【正文】 管理比較差、企業(yè)的基礎(chǔ)管理水平比較低、員工的素質(zhì)相對也比較低以及企業(yè)的信息化管理還處于起步階段?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第2講 相同的游戲規(guī)則不同的競爭實力【名言】只有當(dāng)存在追趕的目標時，馬才會跑得更快。加入ＷＴＯ給中國企業(yè)帶來的主要影響中國加入ＷＴＯ以后，意味著中國企業(yè)進入了國際市場競爭，在國際市場競爭中應(yīng)該遵守ＷＴＯ所規(guī)定的游戲規(guī)則，這個游戲規(guī)則包括很多。（1）市場國際化①原來我們的企業(yè)除了一部分進出口企業(yè)參與國際市場競爭以外，大部分企業(yè)應(yīng)該說屬于國內(nèi)企業(yè)在國內(nèi)市場中競爭。這時候有可能某個企業(yè)舀得多一點，某個企業(yè)舀得稍微少一點。比如：某某企業(yè)你不要舀得太多，給其他的小兄弟留點飯；或者某某企業(yè)你抓緊舀，多舀點飯。過去我們叫“獨享分食”，這種時代過去了。按照ＷＴＯ的規(guī)則，我們國家逐步要開放這些領(lǐng)域，如果外商進入這些領(lǐng)域，就可以跟你平等競爭。競爭的激烈化將是空前的。（3）競爭規(guī)則的變化也就是說大家都去“搶飯”，但是“搶飯”的規(guī)矩變了。競爭規(guī)則的變化對我們的企業(yè)帶來很大影響。原來屬于中國企業(yè)專營的一些領(lǐng)域的市場保護優(yōu)勢會逐步喪失。開放以后，這種保護沒有了，外資的保險公司會去爭取客戶，去爭奪你的保險市場份額。過去我們的一些企業(yè)受政府保護，受地方政府——“地方保護主義”保護。有的啤酒廠生產(chǎn)的啤酒在本地區(qū)范圍內(nèi)銷售，如果外地啤酒進來，政府部門就要干預(yù)。這樣做，就加大了外地啤酒的成本，外地的啤酒就會很貴，那么它的銷售優(yōu)勢就沒有了，這些地方保護目前在我們國家很多地方都存在。第三個威脅是外資企業(yè)進入中國以后，將大量地吸收本地員工進入外資企業(yè)。很多人會選擇外企，現(xiàn)有的人才也可能大批流失。隨著外資企業(yè)的進來，我們企業(yè)的一些優(yōu)秀的人才，比如網(wǎng)絡(luò)方面的人才、財務(wù)方面的人才、優(yōu)秀會計師、優(yōu)秀工程師都會被外資企業(yè)挖走，這是一個很大的威脅。比如外資企業(yè)進入中國以后，它可以連續(xù)三年或者五年賠錢，而對中國這個市場進行調(diào)查研究，然后使他的企業(yè)怎么來適應(yīng)這個市場。中國企業(yè)就不行了，賠不了三年這個企業(yè)就垮了，最后被趕出這個市場。中國國產(chǎn)手機已經(jīng)出來了，像“科健”等，但是它的技術(shù)優(yōu)勢仍然很弱，市場的份額仍然非常少。外國企業(yè)在長期的國際市場競爭中，很熟悉世貿(mào)組織的規(guī)則和國際市場的運作法則。外國企業(yè)在這方面就有得天獨厚的優(yōu)勢?！咀詸z】入世是否給你的企業(yè)帶來威脅？將如何應(yīng)對？市場“游戲規(guī)則”趨向透明，削弱企業(yè)的”本地化”經(jīng)營優(yōu)勢外資企業(yè)進入中國，大量吸收我國的員工進入外資企業(yè)。機會與威脅并存中國加入世貿(mào)組織以后，帶來了很多機遇，機遇和威脅是并存的。中外企業(yè)實力懸殊之因中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在競爭中是“業(yè)余選手”我們國家絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或者叫做經(jīng)營者、企業(yè)家，很多是從“行政長官”轉(zhuǎn)化來的。創(chuàng)業(yè)的時候這個企業(yè)的規(guī)模很小，是小作坊式的，可能是三四個人或者是幾個朋友。我們的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是這樣兩部分人組成的：一部分人可能是從政府部門的官員或者“行政長官”轉(zhuǎn)化過來的。當(dāng)然也不排除有一部分——現(xiàn)在社會上被稱為“海歸派”，是在外國企業(yè)擔(dān)任過重要職務(wù)，或者在外國留學(xué)，很熟悉國際市場經(jīng)營的規(guī)則，但這只是小部分。缺乏專業(yè)知識和管理培訓(xùn)“業(yè)余選手”缺乏專業(yè)的管理知識和管理技能。他有可能不懂某個行業(yè)的技術(shù)，但是懂公司管理。缺乏國際市場競爭知識和經(jīng)驗入世以后我們面臨的這些外國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人他們非常熟悉國際市場競爭的這些規(guī)則，具有非常豐富的國際商戰(zhàn)知識和經(jīng)驗。管理水平高的將是贏家什么叫做“重新洗牌”？就是原來企業(yè)排隊是某某公司是老大，某某公司是老二、老三……形成既定的局面，包括市場份額的瓜分、企業(yè)在技術(shù)上的優(yōu)勢、企業(yè)的營銷能力等等。這時候市場就進入了一個重新再洗牌的過程。除了在管理規(guī)范化方面的差距以外，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人對國際市場競爭的規(guī)則不熟悉以及沒有經(jīng)過磨煉是很重要的原因。要搭建一個管理平臺，使企業(yè)能夠在更大的平臺上唱出更好的戲?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第3講 中國企業(yè)目前感到困惑的問題民營企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢自20世紀80年代以來，隨著我國經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)軌和社會結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，在傳統(tǒng)體制的縫隙中，孕育萌生了一種有別于公有制經(jīng)濟的新的經(jīng)濟形式，即“民營經(jīng)濟”或者叫做非工業(yè)經(jīng)濟。可能開始時年銷售額只有幾十萬，經(jīng)過發(fā)展可能達到了幾百萬，甚至于上千萬。經(jīng)過市場競爭的優(yōu)勝劣汰，有些企業(yè)可能由于規(guī)模小或者管理不善等原因被淘汰。這時候我們認為這個企業(yè)進入了成熟期，或者叫做成熟階段?；蛘咴诠芾砩稀⒓夹g(shù)上或在市場營銷上不斷創(chuàng)新，這種企業(yè)就進入第四階段——創(chuàng)新與多元化階段。一些國內(nèi)名噪一時的私營企業(yè)如“愛多”、“三株”、“沈陽飛龍”等，紛紛從高峰跌入低谷，一蹶不振。由于他們在管理上跟不上形勢的發(fā)展，跟不上自己規(guī)模的膨脹，就經(jīng)不起這種浪潮的沖擊。但也就經(jīng)過了短短一年的時間，這個企業(yè)就垮臺了?；蛘邇?nèi)部股東不合，造成企業(yè)萎靡不振，以至于垮臺。（1）對管理理念的挑戰(zhàn)首先就是對決策的挑戰(zhàn)，決策的隨意性給企業(yè)帶來很大的危害比如珠?！熬奕思瘓F”，本來是研究、銷售軟件，業(yè)績很好，后來又擴張到銷售營養(yǎng)品，最后涉及房地產(chǎn)業(yè)。這樣就從24層加到70層。（2）民營企業(yè)家需要特別克服極端心態(tài)和投機心理有一些民營企業(yè)家，尤其一些年輕人，他們總抱有一種思想，妄想一下子賺幾百萬或者立刻成為富翁。隨著中國入世，隨著國家市場經(jīng)濟體制逐步完善，像過去在80年代或者90年代初期倒一張“批文”就可以賺兩百萬，或者倒一筆鋼材就賺五百萬，這種機會應(yīng)該說是沒有了。企業(yè)家只有踏踏實實做，通過管理的提升，把企業(yè)搞好，才能有更大的經(jīng)濟效益。雖然“家族式”管理不一定就是壞事情，但是“家族式”管理必須遵照現(xiàn)在企業(yè)制度來運作。隨著企業(yè)逐步發(fā)展，就應(yīng)該建立一種規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)和公司的治理模式。規(guī)范化的治理結(jié)構(gòu)主要是指企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)。這套機制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu)。也是這門課程的主題——建立一個規(guī)范化管理體系。企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競爭力，人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分。企業(yè)要建立一整套對人才選拔、培養(yǎng)和激勵機制的管理機制，“家族式”的管理要逐步從企業(yè)中退出。比如說只有某某人是董事，他才具有董事的資格，他才能夠在董事會發(fā)言，提出他的建議和意見。父親是董事長，兒子是總經(jīng)理，但是他們完全按照現(xiàn)代企業(yè)制度運作?，F(xiàn)代企業(yè)必須按照這樣一套管理規(guī)則、管理模式和規(guī)章制度來進行，企業(yè)才能規(guī)范?！皣蟆遍_始感覺到市場帶來的巨大壓力隨著市場競爭的進一步激烈，無論你是做機械制造的還是做汽車的，或者是做建筑業(yè)的，都面臨著競爭。【事例】我們的汽車廠大部分是跟外國汽車公司合資的。隨著建筑市場的開放，國家的重大基本建設(shè)項目都要進行招標。……產(chǎn)權(quán)制度的改革肯定會給企業(yè)管理帶來影響，因為員工是股東，員工就有權(quán)要求你為企業(yè)盈利，不能亂花錢，不能隨便請客吃飯……這種監(jiān)督的機制逐步在加強。在市場競爭的壓力下，“國企”領(lǐng)導(dǎo)人開始認識到管理變革的必要性和重要性很多“國企”開始探討如何改革，如何引進國外先進的管理模式或者管理方法。我國企業(yè)目前急需解決的幾個問題困惑的問題遇到重要問題時，是開個會研究研究、討論討論？還是少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級進行表決？或者是通過一些科學(xué)的辦法（比如引入一些科學(xué)決策的機制，通過資料分析，通過數(shù)理統(tǒng)計，最后得出結(jié)論）進行決策？這個問題目前企業(yè)仍然感到很困惑。？還是放權(quán)好——管理流程問題。企業(yè)老板特別忙，目前在中國無論是民營企業(yè)的老板還是國營企業(yè)的總經(jīng)理，都非常忙。怎么樣來尋找優(yōu)秀的人才？怎么樣才能留住他們？這是一個比較困惑的問題。有一個女孩子說，沒有在一個企業(yè)工作超過三個月，而且越跳工資越高，越跳經(jīng)歷越多。企業(yè)在探討怎樣尋找、留住人才的手段，這在規(guī)范化體系里面叫做人力資源開發(fā)?！匠旯芾韱栴}。給多了，覺得吃虧或者影響效益或者心里不平衡。還有一個問題，就是給了你這么多工資，你到底給做了多少事情，到底給企業(yè)做了什么貢獻，就是如何考核部下的業(yè)績，這是績效考核的問題?！咀詸z】你的企業(yè)有這些困惑嗎？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________老板的問題【忠告】董事長不要做總經(jīng)理的事總經(jīng)理不要做部門經(jīng)理的事部門經(jīng)理不要做員工的事員工不要做秘書的事秘書不要做董事長的事很多非常忙的老板說，每天只有兩件工作：一件是接電話，一件是簽字。那么，老板簽字就失去了意義。總經(jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。他不去不行，他不去這個項目定不下來，因為總經(jīng)理在做部門經(jīng)理的事情。比方營銷部的經(jīng)理要去定飯，要去定餐，要去機場送客戶…員工在做秘書的事情。秘書在做總經(jīng)理或者董事長的事情。放權(quán)不放權(quán)的問題是老板的心事。一放就亂，一抓就死。通過規(guī)范化管理體系，從流程管理上來解決這個問題。比如可以規(guī)定，額度在一萬以下五千以上可以副總批等。如何放權(quán)又不失控？放權(quán)不放權(quán)的問題解決了，還要解決一個怎么放權(quán)又不失控的問題。那么怎么來進行控制？這也是要探討的大問題。企業(yè)的問題目前，我們的很多企業(yè)不是整個企業(yè)經(jīng)營得成功，而可能是靠一種機遇，比如靠某一個產(chǎn)品、某一個項目、或者某一個老板非常能干，他幾年就把這個企業(yè)搞得很大。我們一定要做到一個企業(yè)的成功，不依賴某個人像外國企業(yè)，比如說吳士宏原來在微軟中國總公司當(dāng)總經(jīng)理，那么現(xiàn)在她不在那兒做了，她到ＴＣＬ信息集團做總監(jiān)。比如在高速公路跑，你車技很高，但是如果開的是一輛桑塔納，那你還是競賽不過奧迪或者奔馳。規(guī)范化體系也是這樣，就是要你在規(guī)范系統(tǒng)上升級換代，就是你原來那種管理模式比較保守，或者家庭式或者是隨意性的、落后的，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決?！究偨Y(jié)】在經(jīng)歷了“四個階段”后，一些企業(yè)陷入困境。目前我國企業(yè)面臨的諸多問題，要立足于通過建立規(guī)范化的管理制度來解決。【心得體會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第4講 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考【名言】大多數(shù)經(jīng)理陷入麻煩是因為他們忘記了反復(fù)思考。維克，神秘的大學(xué)教師快速反應(yīng)，以變應(yīng)變“快速反應(yīng)、以變應(yīng)變”，就是思想必須跟著形勢的變化作出快速反應(yīng)。日本陸島建設(shè)公司是一個世界性規(guī)模的建筑企業(yè)，雖然它只是一個企業(yè)，但是它的信息中心——日語叫做情聯(lián)播。“可口可樂”被用戶查出里頭有污染，其實這是一個很好的市場機遇。實際上這是一個很好的市場機遇，無論“健力寶”也好，“旭日升”也好，都沒什么反應(yīng)。隨著外界形勢的變化，公司的管理有沒有需要改進的地方。以長期戰(zhàn)略代替短期利潤●如果年營業(yè)額超過五千萬元，在國內(nèi)目前狀況來說是個大企業(yè)，這時候就要把戰(zhàn)略提到第一位。所謂長線就是戰(zhàn)略性思考，不要過于追求年度利潤，而要追求長期利潤?！衩绹?