面對消費者的零售網(wǎng)站(文件)
【正文】 日上午 9：00）從事購買活動的占 ％。圖 2 8848 網(wǎng)上超市的購物流程圖 3 8848珠穆朗瑪網(wǎng)上超市購物步驟8848 網(wǎng)上超市的付款方式有三種。而在幾年前，亞馬遜就開始開展電子商務(wù)活動，逐步成為電子商務(wù)領(lǐng)域最具成功經(jīng)驗的公司，在納斯達克股市牛氣沖天，甚至可以稱為電子商務(wù)領(lǐng)域中的典范。亞馬遜用的是世界上最長的河流，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店采用這一響亮的名字，獲得了極大的成功。其一是“先入為主” ，其二是“乘勢而起 ”?！俺藙荻稹钡母拍钤从趯Y源的整合利用?；仡?848網(wǎng)站的整體策劃和實施的過程，可以明顯地感到，需要重新定義傳統(tǒng)意義上的營銷策劃，因特網(wǎng)需要創(chuàng)新，需要一群有創(chuàng)新意識的人，需要整合各種社會資源，并對其加以有效地利用，這是因特網(wǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。 從配送方面講，目前許多網(wǎng)絡(luò)商店常因消費者少或供應(yīng)商無送貨服務(wù)等，需要消費5 / 8者親自去各個地方領(lǐng)貨，造成其人力、時間、交通、費用等成本的浪費。多數(shù)消費者很難為了幾十元的緣故而要求索賠，只能自認倒霉。8848十分注重產(chǎn)品的質(zhì)量，在物流的環(huán)節(jié)中解決。 ” 8848認為投訴信息是改善工作漏洞的一個良好建議，設(shè)有專門投訴信箱與專門工作人員，每天都在接收顧客的投訴信件，在接到顧客投訴后，根據(jù)內(nèi)容進行解答或解決，如果這些工作人員解決不了，就轉(zhuǎn)給相應(yīng)的部門，產(chǎn)品質(zhì)量有問題的找產(chǎn)品部經(jīng)理，配送慢就找采購部經(jīng)理進行處理。 （2）中國遼闊的地域和經(jīng)濟發(fā)展的不均衡決定了商品配送的巨大困難。在電子商務(wù)必將成為 21 世紀重要商業(yè)形態(tài)的背景下，這些困難是遲早要被克服的。雖然目前中國的網(wǎng)民數(shù)量不算很多，但是，中國因特網(wǎng)的現(xiàn)狀，決定了現(xiàn)在活躍在網(wǎng)上的網(wǎng)民主體 75%以上都是 20~35 歲的白領(lǐng)男性，他們是教育程度高、對新事物敏感同時又具有一定消費能6 / 8力的人，消費偏好具有高度一致性，而且居住地域也相對集中。借助連邦這個巨大的優(yōu)勢，8848 網(wǎng)上超市可以比較方便地克服商品配送方面的上述困難，降低各種費用開支，使消費者確確實實得到實惠。8848 是我國目前擁有結(jié)算方式最多的網(wǎng)上商場。北京、上海、天津、廣州、深圳等城市客戶訂購的商品將在款到后 2 個工作日內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后 72 小時內(nèi)送到客戶手中?！ 。?） 由于銀行信用卡網(wǎng)絡(luò)化的進程還需要一段時間，支付問題仍然是網(wǎng)絡(luò)銷售迅速擴展的瓶頸。同時也說明，人們對于網(wǎng)上購物已不再敬而遠之。（3） 網(wǎng)上超市提供能夠吸引顧客的內(nèi)容十分必要。（4） 從網(wǎng)上銷售的品種情況來看，過去一般認為軟件和書籍最適合在網(wǎng)上消費，現(xiàn)在看來這個判斷是正確的。微軟中國公司前不久宣布將授權(quán) 8848 成為全球首家“微軟產(chǎn)品網(wǎng)上專賣店” ，并授權(quán) 8848 為中文 OFFICE2022 的唯一預(yù)定場所。1999 年 12 月，8848 網(wǎng)上超市的共享軟件超市開張。經(jīng)過了試用和測試，既保護了軟件的知識產(chǎn)權(quán)，又節(jié)省了軟件生產(chǎn)、銷售等一系列成本很高的傳統(tǒng)過程，把流通環(huán)節(jié)和流通成本降到最少。8848 網(wǎng)上超市計劃用不太長的時間建成中國最大的網(wǎng)上電子分類商場，銷售品類覆蓋在現(xiàn)有圖書、期刊訂閱、軟件、音像制品、電腦、電器、辦公用品、通訊器材、禮品、8 / 8教育培訓(xùn)和其他服務(wù)類商品的基礎(chǔ)上，首先進入玩具、票務(wù)、旅游、紀念品、時尚消費品領(lǐng)域，今后逐步進入其他適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域。8848 網(wǎng)上超市網(wǎng)站總裁王峻濤在 8848 網(wǎng)上超市站點開通新聞發(fā)布會的講話，顯示了該網(wǎng)站發(fā)展的決心和信心：“我們認為，互連網(wǎng)在未來的數(shù)字時代里是世界的屋脊，而電子商務(wù)就是這個世界屋脊上的珠穆朗瑪峰。面對電子商務(wù)這座數(shù)字巔峰，我們肯登攀！”。對連邦來說，攀登電子商務(wù)這座數(shù)字巔峰同樣需要如此。該站點還計劃把這一網(wǎng)站建設(shè)成豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)消費社區(qū)，提供與商品消費有關(guān)的豐富信息、有關(guān)的專業(yè)化的評測、分析和使用經(jīng)驗等等，建立客戶之間、客戶與廠商、客戶與媒介的交流、討論空間。
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