新奇的或與眾不同的事項(xiàng), 而是去操縱已經(jīng)存在于心的東西, 即將顧客心目中潛在的購(gòu)買欲望挖掘出來(lái), 使之轉(zhuǎn)化為消費(fèi)沖動(dòng)。[12]311品牌建設(shè)離不開(kāi)具體行業(yè), 否則毫無(wú)價(jià)值可言。致謝本文成稿之時(shí)，特別要感謝我的指導(dǎo)老師盧夏老師，從論文的選題，審核，再到論文的構(gòu)思，框架的確定，寫作，修改等每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到了盧老師熱情的幫助和精心的指導(dǎo)。在此，還要感謝南京圖書館的領(lǐng)導(dǎo)和各位同志在我咨詢他們時(shí)給我提供的資料和大力支持，同時(shí)也十分感謝其對(duì)論文提出的看法與建議。參考文獻(xiàn)：[1] 菲利普科特勒，凱文萊恩凱勒. 營(yíng)銷管理[M].俞利軍，：上海人民出版社，2006.[2] 張世賢. 品牌戰(zhàn)略[M]. 廣州: 廣東經(jīng)濟(jì)出版社,1998.[3] 俞利軍. 國(guó)家營(yíng)銷[M]. 北京: 華夏出版社,2001.[4] 管向東. 創(chuàng)建強(qiáng)有力的品牌[M]. 北京:中信出版社,2001.[5] 馮潔音，王世偉. 紐約公共圖書館系統(tǒng) [M]. 上海：上?？茖W(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.[6] 吳慰慈. 圖書館事業(yè)與圖書館學(xué)教育[M]. 北京：北京圖書館出版社，2005.[7] 胡延偉，曹茂琴. 高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新的思考[M]. 南昌：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)出版社,2005.[8] 吳建中. 21世紀(jì)圖書館新論[M]. 上海：上?？萍嘉墨I(xiàn)出版社，1998.[9] Jola G B. Prinsen: A Challenging Future Awaits Libraries Able to Chang, Highlights of the International Summer School on the Digital Library[J]. DLib Magazine, 2001(11).[10] 周玉紅. 多倫多公共圖書館系統(tǒng)[M]. 上海：上海文獻(xiàn)出版社，2006.[11] John Naisbitt. High Tech High Touch[M] . New York: Broadcoay Books,1999.[12] 張世賢. 品牌戰(zhàn)略[M]. 廣州: 廣東經(jīng)濟(jì)出版社,1998.６ / 7
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