客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷-在線瀏覽
2025-07-27 23:52本頁(yè)面
【正文】 預(yù)編碼1. 購(gòu)房手續(xù)，包括簽約、付款、辦理按揭1. 沒(méi)有具體原因2. 購(gòu)房手續(xù)繁瑣，安排不合理、不方便3. 按揭手續(xù)繁瑣，安排不合理4. 定金的繳納沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的溝通5. 通知辦理手續(xù)不周到、不及時(shí)6. 在周末不接待客戶(hù)簽約或辦理按揭7. 沒(méi)有向我詳細(xì)介紹辦理手續(xù)的注意事項(xiàng)8. 我不能及時(shí)、方便地看到合同內(nèi)容9. 手續(xù)辦理不及時(shí)2. 購(gòu)房合同和文檔1. 沒(méi)有具體原因2. 認(rèn)購(gòu)書(shū)內(nèi)容不夠全面清晰3. 購(gòu)房合同不公平合理4. 購(gòu)房合同內(nèi)容不全面5. 合同不規(guī)范6. 我不能及時(shí)、方便地看到合同3. 簽約后對(duì)您的持續(xù)關(guān)注1. 沒(méi)有具體原因2. 簽約前后銷(xiāo)售人員態(tài)度判若兩人3. 沒(méi)有及時(shí)知會(huì)我項(xiàng)目的進(jìn)展或變化4. 簽約后沒(méi)有人再和我聯(lián)系4. 購(gòu)房過(guò)程中接觸的按揭銀行1. 沒(méi)有具體原因2. 不專(zhuān)業(yè)3. 態(tài)度差4. 檔次低5. 物業(yè)人員的服務(wù)1. 沒(méi)有具體原因2. 態(tài)度不好3. 服務(wù)不規(guī)范4. 服務(wù)不主動(dòng)附件二：“XXX”購(gòu)房客戶(hù)登記表客戶(hù)基本信息：（此部分由銷(xiāo)售代表填寫(xiě)）客戶(hù)姓名：房 號(hào)：___號(hào)樓___單元___號(hào)房間客戶(hù)編號(hào)：工作單位：聯(lián)系地址：尊敬的客戶(hù)：您好！恭喜您成為“XXX”的業(yè)主！愿“XXX”陪伴您和您的家人走過(guò)絢麗的四季、共享健康豐盛的人生！為了在未來(lái)的生活過(guò)程中，為您提供更加細(xì)致和周到的服務(wù)，我們渴望聆聽(tīng)到來(lái)自您的聲音和建議。在開(kāi)始填寫(xiě)前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀一下下面的問(wèn)卷填答說(shuō)明1：請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)可的選項(xiàng)上打“∨”2：題目后面標(biāo)明“單選”，則表示此題您只能選擇1個(gè)答案，一定不能多選；如果標(biāo)明復(fù)選，則表示此題您可以選擇多個(gè)或1個(gè)答案。（每行單選）完全同意比較同意一般不太同意完全不同意1物以稀為貴，買(mǎi)房子我也追求這種感覺(jué)543212在充滿(mǎn)陽(yáng)光的房間或庭院里盡情享受生活是我這次買(mǎi)房迫切要實(shí)現(xiàn)的543213我這次買(mǎi)房說(shuō)明：朋友/同事住得起的房子，我也有能力住543214基本的居住問(wèn)題現(xiàn)在我已不用考慮，關(guān)鍵是如何讓自己住得更好更舒服543215住好房子也會(huì)讓人羨慕，這正是我要的感覺(jué)543216我想買(mǎi)的房子里住的人應(yīng)該都是比較成功的543217我希望我選擇的房子可以充分體現(xiàn)我的個(gè)性和品味543218住在富人區(qū)，我覺(jué)得挺自豪的543219房子是我身份的象征5432110房子/建筑也是有性格的，我會(huì)選擇我喜歡的5432111這次我想買(mǎi)一個(gè)高檔公寓1234512景觀、面積、陽(yáng)光與居住品質(zhì)密切相關(guān)，這次我準(zhǔn)備多花點(diǎn)錢(qián)在上面123453. 您再回憶一下您當(dāng)時(shí)購(gòu)房的情景，以下哪些購(gòu)房原因符合您購(gòu)房時(shí)的情形：（復(fù)選）1從異地搬到本地2原來(lái)的房子拆遷3不想再租房或住集體房4準(zhǔn)備結(jié)婚5想和父母分開(kāi)，單獨(dú)居住套房6想把父母接到一起住7為了孩子的成長(zhǎng)、教育8方便工作和事業(yè)9原來(lái)住房太小，要增加居住面積10想有好的小區(qū)管理11想有好的小區(qū)環(huán)境12想有更好的生活配套13想有好的周邊環(huán)境14提高居住檔次15增值/保值16其他： 4. 以上最關(guān)鍵的一項(xiàng)是： （單選，填選項(xiàng)序號(hào)）5. 在您選擇“XXX” 時(shí)，是以下哪些方面打動(dòng)了您？（復(fù)選）1區(qū)域、地理位置2交通便利性3價(jià)格4建筑風(fēng)格5樓型（如板樓）6戶(hù)型設(shè)計(jì)7房屋質(zhì)量8小區(qū)內(nèi)環(huán)境/園林9物業(yè)管理10教育配套11
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