內(nèi)部客戶滿意度調(diào)查問卷表-在線瀏覽
2024-08-10 18:38本頁(yè)面
【正文】 制度管理方面，您對(duì)法務(wù)部門工作的滿意度？12345 在哪些方面存在不足：（1） 執(zhí)行的有效監(jiān)控（2） 保密范圍劃分的合理性（3） 制度設(shè)計(jì)合理的合理性（4） 其他7. 對(duì)合同起草、修改和審核工作的滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：（1） 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)不夠（2） 合同范本少（3） 工作態(tài)度不好（4） 業(yè)務(wù)水平低（5） 反饋不及時(shí)（6） 不了解其他部門業(yè)務(wù)（7） 對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)支持力度不夠（8） 其他8. 對(duì)法律咨詢工作的滿意度？12345 在哪些方面還存在不足：（1） 工作態(tài)度（2） 反饋及時(shí)性（3） 業(yè)務(wù)水平（4） 其他部門業(yè)務(wù)了解（5） 其他9. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。9. 下季度，審計(jì)部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？ 八、 企劃(客戶關(guān)系)部 1. 總體上，您對(duì)企劃(客戶關(guān)系)部新財(cái)年的工作是否滿意？123452. 您如何評(píng)價(jià)企劃(客戶關(guān)系)部在新財(cái)年的工作表現(xiàn)？（1） 有進(jìn)步（2） 無變化（3） 有退步3. 具體有哪些變化？4. 下面我們想了解一下您對(duì)該部門的看法，請(qǐng)您對(duì)以下選項(xiàng)分別進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)（1）部門創(chuàng)新意識(shí)12345（2）問題解決12345（3）工作流程有序12345（4）工作效率12345（5）持續(xù)改進(jìn)服務(wù)12345（6）實(shí)現(xiàn)承諾12345（7）客戶界面123455. 您對(duì)企劃（客戶關(guān)系）部以下具體業(yè)務(wù)的滿意情況如何？12345（1） 對(duì)公司戰(zhàn)略決策制訂的支持力度（2） 對(duì)公司內(nèi)部管理思想的宣貫和推進(jìn)（3） 公司部門規(guī)劃審批工作的組織（4） 公司質(zhì)量投訴監(jiān)控和危機(jī)預(yù)防系統(tǒng)的建設(shè)（5） 對(duì)公司網(wǎng)站規(guī)劃的建設(shè)（6） 對(duì)重大戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息的對(duì)外發(fā)布工作（7） 對(duì)總裁室日常工作的運(yùn)作維護(hù)（8） 其他6. 在問題中，如果您選擇了的答案，煩請(qǐng)您具體說明原因，以便具體工作的改進(jìn)。7. 下季度，企劃（客戶關(guān)系）部應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)哪些薄弱環(huán)節(jié)的工作？普通員工用行政后勤部1 對(duì)后品工作的總體滿意度？2 對(duì)辦公環(huán)境的總體滿意度？3 對(duì)辦公環(huán)境在哪些方面存在不足？ 1 環(huán)境清潔 2 空氣質(zhì)量 3 環(huán)境溫度 4 照明程度 5 家具質(zhì)量 6 其他 4 對(duì)前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作的滿意度？5 前臺(tái)接待和會(huì)議服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 接待來賓及時(shí)性 2 接待員儀表 3 差錯(cuò)情況 4 服務(wù)態(tài)度 5 服務(wù)周到 6 其他 6 對(duì)總機(jī)接線的滿意度？7 總機(jī)接線在哪些方面存在不足？ 1電話接聽及時(shí) 2電話正確轉(zhuǎn)接 3對(duì)人員熟悉程度 4服務(wù)態(tài)度 5語(yǔ)言規(guī)范 6其他 8 對(duì)文印/收發(fā)傳真的滿意度？9 文印/收發(fā)傳真在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2工作態(tài)度 3收發(fā)傳真信件及時(shí)性 4轉(zhuǎn)發(fā)文件丟失/轉(zhuǎn)措情況 5手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 10 對(duì)文件/物品遞送和郵寄服務(wù)的滿意度？11 文件/物品遞送和郵寄服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 服務(wù)意識(shí) 2 工作態(tài)度 3 傳遞的及時(shí)性 4 傳遞的丟失/錯(cuò)誤情況 5 手續(xù)簡(jiǎn)便性 6 其他 12 資源預(yù)定服務(wù)的滿意度？13 資源預(yù)定服務(wù)在哪些方面存在不足？1 操作方便性 2 系統(tǒng)可靠性 3 提供服務(wù)準(zhǔn)確性 4 系統(tǒng)故障修復(fù)及時(shí)性 5 出現(xiàn)故障的應(yīng)變能力 6 其他 14 對(duì)車輛保障的滿意度？15 車輛保障在哪些方面需要改進(jìn)？1 發(fā)車及時(shí)性 2 司機(jī)服務(wù)態(tài)度 3 車輛清潔程度 4 其他 16 您認(rèn)為行政后勤工作需要在哪些方面重點(diǎn)加強(qiáng)，請(qǐng)具體說明：財(cái)務(wù)部1 您對(duì)財(cái)務(wù)部的整體工作的滿意度如何？2 您對(duì)財(cái)務(wù)部提供的借款、報(bào)銷服務(wù)是否滿意？3 借款、報(bào)銷服務(wù)工作在哪些方面存在不足？ 1 業(yè)務(wù)熟練程度 2 服務(wù)規(guī)范性 3 客戶意識(shí) 4 流程簡(jiǎn)便性 5 等待時(shí)間 6 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)方便性 7 聯(lián)絡(luò)電話通暢4 您是否需要財(cái)務(wù)方面的咨詢服務(wù)？ 1 是 2 否 3 不清楚5 根據(jù)您的需求，您對(duì)財(cái)務(wù)部的咨詢工作有哪些意見和建議？信息管理部1 根據(jù)您工作中的感受，您對(duì)信息管理部工作的總體滿意度如何？2 您對(duì)信息管理部“三號(hào)”的申辦和管理工作的滿意度？（NOTES、WWW和電話賬號(hào)）3 信息管理部提供的三賬號(hào)服務(wù)在哪些方面存在不足？ 1 申辦程序復(fù)雜 2 從申報(bào)到完成所需時(shí)間 3 人員變動(dòng)時(shí)相關(guān)賬號(hào)更改及時(shí)性 4 服務(wù)態(tài)度 5
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