【正文】 管理水平和業(yè)績(jī)，公司依據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)《ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求》的規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)行業(yè)的特點(diǎn)，編制了本質(zhì)量手冊(cè)（2009年第A版）。現(xiàn)予以發(fā)布，并于2009年 月 日起實(shí)施。本公司的各級(jí)人員都必須理解并堅(jiān)決貫徹實(shí)施。 發(fā)放與更換。其主要區(qū)別：當(dāng)質(zhì)量手冊(cè)更改時(shí)，只對(duì)受控本作更改、換版的追溯性控制，非受控本不作更改、換版的追溯性控制。辦公室根據(jù)發(fā)放范圍，編制質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放清單，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后按照《文件控制程序》的規(guī)定辦法進(jìn)行發(fā)放。 歸檔與保管；，未經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，不得外借。質(zhì)量手冊(cè)持有者調(diào)離本公司時(shí)應(yīng)到辦公室辦理歸還手續(xù)。 評(píng)審與更改，如有修改建議，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)匯總意見，及時(shí)反饋到辦公室。，在質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令中聲明廢止舊版本。廣東奧康光電集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM/CM—2009版本：第A版章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)：0/A第1頁(yè) 共2頁(yè) 質(zhì)量管理體系目的，向顧客提供信任。，不斷提高公司的內(nèi)部質(zhì)量管理水平，運(yùn)作效率和業(yè)績(jī)。 質(zhì)量管理體系引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000：2000質(zhì)量管理體系——基本原理和術(shù)語(yǔ) ISO9001：2000質(zhì)量管理體系——要求 質(zhì)量管理體系術(shù)語(yǔ)和定義本公司的質(zhì)量管理體系文件的術(shù)語(yǔ)和定義引用IS迷9001：2000的第3條款關(guān)于“術(shù)語(yǔ)和定義”的規(guī)定。公司應(yīng)做到：A） 識(shí)別質(zhì)量管理體系所需的過程及其在組織中的應(yīng)用。C） 確定為確保這些過程的有效運(yùn)作和控制所需的準(zhǔn)則和方法。E） 測(cè)量、監(jiān)視和分析這些過程。 關(guān)于過程（包括外包過程）識(shí)別結(jié)果以及質(zhì)量管理體系過程的順序和相互作用見本手冊(cè)的“”章節(jié)。廣東奧康光電集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM/CM—2009版本：第A版章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：質(zhì)量管理體系修訂狀態(tài)：0/A第2頁(yè) 共2頁(yè) 質(zhì)量管理體系文件：A）質(zhì)量手冊(cè)本公司的質(zhì)量手冊(cè)包括：質(zhì)量管理體系的目的，質(zhì)量管理體系的范圍，組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明；質(zhì)量管理體系過程的識(shí)別；過程之間的順序及相互作用的表述；質(zhì)量管理體系的過程表述或程序文件；對(duì)相關(guān)文件和記錄的引用等。如：質(zhì)量計(jì)劃、產(chǎn)品圖樣、工藝流程圖、工藝過程卡、檢驗(yàn)規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、采購(gòu)信息文件、操作規(guī)程、外來(lái)文件（如：引用標(biāo)準(zhǔn)、顧客提供的圖紙、法律法規(guī)等）。 按《文件控制程序》規(guī)定 按《記錄控制程序》規(guī)定。 過程的識(shí)別及過程之間的順序和相互作用是復(fù)雜的，上述的第2條僅能作大體的描繪，過程的識(shí)別及過程之間的和相互作用具體體現(xiàn)在本手冊(cè)的其他章節(jié)中，也體現(xiàn)在手冊(cè)所引用的相關(guān)文件（如工藝流程圖、工藝過程卡等）和記錄中。顧客顧客質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)測(cè)量分析和改進(jìn)滿意產(chǎn)品要求資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)管理職責(zé) 輸入 輸出圖釋 增值活動(dòng) 信息流廣東奧康光電集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM/CM—2009版本：第A版章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：文件控制程序修訂狀態(tài)：0/A第1頁(yè) 共2頁(yè) 目的確保各相關(guān)場(chǎng)所及時(shí)得到并使用適用的、有效版本文件。 職責(zé)；；。其中產(chǎn)品圖樣、工藝流程圖、工藝過程卡等技術(shù)性文件以及設(shè)備、計(jì)量器具、的編號(hào)按《技術(shù)文件編號(hào)規(guī)定》實(shí)施。，總經(jīng)辦或技術(shù)開發(fā)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門人員編寫質(zhì)量管理體系所要求的所有文件。，其他文件根據(jù)文件的性質(zhì)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)批。（包括外來(lái)文件）均為受控文件。管理性文件由總經(jīng)辦發(fā)放、收回、技術(shù)性文件由技術(shù)開發(fā)部發(fā)放、收回，并分別在《文件發(fā)放、收回登記表》《圖紙發(fā)放/收回登記表》上登記，并經(jīng)相關(guān)部門主管批準(zhǔn)后實(shí)施發(fā)放，確保在使用處都能得到適用的現(xiàn)行有效的文件。并有分發(fā)編號(hào)。，文件使用人應(yīng)到相關(guān)部門辦理更換手續(xù)，交回破損文件。，應(yīng)向相關(guān)部門說(shuō)明丟失原因，由相關(guān)部門予以補(bǔ)發(fā)，補(bǔ)發(fā)的文件應(yīng)給予新的分發(fā)編號(hào)，并注明原文件分發(fā)號(hào)作廢。，更改后須再次得到批準(zhǔn)。文件某頁(yè)上有少量須更改時(shí)，可實(shí)行劃改，在刪去的字上劃兩橫“=”，做好更改處數(shù)標(biāo)記后，在旁邊寫上更改后字樣，并由更改人在更改欄中簽名，標(biāo)記本次更改的處數(shù)和更改日期。無(wú)更改欄目的技術(shù)性文件按（）條更改。文件更改次數(shù)多時(shí)可進(jìn)行換版，換頁(yè)或換版后須同時(shí)收回作廢文件。換版時(shí)應(yīng)重新簽名。本公司存于電腦中的文件和圖樣必須打印出來(lái)簽署齊全，才有效。對(duì)于外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)，技術(shù)部門至少每半年與中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社或其他標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)部門聯(lián)系一次，及時(shí)跟蹤標(biāo)準(zhǔn)的變化。作廢文件的原稿，如要保留，由總經(jīng)辦或技術(shù)部門加蓋“作廢”印章后，注明“存底”，與有效受控文件隔離保存。 適用范圍：適用于質(zhì)量管理體系所要求的所有記錄。記錄表樣編號(hào)按“Q/CM—QR—XXX”實(shí)施，“QR”指記錄，第一個(gè)“X”對(duì)應(yīng)ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的第8章，接著的兩個(gè)“XX”為數(shù)字識(shí)別號(hào)，如Q/CM—QR—702，“7”是第7章的代號(hào)，“02”是識(shí)別號(hào)?？偨?jīng)辦收集新表樣，并在〈記錄控制匯編制〉中登記表樣的變動(dòng)情況。如因某種客觀原因不能填寫的項(xiàng)目，應(yīng)用單杠劃去，各相關(guān)欄目負(fù)責(zé)人的簽名不允許空白或劃去。、保護(hù)〈記錄控制與歸檔登記表〉的要求收集各自的記錄，并經(jīng)分類后按記錄單順序號(hào)或日期順序整理、裝訂，必要時(shí)編制目錄和/或貼上標(biāo)簽，以便于識(shí)別和檢索。、防火、防鼠、防蟲蛀的合適地方。，應(yīng)征得記錄保存部門負(fù)責(zé)人的同意。 超過規(guī)定中的保存期，具無(wú)保留價(jià)值的記錄，由相關(guān)部門主管人員填寫〈記錄處置記錄單〉，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后銷毀。A） 向企業(yè)各級(jí)員工傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性（傳達(dá)的方式可以是會(huì)議、看板等）。D） 確保職責(zé)、權(quán)限和溝通得到規(guī)定和執(zhí)行。 法律法規(guī)要求總經(jīng)理確立法律法規(guī)意識(shí)，明確符合法律法規(guī)及強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求是企業(yè)生存和穩(wěn)定發(fā)展的基本條件，并通過手冊(cè)培訓(xùn)、會(huì)議和看板等方式向企業(yè)的各部門和相關(guān)人員傳達(dá)滿足法律法規(guī)及強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求的重要性。經(jīng)識(shí)別的法律法規(guī)和強(qiáng)制性產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作為外來(lái)文件，對(duì)其管理的方法按本手冊(cè)的《文件控制程序》進(jìn)行。本企業(yè)的質(zhì)量方針具體內(nèi)容見本手冊(cè)的“”。企業(yè)通過管理評(píng)審，對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審（見本手冊(cè)的《管理評(píng)審控制程序》）。公司具有、體的質(zhì)量目標(biāo)見本手冊(cè)的“”。內(nèi)審中對(duì)各個(gè)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)查。 為了滿足質(zhì)量目標(biāo)和本手冊(cè)“”中的“5質(zhì)量管理體系總要求”，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，管理者代表組織企業(yè)各部門根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2000的要求和公司的實(shí)際情況對(duì)本公司質(zhì)量管理體系進(jìn)行了具體的策劃，建立了本公司的質(zhì)量管理體系，并形成了現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系文件（包括質(zhì)量手冊(cè)、相關(guān)文件和記錄表樣）。 當(dāng)企業(yè)的組織商外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，管理者代表應(yīng)就管理評(píng)審作出的決定組織對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行更改策劃，并保持更改策劃和具體更改實(shí)施時(shí)的質(zhì)量管理體系連續(xù)性和完整性，更改策劃的結(jié)果將引起質(zhì)量管理體系文件的變化。 職責(zé)、權(quán)限和溝通總經(jīng)理確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限和相互之間關(guān)系得到規(guī)定和溝通。D） 就以上三條和本手冊(cè)的相關(guān)章節(jié)，總經(jīng)理召開會(huì)議組織各部門進(jìn)行學(xué)習(xí)討論和溝通確認(rèn)，并將總經(jīng)理、管理者代表和各部門的職責(zé)摘錄下來(lái)在企業(yè)是進(jìn)行公告。：見本手冊(cè)的“”的管理者代表任命書。針對(duì)ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到要求的需要溝通，未達(dá)到要求的也需要溝通。對(duì)溝通中發(fā)現(xiàn)的問題必要時(shí)應(yīng)采取糾正措施、預(yù)防措施。 管理評(píng)審：見本手冊(cè)的（管理評(píng)審控制程序） 記錄 Q/CM—QR—402《內(nèi)部溝通會(huì)議記錄》廣東奧康光電集團(tuán)有限公司質(zhì)量手冊(cè)文件編號(hào)：QM/CM—2009版本：第A版章節(jié)號(hào)：標(biāo)題：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的聲明修訂狀態(tài)：0/A第1頁(yè) 共１頁(yè) 總經(jīng)理聲明當(dāng)前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是質(zhì)量。在此我發(fā)布質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，要求本公司每個(gè)崗位、每道工序的員工必須理解方針目標(biāo)，并明確如何為方針目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。B） 不斷滿足顧客需求：顧客是企業(yè)的衣食之母，顧客滿意是公司生存的前提，也是質(zhì)量管理有效性的最終體現(xiàn)。 總的質(zhì)量目標(biāo)A） %；B） 顧客調(diào)查滿意率為90%；衡量上述目標(biāo)時(shí)的注意事項(xiàng)：注：根據(jù)顧客滿意度調(diào)查記錄和顧客抱怨等信息統(tǒng)計(jì)。B） 管理者代表：糾正措施和預(yù)防措施的有效率達(dá)到99%；C） 質(zhì)檢部：測(cè)量裝置的及時(shí)效驗(yàn)率達(dá)到100%；D） 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部：合同履行率為100%，采購(gòu)產(chǎn)品合格率為98%；E） 總經(jīng)辦：培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行率達(dá)到98%；F） 技術(shù)開發(fā)部：圖樣、工藝文件差錯(cuò)全年不超過30項(xiàng)。 總經(jīng)理：廣東奧康光電集團(tuán)有限公司質(zhì)量手