【正文】 物業(yè)公司負(fù)責(zé)，項(xiàng)目公司、營銷管理部、工程管理部予以協(xié)調(diào)配合。并規(guī)定施工單位必須在接到物業(yè)公司通知后小時(shí)內(nèi)給予用戶提出質(zhì)量問題的滿意答復(fù)或解決方案。4）報(bào)修登記后，物業(yè)公司應(yīng)及時(shí)填寫《維修派工單》，根據(jù)維修情況分析責(zé)任單位，并與施工單位或材料供應(yīng)單位聯(lián)系，（做好通知記錄）,要求其履行合同，33維修期間，物業(yè)公司應(yīng)安排專人對(duì)維修過程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，并對(duì)維修過程和結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。如果施工單位未能按期維修或其與業(yè)主因維修方案、維修質(zhì)量、賠償?shù)葐栴}達(dá)不成一致意見而不能實(shí)施維修，則由物業(yè)公司安排他人維修或與業(yè)主談判，維修費(fèi)用及賠償金額由物業(yè)公司確認(rèn)后從施工單位的質(zhì)保金內(nèi)扣除。維修完畢，經(jīng)業(yè)主、維修負(fù)責(zé)人簽字與維修工作聯(lián)系單、顧客滿意度調(diào)查表均一式兩份報(bào)物業(yè)公司初審，并填寫工程量清單。7）建筑工程在質(zhì)量保修期期間，施工單位必須每半年做一次回訪。質(zhì)保期內(nèi)必須保證元月份和七月份各回訪一次，工程回訪時(shí)必須填寫《顧客滿意度調(diào)查表》和《工程回訪記錄》。9）保修期滿前個(gè)工作日內(nèi)，施工單位必須對(duì)單位工程進(jìn)行一次全面質(zhì)量回訪，回訪時(shí)必須有物業(yè)公司、項(xiàng)目公司、總公司工程管理部相關(guān)人員參加，并對(duì)回訪結(jié)果和維修結(jié)果必須填寫《顧客滿意度調(diào)查表》和《工程回訪記錄》進(jìn)行簽字確認(rèn)，本次回訪及維修必須在保修期滿前完成，并將本次回訪及維修結(jié)果作為返還保修金的重要條件之一。由工程管理部組織，培訓(xùn)方式為集中或分別培訓(xùn)兩種方式，對(duì)項(xiàng)目公司相關(guān)人員進(jìn)行交底培訓(xùn)，分別從管理程序、審批程序，簽字蓋章的有效性，工作的時(shí)效性，資料的完備程度以及相關(guān)表格的填寫等方面進(jìn)行交底培訓(xùn)，在工程管理中嚴(yán)格執(zhí)行管理流程和本實(shí)施細(xì)則，確保工程各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。工程管理部針對(duì)已建項(xiàng)目或在建項(xiàng)目存在的質(zhì)量通病，結(jié)合項(xiàng)目公司上報(bào)的《質(zhì)量通病防治措施》，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查實(shí)際存在的問題，對(duì)項(xiàng)目公司工程師進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。工程管理部根據(jù)本實(shí)施細(xì)則中規(guī)定的相關(guān)要求，對(duì)項(xiàng)目公司進(jìn)行交底?？傮w進(jìn)度計(jì)劃中，應(yīng)明確各分包單位的配合措施和要求，進(jìn)駐時(shí)間節(jié)點(diǎn)，為分包隊(duì)伍的選擇提供時(shí)間參考。進(jìn)度措施和方案的上報(bào)工程開工前，總包單位編制的施工組織設(shè)計(jì)中應(yīng)包括進(jìn)度措施和方案。保證措施和方案應(yīng)在工程開工前上報(bào)監(jiān)理、項(xiàng)目公司審核，批準(zhǔn)后報(bào)工程管理部、主管副總審批，通過后作為合同的附件。如有重大進(jìn)度措施和方案的調(diào)整，總包單位應(yīng)重新編制進(jìn)度措施和方案，按原審批程序進(jìn)行審批，通過后執(zhí)行。各分包項(xiàng)目在進(jìn)場(chǎng)前也應(yīng)根據(jù)總進(jìn)度計(jì)劃的要求編制自己分項(xiàng)工程的進(jìn)度保證措施和方案，報(bào)監(jiān)理、項(xiàng)目公司審核，批準(zhǔn)后報(bào)工程管理部、主管副總審批。施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際要素檢查及調(diào)整措施工程管理部將在月檢中，根據(jù)前述的進(jìn)度計(jì)劃及保證措施方案檢查各個(gè)單位工程及其附屬的進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)情況。7各施工單位要根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整其計(jì)劃，保證關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工期不再拖后，否則將按合同約定進(jìn)行拖期處罰。其書面資料項(xiàng)目公司負(fù)責(zé)人簽字后作為執(zhí)行合同的見證性資料和撥付工程款的控制依據(jù)。出現(xiàn)進(jìn)度滯后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，落實(shí)進(jìn)度控制措施在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某單位或分項(xiàng)工程與所報(bào)計(jì)劃相比已嚴(yán)重滯后，寫出書面《監(jiān)督通知單》，告知其單位拿出保證進(jìn)度的可行性措施和方案，3工程管理部將在次月中旬對(duì)其措施的落實(shí)情況進(jìn)行檢查。如措施落實(shí)不得力，實(shí)際進(jìn)度沒有明顯改觀，如此下去，將拖延整個(gè)工期，工程管理部可以采取罰款措施，并且要求其寫出書面的保證書。（三）工程進(jìn)度評(píng)價(jià)措施對(duì)工程進(jìn)度計(jì)劃落實(shí)的評(píng)價(jià)；工程管理部在每月巡查時(shí)，將根據(jù)各單位工程實(shí)際進(jìn)度情況對(duì)各分項(xiàng)或總包進(jìn)行月度評(píng)價(jià)。每季度匯總一次，直致單位工程竣工，對(duì)其單位工程施工情況總體評(píng)價(jià)。四、安全生產(chǎn)文明施工管理制度（一）事前控制安全、文明施工方案的審核工程開工前，施工單位應(yīng)編制安全、文明施工方案，報(bào)監(jiān)理及項(xiàng)目公司審批，合格后報(bào)工程管理部及主管副總審核，批準(zhǔn)后方可開工。安全、文明施工方案必須跟據(jù)本工程的特點(diǎn)，安全生產(chǎn)、文明施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范編制，方案要有針對(duì)性、可操作性。施工單位應(yīng)將材料堆放及機(jī)具的布置標(biāo)準(zhǔn)、要求報(bào)項(xiàng)目公司審批，合格后報(bào)工程管理部、主管副總批準(zhǔn)后方可實(shí)施。在項(xiàng)目公司的監(jiān)督管理下，單位工程必須確保施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到以下要求；1）、在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置高的磚圍墻或彩鋼圍擋，如果為磚圍墻內(nèi)外采用水泥砂漿抹面，并涂白色涂料和標(biāo)語。8版圖。施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)塔機(jī)、腳手架、材料存放處的排水必須順暢、實(shí)用，確保在雨季施工時(shí)能夠及時(shí)排除現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的積水。機(jī)械設(shè)備掛設(shè)操作規(guī)程牌，其中砂漿和砼攪拌機(jī)四周掛密目網(wǎng)密封，減少揚(yáng)塵。密目網(wǎng)綁扎在一個(gè)平面內(nèi)，接縫嚴(yán)密，不漏扎。腳手架搭設(shè)每層完成必須經(jīng)各單位工程負(fù)責(zé)人簽字驗(yàn)收?？梢葬槍?duì)現(xiàn)場(chǎng)各種危險(xiǎn)源的特點(diǎn)編制重大事故的預(yù)防預(yù)案。預(yù)防措施及預(yù)案報(bào)監(jiān)理、項(xiàng)目公司審批，合格后報(bào)工程管理部、主管副總審核通過后實(shí)施。對(duì)其未落實(shí)的寫出書面整改通知，督促其限期整改。對(duì)演練中暴露的問題，要及時(shí)拿出針對(duì)性措施。安全防護(hù)及文明施工的驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)材料及機(jī)具的堆放是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，根據(jù)單位工程施工的不同階段，施工單位應(yīng)不時(shí)更新其平面布置圖。施工單位要做到材料按標(biāo)準(zhǔn)堆放（詳見事前控制第條），達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)整潔、文明施工。密目網(wǎng)整潔、平順；腳手架搭設(shè)牢固，間距均勻。安全交底及安全教育的檢查安全交底及安全教育制度是安全工作中的一項(xiàng)重要的制度，它對(duì)提高其一線工人的安全意識(shí)，減少安全事故的發(fā)生具有重大的作用。工程管理部對(duì)安全交底及安全教育的見證性資料進(jìn)行檢查，檢查資料內(nèi)容的符合程度和有效性。項(xiàng)目公司要督促和監(jiān)督施工單位對(duì)所提出問題整改的落實(shí)情況。（三）安全生產(chǎn)、文明施工的評(píng)價(jià)工程管理部根據(jù)上述檢查情況，對(duì)每一單位工程進(jìn)行安全、文明施工的評(píng)價(jià)。每季度匯總一次，對(duì)其單位工程有階段性評(píng)價(jià)。五、獎(jiǎng)罰措施（一）質(zhì)量方面質(zhì)量管理的處罰1）、各項(xiàng)目公司必須監(jiān)督施工單位建立健全有效的工程質(zhì)量保證體系，凡不按有關(guān)規(guī)定設(shè)置質(zhì)保體系和專職質(zhì)檢員的單位工程處元罰款。元罰款，對(duì)已造成工程質(zhì)量事故的單位工程，按事故損失費(fèi)的3）、凡施工單位對(duì)所施工工程不進(jìn)行全面自檢或發(fā)生錯(cuò)檢、漏檢、誤檢、標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)、自檢無記錄或記錄內(nèi)容不詳實(shí)者，處單位工程元罰款。1000～20005）、混凝土和砌筑砂漿無試驗(yàn)室下達(dá)的配合比通知單、攪拌前原材料不計(jì)量或計(jì)量不準(zhǔn)確，一經(jīng)查出，對(duì)單位工程處罰款元。10000～200007）、分項(xiàng)工程施工前無技術(shù)交底或不按技術(shù)交底施工，一經(jīng)查出對(duì)單位工程處元罰款。元。200010）、水電暖安裝工程不按圖紙?jiān)O(shè)計(jì)進(jìn)行預(yù)留預(yù)埋，事后亂剔亂鑿者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每處對(duì)單位工程罰款元。200～100012）、在建工程經(jīng)質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理單位檢查不合格且受到批評(píng)和處罰的工程，對(duì)單位工程處罰款元。500013）、主要分項(xiàng)工程不實(shí)行樣板引路制度，且不經(jīng)監(jiān)理或甲方驗(yàn)收確認(rèn)者，對(duì)單位工程處罰款元。1）、回填土或換填土不符合要求，不按規(guī)定分層輾壓、夯實(shí)，對(duì)單位工程罰款元。元。100～2004）、砌體漏放拉結(jié)筋或漏設(shè)標(biāo)記，拉結(jié)筋長度不足，每發(fā)現(xiàn)一處對(duì)單位工程罰元，弄虛作假一處對(duì)單位工程罰款元。2006）、砌體組砌方法不正確，碎磚集中使用，每發(fā)現(xiàn)一處對(duì)單位工程罰款2007）、≥30cm1008）、填充墻、內(nèi)隔墻及輕質(zhì)墻體不按規(guī)定砌筑，如上、下部做法不正確，填充墻最上部沒按規(guī)定斜砌或填塞細(xì)石混凝土不符合要求，圈梁、構(gòu)造柱及拉結(jié)筋的留設(shè)等不符合規(guī)范規(guī)定，每發(fā)現(xiàn)一處對(duì)單位工程罰款元。200～50010）、砼不按工藝要求施工，發(fā)生漏振、過振、孔洞、漏漿、蜂窩、麻面、爛根、夾渣以及漏筋現(xiàn)象嚴(yán)重等，超過允許范圍；亂留施工縫、接槎不良者，每處對(duì)單位工程罰款元。者，未使用細(xì)石混凝土找平者，對(duì)單位工程處罰款元。300～50013）、預(yù)制梁、柱、板（含過梁、樓梯板、陽臺(tái)雨罩板等）支座搭墻長度不足，底部坐漿不實(shí)；不按設(shè)計(jì)要示留設(shè)板縫且不按規(guī)定灌縫，以及板底不平，端部筋未按要求彎折且交結(jié)點(diǎn)無附加綁扎筋。200～50014）、砼不按規(guī)定養(yǎng)護(hù)或冬季無防凍措施；砌體施工不按規(guī)定防雨或冬季無防凍措施者，對(duì)單位工程處元罰款。50～10016）、水泥地面空鼓、開裂、起砂嚴(yán)重，發(fā)現(xiàn)一處對(duì)單位工程罰款100～50017）、塊料地面空鼓較多或接縫不順直，平整度超差；踢腳板空鼓嚴(yán)重，出墻不一致，上口不平直，對(duì)單位工程罰款元。100～50019）、樓地面高差不符合規(guī)范規(guī)定，發(fā)現(xiàn)一處罰款元。元。20022）、水泥地面未及時(shí)養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)一次對(duì)單位工程處罰款元。50～20024）、門窗安裝不校正，碹底抹灰寬窄不一致，不按要