【正文】 弱電領(lǐng)班崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理的工作，安排、督促及指導(dǎo)弱電維修技術(shù)員完成各項工作。 熟悉大樓內(nèi)的弱電系統(tǒng)與設(shè)備的情況，制定大樓內(nèi)各種弱電系統(tǒng)/設(shè)備保養(yǎng)制度、操作規(guī)程和巡查表格，督促和檢查弱電技術(shù)員做好各項運行記錄。 發(fā)現(xiàn)弱電系統(tǒng)/設(shè)備發(fā)生故障和問題，及時采取措施，組織弱電技術(shù)員盡快修復(fù)和解決。 對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案。 負責(zé)弱電技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負責(zé)弱電系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。 努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中浪費現(xiàn)象。 空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理的工作，安排、督促及指導(dǎo)空調(diào)維修技術(shù)員完成各項工作。 熟悉大樓內(nèi)的空調(diào)系統(tǒng)與設(shè)備的情況，制定大樓內(nèi)各種空調(diào)系統(tǒng)/設(shè)備保養(yǎng)制度、操作規(guī)程和巡查表格，督促和檢查空調(diào)技術(shù)員做好各項運行記錄。 發(fā)現(xiàn)空調(diào)系統(tǒng)/設(shè)備發(fā)生故障和問題，及時采取措施，組織空調(diào)技術(shù)員盡快修復(fù)和解決。 對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案。 負責(zé)空調(diào)技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負責(zé)空調(diào)系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。 努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中浪費現(xiàn)象。 給排水領(lǐng)班崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理的工作，安排、督促及指導(dǎo)給排水技術(shù)員完成各項工作。 熟悉物業(yè)給排水、消防和煤氣設(shè)備的情況，制定大樓內(nèi)給排水、消防和煤氣等各種系統(tǒng)/設(shè)備保養(yǎng)制度、操作規(guī)程和巡查表格，督促和檢查給排水技術(shù)員做好各項運行記錄。 發(fā)現(xiàn)給排水、消防及煤氣系統(tǒng)/設(shè)備發(fā)生故障和問題，及時采取措施，組織給排水技術(shù)員盡快修復(fù)和解決。 對設(shè)備與系統(tǒng)運行提出改良方案。 負責(zé)給排水技術(shù)員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，負責(zé)給排水、消防及煤氣系統(tǒng)/設(shè)備和技術(shù)資料的收集、整理和歸檔工作。 努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中的跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。 裝修領(lǐng)班崗位職責(zé) 協(xié)助部門經(jīng)理的工作，安排、督促及指導(dǎo)裝修技術(shù)員完成各項工作。 制定土建裝飾裝修的維修保養(yǎng)制度、計劃、巡查表格，督促和檢查裝修技術(shù)員做各項檢查與維修記錄。 簽發(fā)維修單，提出各項維修工具、材料與備品備件的采購計劃。 對需外判維修或裝修的工作負責(zé)合同的技術(shù)談判，并簽署合同執(zhí)行情況與竣工驗收。 努力節(jié)能降耗，提出節(jié)能的改進措施，杜絕設(shè)備運行中浪費現(xiàn)象。 強電技術(shù)員崗位職責(zé) 服從強電領(lǐng)班的工作安排，認真完成工作任務(wù)。 熟悉大樓內(nèi)電氣設(shè)備的情況，嚴格執(zhí)行電氣設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認真做好各項運行記錄。 當(dāng)值時按質(zhì)、按量、按時完成強電維修單工作。 嚴格遵守公司和部門的各項管理制度，履行交接班手續(xù)，完成每天工作日志，不得無故離崗。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，努力做到一專多能，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。 弱電技術(shù)員崗位職責(zé) 服從弱電領(lǐng)班的工作安排，認真完成工作任務(wù)。 熟悉大樓內(nèi)的弱電系統(tǒng)與設(shè)備的情況，嚴格執(zhí)行弱電設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認真做好各項運行記錄。 當(dāng)值時按質(zhì)、按量、按時完成弱電維修單工作。 合理使用工具、儀器和器材，愛護設(shè)備、保持所管設(shè)備、機房和值班室的安全和清潔工作。 積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 負責(zé)大樓空調(diào)設(shè)備/系統(tǒng)日常運行、維修保養(yǎng)和巡視檢查等工作。 發(fā)現(xiàn)故障和問題，及時采取措施，盡快排除和解決，作好記錄并匯報上級主管。 嚴格遵守公司和部門的各項管理制度，履行交接班手續(xù)，完成每天工作日志，不得無故離崗。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，努力做到一專多能，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。 給排水技術(shù)員崗位職責(zé) 服從給排水領(lǐng)班的工作安排，認真完成工作任務(wù)。 熟悉物業(yè)內(nèi)上下水系統(tǒng)管道、及給排水有關(guān)設(shè)備情況，嚴格執(zhí)行給排水設(shè)備保養(yǎng)制度和操作規(guī)程，認真做好各項運行記錄。 當(dāng)值時按質(zhì)、按量、按時完成給排水維修單工作。 嚴格遵守公司和部門的各項管理制度，履行交接班手續(xù)，完成每天工作日志，不得無故離崗。 合理使用工具、儀器和器材，愛護設(shè)備、保持所管設(shè)備、機房和值班室的安全和清潔工作。 裝修技術(shù)員（雜務(wù)工）崗位職責(zé) 服從裝修領(lǐng)班的工作安排，認真完成工作任務(wù)。 當(dāng)值時按質(zhì)、按量、按時完成裝修維修單工作。 嚴格遵守公司和部門的各項管理制度，履行交接班手續(xù)，完成每天工作日志，不得無故離崗。 刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量，努力做到一專多能，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。 第三節(jié)物業(yè)維修部人員日常工作規(guī)范 值班制度 交接班制度 報告制度 安全、防火制度 巡視檢查制度 租戶單元內(nèi)維修工作制度 機房內(nèi)工作制度 安全管理制度 能源管理制度 外包項目管理制度 檢測、計量器具管理制度 租戶二次裝修管理制度 租戶有償維修管理制度 承包商管理制度 租戶退租管理制度 值班制度 值班人員必須熟練掌握所管轄設(shè)備的性能，有處理突發(fā)故障的能力并持有有效上崗證書。 根據(jù)操作規(guī)程及崗位責(zé)任制的要求，密切注視所管轄設(shè)備的運行情況，按規(guī)定作好有關(guān)記錄，按時巡查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患。 所有值班崗位必須在規(guī)定值班時間內(nèi)安排合格的人員值班，如需調(diào)班，必須報部門經(jīng)理的同意。 值班人員于值班時間內(nèi)嚴禁睡覺和打盹。 報修值班制度： 時間：9:00~17:30； 人員安排： 各主管 時間：8:30~9:00；17:30~21:30；周六、周日 人員安排： 強電領(lǐng)班 注意事項：a) 值班者當(dāng)值期間必須于分機361處值班接聽電話與處理報修。c) 所有報修需安排各工種維修人員處理并詳細記錄在案，必要時需附圖紙標明故障點（如漏水）。e) 當(dāng)日值班者需將昨日各班組的報修記錄，交至行政助理處存檔。g) 各工種負責(zé)人或領(lǐng)班必須每天查閱報修記錄，并檢查重要客戶或重大維修的處理情況，以監(jiān)控維修質(zhì)量。 交接班制度 值班人員應(yīng)按預(yù)定安排的班次值班，不得遲到、早退、無故缺勤，不能私自調(diào)班、頂班。若遇緊急情況，可于上班前向班組領(lǐng)班請假，批準后方能休假。交接班的準備工作包括：查看運行記錄、介紹運行狀況和方式，以及設(shè)備檢修、變更等情況，清點儀表、工具，檢查設(shè)備狀況等。 在下列情況下不得交接班： 在事故處理未完成時； 交接班準備工作未完成時； 接班人員因故未到時； 接班人員有醉酒現(xiàn)象或其它神志不清而未找到頂班人時； 因工作需要超時加班并由部門經(jīng)理/領(lǐng)班要求時。. 下列情況必須報告部門經(jīng)理： 重點設(shè)備非正常操作的啟停、調(diào)整及其它異常情況； 采用新的運行方式； 重點設(shè)備發(fā)生故障或停機搶修； 系統(tǒng)故障及檢修； 重要零部件更換、修理、加工及改造； 工具、備件、公共維修材料申購與領(lǐng)用； 設(shè)施設(shè)備的增改工程及外判工程； 員工加班、調(diào)班、休假； 需要與上級及外協(xié)聯(lián)系。 安全、防火制度. 全體員工必須加強治安防范意識，執(zhí)行公司制訂的安全管理制度，協(xié)同保安部門認真做好大廈設(shè)施設(shè)備的安全保衛(wèi)工作。. 未經(jīng)部門經(jīng)理的批準，外來人員(包括參觀學(xué)習(xí)、探親訪友、施工等)禁止進入變配電房、電梯機房、BA控制房、空調(diào)機房、水泵房等設(shè)備機房，經(jīng)批準進入的人員必須辦好登記手續(xù)，由值班人員負責(zé)執(zhí)行。. 不得隨意配制各種機房鑰匙，無人時各機房、班組工作場地門窗必須鎖好。. 需要動火作業(yè)時，要辦妥動火證后方能施工，施工前盡可能排除易燃物品，施工后認真檢查，確保無火種時方能離開。 巡視檢查制度設(shè)施設(shè)備例行巡視檢查的目的是為了主動掌握系統(tǒng)設(shè)備的運行情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況和消除設(shè)備缺陷，消減事故隱患，確保安全經(jīng)濟運行。季節(jié)性巡查：當(dāng)季節(jié)變化、氣候突變時的特別檢查。專項巡查：為達到某種目的進行的有針對性的單項檢查。綜合巡查：為達到某種標準或年度綜合性的大檢查，包括所有設(shè)施設(shè)備。聽：a) 轉(zhuǎn)動設(shè)備轉(zhuǎn)動聲是否均勻，有無異聲；b) 電氣設(shè)備有無放電聲；c) 接觸器、變壓器鐵芯的電磁聲響是否正常；d) 水箱、水管的流水聲是否正常；e) 風(fēng)機、風(fēng)管是否有異聲；f) 報警鈴、蜂鳴器工作是否正常。聞：a) 有無絕緣漆的焦味；b) 有無橡膠、塑料、棉織物的焦味；c) 有無污水溢出的臭味；d) 有無煤氣、燃油泄漏的氣味。 巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況及時匯報，并做好記錄。 租戶單元內(nèi)維修工作制度 維修人員進入租戶單元內(nèi)工作，必須攜帶維修單或事先已與客戶約定，同時應(yīng)注意衣著整潔，佩帶工作證。 若租戶報修的工作屬有償服務(wù)，需事先告知租戶，獲其確認后，方可進行工作。 維修人員進入單元內(nèi)工作，應(yīng)將對講機音量調(diào)至最小，若聽到呼叫必須出單元門后才可應(yīng)答。 工作完成后，需將現(xiàn)場的工具、材料及垃圾收拾干凈，若對租戶的室內(nèi)環(huán)境已造成污染，應(yīng)通知物業(yè)部派人進行清理。 整個工作期間不得收受租戶贈予的任何錢物，不得借用租戶的用品，不得與租戶達成任何私下交易。 進入機房的人員必須精力充沛，機房內(nèi)嚴禁睡覺/打盹。 保持機房和設(shè)備整潔，機房內(nèi)的設(shè)備和區(qū)域落實到人，定期進行清潔、除塵、油漆和粉刷等工作。 機房內(nèi)不能隨意堆放工具、材料及零配件，更不能存放與設(shè)備無關(guān)的物品，隨機專用工具必須按有關(guān)規(guī)定懸掛或集中放置。 每次維修保養(yǎng)工作結(jié)束，必須清理場地，處理廢料和換下的零配件。 高低壓電氣及有危險性的大型設(shè)備的操作與維修，必須二人以上同時進入機房，操作及維修時須有人監(jiān)護，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和向上級報告。 維修人員有責(zé)任監(jiān)督和管理外判專業(yè)公司的維修保養(yǎng)人員進入機房工作，必須遵守機房管理制度和以上工作規(guī)范。經(jīng)理是組長，分管安全的安全管理員（兼）是副組長。一時難以徹底解決的，要制定相應(yīng)的強化管理辦法，并采取有效措施，確保過渡期的安全，并向上級提出書面報告； 主持召開每月一次的部門安全領(lǐng)導(dǎo)小組會議； 開展定期檢查〔春節(jié)、“五一”、八月（臺風(fēng)季節(jié)）、國慶節(jié) 等〕以及不定期檢查。 具體制訂防止傷亡、火災(zāi)事故和職業(yè)危害的措施以及重要設(shè)備的安全操作規(guī)程，并負責(zé)督促實施。電工a) 電工工作前，應(yīng)穿戴絕緣防護用品，仔細檢查各種工具，保證使用工具絕緣性能良好。c) 絕緣鞋不準裸足穿用?？傞l必須掛有“有人工作，禁止合閘”的標志牌，或者拆除熔斷絲，以防止誤合閘。停電時，先停負荷開關(guān)，后停隔離開關(guān)（即先用電點后供電點）；送電時，先送隔離開關(guān)，后送負荷開關(guān)（即先供電點后用電點）。如必須帶電作業(yè)時，應(yīng)遵守帶電作業(yè)的有關(guān)規(guī)定，采取可靠的安全措施。嚴禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班，如交接班過程中有事故發(fā)生，應(yīng)停止交接。h) 電工必須熟練掌握觸電急救和人工呼吸的方法，以備急用。如來不及切斷電源且為低電壓時，應(yīng)用干燥的不導(dǎo)電物體，將觸電者脫離電源，如為高電壓，則必須想盡一切辦法切斷電源，然后對觸電者及時采用人工呼吸進行急救，同時撥120聯(lián)系急救。維修保養(yǎng)時一般必須切斷電源，特殊情況下，不能斷開電源時，應(yīng)有足夠的安全措施并小心謹慎地操作，以免觸電或卷入引繩輪等造成人身傷亡和設(shè)備事故。l) 客梯因檢修或保養(yǎng)需停用時，必須確認轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機。有人協(xié)同工作時，行機停機都必須揚聲，待到對方應(yīng)答后方可操作。o) 下井底作業(yè)時，廳門口必須擺放警示牌，防止無關(guān)人員靠近。q) 進出廳門或維修保養(yǎng)廳門時，只能用工具墊門腳，嚴禁掛門纜，防止門纜停放不正造成事故。s) 機房、井道因工作需要進行動火作業(yè)時，必須遵守動火作業(yè)規(guī)定，指定專人操作和監(jiān)督，事后清理火種，嚴防火災(zāi)事故發(fā)生。u) 維修、保養(yǎng)、正常停用等任何停用均應(yīng)在各樓層懸掛指示牌。所有高空作業(yè)者，不論何工種、進行作業(yè)的時間、地點、是專業(yè)或臨時的，均應(yīng)執(zhí)行本制度。b) 從事高空作業(yè)的工人，必須進行身體檢查。c) 凡遇有下列情況之一者，應(yīng)停止露天高空作業(yè)：l 閃電、打雷、暴雨；l 六級以上臺風(fēng)；l 鋼管上雨水未干；l 高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。d) 高空作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)劃出危險禁區(qū)，設(shè)置明顯標志，嚴禁無關(guān)人員進入。高空作業(yè)使用的小型工具均應(yīng)放入工具袋內(nèi)，不準在鋼管上或腳手架上亂放工具。g) 高空作業(yè)人員，不準從高空往地面拋擲物件，不準從地面往高空拋物體，應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車、吊車等傳遞物件。i) 高空作業(yè)所用小型機具（如葫蘆、千斤頂?shù)龋瑧?yīng)找適當(dāng)位置放妥，并用繩索、鉛絲等捆綁牢固；手用工具需有連接繩，防止墜落。同一跳板站立作業(yè)的人員不準超過兩人。如無法避免時，上下層之間必須設(shè)專用防護棚或其他隔離設(shè)施。l) 高空作業(yè)區(qū)的沿口等處，應(yīng)設(shè)置護欄，以防失足踏空。地面人員禁止在高空作業(yè)區(qū)下方停留或走廊上通行；在商場樓層使用手機、對講機等需與欄桿保持一米以上距離。 事故處理程序：事故發(fā)生后，當(dāng)值人員立即向上級主管匯報，除火警，跑水必須立即撲救之外，務(wù)必保留現(xiàn)場，不得變動以及檢查。并在三天之內(nèi)做出報告和處理情況向上級匯報。并按“三不放過”原則履行，必要時給予適當(dāng)處理。凡歇工在一天以內(nèi)，按工傷事故苗子處理；歇工在一天或超過一天的都按工傷事故處理，事故發(fā)生后，先由所在工班逐級口頭報告，重大工傷事故應(yīng)立即先進行搶救醫(yī)療，同時快速上報。關(guān)于工傷事故范圍及工傷等級的界定，應(yīng)按國家有關(guān)部門的規(guī)定為準。 節(jié)能管理體系日常節(jié)能管理由工程部負責(zé)，部門經(jīng)理在分管副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)編制節(jié)能計劃，并檢查督促各用能部門/班組實施節(jié)能計劃。 用水管理對餐飲等用水量較大租戶根據(jù)《上海市節(jié)約用水管理辦法》進行