【正文】 設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)的人員、衛(wèi)生、環(huán)境情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故。6. 檢查電線線路（目視檢查，禁止手動(dòng)檢查）和水管管道有無(wú)損壞，發(fā)現(xiàn)漏水（電）時(shí)應(yīng)采取措施并及時(shí)上報(bào)。8. 注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要選擇適當(dāng)?shù)奈恢没蛲ㄖO(jiān)控室人員以監(jiān)視并及時(shí)報(bào)告。10. 發(fā)現(xiàn)打架、吵鬧、斗毆等行為時(shí)，要予以制止。12. 發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即做安全處理，并報(bào)告有關(guān)部門。14. 巡視保安各崗，協(xié)助處理疑難問題，認(rèn)真填寫巡視記錄。2. 對(duì)未帶證件者應(yīng)將其部門、姓名及原因作詳細(xì)記錄并通知綜合部。4. 提高警惕、注意發(fā)現(xiàn)員工出入口附近的可疑人和物，禁止任何易燃易爆及其它危險(xiǎn)品帶入大廈。6. 保安人員要不徇私情，敢于管理，認(rèn)真查驗(yàn)出門單生物品是否相符。8. 值勤時(shí)不得看書、報(bào)、睡覺、脫崗及做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。三、保衛(wèi)部各項(xiàng)規(guī)章管理制度(一) 中控室交接班制度中控室交接班是保衛(wèi)工作中的重要環(huán)節(jié)，為保證工作的完整性、連續(xù)性，特制定中控室交接班制度。交班人員應(yīng)提前搞好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到機(jī)器設(shè)備表面干凈整潔，桌椅臺(tái)面清潔整齊無(wú)雜物。認(rèn)真檢查本班內(nèi)的各種報(bào)警、故障、巡視檢查及上級(jí)指示等工作記錄是否全面準(zhǔn)確、清晰整齊。認(rèn)真檢查各類平時(shí)使用器材、工具資料是否齊備完好。接班人員如有疑問，交班人員應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確的回答接班人員提出的詢問。(二)警衛(wèi)交接班制度1. 每班人員應(yīng)提前十五分鐘到風(fēng)開班前會(huì)，由領(lǐng)班布置當(dāng)天工作。3. 準(zhǔn)備接崗人員由本班領(lǐng)班檢查上崗準(zhǔn)備工作完成后，方可由本班次領(lǐng)班列隊(duì)，呈齊步走到值勤崗哨。5. 交班人應(yīng)主動(dòng)向接班人講明有無(wú)遺留問題或須下班跟進(jìn)問題。接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。8. 交接時(shí)要做好記錄并簽名。如接班人員因故不能準(zhǔn)時(shí)到崗，當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)順延工作時(shí)間，直到接班人員到崗或請(qǐng)示主管安排替班。值班員因故不能到崗時(shí)（包括倒休）須事先向主管及負(fù)責(zé)人講明，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。公用物品要存放整齊，每班要保持物品的清潔。中控室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，不得接待賓客。嚴(yán)禁非操作人員操作微機(jī)終端，若發(fā)生故障后果自負(fù)。嚴(yán)禁在消防中控室內(nèi)做一切與本職無(wú)關(guān)的事情。1中控室內(nèi)一切有關(guān)情況和文字資料屬大廈內(nèi)部保密范圍，值班人員無(wú)權(quán)向他人傳遞和外借。1嚴(yán)禁以任何理由脫崗或干與工作無(wú)關(guān)的事情，不得接受任何人委托或擅自修改設(shè)備程序。1嚴(yán)格交接班制度，認(rèn)真填寫工作記錄，并負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)上級(jí)的各項(xiàng)指示要求。2. 大廈員工不得穿大廈制服離開大廈。4. 員工出門時(shí)應(yīng)主動(dòng)打開攜帶的包、貨，接受警衛(wèi)人員的檢查。5. 攜帶大廈公物離開大廈必須向保安人員提交由部門簽發(fā)的出門條。7. 凡來(lái)大廈聯(lián)系業(yè)務(wù)的辦公人員需填寫《會(huì)客登記單》，方可進(jìn)入，會(huì)客后應(yīng)將有接待人簽名的會(huì)客單交登記處。9. 外單位施工人員進(jìn)入大廈應(yīng)遵守上述規(guī)定，在員通口佩帶好出入證方可進(jìn)入。(五)施工現(xiàn)場(chǎng)物品出入管理制度1． 攜物人須持本人有效證件到施工方保衛(wèi)部門填寫出門條。2． 攜物人員執(zhí)出門條須走貨物專用通道，并由門衛(wèi)檢查與物品相符后方可運(yùn)出工地。4．出門條存根留至施工方保衛(wèi)部備案。(六)無(wú)線對(duì)講設(shè)備使用管理規(guī)定為加強(qiáng)無(wú)線對(duì)講設(shè)備的管理，使其快捷、有效地工作，特制定管理規(guī)定如下：1． 對(duì)講設(shè)備使用部門要設(shè)專人管理收發(fā)，建立領(lǐng)用制度。3． 使用人員應(yīng)愛護(hù)配發(fā)的對(duì)講設(shè)備，注意保管，出現(xiàn)丟失和損壞，應(yīng)照價(jià)賠償。5． 使用物業(yè)公司統(tǒng)一規(guī)定的頻道，(保衛(wèi)一道，工程二道，物業(yè)三道)，未經(jīng)允許，不得隨意更換。7． 聽到呼叫后要及時(shí)回應(yīng)，講話簡(jiǎn)明扼要，注意通話語(yǔ)言的文明禮貌。9． 以上規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行。(七)倉(cāng)庫(kù)安全管理制度1． 倉(cāng)庫(kù)管理人員必須嚴(yán)格執(zhí)行物資的收、發(fā)、退、核制度，出入物資要有清單，按規(guī)定填寫清楚，必須單物相符，對(duì)所保管的物品要經(jīng)常進(jìn)行安全檢查，做到日清月結(jié)，嚴(yán)格出入庫(kù)手續(xù)。3． 倉(cāng)庫(kù)內(nèi)距照明線路50厘米內(nèi)不準(zhǔn)存放物品，物品碼放的垛距、燈距、墻距、頂距要嚴(yán)格按消防法規(guī)執(zhí)行。5． 倉(cāng)庫(kù)門鎖的鑰匙要專人保管，不得丟失，庫(kù)房的門、窗必須堅(jiān)固可靠。6． 貴重物品的存放，要有專人管理，嚴(yán)格堅(jiān)持發(fā)、收、領(lǐng)、退、核登記制度，做到帳物相符，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。1． 工作人員要嚴(yán)格按照各項(xiàng)安全操作規(guī)程作業(yè)施工，原則上不帶電作業(yè)、大修、中修，要拉閘掛牌，兩人以上安全操作。對(duì)機(jī)房要做到四勤（勤巡視、勤檢查、勤聽、勤看），發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，排除隱患，并及時(shí)上報(bào)，確保安全用電。4． 遇有重大節(jié)日、重要任務(wù)時(shí)，要提前對(duì)電器設(shè)備進(jìn)行全面檢查。5． 嚴(yán)禁在配電室會(huì)客、接待親友，外來(lái)參觀者須征得有關(guān)部門同意，進(jìn)出機(jī)房人員必須進(jìn)行登記，嚴(yán)禁攜帶、存放易燃、易爆物品，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)和解決。2． 要害部位的審定由大廈保衛(wèi)部根據(jù)有關(guān)法規(guī)認(rèn)定，經(jīng)大廈研究批準(zhǔn)，填寫“要害部位保衛(wèi)檔案”后備案。4． 要害部門要明確一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)安全管理工作，根據(jù)實(shí)際情況，制定健全的崗位責(zé)任制以及防范措施和應(yīng)急方案，做到職責(zé)清楚任務(wù)明確，措施得力，確實(shí)把安全工作置于日常工作的首位。對(duì)易發(fā)生問題的部位，必須制定切實(shí)可行的應(yīng)急方案，做到發(fā)生意外能及時(shí)補(bǔ)救，做好防范工作。7． 如因違反有關(guān)規(guī)定和工作失職而造成重大損失影響的，對(duì)責(zé)任人視其情節(jié)輕重給予必要的處罰，構(gòu)成瀆職罪的由公安司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。 2． 所有撿拾物品由保衛(wèi)部封存，并指定專職人員對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一管理。4． 為防止他人冒領(lǐng)失物，任何人不得以任何形式將物品特征或現(xiàn)金數(shù)目等具體情況泄漏他人。逾期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)者，將上交大廈有關(guān)部門處理。7． 拾物人或保安人員不得私自接受失主任何形式的回贈(zèng)。(十一)鑰匙管理規(guī)定：備用鑰匙是指（以下簡(jiǎn)稱“大廈”）所屬范圍內(nèi)，所有房間門鎖在保衛(wèi)部封存?zhèn)浒富蜻M(jìn)行統(tǒng)一管理的鑰匙。1．2空置房間鑰匙是指大廈還未出租或出售，但請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行托管房間的鑰匙。2．備用鑰匙的管理：2．1所有的備用鑰匙應(yīng)統(tǒng)一存放在保衛(wèi)部鑰匙柜中。2．3任何人自保衛(wèi)部領(lǐng)用鑰匙需經(jīng)過主管領(lǐng)導(dǎo)及保衛(wèi)部經(jīng)理批準(zhǔn)，填寫《鑰匙領(lǐng)用表》后，方可領(lǐng)用。2．5如鑰匙使用方需加配鑰匙，應(yīng)由使用部門書面向保衛(wèi)部提出申請(qǐng)，并填寫《配置鑰匙審批表》，內(nèi)部人員不得私自配置鑰匙。同時(shí)應(yīng)填寫《鑰匙領(lǐng)用表》。3．3如遇水、火災(zāi)害或其它緊急突發(fā)事件，業(yè)主不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，保衛(wèi)部經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)按《治安、消防協(xié)議書》中規(guī)定，啟用備用鑰匙，或以其它非正常手段進(jìn)入房間進(jìn)行處理。3．5如業(yè)主更換門鎖后，應(yīng)主動(dòng)向保衛(wèi)部提供新鎖備用鑰匙并重新封存新鎖鑰匙。4．2空置房間鑰匙只存放在鑰匙柜內(nèi)，不用封存即可。5．2領(lǐng)用鑰匙時(shí)使用部門人員與保衛(wèi)部人員共同檢查總經(jīng)理簽封是否完好，兩人以上方可啟封，并填寫《鑰匙領(lǐng)用表》。5．4重點(diǎn)要害部位如財(cái)務(wù)室、機(jī)房、倉(cāng)庫(kù)等除總經(jīng)理授權(quán)外還應(yīng)提供文字申請(qǐng)，寫明原因。6．2如保衛(wèi)部建議更換新鎖，應(yīng)及時(shí)找工程部協(xié)調(diào)更換事宜。7．鑰匙的配制7．1任何內(nèi)部人員無(wú)權(quán)私自復(fù)制鑰匙，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。(十二)警用器材保管、使用管理規(guī)定1． 大廈所有警用器材均由保衛(wèi)部設(shè)置專職人員統(tǒng)一保管。3． 不得使用警用器材打鬧及亂按電警棍電鈕。5． 使用警用器材必須作好使用記錄，注明使用原因及結(jié)果，報(bào)保衛(wèi)部辦公室留存?zhèn)浒浮＃ㄊ┦┕がF(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定1． 嚴(yán)格履行申報(bào)、審批手續(xù)，施工單位須與物業(yè)保衛(wèi)部簽訂治安消防協(xié)議書。3． 施工時(shí)，須使用物業(yè)管理部指定電梯或通道進(jìn)入本施工區(qū)域，未經(jīng)有關(guān)部門許可，嚴(yán)禁進(jìn)入其它場(chǎng)所?，F(xiàn)場(chǎng)必須配備足夠、有效的滅火器。6． 嚴(yán)禁從管井高處向下拋扔任何物品。8． 保持大廈環(huán)境整潔，愛護(hù)公共設(shè)備、設(shè)施，損壞者照價(jià)賠償。 10． 施工現(xiàn)場(chǎng)電器設(shè)備安裝，須由正式電工操作，嚴(yán)禁隨意亂拉臨時(shí)線。11． 動(dòng)用明火施工時(shí)，須到物業(yè)保衛(wèi)部辦理動(dòng)火許可證，配備足夠的防范措施，并嚴(yán)格遵守消防安全制度。13． 施工中如需進(jìn)行異響、異味、臟亂等影響正常大廈經(jīng)營(yíng)秩序的工作，須經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，在指定時(shí)間及范圍內(nèi)進(jìn)行。15． 物業(yè)管理部將根據(jù)此規(guī)定對(duì)違規(guī)者處以50200元不等的罰款，情節(jié)惡劣，造成嚴(yán)重后果者，將追究其法律責(zé)任及其相關(guān)責(zé)任。2． 更衣室內(nèi)不得大聲喧嘩、追逐打鬧，不得私自拆、移柜內(nèi)設(shè)備、設(shè)施。3． 嚴(yán)禁將易燃、易爆、違禁品、有毒物質(zhì)等危險(xiǎn)品帶入更衣室存放。5． 大廈有關(guān)部門（保衛(wèi)、人事）有權(quán)要求對(duì)員工的更衣柜進(jìn)行安全檢查，而無(wú)需事先通知使用人，但開啟衣柜時(shí)，在場(chǎng)人員必須在2人以上，并做好相關(guān)記錄。7． 更衣柜使用完畢后要及時(shí)鎖好，妥善保管鑰匙，如由于使用人原因造成鑰匙損壞、遺失等情況，配制、更換等相關(guān)費(fèi)用由使用人自己承擔(dān)。9． 職工在使用更衣柜時(shí)，應(yīng)服從更衣室工作人員的管理，配合保安人員的檢查工作。11． 嚴(yán)禁在更衣室內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)上報(bào)，撿拾物品要及時(shí)上交。13． 凡違反以上規(guī)定者，根據(jù)《員工守則》給予相應(yīng)處罰。 禁止閑雜人員（如推銷、施工、送貨等）在大廈內(nèi)隨意游逛，如有發(fā)現(xiàn)，應(yīng)核查其身份后，監(jiān)督其離開大廈。 檢查大廈內(nèi)工作人員的有效證件（如：身份卡、施工證、動(dòng)火證、出門單等）。 監(jiān)督、檢查大廈內(nèi)施工現(xiàn)場(chǎng)人員、衛(wèi)生、環(huán)境情況，避免出現(xiàn)不安全隱患及事故。 巡視過程中發(fā)現(xiàn)跑水、漏水、異響、異味等情況，應(yīng)立即查找根源，做出處理，并上報(bào)保衛(wèi)部。(十六)巡視工作標(biāo)準(zhǔn)：1．著裝整潔，配帶對(duì)講機(jī)、巡更棒、巡視記錄表，并使之保持良好工作狀態(tài)。3．熟知大廈布局，牢記各防火走梯，緊急出口位置及重點(diǎn)要害部位的位置。5．每到達(dá)一個(gè)更點(diǎn)需打更時(shí)，應(yīng)用對(duì)講機(jī)通知保安值班室內(nèi)勤人員做好登記。遇到重大問題或不能解決問題時(shí)要逐級(jí)向保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8．夜間巡視必須二人同行，保持警惕，按照規(guī)定路線巡查。10．未經(jīng)允許，嚴(yán)禁進(jìn)入已入住客戶的單元內(nèi)或正在營(yíng)業(yè)的經(jīng)營(yíng)部門。12．保衛(wèi)部每日出1份打更記錄表，對(duì)上一班次巡視、打更工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2． 訪客須向接待人員講明其訪問單元、公司名稱及接見人姓名，由接待人員負(fù)責(zé)與其所訪問人員進(jìn)行聯(lián)系、核實(shí)，登記后方可進(jìn)入。3． 非工作時(shí)間（晚19:00至次日早8:00）需進(jìn)入滯留大廈寫字間的工作人員，須提前到物業(yè)管理部辦理登記手續(xù)，開具加班申請(qǐng)單，并嚴(yán)格按照申請(qǐng)單所注明的時(shí)間、人數(shù)進(jìn)出大廈。5． 凡是節(jié)假日或每天21:00時(shí)以后，來(lái)往的客人，一律進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括姓名、性別、證件號(hào)碼、訪問時(shí)間及客人簽字等。 7． 攜出物品需開具攜物出門單，并配合保安人員的查驗(yàn)、核對(duì)工作。8． 21：00以后無(wú)特殊情況，不得運(yùn)送大件物品（家具、電器等），如確需進(jìn)出，須提前24小時(shí)與物業(yè)管理部聯(lián)系，以便合理安排。10．未經(jīng)物業(yè)保衛(wèi)部批準(zhǔn)，嚴(yán)禁攜帶任何易燃、易爆及各類危險(xiǎn)品進(jìn)出大廈。12．推銷人員及衣冠不整者，謝絕進(jìn)入本大廈。1． 所有備勤人員，在備勤期間要保持良好的精神狀態(tài)，如發(fā)生緊急事件，在聽到指令后，必須立即攜帶必要的工具及設(shè)備器材前往事發(fā)地點(diǎn)，不得以各種理由延誤。3． 嚴(yán)禁在值班室內(nèi)睡覺。5． 不得在值班室內(nèi)看書、報(bào)、雜志。 7． 在備勤期間，如需辦理其它事物，必須向當(dāng)值領(lǐng)班講明，在得到準(zhǔn)許后方可前往辦理。 9． 所有人員應(yīng)愛護(hù)公共器材、設(shè)備及設(shè)施。10．所有人員對(duì)各種物品的領(lǐng)用及交接要清楚，做到責(zé)任分清，落實(shí)到人，并做好相應(yīng)的交接記錄。備勤人員離開值班室前，應(yīng)整理好個(gè)人物品，并擺放到指定的位置。1． 因事外出，必須逐級(jí)請(qǐng)假，無(wú)特殊情況不得越級(jí)請(qǐng)示。3． 保安員請(qǐng)假在一日內(nèi)，由主管批準(zhǔn)，并填寫請(qǐng)假條，填寫請(qǐng)離隊(duì)與歸隊(duì)時(shí)間、去向、事由等。4． 保安員探親，必須提前10天寫出請(qǐng)假報(bào)告、上報(bào)保衛(wèi)部與保安公司（基地），待批準(zhǔn)后實(shí)施。(二十)宿舍管理規(guī)定為了給全體外保隊(duì)員提供一個(gè)整潔、舒適的休息環(huán)境，使其能夠更好地為大廈提供保安服務(wù)，根據(jù)大廈實(shí)際情況，特制定本管理規(guī)定：1． 宿舍內(nèi)要保持干凈、整潔，設(shè)立值班人員每日對(duì)宿舍內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù)、清掃。3． 認(rèn)真遵守作息時(shí)間安排，備勤警衛(wèi)不得在床鋪上躺臥。5． 未經(jīng)許可，宿舍內(nèi)嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入。7． 建立請(qǐng)、銷假制度，任何人員外出，均須向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)請(qǐng)，未經(jīng)批準(zhǔn)，禁止擅自外出，私自會(huì)客。9． 嚴(yán)格遵守各項(xiàng)行為規(guī)范要求，使用文明用語(yǔ)，樹立良好的保安形象。(二十一)調(diào)入、離隊(duì)制度為確保大廈執(zhí)勤人員滿編和各哨兵能夠認(rèn)真擔(dān)負(fù)起職責(zé)，必須嚴(yán)格人員調(diào)離手續(xù)。2． 必須帶身份證（或證明身份的有效證件）上交二張照片，如實(shí)填寫人員登記卡。4． 新到人員必須到保衛(wèi)部報(bào)到，經(jīng)保衛(wèi)部目測(cè)，并熟悉保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)及大廈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 按規(guī)定著裝整齊，佩帶好武裝帶，帶好應(yīng)帶的器械，方可上崗。2．交接崗： 接崗人員由領(lǐng)班帶領(lǐng)本班提前35分鐘到達(dá)值勤崗位。 交接崗位內(nèi)容： 本次崗發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理結(jié)果。 崗哨設(shè)備及執(zhí)勤器械數(shù)量完好情況。 接崗人員上崗后，下班人員由下班領(lǐng)班按順序齊步走帶回下班人員。 上崗人員要始終保持立正或跨立姿勢(shì)，做好到儀表嚴(yán)整、舉止端正。 文明執(zhí)勤、禮貌待人、糾正違章先敬禮，嚴(yán)禁發(fā)生重大沖突。 固定崗不得擅自離崗，門衛(wèi)哨不得隨意走動(dòng)，巡邏哨不得脫離執(zhí)勤范圍，巡邏哨間歇時(shí)不得超過15分鐘。禮節(jié)禮貌、儀表儀容是體現(xiàn)大廈文明服務(wù)，大廈形象和大廈管理水平很重要的標(biāo)準(zhǔn)，是衡量保安整體素質(zhì)的重要尺度。 要保持沉著、冷靜，不要輕易打斷對(duì)方講話，如周圍還有其他人在場(chǎng)，應(yīng)立即用手勢(shì)或筆紙告知情況，通報(bào)保衛(wèi)部，并跟蹤電話來(lái)源。 取得上述材料后，向大廈領(lǐng)導(dǎo)、值班經(jīng)理及保安經(jīng)理匯報(bào)，由保衛(wèi)部經(jīng)理向公關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)案，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破工作。2． 立即通知保衛(wèi)部，值班經(jīng)理、總經(jīng)理。4． 確認(rèn)客人已死亡后，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。6． 如是自殺死亡，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，待公安人員到場(chǎng)處理。(三) 對(duì)倒匯、切匯人員的防范預(yù)案 1．防范地點(diǎn)：地上及地下停車場(chǎng)、大廈正門外。 警衛(wèi)要嚴(yán)格控、制進(jìn)