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電話銷售前的準(zhǔn)備與開場(chǎng)白-在線瀏覽

2025-07-03 08:33本頁面
  

【正文】 需求的?! ∧愦螂娫掃^去時(shí),客戶也會(huì)向你提問一些問題。所以你要明確客戶可能提問一些什么問題,而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答?! ∩衔囊呀?jīng)提到,如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料,你不可能有太多的時(shí)間。而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。還有一個(gè)所需資料就是相關(guān)人員的聯(lián)系電話表,尤其是同事的聯(lián)系電話很重要,如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請(qǐng)同事中的技術(shù)人員幫忙給客戶解答,形成三方通話?!窨蛻糇畛柕膯栴}是:(1)_________________________________________________(2)_________________________________________________(3)_________________________________________________......●同事的聯(lián)系電話你知道嗎?知道□ 不知道□●你的常用資料在旁邊嗎?在□ 不在□  態(tài)度一定要積極?! ∮械碾娫掍N售代表,每次碰到重要客戶要打電話時(shí)就會(huì)身不由己地特別緊張,擔(dān)心客戶已經(jīng)選擇了其它的公司,不再跟自己合作了。所以態(tài)度是否積極是非常重要的。這一點(diǎn)在下文講述溝通中聲音感染力時(shí)再進(jìn)行詳細(xì)介紹。打電話給客戶有一個(gè)細(xì)節(jié)問題:怎樣才能通過前臺(tái)?很多企業(yè)都會(huì)有前臺(tái)、秘書等,只有先通過他們才能聯(lián)系到目標(biāo)客戶?! ∪绻业搅讼嚓P(guān)的負(fù)責(zé)人,你
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