面對消費者的零售網(wǎng)站-閱讀頁
2025-05-31 08:36本頁面
【正文】 件零售市場上規(guī)模最大、市場占有率最高的銷售連鎖組織，是中國最有知名度的一個流通品牌，在消費者心目中具有經(jīng)營規(guī)范、質(zhì)量良好、服務周到的商業(yè)信譽。同時，對增強消費者的信心也有直接的作用?？梢哉f，現(xiàn)在，無論顧客在那里，無論顧客是否有信用卡（當然最好是有） ，都可以找到一種適合于自己的遠程向 8848 支付購物款的方法。消費者可用長城卡、牡丹卡、龍卡、一網(wǎng)通、東方卡等多種信用卡結(jié)算，也可選擇貨到付款或郵局匯款，基本可以滿足消費者對支付便利和安全的要求。目前，8848 正在嘗試開通 18 個直接配送城市，對部分商品實行送貨上門、貨到付款的辦法，即由 8848 指定送貨人員按照約定的時間送貨上門，顧客見到商品后再送貨人付款。無法進行在線支付的客戶，可以向送貨人員支付貨款。（3） 與圖書相比，軟件產(chǎn)品的光盤載體似乎更屬多余，如網(wǎng)絡帶寬改善，上網(wǎng)速度加快，消費者普遍選擇下載方式購買軟件，連邦軟件的配送渠道優(yōu)勢將很難有效利用。七、幾點啟示（1） 統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，有 13％左右的交易是在夜間發(fā)生的，可以想象，它們應該發(fā)生在家里。這種現(xiàn)象說明，普通個人消費者正在成為 8848 網(wǎng)上超市的主要顧客?！ 。?） 在連續(xù)多次國內(nèi)上網(wǎng)人口分布的調(diào)查中，上海和廣東都基本與北京處于不相7 / 8上下的地位，但從目前 8848 網(wǎng)站的銷售數(shù)據(jù)來看，來自這兩個地區(qū)的銷售情況卻與北京相差兩到三個數(shù)量級。從全國情況看，各地的上網(wǎng)人數(shù)都增加很快，因此，有針對性地拓展地區(qū)在線銷售業(yè)務、迅速占領(lǐng)地區(qū)市場是電子商務網(wǎng)站業(yè)務發(fā)展的突破口。瀏覽者喜愛 8848 網(wǎng)站的內(nèi)容是明顯的：大約 98％的訪問者是在瀏覽網(wǎng)站的內(nèi)容，只有 ％的人發(fā)生了實際購買。作為少有的較有影響的網(wǎng)上商業(yè)站點，8848 較易取得廣告收入，這就為整個站點的穩(wěn)定運行提供了良好的資金保證。但是，消費類電子產(chǎn)品等其它門類商品的銷售額實際已經(jīng)達到了將近一半，而且增長很快，說明通過創(chuàng)新的商業(yè)模式探索和網(wǎng)上消費心理的研究來不斷開發(fā)適合網(wǎng)上銷售的商品種類是十分重要的。幾個月來，這個站點出現(xiàn)了一系列商業(yè)形態(tài)上的“第一”：第一種正式指定“網(wǎng)上銷售獨家代理”的商品（長城掌上電腦） 、第一種“網(wǎng)上首發(fā)”的圖書（《數(shù)字化經(jīng)濟》 ）和軟件（《東方網(wǎng)神》 ） 、第一次作者網(wǎng)上簽名售書（方興東、王俊秀， 《起來——挑戰(zhàn)微軟“霸權(quán)” 》 ） 、第一種與 PC 捆綁的網(wǎng)上銷售服務（TCL 精彩 600） 、第一個網(wǎng)上專賣店（即將開張的育碧游戲?qū)Ｙu店）……，不久，這些商業(yè)活動還會更深入。中國交通出版社、科文出版公司等也已經(jīng)與 8848 開始了全新形式的商業(yè)合作。8848 網(wǎng)上超市一直都在不斷地探索新的銷售品種和銷售方式。消費者可以在該共享軟件超市中任意下載各類共享軟件試用，試用滿意后在 8848 網(wǎng)站在線注冊、在線支付相應的注冊費，就可以獲得軟件使用的永久許可。對于軟件的作者和生產(chǎn)者來說，這是最佳的軟件發(fā)布方式。 一個月來，該超市已經(jīng)征集到 50 余種國人開發(fā)的共享軟件供公開下載，低廉的軟件注冊費用（最低只有 10 元）和方便的獲取方式，使消費者和開發(fā)者都極為滿意。八、前景展望8848 網(wǎng)上超市近期的經(jīng)營目標是“把商場開進每個中國家庭” ，遠期目標是“把中國商場開進每個家庭” ，提供消費者滿意的、具有網(wǎng)絡商業(yè)特色的購物服務，建立中國最大的網(wǎng)上消費城市，使站點成為中國和國際網(wǎng)上銷售領(lǐng)域的知名服務品牌。同時建立中國最大的網(wǎng)上銷售商品配送體系。開辟具有網(wǎng)絡特點、個性化的服務項目，已經(jīng)和即將開辟的服務項目包括：免費電子郵箱；免費電子賀卡；軟件、音樂、圖書的下載和注冊；個性化的商品信息服務；商品信息和商品評論；建立消費者購物門戶和交流社區(qū)；針對地域特點的商品推廣活動等。攀登珠峰需要長期的專業(yè)化的心理和技能訓練，需要頑強地一步一步地前進，而且，對一個人來說，一生可能只有這樣一次登上珠峰的機會，必須要十分務實、十分謹慎。 ‘世上無難事，只要肯
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