淺析好目標(biāo)的特征[001]-在線瀏覽
2025-07-03 05:58本頁面
【正文】 制定出公司新的考核制度。如果我們事先沒有確定衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，就會出現(xiàn)：六月份時，當(dāng)人力資源部經(jīng)理拿著自己擬定的公司新的考核制度向人事副總匯報時，人事副總可能會說：“你怎么做成這樣了？這可與我們的設(shè)想差距太大了，重做！”人力資源部經(jīng)理一聽完了，白做了！在此例中，正確的解決方式是：在制定一個目標(biāo)時，同時制定出針對該目標(biāo)的工作標(biāo)準(zhǔn)：——分類考核原則?！繕?biāo)管理原則?！己说慕Y(jié)果在于要改變過去“矮子里面挑將軍”的現(xiàn)象，用考核結(jié)果和事先設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，并進(jìn)行獎懲，而不是人和人比。在公司中，有一些工作或者一些職位是不需要訂目標(biāo)的。這些職位既不需要定量目標(biāo)，又不需要定性目標(biāo)。第二，來客接待。第四，接收傳真。這些工作職責(zé)分別有相應(yīng)的工作規(guī)范加以限定。第二，聲音親切、清晰（“您好，這里是ＸＸ公司”）。同時由于資金不寬裕，一個人要承擔(dān)多方面的工作才能使組織靈活機(jī)動地跟隨外界出現(xiàn)的問題進(jìn)行調(diào)整。分清主目標(biāo)和次目標(biāo)的方法有兩種：一是根據(jù)上司的主目標(biāo)進(jìn)行分解確定；二是根據(jù)“高效益活動分析”加以確定。目標(biāo)不要過多，一般一到三個主目標(biāo)即可。提示中層經(jīng)理人員需要幫助下屬找出多種目標(biāo)中哪個目標(biāo)是主要目標(biāo)，對主目標(biāo)應(yīng)該多花精力；哪個目標(biāo)是次要目標(biāo)，對次目標(biāo)可以少花些精力。下面來看一位銷售經(jīng)理所面臨的問題：增加對銷售代表的培訓(xùn)次數(shù)，以便提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)生產(chǎn)力。短期內(nèi)增加推廣活動，以增加銷售業(yè)績。目標(biāo)三 與 目標(biāo)四問題二：推廣一項新產(chǎn)品意味著減少推廣原有產(chǎn)品的時間。減少銷售費(fèi)用問題三：增加現(xiàn)有銷售人員的工資，勢必會增加銷售費(fèi)用。不可否認(rèn)實際工作中，不同的目標(biāo)之間發(fā)生矛盾的情況確實存在。例：對于問題一，我們可以認(rèn)為加強(qiáng)對銷售代表的培訓(xùn)是最為重要的，雖然這樣會減少他們進(jìn)行推廣的時間，但是，相信培訓(xùn)之后，他們生產(chǎn)力的提高會彌補(bǔ)短期內(nèi)銷售業(yè)績減少帶來的損失。例：對于問題二，我們可以分析現(xiàn)有以及新產(chǎn)品預(yù)計的銷售情況，重新劃分銷售區(qū)域，讓業(yè)績較好的銷售代表推廣新產(chǎn)品，而讓其他的銷售代表繼續(xù)銷售舊產(chǎn)品。例：對于問題三，銷售部經(jīng)理認(rèn)為增加對優(yōu)秀銷售代表的獎勵、提高他們的工資和獎金，可以激勵優(yōu)秀員工以及其他員工。這種情況的改變，通常需要信念、紀(jì)律和上司的同意，雖然其中有許多困難，但這卻為未來更大的生產(chǎn)力打下了基礎(chǔ)。提示有很多問題是由于不了解達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)才算是一個好的目標(biāo)引起的。好目標(biāo)的特征根據(jù)公司的組織結(jié)構(gòu)由上到下會形成一個目標(biāo)系列：例：某公司營銷組織的目標(biāo)系列是：在以上目標(biāo)中，下級的每一項工作目標(biāo)都來自上一層工作目標(biāo)的分解，下一層工作目標(biāo)必須嚴(yán)格與上一層工作目標(biāo)保持一致。在實際工作中，各層的目標(biāo)往往發(fā)生錯位、脫節(jié)，造成的后果是公司的總體目標(biāo)向下得不到準(zhǔn)確的分解，到銷售代表這一級已經(jīng)嚴(yán)重扭曲變形。公司近期總目標(biāo)是：增加公司的短期利潤。營銷副總的目標(biāo)是：主推產(chǎn)品Ａ。銷售總監(jiān)傾向于項目B。例：區(qū)域經(jīng)理則認(rèn)為，產(chǎn)品C容易回款，獎金好拿，容易調(diào)動銷售代表積極性。最后的結(jié)果是大大偏離了公司的總目標(biāo)。部門所制定的工作目標(biāo)必須與企業(yè)、高層的目標(biāo)保持一致，部門目標(biāo)一定是服務(wù)于組織總的短期目標(biāo)及長期目標(biāo)。如果沒有這樣的制約，就會出現(xiàn)以上案例中出現(xiàn)的情況。（1） 部門所制定的目標(biāo)是盲目的，部門不知道公司到底要向什么方向發(fā)展，為了制定目標(biāo)而制定目標(biāo)，這實際上是在浪費(fèi)部門經(jīng)理和員工的時間和精力。此外，不一致的目標(biāo)也是對組織資源的浪費(fèi)，部門都是各自為政，花費(fèi)了人力、物力，最后還是得不到預(yù)期的目的。因此，制定部門目標(biāo)時，一定要與公司的發(fā)展目標(biāo)保持一致，要做到這一點(diǎn)，就需要中層經(jīng)理人員準(zhǔn)確地把握公司目標(biāo)，同時，注意與其它相關(guān)部門保持有效地接觸，協(xié)同一致，將整個公司看成一個共同前進(jìn)的團(tuán)隊——團(tuán)
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