【正文】 系統(tǒng)功能包括三大部分，第一，交易平臺(tái)，其中有：電子要貨，主動(dòng)配貨，電子訂單，供應(yīng)商信息服務(wù)，客戶/門店信息服務(wù)；第二，配送中心內(nèi)部管理，其中有：倉(cāng)位管理、進(jìn)貨驗(yàn)收，倉(cāng)庫(kù)管理，配送管理，庫(kù)存管理；第三，清算計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，其中有；對(duì)供應(yīng)商的供貨結(jié)算，對(duì)供應(yīng)商的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)的計(jì)算，對(duì)客戶的配貨結(jié)算，對(duì)客戶的出庫(kù)費(fèi)和運(yùn)輸費(fèi)的計(jì)算。加工中心根據(jù)客戶的要貨或市場(chǎng)的需求確定加工的成品數(shù)量，根據(jù)成品和原料的對(duì)應(yīng)關(guān)系，采購(gòu)原料，進(jìn)行加工包裝，成品后配送客戶。門店系統(tǒng)零售門店是連鎖企業(yè)實(shí)現(xiàn)商品銷售的部門，是企業(yè)為消費(fèi)者服務(wù)的主要場(chǎng)所。零售門店的POS系統(tǒng)（銷售管理）和MIS系統(tǒng)（進(jìn)銷調(diào)存管理）的優(yōu)劣將直接影響零售門店和整個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。POS系統(tǒng)按MIS系統(tǒng)制定的商品價(jià)格和促銷方案，實(shí)現(xiàn)商品的銷售；支持多種促銷方法：價(jià)格促銷，數(shù)量促銷，買A送B，按時(shí)間段促銷；支持多種折扣方式：?jiǎn)纹氛劭?，單筆折扣，折扣可以按比例實(shí)行，也可以按金額實(shí)行；支持由用戶定義多種支付方式，如：現(xiàn)金，信用卡，抵扣幣券，鋪禮券，支票等；系統(tǒng)設(shè)有強(qiáng)大的授權(quán)操作的輔助功能，如：銷售掛起，取消交易，銷售查詢，退貨，暫離鎖機(jī)等等。零售門店管理信息系統(tǒng)（MIS）負(fù)責(zé)整個(gè)零售門店管理工作。結(jié)算系統(tǒng)作為中央集權(quán)式的管理模式，整個(gè)公司的結(jié)算，原則上在公司總部完成，結(jié)算系統(tǒng)根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，包括：進(jìn)貨、銷售、配送、調(diào)撥、庫(kù)存、退貨、報(bào)損報(bào)溢等等情況，按照與供應(yīng)商和客戶的合同計(jì)算出對(duì)供應(yīng)商和客戶的應(yīng)收/應(yīng)付帳的金額，按用戶指定的周期生成數(shù)據(jù)，以用戶需要的格式和載體，提供報(bào)表和憑證。對(duì)門店的結(jié)算，支持各種門店的結(jié)算，包括直營(yíng)門店和加盟點(diǎn)的結(jié)算。財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)接口在本公司的系統(tǒng)解決方案中，不提供財(cái)務(wù)系統(tǒng)，建議采用目前社會(huì)上較標(biāo)準(zhǔn)、成熟的財(cái)務(wù)軟件，由業(yè)務(wù)系統(tǒng)向財(cái)務(wù)系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，供財(cái)務(wù)記帳結(jié)算。、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)根據(jù)我公司的經(jīng)驗(yàn)，本項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖如下所示： 其中，總部將實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的服務(wù)和數(shù)據(jù)的提供，在總部搭建數(shù)據(jù)服務(wù)器和應(yīng)用服務(wù)器，為了保證數(shù)據(jù)的安全和傳輸速度，將通過SAN存儲(chǔ)方式實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的安全存儲(chǔ)，同時(shí)為了減輕應(yīng)用服務(wù)器的壓力，采用兩臺(tái)應(yīng)用服務(wù)進(jìn)行均衡負(fù)載。總部系統(tǒng)、總部系統(tǒng)的業(yè)務(wù)范圍縱覽國(guó)內(nèi)外連鎖經(jīng)營(yíng)管理公司，無不采用中央集權(quán)的管理模式。公司總部的業(yè)務(wù)包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理、全公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理和儲(chǔ)存、報(bào)表/查詢/數(shù)據(jù)分析、對(duì)供應(yīng)商/客戶的結(jié)算、全公司的核算、數(shù)據(jù)通訊?？偛肯到y(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和合同，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)商/客戶的統(tǒng)一結(jié)算；利用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)核算整個(gè)公司的利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)情況。、系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)、也是物流公司控制整個(gè)公司業(yè)務(wù)的有效手段。公司總部管理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)類型和具體數(shù)據(jù)內(nèi)容如下：、公司管理架構(gòu)的定義系統(tǒng)提供用戶定義超市公司的管理架構(gòu)。管理架構(gòu)以樹形結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)。系統(tǒng)對(duì)供應(yīng)商的分類采用樹形結(jié)構(gòu)，用兩位十進(jìn)制數(shù)表示一級(jí)分類，可分成若干級(jí)，具體的分類由用戶自由定義，如： 01 食品類供應(yīng)商 0101 生鮮食品類供應(yīng)商 010101 蔬菜供應(yīng)商 010102 家禽供應(yīng)商 0102 日常食品供應(yīng)商 020101 休閑食品供應(yīng)商 020102 保健品供應(yīng)商 02 日常生活用品類供應(yīng)商 、供應(yīng)商檔案系統(tǒng)嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的管理，系統(tǒng)為每個(gè)向公司供貨的供應(yīng)商設(shè)立一個(gè)獨(dú)立檔案，記錄每個(gè)供應(yīng)商的詳細(xì)信息，其中記錄的數(shù)據(jù)有：編碼（ID號(hào)）：由用戶錄入，系統(tǒng)校驗(yàn)其唯一性，編碼為C，12全稱：簡(jiǎn)稱：拼音名稱：法人代表：企業(yè)注冊(cè)登記號(hào)：公司注冊(cè)日期：地址：郵政編碼：公司網(wǎng)址：聯(lián)系人：電話：移動(dòng)電話：傳真：EMAIL：分類：企業(yè)性質(zhì)：（應(yīng)對(duì)企業(yè)性質(zhì)編碼，讓用戶選擇，編碼由系統(tǒng)管理員維護(hù)）信用等級(jí)：如：AAAAA，AAAA，AAA，AA，A 注冊(cè)資金：經(jīng)營(yíng)范圍：申請(qǐng)日期：批準(zhǔn)日期：修改日期：淘汰日期：使用狀態(tài)：（建議該為，狀態(tài)）引入人員：申請(qǐng)人員：復(fù)核人員：結(jié)算單位編號(hào)：結(jié)算單位的信息顯示、供應(yīng)商合同與供應(yīng)商的交易、結(jié)算均以合同條款為準(zhǔn)，每個(gè)供應(yīng)商至少有一個(gè)合同，一個(gè)供應(yīng)商可以由多個(gè)合同。累進(jìn)制返利和多次返利的設(shè)置。、客戶檔案編號(hào)：分類：全稱：價(jià)格類別：簡(jiǎn)稱：負(fù)責(zé)人：拼音名稱：地址：電話：傳真：營(yíng)業(yè)面積：其中用作營(yíng)業(yè)的面積。行政區(qū)域：管理區(qū)域下一級(jí)邏輯上的管理范圍劃分，一般按政府的行政區(qū)域劃分，如：長(zhǎng)寧，黃浦等。部門等級(jí)：由商場(chǎng)的規(guī)模，決定門店能經(jīng)營(yíng)商品的范圍，如便利店，標(biāo)準(zhǔn)超市，大賣場(chǎng)。物流費(fèi)率：價(jià)格類型：決定門店的價(jià)格類型，系統(tǒng)允許分成若干個(gè)價(jià)格類型送貨區(qū)域：歸屬哪個(gè)送貨區(qū)域。系統(tǒng)對(duì)商品的分類采用樹形結(jié)構(gòu)，用兩位十進(jìn)制數(shù)表示一級(jí)分類，可分成若干級(jí)，具體的分類由用戶自由定義，如：01 日配品0101 豆制品 010101低溫保存豆制品 010102 常溫豆制品 0102 盆菜 010201自加工盆菜 010202 定制盆菜 02 文化用品、商品檔案系統(tǒng)采用單品管理的思想，管理每一單品的經(jīng)營(yíng)情況。商品主檔就是描述每個(gè)單品的詳細(xì)信息的檔案，分為七大部分：商品基本屬性，包括：商品編碼：系統(tǒng)自動(dòng)編碼（流水碼+校驗(yàn)位，類別+流水+校驗(yàn)位），用戶自定義（系統(tǒng)校驗(yàn)唯一性）銷售條碼：商品名稱：商品簡(jiǎn)稱：拼音名稱：商品單位：規(guī)格：型號(hào)：等級(jí)：產(chǎn)地：商品分類：品牌：定價(jià)方式：送貨方式：保質(zhì)期天數(shù)：中包裝入數(shù)：大包裝入數(shù)：廠方編碼：?jiǎn)挝惑w積：拆零系數(shù)：物流費(fèi)率：配銷加點(diǎn)系數(shù)：缺省供應(yīng)商編碼：供應(yīng)商名稱：生產(chǎn)廠商：采購(gòu)員：引進(jìn)分公司：該商品由下屬哪家分公司引進(jìn)的，便于集團(tuán)化連鎖管理。服務(wù)性項(xiàng)目：計(jì)算公司運(yùn)行性能表時(shí)，此類銷售不記入凈銷售中。商品進(jìn)貨、配送屬性：描述每種進(jìn)貨和配送單位的商品屬性，每種單位一條記錄。采購(gòu)訂單價(jià)格：向某供應(yīng)商發(fā)出的進(jìn)貨訂單的商品價(jià)格，系統(tǒng)缺省的是最后一次進(jìn)貨的價(jià)格，系統(tǒng)規(guī)定此價(jià)格不能大于供應(yīng)商合同進(jìn)價(jià)。庫(kù)存的平均價(jià)格：現(xiàn)有庫(kù)存的平均價(jià)格配送的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格：系統(tǒng)為每個(gè)商品設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)配送價(jià)格。零售價(jià)格：標(biāo)準(zhǔn)的零售價(jià)格。、總部系統(tǒng)的報(bào)表體系公司總部信息系統(tǒng)向不同的管理層人員提供三個(gè)層次的報(bào)表和分析數(shù)據(jù)，即：、日常管理報(bào)表從業(yè)務(wù)部位(進(jìn)、銷、調(diào)、存)，數(shù)據(jù)精度（大、中、小分類、單品），時(shí)間（年、季、月、周、日、時(shí)、分），部門（公司、配送中心、供應(yīng)商、客戶、業(yè)務(wù)人員）四維空間組合產(chǎn)生報(bào)表，如：公司每日經(jīng)營(yíng)狀況報(bào)表，各類商品周銷售報(bào)表，門店每月進(jìn)銷存報(bào)表，供應(yīng)商季度銷售匯總表，采購(gòu)員年度創(chuàng)利考核表等。、數(shù)據(jù)挖掘利用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)量，使用各種數(shù)學(xué)模型對(duì)數(shù)據(jù)處理，挖掘出新的信息，進(jìn)一步指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理，如：商品的相關(guān)性，客戶的分類，地區(qū)差異分析，多因素相關(guān)分析等。、總部系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制系統(tǒng)包括總部系統(tǒng)、配送中心系統(tǒng)、門店系統(tǒng)都設(shè)有嚴(yán)格的授權(quán)機(jī)制。系統(tǒng)設(shè)有角色定義，系統(tǒng)允許給每個(gè)角色定義一棵可用的菜單子樹。系統(tǒng)管理員可以維護(hù)整個(gè)系統(tǒng)的模塊體系，給每個(gè)角色定義可用的模塊。配送中心信息系統(tǒng)管理的范圍包括：采購(gòu)/補(bǔ)貨管理，倉(cāng)庫(kù)/倉(cāng)位管理，進(jìn)貨驗(yàn)收，配送管理，庫(kù)存管理，盤店管理，退貨管理，調(diào)撥管理，結(jié)算管理。配送中心系統(tǒng)有完整的和總部系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換的機(jī)制，確保配送中心系統(tǒng)和總部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步。配送中心有兩種經(jīng)營(yíng)模式，一種是純的物流中心，這種配送中心沒有采購(gòu)的工作，它只是接受委托單位的指令，接受供應(yīng)商的進(jìn)貨和為門店配送，只是收取物流費(fèi)用賺取利潤(rùn)，配送中心目前采用這種方式，因此，這里介紹的采購(gòu)管理功能可以放在該公司的總部系統(tǒng)中；另一種配送中心也兼作利潤(rùn)中心，即，自主采購(gòu)商品，為客戶配送，有一定的進(jìn)出差價(jià)的利潤(rùn)，這種物流中心需要有采購(gòu)工作。信息系統(tǒng)軟件支持采購(gòu)工作的開展，產(chǎn)生采購(gòu)訂單的方式有以下幾種：手工訂單系統(tǒng)提供采購(gòu)訂單錄入的界面，由采購(gòu)人員手工產(chǎn)生采購(gòu)訂單。系統(tǒng)自動(dòng)生成采購(gòu)建議系統(tǒng)根據(jù)設(shè)定的補(bǔ)貨策略（算法），根據(jù)配送中心的進(jìn)銷存和倉(cāng)位情況以及客戶的要貨情況，產(chǎn)生采購(gòu)建議，采購(gòu)員人工確認(rèn)后形成正式的采購(gòu)訂單。門店要貨匯總形成采購(gòu)訂單系統(tǒng)匯總門店的要貨數(shù)據(jù)后，根據(jù)供應(yīng)商的最低送貨量等條件，系統(tǒng)產(chǎn)生采購(gòu)建議，由采購(gòu)員確認(rèn)后，正式形成采購(gòu)訂單。采購(gòu)訂單的發(fā)送。、補(bǔ)貨管理配送中心對(duì)門店的補(bǔ)貨有兩種方式，一種是被動(dòng)補(bǔ)貨，即，門店向配送中心提出要貨，配送中心按門店的指令為其配送；另一種是主動(dòng)補(bǔ)貨，即，門店與配送中心約定，按某種策略（算法）由配送中心決定何時(shí)向客戶配送的商品和數(shù)量。在被動(dòng)補(bǔ)貨的模式中，關(guān)鍵是門店配送請(qǐng)求信息能及時(shí)正確地傳送到配送中心，以及配送中心如何判斷客戶配送請(qǐng)求的合理性。、配送中心的倉(cāng)庫(kù)管理為實(shí)現(xiàn)無尋找的思想和對(duì)貨物的嚴(yán)格批次和保質(zhì)期的管理，系統(tǒng)對(duì)配送中心的倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)庫(kù)中的倉(cāng)位實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的管理，倉(cāng)庫(kù)/倉(cāng)位的管理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：配送中心的倉(cāng)庫(kù)劃分：根據(jù)商品存儲(chǔ)的方式和作業(yè)模式不同，配送中心的倉(cāng)庫(kù)被分成下列幾種區(qū)域：存儲(chǔ)區(qū)（立體倉(cāng)庫(kù)區(qū)或高層貨架）、拆零分揀區(qū)和越庫(kù)配送區(qū)。將倉(cāng)位分類管理：倉(cāng)位分成不同的類型，即，傾斜倉(cāng)位，揀貨倉(cāng)位，存儲(chǔ)倉(cāng)位，返品倉(cāng)位，退貨倉(cāng)位，保留庫(kù)存?zhèn)}位，臨時(shí)倉(cāng)位。建立商品與倉(cāng)位的關(guān)系管理商品類別與倉(cāng)庫(kù)區(qū)域的對(duì)應(yīng)關(guān)系；單品與倉(cāng)位的對(duì)應(yīng)關(guān)系。存儲(chǔ)商品的保質(zhì)期管理：系統(tǒng)對(duì)有保質(zhì)期要求的商品實(shí)行嚴(yán)格管理，對(duì)這些商品的進(jìn)貨，配送，報(bào)警，退貨等有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，并嚴(yán)格的執(zhí)行之。若供應(yīng)商是無單送貨，則系統(tǒng)可通過參數(shù)的設(shè)置決定是否允許收貨員進(jìn)行無單驗(yàn)收。驗(yàn)收數(shù)據(jù)錄入后，系統(tǒng)將根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)位情況和進(jìn)貨數(shù)量自動(dòng)生成存放本次進(jìn)貨貨物的存放倉(cāng)位，打印在入庫(kù)通知單上。、配送分揀出庫(kù)確認(rèn)流程手工配送分揀作業(yè)流程：系統(tǒng)啟動(dòng)配送作業(yè)——》打印分揀單、配送單——》理貨員到相應(yīng)存儲(chǔ)區(qū)域揀貨——》貨物揀出到理貨場(chǎng)地——》復(fù)核人員根據(jù)配送單復(fù)核——》確認(rèn)出庫(kù)——》裝車起運(yùn)配送作業(yè)流程中的處理策略：系統(tǒng)啟動(dòng)配送時(shí)，允許用戶按場(chǎng)次啟動(dòng)（每場(chǎng)有一批客戶同時(shí)配送），也可以只啟動(dòng)指定的一個(gè)客戶，甚至只啟動(dòng)一個(gè)客戶的一個(gè)單子。系統(tǒng)同時(shí)支持整箱配送和拆零配送，不同的配送方式其想倉(cāng)位的類型定義，分揀的方式的規(guī)定，以使操作效率達(dá)到最佳。盤點(diǎn)單的格式可有多種方式的排列，可以按區(qū)域貨架倉(cāng)位排列，也可以按商品分類排列等。復(fù)盤商品的范圍可通過輸入復(fù)盤商品的條件選擇，如：盤點(diǎn)差異數(shù)量大于某個(gè)數(shù)值的商品或損益的金額大于某個(gè)值的商品等。、越庫(kù)配送流程越庫(kù)配送是配送中心的一種高效率的配送方式，越庫(kù)配送是指供應(yīng)商將配送商品送到配送中心后，配送中心驗(yàn)收后商品不入倉(cāng)庫(kù)而是直接將商品配送給客戶的操作。 越庫(kù)配送商品占一個(gè)配送中心所有商品比例的高低，是標(biāo)志供應(yīng)鏈管理和配送中心運(yùn)作效率的高低的有效的指標(biāo)。其流程為：門店請(qǐng)配單產(chǎn)生——》配送中心在約定的日期匯總形成采購(gòu)訂單——》供應(yīng)商在約定的送貨周期內(nèi)送貨——》配送中心進(jìn)貨驗(yàn)收——》分揀配送出庫(kù)——》裝車起運(yùn)客戶發(fā)送請(qǐng)配請(qǐng)求的時(shí)候必須清楚貨物到貨的周期，要貨量須有一定的余量，以滿足到貨前的銷售。庫(kù)存管理：由于系統(tǒng)嚴(yán)格管理商品進(jìn)貨的批次，每個(gè)批次的供應(yīng)商、進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，并且將這些信息完全跟隨到商品轉(zhuǎn)移信息中去，所以系統(tǒng)可以跟蹤每批商品的去向。若配送中心作為一個(gè)純物流中心運(yùn)作，配送中心不進(jìn)行結(jié)算處理，只是將配送中心的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換到總部系統(tǒng)中，由總部系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)配送中心的核算。、利潤(rùn)的結(jié)算若配送中心兼作利潤(rùn)中心，系統(tǒng)按進(jìn)價(jià)的先進(jìn)先出的方式結(jié)算利潤(rùn)。、配送價(jià)格體系配送