【正文】 社會(huì)滿意，不斷提高企業(yè)管理水平，為電子信息材料行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的智慧和力量。規(guī)范本公司產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程和質(zhì)量保證活動(dòng)，完善本公司質(zhì)量管理體系，從而持續(xù)滿足顧客需求。通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施進(jìn)行有效控制，增強(qiáng)顧客滿意程度。本公司對(duì)GB/T190012001 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)各條款無(wú)刪減。《質(zhì)量管理手冊(cè)》的編制、修訂及具體實(shí)施?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的管理“受控版本”及“非受控版本”；按照使用狀態(tài)可分為“正本”、“副本”；按照保存狀態(tài)可分為“電子版本”、“書面版本”。，必須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不須加蓋紅色“受控”印章，作為“非受控版本”使用，“非受控版本”的質(zhì)量管理手冊(cè)不受文件修改的控制?！顿|(zhì)量管理手冊(cè)》的編號(hào)、標(biāo)識(shí)按程序文件《文件控制程序》JSCL/?！癆、Ｂ、Ｃ……”順序排列。“修改狀態(tài)”用于質(zhì)量管理手冊(cè)中較少部分內(nèi)容的修改，當(dāng)某頁(yè)修改達(dá)到三次以上時(shí)，則應(yīng)進(jìn)行換版。《質(zhì)量管理手冊(cè)》的修訂、更改、換版具體按程序文件《文件控制程序》JSCL/?！段募刂瞥绦颉? JSCL/ 引 用 標(biāo) 準(zhǔn)文件編號(hào)：JSCL/版次：第A版生效：.修改狀態(tài)：00頁(yè)碼：1/1本手冊(cè)引用了下列標(biāo)準(zhǔn)，在使用手冊(cè)時(shí)，請(qǐng)注意使用下述標(biāo)準(zhǔn)的最新版本。：指本公司所屬綜合部、品質(zhì)管理部、安全環(huán)保部、生產(chǎn)技術(shù)部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、客戶服務(wù)部、條件保障部、合金事業(yè)部、金川事業(yè)部等部室。：指各職能部室和各車間。適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系及文件的策劃與控制。a）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，確保質(zhì)量管理體系所需過(guò)程得到識(shí)別、建立、實(shí)施和保持；b）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，并向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)，包括改進(jìn)的需求；c）在公司內(nèi)部培養(yǎng)和提高滿足顧客要求的意識(shí)；d）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系文件的組織編寫和審核；e）負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系策劃、實(shí)施運(yùn)行的內(nèi)、外部協(xié)調(diào)。即“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)”的質(zhì)量管理活動(dòng)、資源提供 、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的測(cè)量分析、改進(jìn)過(guò)程。管理職責(zé)之間的關(guān)系如下圖： 管理職責(zé)顧客要求顧客滿意 資源管理測(cè)量、分析改進(jìn)過(guò)程 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)產(chǎn)品輸出 輸入ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)所提出的“質(zhì)量管理八項(xiàng)原則”是本公司建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的基本理論和指導(dǎo)。公司質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持必須符合GB/T190012000 idt ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須形成文件。，包括以下內(nèi)容：a）質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何章節(jié)刪、減的合理性；b）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c）組織機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)；d）標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件、公司質(zhì)量管理體系常規(guī)要求的程序文件及查詢相關(guān)文件的路徑；e）對(duì)質(zhì)量管理體系所包括的過(guò)程順序和相互作用的表述。、產(chǎn)品類型、過(guò)程復(fù)雜程度、員工能力素質(zhì)等，應(yīng)切合實(shí)際，便于理解應(yīng)用。質(zhì)量管理體系文件以及外來(lái)有關(guān)文件必須得到控制，其控制要求見(jiàn)《文件控制程序》。為了表述上述要求，本章編制了以下程序：《文件控制程序》 JSCL/《記錄控制程序》 JSCL/文件編號(hào)：JSCL/版次：第A版生效：.修改狀態(tài): 00頁(yè)碼：1/1規(guī)定公司總經(jīng)理應(yīng)承諾和實(shí)施的活動(dòng)。公司總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)對(duì)其建立和改進(jìn)質(zhì)量管理體系，承諾如下：a）公司全體員工實(shí)施的各項(xiàng)活動(dòng)中應(yīng)符合有關(guān)法律、法規(guī)的要求；b）要求全體員工在各項(xiàng)活動(dòng)中都應(yīng)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)；c）制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。公司的成功取決于理解并滿足顧客及其相關(guān)方當(dāng)前和未來(lái)的需求和期望。，本章編制下列文件：《管理策劃控制程序》《職責(zé)與權(quán)限》《管理評(píng)審》文件編號(hào)：JSCL/版次：第A版生效：.修改狀態(tài): 00頁(yè)碼：1/1為確定公司在質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全方面追求的宗旨和方向，特制定本公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針為：科學(xué)管理 質(zhì)量創(chuàng)優(yōu) 打造國(guó)內(nèi)一流追求卓越 公信和諧 爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際知名遵紀(jì)守法 以人為本 關(guān)愛(ài)健康生命預(yù)防污染 持續(xù)改進(jìn) 構(gòu)建綠色家園管理方針闡述：以科學(xué)的管理手段對(duì)公司實(shí)行全方位的管理，樹(shù)立精品意識(shí)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及最滿意的服務(wù)。我們始終如一地把員工的健康和安全放在第一位。保護(hù)環(huán)境，為人類社會(huì)文明做貢獻(xiàn)是我們的宗旨和承諾。文件編號(hào)：JSCL/版次：第A版生效：.修改狀態(tài): 00頁(yè)碼：1/1為實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方針，特確定本公司質(zhì)量目標(biāo)為：%，鎳及鎳合金產(chǎn)品綜合合格率達(dá)到98%，%，%；%；%；、環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系，保證體系有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。適用于組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的管理層、各職能部門和有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限的規(guī)定和溝通。（公司副總經(jīng)理）質(zhì)量職責(zé)公司總經(jīng)理指定質(zhì)量管理者代表，以文件的形式任命，除原職責(zé)外又賦予以下職責(zé)和權(quán)限。、權(quán)限和溝通文件編號(hào)：JSCL/版次：第A版生效：.修改狀態(tài): 00頁(yè)碼：2/121）負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件、資料及外來(lái)文件、來(lái)函、來(lái)電的收發(fā)、分轉(zhuǎn)、催辦、立卷、歸檔等管理工作；2）負(fù)責(zé)公司管理系統(tǒng)向上呈報(bào)和下發(fā)文件的審核、編號(hào)和發(fā)放；3）負(fù)責(zé)公司文件及資料檔案的管理工作，對(duì)質(zhì)量管理體系有關(guān)的文件和資料進(jìn)行控制，對(duì)保證各相關(guān)場(chǎng)所使用文件的有效性負(fù)責(zé)；4）負(fù)責(zé)在辦公場(chǎng)所及生產(chǎn)場(chǎng)地配置適當(dāng)?shù)脑O(shè)施，制定并實(shí)施相應(yīng)的管理辦法和措施，給公司員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境；5）組織和參與調(diào)查研究，抓好信息工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作提供可靠依據(jù)；6）承上啟下，溝通、協(xié)調(diào)各相關(guān)方的聯(lián)系，安排公務(wù)接待和各項(xiàng)公共活動(dòng)；7）負(fù)責(zé)企業(yè)管理工作，建立并完善各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)公司制度建設(shè)規(guī)范化。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)和各種質(zhì)量糾紛，并明確提出處理意見(jiàn)；6）負(fù)責(zé)編制年、季、月主要原材料、產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。1）負(fù)責(zé)編制本部門年、季、月工作目標(biāo)，并負(fù)責(zé)分解落實(shí)；2）負(fù)責(zé)組織合格供應(yīng)商的選擇、評(píng)價(jià)和審核工作，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)；3）負(fù)責(zé)原輔材料、備品備件的計(jì)劃、審核、申報(bào)、統(tǒng)計(jì)及領(lǐng)用等管理工作，并合理地組織采購(gòu)，及時(shí)供應(yīng)生產(chǎn)所需的物資；4）負(fù)責(zé)進(jìn)行采購(gòu)前的詢價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，對(duì)進(jìn)料質(zhì)量、數(shù)量異常情況進(jìn)行處理；5）負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理，編制設(shè)備管理的相關(guān)制度、并監(jiān)督檢查各部門設(shè)備運(yùn)行狀況；6）負(fù)責(zé)重大設(shè)備事故分析，上報(bào)設(shè)備事故報(bào)告，提出處理意見(jiàn)和防范措施；7）參與新安裝設(shè)備的試運(yùn)行和驗(yàn)收工作，負(fù)責(zé)設(shè)備的更新和報(bào)廢；8）組織固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)工作并上報(bào)年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。1）負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)、客戶異議處理及新產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)拓；2）負(fù)責(zé)與國(guó)貿(mào)公司進(jìn)行產(chǎn)品銷售計(jì)劃、產(chǎn)品庫(kù)存情況等業(yè)務(wù)信息的溝通反饋；3）負(fù)責(zé)定期進(jìn)行客戶回訪，征求客戶對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)和建議，及時(shí)進(jìn)行匯總和反饋，并向公司相關(guān)部門提出改進(jìn)建議；4）做好顧客滿意度調(diào)查及為顧客服務(wù)的工作；5）收集市場(chǎng)信息和顧客的投訴及建議，并及時(shí)將信息和意見(jiàn)反饋到相關(guān)部門；6）負(fù)責(zé)客戶信息的管理，對(duì)客戶信息進(jìn)行收集和定期整理，做好客戶信息的立檔、保管和保密工作；7）根據(jù)國(guó)貿(mào)公司發(fā)貨指令，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)工作；8）負(fù)責(zé)客戶所需產(chǎn)品樣品的申請(qǐng)、領(lǐng)取和發(fā)放；9）負(fù)責(zé)公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣，面向客戶進(jìn)行樣品提供、產(chǎn)品試用和技術(shù)交流。、權(quán)限和溝通文件編號(hào)：JSCL/版次：第A版生效：.修改狀態(tài): 00頁(yè)碼：5/121）負(fù)責(zé)編制公司中、短期人力資源規(guī)劃和年度人力資源需求計(jì)劃；2）負(fù)責(zé)公司人力資源的優(yōu)化配置及日常管理；3）負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織實(shí)施和管理，并編制年度培訓(xùn)的有效性評(píng)價(jià)報(bào)告；4）依據(jù)集團(tuán)公司《績(jī)效管理制度》，負(fù)責(zé)制定并實(shí)施年度績(jī)效考核管理辦法；5）負(fù)責(zé)組織管理人員、工程技術(shù)人員、技術(shù)工人、操作工人的績(jī)效考核及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員的職位評(píng)聘、工人技師評(píng)聘和職業(yè)技能鑒定工作；6）按照有關(guān)勞動(dòng)法令和勞動(dòng)工資政策及公司相關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)薪酬管理工作；7）負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)簽、變更、解除、終止等工作和合同文本的存檔保管工作；8）負(fù)責(zé)公司全體員工的基礎(chǔ)資料管理工作；9）負(fù)責(zé)勞動(dòng)工資管理、績(jī)效考核、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)技能鑒定等工作的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和原始資料的積累、保管等工作；10）負(fù)責(zé)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、醫(yī)療保險(xiǎn)金、職工住房公積金的匯總上繳、造冊(cè)登記、建立數(shù)據(jù)庫(kù)等工作。定期檢查、監(jiān)督、考核計(jì)劃的執(zhí)行情況，結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際和經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)調(diào)整和控制計(jì)劃的實(shí)施；。1）負(fù)責(zé)為科技園區(qū)生產(chǎn)、生活提供合格的水、電、汽，確保安全經(jīng)濟(jì)合理運(yùn)行；2）負(fù)責(zé)科技園區(qū)水、電、汽的消耗管理，為財(cái)務(wù)部門提供結(jié)算數(shù)據(jù)；3）負(fù)責(zé)公司固定電話的安裝、維修、維護(hù)和通訊費(fèi)用的管理，保證園區(qū)通訊的暢通；4）負(fù)責(zé)公司所有計(jì)量設(shè)備的管理工作，確保各類計(jì)量設(shè)備符合使用要求；5）負(fù)責(zé)各車間的生產(chǎn)設(shè)備的安裝調(diào)試、維護(hù)維修等工作；6）負(fù)責(zé)供熱鍋爐的日常運(yùn)行管理，根據(jù)負(fù)荷變化調(diào)整運(yùn)行，嚴(yán)格控制煤耗，降低成本；7）負(fù)責(zé)公司內(nèi)各部門委托加工件的制作工作。1）負(fù)責(zé)合金生產(chǎn)過(guò)程的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、過(guò)程質(zhì)量、安全環(huán)保等管理工作；2）負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中半成品質(zhì)量的判定、不合格品原因分析、制定糾正及預(yù)防措施；3）負(fù)責(zé)合金冶煉車間、線材車間的日常行政管理；4）負(fù)責(zé)合金新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、新工藝的試驗(yàn)工作；5）負(fù)責(zé)合金事業(yè)部所轄范圍內(nèi)基建、技改、設(shè)備大修等項(xiàng)目的申報(bào)及參與驗(yàn)收。1）執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和其它技術(shù)文件，針對(duì)質(zhì)量