【正文】 ，對(duì)創(chuàng)造的或引進(jìn)的一組企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行重組、重造，以形成企業(yè)某一方面文化的綜合。4）企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)生命、企業(yè)管理革命，對(duì)企業(yè)文化特質(zhì)進(jìn)行較為成徹底的吐故納新，進(jìn)行多方位的整治和新的融合，5）伴隨著企業(yè)文化共同體內(nèi)發(fā)生的劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機(jī)，最后由企業(yè)文化革命來(lái)收拾殘局。P178179東方企業(yè)文化的特點(diǎn)有：強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理，特點(diǎn)是向心、求同、重人； 強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任；重視運(yùn)用社會(huì)精神的力量去形成共同的意識(shí)形態(tài)，促使人們?nèi)シ慕M織的共同目標(biāo)；鼓勵(lì)在組織內(nèi)形成一種家庭氣氛；十分注意企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間、各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系，更強(qiáng)調(diào)從整體上進(jìn)行控制；藝術(shù)地應(yīng)用含糊和微妙性以淡化組織中的沖突，達(dá)到和諧一致。塑造企業(yè)形象有哪些途徑？P94塑造企業(yè)形象有如下途徑：1）樹(shù)立先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念，為塑造企業(yè)形象提供精神支柱。3）實(shí)施CI戰(zhàn)略，為塑造企業(yè)形象提供科學(xué)的方法與手段。管理者按照企業(yè)價(jià)值觀，啟發(fā)、引導(dǎo)被管理者適時(shí)修正自己的言行，達(dá)到與企業(yè)目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則的一致。針對(duì)上述觀點(diǎn)，談?wù)勀愕目捶āＦ髽I(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心內(nèi)容。對(duì)擁有共同價(jià)值觀的公司來(lái)說(shuō)，共享的價(jià)值決定了該公司的基本特征以及區(qū)別它與內(nèi)和對(duì)外的態(tài)度。企業(yè)價(jià)值觀對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展具有重要的作用，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)追求成功的精神動(dòng)力。企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。企業(yè)價(jià)值觀能提高企業(yè)凝聚力，激勵(lì)企業(yè)員工釋放潛能。企業(yè)文化積累是指 企業(yè)文化特質(zhì) 的保存以及 企業(yè)文化新特質(zhì) 不段增長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程。美國(guó)企業(yè)強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為中心的價(jià)值追求，在企業(yè)組織管理中突出強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重和信任__。P110《經(jīng)營(yíng)科學(xué)》，該書(shū)提出的經(jīng)營(yíng)理念是_人本位的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)成員是在__文化傳播___中使群體的行為得到協(xié)調(diào)，才產(chǎn)生出共同的信念與目標(biāo)。P101企業(yè)文化沖突的產(chǎn)生主要是由 不同類(lèi)型 、 不同模式 、 不同行業(yè) 、 不同區(qū)域 、 不同歷史階段 的企業(yè)文化的不同特質(zhì)所構(gòu)成的 基本價(jià)值觀 之間的過(guò)分懸殊所造成的。P121企業(yè)文化的選擇過(guò)程實(shí)質(zhì)上是企業(yè)文化的 沖突過(guò)程 。P89A 理念形象 B 產(chǎn)品形象 C 公關(guān)形象 D 員工形象企業(yè)文化沖突主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，即（ AC ）。P123A 創(chuàng)業(yè)文化 B 守成文化 C 守業(yè)文化 D 敗業(yè)文化 企業(yè)文化作為一個(gè)完整的體系，包括（ ABCD ）A 企業(yè)整體價(jià)值觀念 B 企業(yè)精神 C 企業(yè)倫理道德規(guī)范 D 企業(yè)風(fēng)貌與形象 價(jià)值觀的主體可以是( ABCD )。 A 成熟型 B 競(jìng)爭(zhēng)型 C 目標(biāo)型 D 傳統(tǒng)型企業(yè)文化特質(zhì)改變引起的企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)的變化，叫（ D ）。A 企業(yè)管理 B 經(jīng)濟(jì)責(zé)任制 C 民主管理 D 法制管理企業(yè)價(jià)值革命通常涉及的方面包括( ABCD )。P123A 指標(biāo)評(píng)價(jià) B 內(nèi)容評(píng)價(jià) C 生命周期評(píng)價(jià) D 功能評(píng)價(jià)三、判斷改錯(cuò)題：(每小題2分，共10分) 傳統(tǒng)的管理強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策?！癥理論”認(rèn)為只有極少數(shù)人，才具有解決組織問(wèn)題。 （ ）修改：“麥格雷戈”改為“馬斯洛” 企業(yè)文化是靠強(qiáng)制、靠鼓勵(lì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合。（ ）修改：企業(yè)文化在傳播中，沖突是不可避免的，而且正是由于企業(yè)文化沖突的存在，才推動(dòng)了企業(yè)文化的進(jìn)步。簡(jiǎn)述歐洲國(guó)家企業(yè)文化的特征。 團(tuán)體意識(shí)； 人本思想； 和諧思想； 求實(shí)精神； 愛(ài)國(guó)主義精神； 吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格； 求索和開(kāi)拓精神。企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有哪些？P106107企業(yè)文化沖突的表現(xiàn)形式有：1企業(yè)主文化與亞文化的沖突 2群體文化與個(gè)體文化的沖突五、論述題：(10分)當(dāng)一個(gè)企業(yè)的文化嚴(yán)重不適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展時(shí)，如何通過(guò)價(jià)值革命重建一種健康的企業(yè)文化？P117118答：（一）企業(yè)價(jià)值變革與企業(yè)危機(jī)像一對(duì)孿生兄弟聯(lián)系緊密。，從而為企業(yè)新文化傳統(tǒng)的形成提供了心理訓(xùn)練準(zhǔn)備。企業(yè)價(jià)值革命一般由企業(yè)上層人物發(fā)動(dòng)，一般涉及以下幾個(gè)方面：。例如，美國(guó)企業(yè)已經(jīng)深刻地認(rèn)識(shí)到美國(guó)企業(yè)價(jià)值觀和管理已經(jīng)讓位于日本企業(yè)價(jià)值觀和日本管理。某些時(shí)候，當(dāng)企業(yè)家無(wú)法顛覆自己以往的已經(jīng)過(guò)時(shí)的管理哲學(xué)和理念時(shí)，要重建一種健康的企業(yè)文化就需要進(jìn)行企業(yè)家職位的變更，用新陳代謝的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)變革。是有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)對(duì)象、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)手段、經(jīng)營(yíng)角度等多次出現(xiàn)的變革。目前曾經(jīng)風(fēng)行一時(shí)的許多經(jīng)營(yíng)思想正在經(jīng)受新的檢驗(yàn)，并正在被21世紀(jì)新的經(jīng)營(yíng)思想所代替。六、分析題：（10分）資料：歐美企業(yè)日益重視把企業(yè)倫理滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去。1995年英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志的一篇文章提到，美國(guó)3/5的企業(yè)，歐洲一半的企業(yè)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的企業(yè)倫理機(jī)構(gòu)。答：（一）用以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與社會(huì)各種關(guān)系的行為規(guī)范的總和就是企業(yè)的倫理道德。作為規(guī)范企業(yè)員工行為的要求和準(zhǔn)則，企業(yè)倫理道德貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的始終。倫理道德與社會(huì)倫理道德具有一致性。企業(yè)倫理道德具有穩(wěn)定性和連續(xù)性。（四）企業(yè)倫理道德規(guī)范主要包括以下四個(gè)方面的內(nèi)容：企業(yè)與員工之間的道德規(guī)范 管理者與員工之間的道德規(guī)范員工與員工之間的首先規(guī)范 企業(yè)與社會(huì)之間的首先規(guī)范（五）企業(yè)倫理道德建設(shè)是一項(xiàng)艱巨的工程，需要從不同層面上有計(jì)劃有重點(diǎn)地做好長(zhǎng)期耐心細(xì)致的工作。從企業(yè)家的定義出發(fā)，企業(yè)家精神最主要的是 創(chuàng)新精神 _和_開(kāi)拓精神_。企業(yè)家素質(zhì)是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在 創(chuàng)新活力中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)思想，一是要堅(jiān)持以__國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益相結(jié)合___；二是要以__建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身的理想目標(biāo)__；三是要保證__企業(yè)員工的主人翁地位__；四是要___堅(jiān)持科學(xué)的管理 。P211企業(yè)文化的完善提高，即是 企業(yè)文化建設(shè)_企業(yè)文化建設(shè)一個(gè)過(guò)程的結(jié)束_ ，又是__下一個(gè)過(guò)程的開(kāi)始 ，是__一個(gè)承上啟下的階段 。二、選擇題：（每題2分，共20分）在企業(yè)文化建設(shè)中堅(jiān)持（ C ），是由人的社會(huì)屬性決定的。 A 群眾楷模和領(lǐng)導(dǎo)楷模 B 共生楷模和情勢(shì)楷模C 單項(xiàng)楷模和全能楷模 D 歷史楷模和現(xiàn)實(shí)楷?！皬V大員工能夠自覺(jué)地把自己的一言一行與企業(yè)價(jià)值觀經(jīng)常對(duì)照進(jìn)行檢查，糾正偏差，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，使自己的行為基本符合企業(yè)目標(biāo)的要求”說(shuō)明了企業(yè)文化的（ C ）功能。P195A 企業(yè)董事長(zhǎng) B 企業(yè)廠(chǎng)長(zhǎng)或經(jīng)理 C 企業(yè)法人代表 D 創(chuàng)新事業(yè)和冒險(xiǎn)事業(yè)的組織者 企業(yè)楷模的作用可表現(xiàn)為（ ABCD ）。P215 A 調(diào)查研究 B 定格設(shè)計(jì) C 實(shí)踐鞏固 D 完善提高企業(yè)員工在社會(huì)