面對(duì)消費(fèi)者的零售網(wǎng)站(文件)
【正文】 日上午 9：00）從事購(gòu)買活動(dòng)的占 ％。圖 2 8848 網(wǎng)上超市的購(gòu)物流程圖 3 8848珠穆朗瑪網(wǎng)上超市購(gòu)物步驟8848 網(wǎng)上超市的付款方式有三種。而在幾年前，亞馬遜就開始開展電子商務(wù)活動(dòng)，逐步成為電子商務(wù)領(lǐng)域最具成功經(jīng)驗(yàn)的公司，在納斯達(dá)克股市牛氣沖天，甚至可以稱為電子商務(wù)領(lǐng)域中的典范。亞馬遜用的是世界上最長(zhǎng)的河流，亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書店采用這一響亮的名字，獲得了極大的成功。其一是“先入為主” ，其二是“乘勢(shì)而起 ”?！俺藙?shì)而起”的概念源于對(duì)資源的整合利用?；仡?848網(wǎng)站的整體策劃和實(shí)施的過程，可以明顯地感到，需要重新定義傳統(tǒng)意義上的營(yíng)銷策劃，因特網(wǎng)需要?jiǎng)?chuàng)新，需要一群有創(chuàng)新意識(shí)的人，需要整合各種社會(huì)資源，并對(duì)其加以有效地利用，這是因特網(wǎng)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。 從配送方面講，目前許多網(wǎng)絡(luò)商店常因消費(fèi)者少或供應(yīng)商無(wú)送貨服務(wù)等，需要消費(fèi)5 / 8者親自去各個(gè)地方領(lǐng)貨，造成其人力、時(shí)間、交通、費(fèi)用等成本的浪費(fèi)。多數(shù)消費(fèi)者很難為了幾十元的緣故而要求索賠，只能自認(rèn)倒霉。8848十分注重產(chǎn)品的質(zhì)量，在物流的環(huán)節(jié)中解決。 ” 8848認(rèn)為投訴信息是改善工作漏洞的一個(gè)良好建議，設(shè)有專門投訴信箱與專門工作人員，每天都在接收顧客的投訴信件，在接到顧客投訴后，根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行解答或解決，如果這些工作人員解決不了，就轉(zhuǎn)給相應(yīng)的部門，產(chǎn)品質(zhì)量有問題的找產(chǎn)品部經(jīng)理，配送慢就找采購(gòu)部經(jīng)理進(jìn)行處理。 （2）中國(guó)遼闊的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡決定了商品配送的巨大困難。在電子商務(wù)必將成為 21 世紀(jì)重要商業(yè)形態(tài)的背景下，這些困難是遲早要被克服的。雖然目前中國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量不算很多，但是，中國(guó)因特網(wǎng)的現(xiàn)狀，決定了現(xiàn)在活躍在網(wǎng)上的網(wǎng)民主體 75%以上都是 20~35 歲的白領(lǐng)男性，他們是教育程度高、對(duì)新事物敏感同時(shí)又具有一定消費(fèi)能6 / 8力的人，消費(fèi)偏好具有高度一致性，而且居住地域也相對(duì)集中。借助連邦這個(gè)巨大的優(yōu)勢(shì)，8848 網(wǎng)上超市可以比較方便地克服商品配送方面的上述困難，降低各種費(fèi)用開支，使消費(fèi)者確確實(shí)實(shí)得到實(shí)惠。8848 是我國(guó)目前擁有結(jié)算方式最多的網(wǎng)上商場(chǎng)。北京、上海、天津、廣州、深圳等城市客戶訂購(gòu)的商品將在款到后 2 個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，發(fā)貨后 72 小時(shí)內(nèi)送到客戶手中?！ 。?） 由于銀行信用卡網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還需要一段時(shí)間，支付問題仍然是網(wǎng)絡(luò)銷售迅速擴(kuò)展的瓶頸。同時(shí)也說明，人們對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物已不再敬而遠(yuǎn)之。（3） 網(wǎng)上超市提供能夠吸引顧客的內(nèi)容十分必要。（4） 從網(wǎng)上銷售的品種情況來看，過去一般認(rèn)為軟件和書籍最適合在網(wǎng)上消費(fèi)，現(xiàn)在看來這個(gè)判斷是正確的。微軟中國(guó)公司前不久宣布將授權(quán) 8848 成為全球首家“微軟產(chǎn)品網(wǎng)上專賣店” ，并授權(quán) 8848 為中文 OFFICE2022 的唯一預(yù)定場(chǎng)所。1999 年 12 月，8848 網(wǎng)上超市的共享軟件超市開張。經(jīng)過了試用和測(cè)試，既保護(hù)了軟件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，又節(jié)省了軟件生產(chǎn)、銷售等一系列成本很高的傳統(tǒng)過程，把流通環(huán)節(jié)和流通成本降到最少。8848 網(wǎng)上超市計(jì)劃用不太長(zhǎng)的時(shí)間建成中國(guó)最大的網(wǎng)上電子分類商場(chǎng)，銷售品類覆蓋在現(xiàn)有圖書、期刊訂閱、軟件、音像制品、電腦、電器、辦公用品、通訊器材、禮品、8 / 8教育培訓(xùn)和其他服務(wù)類商品的基礎(chǔ)上，首先進(jìn)入玩具、票務(wù)、旅游、紀(jì)念品、時(shí)尚消費(fèi)品領(lǐng)域，今后逐步進(jìn)入其他適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域。8848 網(wǎng)上超市網(wǎng)站總裁王峻濤在 8848 網(wǎng)上超市站點(diǎn)開通新聞發(fā)布會(huì)的講話，顯示了該網(wǎng)站發(fā)展的決心和信心：“我們認(rèn)為，互連網(wǎng)在未來的數(shù)字時(shí)代里是世界的屋脊，而電子商務(wù)就是這個(gè)世界屋脊上的珠穆朗瑪峰。面對(duì)電子商務(wù)這座數(shù)字巔峰，我們肯登攀！”。對(duì)連邦來說，攀登電子商務(wù)這座數(shù)字巔峰同樣需要如此。該站點(diǎn)還計(jì)劃把這一網(wǎng)站建設(shè)成豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)社區(qū)，提供與商品消費(fèi)有關(guān)的豐富信息、有關(guān)的專業(yè)化的評(píng)測(cè)、分析和使用經(jīng)驗(yàn)等等，建立客戶之間、客戶與廠商、客戶與媒介的交流、討論空間。
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