面對(duì)消費(fèi)者的零售網(wǎng)站-在線瀏覽
2025-07-03 08:36本頁面
【正文】 銀行匯款，銀行轉(zhuǎn)帳或郵局匯款等方式；第二，可以利用中行長(zhǎng)城電子借記卡、中行長(zhǎng)城人民幣信用卡、工行牡丹人民幣信用卡、深圳招商銀行一網(wǎng)通或 VISA 外幣卡、MASTER 外幣卡等通過網(wǎng)上直接劃付；第三，在北京、上海、天津、福州等地開展網(wǎng)上訂購，送貨上門，貨到付款的服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)要求。從大環(huán)境來看，1998年初IBM開始大力宣揚(yáng)電子商務(wù)的概念，直到年底依然還是處于概念上，一些國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始嘗試做電子商務(wù)網(wǎng)站，應(yīng)當(dāng)說提供給消費(fèi)者的解決方案并沒有什么真正的吸引力。中國的國情完全不同于美國，信用消費(fèi)、電子貨幣、配送系統(tǒng)乃至消費(fèi)觀念，都與中國現(xiàn)在的情況不同，完全照搬亞馬遜的模式，幾乎不可能在國內(nèi)建立起一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站。做為電子商務(wù)網(wǎng)站需要有一個(gè)響亮好記的名字，既要朗朗上口，又要有沖擊力，如著名的YAHOO就是得益于很響亮的名字。珠穆朗瑪峰是世界上最高的山峰，域名用8848，諧音是“發(fā)發(fā)誓發(fā)”，按中國人的理解是一定成功的意思。在具體的操作上，可以將8848網(wǎng)站形象地用兩個(gè)詞匯加以總結(jié)?！跋热霝橹鳌钡母拍钍菗屨紘鴥?nèi)電子商務(wù)的龍頭地位。8848網(wǎng)站可以以連邦全國性連鎖店作為依托，充分利用現(xiàn)有的品牌資源，形成“ 先入為主 ”的概念。 IBM提出的電子商務(wù)概念經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間、大強(qiáng)度的宣傳已深入人心，但國內(nèi)用戶并沒有看到、用到真正的電子商務(wù)網(wǎng)站；微軟、英特爾等國際性大公司，以及一些試圖開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的銀行，都希望有一個(gè)在電子商務(wù)領(lǐng)域中的合作伙伴，這是可以充分加以利用的社會(huì)資源。在1999年5月18日，8848網(wǎng)站發(fā)布后短短的半年時(shí)間，不管從商品品種還是銷售規(guī)模，不管是知名度還是網(wǎng)站建設(shè)，8848網(wǎng)站都走在了所有國內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的前列，這也反映出在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，人在整個(gè)商務(wù)活動(dòng)中所起到的重要作用。四、不斷改善服務(wù)工作 中國網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展過程中方方面面的不完善造成消費(fèi)者網(wǎng)上權(quán)益缺乏保障的現(xiàn)實(shí)。像招商銀行那樣的一網(wǎng)通卡不僅很少，確認(rèn)起來很麻煩，而且費(fèi)時(shí)；有些銀行為了安全起見，網(wǎng)關(guān)還設(shè)在香港。網(wǎng)上購物方便退貨難、很難與相似的商店做出比較等題也困擾著消費(fèi)者。目前網(wǎng)絡(luò)上相繼開張的購物中心雖然貨物琳瑯滿目，但也有消費(fèi)者遇到這樣的情況：自己的信用卡被刷之后，才發(fā)現(xiàn)該店只是虛設(shè)的店面。 在提高服務(wù)質(zhì)量、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，8848承諾：“盡我們的全力提供盡善盡美的服務(wù)” 。與傳統(tǒng)商業(yè)比較，在8848每買一件商品，它的包裝都是非常精美的。如果真的出現(xiàn)了質(zhì)量問題，8848會(huì)協(xié)助消費(fèi)者，進(jìn)行索賠、退換工作。 在客戶資料、個(gè)人隱私安全方面，8848向客戶承諾：“我們要用我們的齊心協(xié)力去保證我們的服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫不被黑客攻擊。五、網(wǎng)上銷售的困難及其解決辦法 雖然幾乎所有人都認(rèn)為電子商務(wù)的前景廣闊，但是在中國目前的環(huán)境下，規(guī)?；剡\(yùn)作針對(duì)最終消費(fèi)者的電子商務(wù)有三大困難，也可以叫“三座大山”： （1）目前的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)規(guī)模決定了市場(chǎng)機(jī)會(huì)有限。而且，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)決定了只有少數(shù)商品可能上網(wǎng)銷售。我們很多的城市居然根本沒有專業(yè)的配送企業(yè)，單件商品的長(zhǎng)途運(yùn)輸或者郵遞的巨大成本以及時(shí)間上的延遲足以使消費(fèi)者望而卻步。傳統(tǒng)上中國消費(fèi)者對(duì)信用消費(fèi)的排斥態(tài)度、對(duì)“隔山買?！边@種遠(yuǎn)距離購買行為的不信任，以及國家金融系統(tǒng)對(duì)在線遠(yuǎn)程結(jié)算的保守態(tài)度，使這個(gè)問題更加突出。不過，8848 電子商務(wù)網(wǎng)站也認(rèn)識(shí)到，在目前的條件下，也許有可能最大限度地把這些困難轉(zhuǎn)換為網(wǎng)站的一種優(yōu)勢(shì)，讓 8848 有機(jī)會(huì)和大家一起成為第一批向頂峰沖擊的人。 第一，8848 網(wǎng)上超市認(rèn)為，按占人口的比例來講，中國網(wǎng)民的數(shù)量確實(shí)微不足道，但其絕對(duì)數(shù)量并不算少，現(xiàn)已有 400 萬，相當(dāng)于一個(gè)大城市的全部人口。他們是目前在網(wǎng)上開始銷售信息商品的最大潛在消費(fèi)群體，是在市場(chǎng)規(guī)模上開展電子商務(wù)的基本保證，更不用說這個(gè)數(shù)量目前每天都在高速增長(zhǎng)。在信息商品的流通領(lǐng)域，連邦軟件作為目前中國軟
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