【正文】 被叫做‘有害精神垃圾場(chǎng)’！難以忍受！這簡(jiǎn)直是恥辱！”“有害精神垃圾場(chǎng)？”“是的，老板對(duì)我嚴(yán)加盤問。他說(shuō)他只想知道進(jìn)展如何。簡(jiǎn)回答說(shuō)：“還沒有。簡(jiǎn)，你必須加快速度，如果你做不到，請(qǐng)告訴我，我可以采取其他措施。我不懂三樓為什么需要熱情和活力，三樓做的事情又不是火箭研發(fā)項(xiàng)目。我想三樓一向都是大家的笑柄，但老板認(rèn)為，只要我們整頓整頓，就能解決這些問題?！北葼栆欢ㄒ呀?jīng)從她的聲音中聽到她受到了打擊。簡(jiǎn)，你現(xiàn)在用不著心煩，你才剛剛開始這項(xiàng)工作嘛。簡(jiǎn)邊掛電話邊想：真是性情古怪的一個(gè)人，真讓人受不了，噢，上帝啊！我該怎么辦？不，不要煩躁！他是我的老板，問題也確實(shí)存在。簡(jiǎn)再次走出電梯時(shí)，情緒有些激動(dòng)，她沒有像往常那樣走下山坡，走到海邊，而是心血來(lái)潮在第一街的街口就右拐了，她需要多走一走來(lái)慢慢思考?！坝泻窭鴪?chǎng)！”下一個(gè)綽號(hào)又是什么呢？當(dāng)她沿著第一街漫步時(shí)，一個(gè)聲音在她的頭腦中低語(yǔ)：“‘有害精神垃圾場(chǎng)’就是你對(duì)三樓最痛恨的地方，的確需要做一些改變了！！”瑪麗朗朗的大笑聲引起了她的注意，她驚訝地發(fā)現(xiàn)在她的左面有一個(gè)市場(chǎng)，路牌上寫著“派克街”。她需要勤儉持家，直到付清全部的醫(yī)藥費(fèi)。瑪麗她剛要轉(zhuǎn)身離開，腦海里一個(gè)聲音對(duì)她說(shuō)：“可以用笑聲來(lái)化解憂愁呀！于是她往前靠近了一些，聽到一個(gè)漁販喊到：“下午好，酸奶哥們兒！”然后，圍觀的人們一邊大聲答應(yīng)著，一邊一齊向空中舉起酸奶杯。簡(jiǎn)想，我的天，今天我碰到什么了？聞名全球的派克街魚市場(chǎng)剛剛飛過(guò)去的難道是一條魚？她懷疑是不是自己眼花了，但隨后又有一條魚飛過(guò)去。其中一個(gè)漁販抓起一條大魚，扔向20英尺遠(yuǎn)的柜臺(tái)，并高聲喊著：“一條飛往明尼蘇達(dá)州的鮭魚?！闭驹诠衽_(tái)后的那個(gè)家伙單手接住，簡(jiǎn)直是不可思議！人群中又響起一片贊嘆聲，然后他像一個(gè)成功的斗牛士那樣向喝彩的人群鞠躬致謝。簡(jiǎn)的右邊，另一位漁販正在和一個(gè)隨家長(zhǎng)來(lái)買魚的小孩兒開玩笑，他把一條大魚的嘴巴打開，一張一合地像是在與人說(shuō)話。看著銷售人員對(duì)著魚講話，兩位年長(zhǎng)的顧客樂不可支。簡(jiǎn)感受著，心情放松了許多。簡(jiǎn)并沒有注意到有個(gè)漁商在人群中注視著她。“怎么？你沒有帶酸奶來(lái)嗎？”聽見問話聲，她環(huán)顧四周，看見一位披著黑黑的長(zhǎng)卷發(fā)的英俊小伙子正專注地、面帶笑容地看著她?！薄澳阋郧皝?lái)過(guò)這里嗎？”“從沒來(lái)過(guò)。”“我能理解，海邊非常寧?kù)o。那么今天你怎么到這里來(lái)了？”離她右邊稍遠(yuǎn)一點(diǎn)的一個(gè)漁販一臉困惑的樣子，高聲叫賣：“誰(shuí)想買這條魚？”另一個(gè)漁販正在慫恿一位年輕的婦女。簡(jiǎn)的頭頂，有人高聲叫道：“六只螃蟹飛往明尼蘇達(dá)州?！币粋€(gè)賣魚的人頭上戴著羊毛帽，在收銀臺(tái)后面還跳起了舞。簡(jiǎn)完全被這種表面喧鬧混亂、實(shí)則井井有條的場(chǎng)面所吸引，她仿佛走進(jìn)了國(guó)際性的大型博覽會(huì)會(huì)場(chǎng)，甚至有過(guò)之而無(wú)不及。簡(jiǎn)心想，我的天，他真的對(duì)我的回答感興趣，但是我才不會(huì)對(duì)一個(gè)完全陌生的人講述我工作上的煩惱。他叫朗尼。簡(jiǎn)對(duì)三樓的描述。當(dāng)瑪麗瑪麗我自己也曾經(jīng)在一個(gè)很悶的地方工作過(guò)。簡(jiǎn)毫不猶豫地說(shuō)：“喧鬧、行動(dòng)、活力。”瑪麗”“我也很喜歡，而且在這兒待過(guò)之后，我想我已經(jīng)不能適應(yīng)在傳統(tǒng)的市場(chǎng)上班了。后來(lái)，我們決定采取改革措施，于是就變成了今天這個(gè)樣子。簡(jiǎn)微笑著說(shuō)，“當(dāng)然，這正是我們所需要的，因?yàn)槲艺驹凇鴪?chǎng)’上?！薄安贿^(guò)，我們可沒有可以丟來(lái)丟去的東西！我們的工作很乏味，我們大多數(shù)人……”“別急，這跟扔魚沒有太大關(guān)系。但我很樂意幫助你，試試從魚市成功的經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)你自己的解決之道，汲取這些經(jīng)驗(yàn)，然后回去創(chuàng)建一個(gè)充滿活力的部門，怎么樣？”“是的，當(dāng)然好。我不想向你嘮叨我的個(gè)人瑣事，但我想告訴你，我剛接受這份工作時(shí)，我的生活真的是一團(tuán)糟。聽起來(lái)可能顯得我很傻，但我認(rèn)為我有義務(wù)讓別人知道我有多么感激，這里的工作能夠讓我如此地享受生活。我們已經(jīng)創(chuàng)造了很多的活力?！北娙她R聲應(yīng)和道：“五只螃蟹飛往威斯康星州。簡(jiǎn)大聲笑著回答道，“如果說(shuō)這個(gè)魚市有什么特殊的話，那就是活力！就這么說(shuō)定了。簡(jiǎn)看了一下手表，才表現(xiàn)得趕緊回去了，不然就會(huì)遲到。朗尼見她看表，便說(shuō)道：“嗨，你為什么不在明天吃午飯時(shí)再來(lái)一趟——?jiǎng)e忘了再帶兩杯酸奶！”說(shuō)完，他轉(zhuǎn)過(guò)身，立刻開始幫助一位身穿夾克的小伙子區(qū)分河鮭魚和國(guó)王鮭魚。簡(jiǎn)沿著第一街快步走到魚市場(chǎng)。因?yàn)樗⒓磸娜巳褐凶吡顺鰜?lái)，帶她經(jīng)過(guò)一家運(yùn)動(dòng)衫專賣店，徑直向山坡下走去。然后他將瑪麗瑪麗簡(jiǎn)帶給他的面包圈和酸奶，一邊解答瑪麗當(dāng)朗尼為瑪麗聽了朗尼描述他們的每天都做的瑣碎雜事之后，瑪麗”朗尼抬起頭問：“真的嗎？”“是的，我的員工的絕大部分工作很平淡乏味，而且需要不斷地重復(fù)。然而如果我們的工作做好了，卻不會(huì)有任何人注意得到。你們做著乏味的工作還能發(fā)現(xiàn)工作的樂趣，這真是一件神奇的事情。你看那些喝著酸奶、衣冠楚楚的生意人環(huán)游世界去做生意，我聽到這些也感到很興奮，但他們告訴我其實(shí)也很乏味?！薄拔彝饽愕挠^點(diǎn)。但僅僅到了第一個(gè)月的月底，這份工作就令我厭煩得要流眼淚了。又比如做新聞播音員，我發(fā)現(xiàn)，播音員除了念別人寫的文章以外就什么事也不做了。”“沒錯(cuò)，假如我們贊同任何工作都會(huì)變得令人厭煩的話，那么我們是不是也會(huì)同意，任何事情都可以帶著活力與熱情去做呢？”“我不太明白，可不可以舉個(gè)例子？”“那太容易了。這些人也許還不明白，他們就是你所講的‘有害精神垃圾場(chǎng)’。我告訴過(guò)你，這個(gè)魚市以前也曾經(jīng)跟他們一樣。這就是我們從世界上最著名的派克街魚市場(chǎng)中得到的最寶貴的經(jīng)驗(yàn)?！边x擇你的態(tài)度瑪麗隨后，她反復(fù)揣摩著這句話并問道：“為什么對(duì)工作本身就無(wú)法選擇呢？”“問的好。但是如果你有責(zé)任心并且考慮到其他的一些因素，也許頻繁地變換工作并不是一個(gè)明智的選擇。而從另一個(gè)方面來(lái)講，你卻總是有機(jī)會(huì)選擇你自己的工作態(tài)度的。我外祖母總是帶著愛心和微笑去工作。在洗碗的時(shí)候，她會(huì)講很多有趣的故事給我們聽。直我現(xiàn)在我才知道，其實(shí)我外祖母根本就不喜歡洗碗，但她總是帶著愛心去洗碗，她的精神一直影響著我們。我們可以悶悶不樂，無(wú)精打采地度過(guò)一天；我們也可以帶著不滿的態(tài)度，毫不耐心地去激怒同事和顧客。我們可以選擇一天的時(shí)光怎樣度過(guò)。你覺得有道理嗎？” “很有道理。在‘世界上著名的地方’度過(guò)一天總要比在平凡的地方度過(guò)一天更快樂?！薄笆堑模蚁胛颐靼琢?。只要你在這里工作，你為什么不選擇聞名世界而是選擇甘于平庸呢？這個(gè)問題似乎是太簡(jiǎn)單了。我們不是在一夜之間就創(chuàng)建了這個(gè)地方的，我們花了將近一年的時(shí)間。以前的我脾氣很糟，生活也有些放蕩，我對(duì)人生真的沒有什么過(guò)多的想法，以為自己已經(jīng)知道生活該是什么樣子了。當(dāng)大伙兒決定創(chuàng)建一個(gè)與眾不同的魚市時(shí)，我根本不相信可以選擇怎樣度過(guò)每一天這樣的觀念。我們認(rèn)真地自我反省后，決定試一試。每一個(gè)人都能選擇他們自己的態(tài)度?！爆旣愃痤^來(lái)，發(fā)現(xiàn)朗尼正用不解的眼神看著她，她意識(shí)到自己正在發(fā)愣，趕忙收回思緒，微笑著說(shuō)：“對(duì)不起，我只是在想什么時(shí)候也能像你們一樣快樂地工作。沒有選擇好自己的態(tài)度，其他的都只能是浪費(fèi)時(shí)間。你先把第一個(gè)因素帶回三樓，看看你能做些什么?！薄芭?，是的，我們一點(diǎn)都不保守，對(duì)吧？再見，謝謝你的酸奶！”變革的勇氣由于工作忙，瑪麗其實(shí)，那是她的借口 ，她與朗尼的對(duì)話和選擇自己工作態(tài)度的觀念經(jīng)常縈繞在她的心頭。她想：拿不定主意的時(shí)候就要多請(qǐng)教。向比爾學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)也許是明智的?！氨葼枺以趺床拍芰私獾揭恍╊^頭們討論工作士氣問題的情況呢？”“你了解那些干什么？這是‘新世紀(jì)’搞的把戲。簡(jiǎn)感到很生氣，她深深吸了一口氣，“比爾，你看，當(dāng)我接受這份工作時(shí)，我們都很清楚將會(huì)有許多事情需要做。在這件事上，你也和我一樣陷得很深。簡(jiǎn)想：我簡(jiǎn)直不相信我會(huì)說(shuō)出這樣的話，不過(guò)說(shuō)出來(lái)了感覺真好！沒想到，采用這種針鋒相對(duì)的方法，比爾的態(tài)度反倒改變了，電話那頭馬上傳來(lái)了比爾求和的聲音：“好啦，好啦，別太激動(dòng)。”一次難忘的旅程往返于貝爾孚的車把整條街道塞得滿滿的，不耐煩的汽車?yán)嚷暡唤^于耳。簡(jiǎn)根本沒有注意到，只是近乎機(jī)械地起步、停車。與比爾這樣開門見山 的談話是我很久以來(lái)做過(guò)的第一件有勇氣的事情。腦子里的事情多得沒有頭緒，她干脆把比爾磁帶塞進(jìn)錄音機(jī)里。錄音帶里是一位詩(shī)人的詩(shī)，迪位詩(shī)人號(hào)召人們將他的詩(shī)帶到工作的地方，相信用詩(shī)的語(yǔ)言能幫助人們處理工作中產(chǎn)生的問題。懷特。大衛(wèi)簡(jiǎn)的腦海，詩(shī)句在她的眼前跳躍著，震撼著她，撲面而來(lái)?，旣愊奶?，我們把停在公司停車場(chǎng)的汽車玻璃打破，不是為了讓車內(nèi)裝飾免受灼勢(shì)，而是因?yàn)槲覀冋麄€(gè)人只有60%的精力投入工作，其余的部分還整天待在車?yán)?，一定要透口氣才行。?jiǎn)心里想。懷特開始朗誦他的詩(shī)——《信心》，瑪麗大衛(wèi)信 心 大衛(wèi)這首詩(shī)值得讓人仔細(xì)琢磨一番。簡(jiǎn)終于明白了是什么在拖她的后腿。她害怕冒風(fēng)險(xiǎn)，害怕一旦失敗，她將沒有能力支撐自己和孩子們。她可能失敗，也可能失去工作。然而，她又考慮到不作變革的風(fēng)險(xiǎn)。而且更重要的是，我不想在沒有活力、沒有生氣的地方工作。如果我工作起來(lái)死氣沉沉，我會(huì)成為什么樣的母親？我樹立了一個(gè)什么樣的榜樣？假如星期一我開始著手變革，那么第一步一定是選擇我自己的態(tài)度。無(wú)論發(fā)生個(gè)么事情，我都不會(huì)趴下。不論發(fā)生企么事情，我都不會(huì)動(dòng)搖。這不僅僅是因?yàn)閷?duì)公司有好處——雖然我相信將來(lái)對(duì)公司業(yè)務(wù)確實(shí)會(huì)有很大的好處，也不僅僅是因?yàn)槲颐媾R挑戰(zhàn)，肩負(fù)解決問題的重任——雖然那也是一個(gè)重要的原因，但它是一個(gè)客觀問題。我需要重新樹立自己的信心，而解決這個(gè)問題有助于我樹立信心。我們自己創(chuàng)造了一座監(jiān)獄，而圍墻就是我們自己缺乏信心造成的。車子駛到托兒所，一停好車，瑪麗我不想在“有害精神垃圾場(chǎng)”上浪費(fèi)我每天清醒著的一半時(shí)間。我們部門的風(fēng)氣是長(zhǎng)期形成的。這也許是一件好事。事實(shí)上，不變革的風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于變革的風(fēng)險(xiǎn)。我要找到那段話，因?yàn)槲倚枰业剿心軌驇椭业臇|西。簡(jiǎn)下了車，走進(jìn)托兒所去接她的女兒。你今天怎么樣？”“我畫了一幅我們家的全家福，你想看嗎？”“當(dāng)然想看了。女兒正抬頭望著她，她脫口而出：“哦，好棒?！皩氊?，快把你的東西收拾好，我們還要去接布萊德?，旣愡@是她自己給自己的一點(diǎn)犒勞。她利用這段時(shí)間閱讀一些勵(lì)志讀物或一本好的小說(shuō)，有時(shí)也出去騎騎自行車，或喝杯咖啡放松放松。她帶了幾本書就出門了?！罢?qǐng)給我來(lái)杯咖啡。班這本書包含了一年中每天要閱讀的內(nèi)容。有些事情只有你才會(huì)做……你生存的前提是你已在這個(gè)世界上留下了屬于自己的不可磨滅的標(biāo)志。更進(jìn)一步講，你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你的人生其實(shí)早已注定?，旣愃耄耗切┘一锒际撬囆g(shù)家，而且他們選擇創(chuàng)造每一天。就是在這次研討會(huì)上，她第一次聽到用“監(jiān)獄”這個(gè)詞來(lái)比喻工作。加德納報(bào)告的影印件。她想，這么長(zhǎng)時(shí)間了我還記得他，他一定說(shuō)過(guò)一些有力的話語(yǔ)。約翰瑪麗她以“昨日的我”來(lái)形容自己時(shí)，不禁一笑。也許是他們?cè)谏钪杏龅搅穗y以逾越的障礙；也許有些事情給他們的信心或自尊心造成了傷害……或許他們艱難地奔忙了太長(zhǎng)時(shí)間，以至于忘了為什么而奔忙。我不是在嘲笑他們?！蔽矣^察過(guò)大量的人，他們只是渾渾噩噩地度過(guò)一生。貝拉所說(shuō)：“你們可以靠旁觀看出許多門道。如果我們認(rèn)識(shí)到失去活力的危險(xiǎn)，那么我們就會(huì)采取補(bǔ)救的措施。我了解你的一些特質(zhì)，有些甚至是你自己都不了解的?，旣惣拥录{。在接下來(lái)的時(shí)間里，瑪麗準(zhǔn)備回家時(shí)，瑪麗要解決“有害精神垃圾場(chǎng)”問題，我就得一心一意做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)該做的事。不能保證萬(wàn)無(wú)一失，但是如果不采取行動(dòng)，那是肯定要失敗的！要有一個(gè)良好的開端。我選擇信心、信任和信念。星期一早晨清晨5：30，當(dāng)瑪麗平時(shí)布萊德也是待在托兒所門口直到校車來(lái)接，但是像今天這么早卻是很少有的。簡(jiǎn)說(shuō)：“我不會(huì)常常這么早叫你們起床的，但是今天，我需要早點(diǎn)去辦公室準(zhǔn)備一個(gè)十分重要的項(xiàng)目?！彼固┪骱叱骸笆前?，第一個(gè)到這里真好，我們可以先挑電子游戲。簡(jiǎn)給他們簽了到，并一一擁抱他們。路上車很順，5：55她已坐在辦公桌前，在面前擺上一杯熱氣騰騰的咖啡和一個(gè)記錄本。簡(jiǎn)取出一支筆，在本上用大大的字寫道：選擇你的態(tài)度步驟：l 召開會(huì)議，講出自己的心里話。l 提出動(dòng)機(jī)。現(xiàn)在是最困難的時(shí)刻。星期一早晨，員工們分兩組開會(huì)。第一組到齊了，她先聆聽大家談?wù)摷覄?wù)事和對(duì)星期一早晨就開會(huì)的抱怨。當(dāng)他們安靜下來(lái)聽她講時(shí)，瑪麗現(xiàn)在她要按照計(jì)劃開始進(jìn)行了。簡(jiǎn)的陳述瑪麗幾周前我們公司的老板參加了一個(gè)會(huì)議，回來(lái)之后，他認(rèn)為第一擔(dān)保公司必須成為一個(gè)比以前更加充滿活力、更有干勁、更加熱情和精力更旺盛的地方。之后他召集了一次公司領(lǐng)導(dǎo)層的會(huì)議——會(huì)上，他將我們的三樓稱為‘有害精神垃圾場(chǎng)’?！爆旣惱蠁T工亞當(dāng)馬上評(píng)論道：“我倒是巴不得他們這么做，因?yàn)槲覀冏龅氖堑厍蛏献盍钊藚挓┑墓ぷ鳌，旣愢蓿纠习蹇赡懿粫?huì)一直盯著這事，比爾過(guò)一段時(shí)間也會(huì)忘掉，但我不會(huì)忘記。我們就是‘有害精神垃圾場(chǎng)’，公司其他部門都害怕和我們打交道，他們也稱我們這兒是‘地獄’。但他們是對(duì)的，這里簡(jiǎn)直就是地獄。我想我們能夠、也應(yīng)該改變一下這里的狀況了?！迸_(tái)下吃驚的表情已換成了目瞪口呆?！按蠹叶贾牢业墓适?。丹的醫(yī)療保險(xiǎn)根本不夠支付巨額的醫(yī)療費(fèi)用，所以我的財(cái)務(wù)狀況非常緊張。我需要這份工作，但我曾失去過(guò)信心，我也曾隨波逐流，不再冒險(xiǎn)，害怕我的安穩(wěn)生活受到影響。但這樣安穩(wěn)的日子已經(jīng)結(jié)束了！”“我已經(jīng)退到底線了。丹的教訓(xùn)直到今天還在影響著我。我們?cè)诠ぷ魃匣ㄙM(fèi)了太多的時(shí)間，以至于浪費(fèi)了生命的大好時(shí)光。”“現(xiàn)在有個(gè)好消息。你們以后會(huì)見到他的?！爆旣愂返俜蚺e起手，瑪麗這會(huì)讓我心煩意亂，我可能會(huì)氣得鳴喇叭、做手勢(shì)。有什么可選擇的？我什么也沒做錯(cuò)，可這事就發(fā)生在我身上?！薄笆返俜?，我提個(gè)問題可以嗎？假設(shè)這事發(fā)生在城里治安很差的地區(qū)，你還會(huì)做這樣的手勢(shì)嗎？”史蒂夫微笑著說(shuō)：“當(dāng)然不會(huì)！那樣豈不是要挨揍了。簡(jiǎn)，我明白你的意思了。對(duì)我們第一擔(dān)保公司來(lái)說(shuō)，雖然我們無(wú)法選擇我們要從事的工作，但是我們可以選擇如何對(duì)待這些工作。祝你們好運(yùn)！我們的飯碗能否保得住就全靠這些辦法了。當(dāng)沒有人再提問時(shí)，瑪麗現(xiàn)在才是星期一早晨10：30，瑪麗一周很快就過(guò)去了。簡(jiǎn)經(jīng)常利用每天在辦公室與員工碰面的時(shí)間反復(fù)談?wù)摗斑x擇你的態(tài)度”的觀點(diǎn)?！薄跋Ｍ覜]有讓你難堪。簡(jiǎn)，你給我的觸動(dòng)很大。你點(diǎn)醒了我，只要我有一點(diǎn)自制力和勇氣，我就能作出重大的選擇，并能作出很好的