人事心理學復習資料-在線瀏覽
2025-07-27 22:09本頁面
【正文】 階層。四種氣質(zhì)類型？—膽汁質(zhì)：精力充沛，情感和言語動作的發(fā)生強烈而難以控制，反應速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性?！ひ嘿|(zhì)：安靜、沉著，情感反應慢而持久，不外露，動作遲緩而不靈活，具有明顯的內(nèi)傾性。氣質(zhì)與管理？正確認識氣質(zhì)類型，氣質(zhì)對個體行為和組織行為的影響，根據(jù)員工的氣質(zhì)特點，采取正確的管理方法，引導組織成員”揚長避短“，合理分配，因材施教?？ㄌ貭柕?6PF大五模型MMPI量表A型人格卡特爾的16PF孤獨 vs 外向遲鈍 vs 聰慧情緒激動 vs 情緒穩(wěn)定順從 vs 支配嚴肅 vs 樂天敷衍 vs 謹慎膽怯 vs 冒險理智 vs 敏感信賴 vs 懷疑現(xiàn)實 vs 幻想直率 vs 世故自信 vs 憂慮保守 vs 激進隨群 vs 自立不拘小節(jié) vs 自律嚴謹大五模型外向（Extraversion）測量個體愛交際，樂群，武斷這一極端到安靜，保守，謙恭，退讓的另一極端；相容性（Agreeableness）該因素包括同情，合作，好脾氣，熱情—壞脾氣，不高興，不愉快，冷淡。情緒穩(wěn)定性（Emotional Stability）該因素關心個體的堅定，穩(wěn)健，冷靜這一極端到焦慮不安，擔心，情緒化的另一極端。MMPI量表外傾——建立關系——內(nèi)傾感覺——產(chǎn)生信息——直覺思維—— 做決策 ——感情判斷的——選擇優(yōu)先性——知覺的A型行為——B型行為行動迅速、吃飯與步行同時做幾件事情不適應休閑時間用數(shù)字來衡量做事的成功第四節(jié) 能力及其在管理中的應用能力概念能力是個體順利完成某種活動、某項任務的個性心理特征。 個體通過對客觀事物的分析和綜合，利用掌握的知識與技能，順利地完成某項活動，這就是能力。 Horn(1966)：流體能力 晶體能力認知能力：言語能力定量能力推理能力空間能力情緒智力（EI/EQ）察覺自己和他人的感受、進行自我激勵、有效地管理自己以及他人關系的情緒的能力。 第三部分是判斷推理：主要考查應試者的邏輯推理和判斷能力。言語理解題主要考查考生對言語的理解與應用能力。交際、處事能力測試職業(yè)興趣測試21世紀人才的能力結構知識能力（1）生存體驗：知人、做人（2）專業(yè)技術（3）哲學頭腦：是突破人的思維狹隘性的關鍵。 知覺－－是人腦對當前客觀事物的整體反映。一般來說，人們首先感知那些能夠有助于滿足他們需求的刺激以及過去曾為他們帶來益處的刺激，而忽視那些給他們造成輕微不快的事物，可是對于非常危險的事件也是重視的。一般來說，對人的知覺也可以稱之為社會知覺。 社會知覺對個體的影響是明顯的，尤其是管理者。 凡是認真地考慮到社會知覺這個社會心理因素的人，一般來講都能維持一個比較好的人際關系。構成：印象管理的動機印象建構求職面試的印象管理預備階段開始階段中間階段結束階段學習的各種理論經(jīng)典條件反射操作條件反射社會學習：艾伯特影響行為因果關系歸因于三方面因素：普遍性：即在相似情景中人們是否都有相同的反應；獨特性：即一個人在不同情景下是否以同樣方式行事；一致性：即一個人在不同時間的行為是否前后一貫。（WHO，1946）健康包括：軀體健康、心理健康、社會適應良好、道德健康（WHO，1989）心理衛(wèi)生包括兩種概念無精神障礙的心理健康狀況保持心理健康的措施挫折管理挫折：指對個體動機性行為造成障礙或者干擾的外在刺激情境。挫折的表現(xiàn)攻擊（aggression）直接攻擊間接攻擊：“遷怒”；“無名煩惱”；“自罪” 倒退（regression）病態(tài)的固執(zhí)（abnormal fixation）妥協(xié)（promise）文飾作用（rationalization）/“合理化”：“酸葡萄”心理；“甜檸檬”心理；找借口投射作用（projection）替代作用（replacement）反向作用（reaction formation）表同作用（identification）挫折管理方法正確對待挫折對受挫折者的攻擊行為要有容忍態(tài)度改變情境采用精神發(fā)泄法什么是壓力？任何能影響心理、生理狀態(tài)的干擾都可稱之為壓力一種心理與生理上雙重的緊張感覺。領導作風；角色要求；家庭工作沖突個人壓力源：家庭問題、經(jīng)濟問題、員工個人特點壓力的來源事件本身的特征改變目前現(xiàn)狀的事先沒有預料到的無法控制/無能為力的不喜歡/討厭的個體知覺和信念完美主義： 完美主義者的高標準可能給本人和他人帶來壓力過度的服從： 持續(xù)或過分的順從他人需要會導致精神壓力過分的重視： 對一些人或事過于看重會導致壓力應對壓力的反應生理方面：疲乏無力、頭痛、頭暈、食欲不振、腹?jié)q、便秘、腹瀉、血壓上升、心悸和胸部疼痛、掌心冰冷或出汗、惡心或嘔吐、免疫力降低等。行為方面：失眠、過度吸煙喝酒、拖延事情、遲到缺勤、停止娛樂、嗜吃或厭食、吃鎮(zhèn)靜藥等。它最初是用于員工酗酒、吸毒和不良藥物影響帶來的心理障礙，而后一些新創(chuàng)的企業(yè)用來解決員工的精神委靡和工作積極性不高等現(xiàn)象。它充分發(fā)揮了心理學對企業(yè)生存發(fā)展的作用。勞工關系與心理行為協(xié)調(diào)首先，對員工進行分批問卷調(diào)查，采用測量量表和問卷，并用專業(yè)的分析軟件對結果進行分析。”其次，再根據(jù)第一階段的評估結果制訂培訓和輔導計劃，通過講座、團體心理輔導等形式，處理一些共性問題。他們再通過電話或面詢的方式處理個人困擾，最終讓員工以健康的心理狀態(tài)投入到工作和生活中。對于A先生的情況，咨詢師開始幫助他清晰自我定位，樹立信心，教他如何在工作中與外方進行很好的溝通，理解對方的文化，也讓對方了解自己的意圖。通過咨詢，B先生能心平氣和地分析自己工作的失誤，找到提高銷售業(yè)績的方法；通過咨詢，B先生明白老板的訓斥是對事不對人，不是故意為難他，與老板溝通不再有心理障礙，不再懼怕、回避老板。戀愛受挫心事重咨詢師了解她的具體情況后首先讓Andy明白，一段感情結束是不爭的事實，現(xiàn)在要做的是忘記悲傷，重新開始，而不是耿耿于懷，糾纏在“他怎么會變心？”“為什么會變心？”“第三者哪里比我好？”這些問題上。她失去了男友，如果又因為憂傷而再丟失一份工作，值得么？咨詢師還教給她一些自我調(diào)解、排解憂傷的方法。D女士過去在工作上花費了太多的精力，確實使她疏忽了女兒的一些需求。咨詢師使D女士讀懂了孩子種種行為背后的話，掌握了一些與孩子溝通、說服孩子的技巧。企業(yè)發(fā)生兼并重組的時候。第五章 群體心理第一節(jié) 群體概述一、什么是群體 所謂群體，是指人們彼此之間為了一定的共同目的，以一定方式結合在一起共同活動，彼此間存在相互作用的人群組合。 初級群體的特點：它是自然形成的；群體成員的互動是經(jīng)常、直接的；人與人的關系有濃厚的感情色彩； 規(guī)范不是很嚴格，一般來說不是明文規(guī)定的；在其活動中，個人能表現(xiàn)出自己個
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