【正文】 .................. 225 RRU 收 /發(fā)通道故障 ............................................................................. 227 RRU 高溫告警 ..................................................................................... 228 GPS 問(wèn)題相關(guān) ...................................................................................... 229 切換問(wèn)題相關(guān) ...................................................... 232 LTE troubleshooting 手冊(cè) 前言 iv OMC 排障方法匯總 .................................................................................... 234 OMC 同步配置網(wǎng)元時(shí)間失敗 ............................................................... 234 OMC 應(yīng)用服務(wù)器啟動(dòng)失敗 ................................................................... 236 OMC 進(jìn)程莫名退出 ............................................................................. 237 OMC 軟件無(wú)法安裝 ............................................................................. 238 同一賬戶(hù)無(wú)法在多臺(tái)終端登錄 OMT ..................................................... 239 OMT 穿透防火墻遠(yuǎn)程連接 OMC 服務(wù)設(shè)置方案 .................................... 240 附錄 A：縮略語(yǔ) ............................................................................................................. I 附錄 B：文檔修訂記錄 ................................................................................................. I LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 11 第 1章 基礎(chǔ)篇 問(wèn)題分類(lèi) ENB 問(wèn)題分類(lèi)及排障方法 BBU 側(cè)問(wèn)題分類(lèi) 1） BBU 供電相關(guān)：無(wú)法上電、反復(fù)上下電等； 2） BBU 板卡相關(guān)：規(guī)劃板卡不在位、板卡反復(fù)復(fù)位等； 3） GPS 相關(guān)： GPS 無(wú)法鎖定、 GPS 反復(fù)進(jìn)入 holdover 狀態(tài)等； 4） 風(fēng)扇及溫度相關(guān)：風(fēng)扇轉(zhuǎn)速異常、板卡溫度告警等； 5） 其他：處理器不存活、任務(wù)進(jìn)入異常運(yùn)行狀態(tài)等 。 拖動(dòng) 按住鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕不放，移動(dòng)鼠標(biāo)。 鼠標(biāo)操作約定 格 式 意 義 單擊 快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕。 鍵 1，鍵 2 表示先按第一鍵，釋放，再按第二鍵。 鍵 1 + 鍵 2 表示在 鍵盤(pán)上同時(shí)按下幾個(gè)鍵。 鍵盤(pán)操作約定 格 式 意 義 加尖括號(hào)的宋體字符 表示鍵名或按鈕名。 / 多級(jí)菜單用 “/”隔開(kāi)。 圖形界面格式約定 格 式 意 義 帶尖括號(hào) “ ”表示操作員從終端輸入的信息。 [ x | y | 、 ] * 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取多個(gè)或者不選。 [ x | y | 、 ] 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取一個(gè)或者不選。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 前言 ii [ ] 表示用 “[ ]”括起來(lái)的部分在命令配置時(shí)是可選的。 命令行格式約定 格 式 意 義 粗體 命令行關(guān)鍵字（命令中保持不變、必須照輸?shù)牟糠郑┎捎眉哟肿煮w表示。 黑體 除一級(jí)標(biāo)題采用宋體加粗以外，其余各級(jí)標(biāo)題均采用黑體。 附錄 B 文檔修訂記錄。 排障 方法篇 ：介紹了 OMC 和 ENB 網(wǎng)元常見(jiàn)問(wèn)題 的 排障方法。 ENB 產(chǎn)品問(wèn)題定位方法請(qǐng)參見(jiàn)：《 EMB 產(chǎn)品問(wèn)題定位手冊(cè) 》 下面部分根據(jù)文檔最終結(jié)構(gòu)進(jìn)行修訂 ： 前言：對(duì) troubleshooting 手冊(cè)的編寫(xiě)目的 和主要內(nèi)容 進(jìn)行說(shuō)明。（打“?”） 評(píng)價(jià) 項(xiàng)目 很好 好 一般 差 使用方便 表達(dá)清楚 內(nèi)容完整 內(nèi)容正確 結(jié)構(gòu)合理 圖表說(shuō)明 裝幀形式 總體滿意 您認(rèn)為我們應(yīng)該在以下哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？（打 “?”） □改進(jìn)結(jié)構(gòu)編排 □表達(dá)應(yīng)更詳細(xì) □改進(jìn)目錄結(jié)構(gòu) □表達(dá)應(yīng)更簡(jiǎn)潔 □增加圖形說(shuō)明 □專(zhuān)業(yè)性不要太強(qiáng) □增加典型實(shí)例 □改進(jìn)索引方法 □提供更多幫助信息 □增加 “step by step”描述 請(qǐng)您對(duì)以上改進(jìn)建議進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明： 您對(duì)本手冊(cè)的哪些內(nèi)容比較滿意？ 其他建議： 為了我們能夠及時(shí)與您聯(lián)系，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)有關(guān)您本人的以下信息： 姓名： ___________________ 單位： ______________________________ 電話： ___________________ 地址： ______________________________ EMail： __________________ 日期 ： _____________________________前言 LTE troubleshooting 手冊(cè) i 前言 內(nèi)容介紹 本文檔主要介紹 ENB 和 OMC 網(wǎng)元在例行維護(hù)中 常 會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法，文檔主要分為兩部分 ： 1）基礎(chǔ)篇 ，對(duì)兩個(gè)網(wǎng)元的基本問(wèn)題分類(lèi)及出現(xiàn)不同問(wèn)題時(shí)提取那些日志進(jìn)行 了說(shuō)明， 2） 排障 方法篇 ，通過(guò)對(duì)典型 問(wèn)題排障方法 的描述，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)及后方維護(hù)人員處理故障。 為了我們能更好地為您服務(wù)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您對(duì)我們資料的意見(jiàn)，并傳真 至：01058832769 大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司客服中心，或通過(guò)郵箱supportdatangmobile、 反饋，我們將對(duì)好的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。 由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其它原因，本手冊(cè)內(nèi)容會(huì)不定期進(jìn)行更新。 本資料及其包含的所有內(nèi)容為大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司（大唐移動(dòng)）所有，受中國(guó)法律及適用之國(guó)際公約中有關(guān)著作權(quán)法律的保護(hù)。 OMC EMB5116 TDLTE Troubleshooting 手冊(cè) 產(chǎn)品類(lèi)別： ■ EMB5116 TDLTE ■ OMCR □ TLE3000□ 其他：文檔系統(tǒng) 產(chǎn)品版本： 資料版本： 文檔編號(hào)： DTM 大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司為客戶(hù)提供全方位的技術(shù)支持，用戶(hù)可與當(dāng)?shù)氐拇筇埔苿?dòng)辦事處聯(lián)系，也可直接與公司總部客服中心聯(lián)系。 TDLTE eNodeB amp。 OMC EMB5116 TDLTE Troubleshooting 手冊(cè) TDLTE eNodeB amp。 大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路 29 號(hào) 郵編： 100083 網(wǎng)址： 客服中心電話： 8009908800 4008908800 客戶(hù)服務(wù)郵箱： 聲明 大唐移 動(dòng)通信設(shè)備有限公司 版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。未經(jīng)大唐移動(dòng)書(shū)面授權(quán)，任何人不得以任何形式復(fù)制、傳播、散布、改動(dòng)或以其它方式使用本資料的部分或全部?jī)?nèi)容，違者將被依法追究責(zé)任。除非另有約定，本手冊(cè)僅作為使用指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。 請(qǐng)您對(duì)以下表格中各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫(xiě)在相應(yīng)單元。 由于產(chǎn)品問(wèn)題 的 定位方法已在相應(yīng)的手冊(cè)中給出，本文檔不再贅述。 基礎(chǔ)篇：介紹了 OMC 和 ENB 網(wǎng)元的常見(jiàn)問(wèn)題分類(lèi)及日志提取方式。 附錄 A 縮略語(yǔ)：附錄 A 列出了本文描述 中所出現(xiàn)的所有英文縮略語(yǔ)，并給出其英文全稱(chēng)和中文解釋?zhuān)奖阕x者查閱。 讀者對(duì)象 本書(shū)適合下列人員閱讀： 客服維護(hù)人員 LTE 產(chǎn)品維護(hù)人員 LTE 系統(tǒng)維護(hù)人員 本書(shū)約定 通用格式約定 格 式 意 義 宋體 正文采用宋體表示。 楷體 警告、提示等內(nèi)容一律用楷體，并且在內(nèi)容前后增加線條與正文隔離。 斜體 命令行參數(shù)（命令中必須由實(shí)際值進(jìn)行替代的部分）采用斜體表示。 { x | y | 、 } 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取一個(gè)。 { x | y | 、 } * 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取多個(gè)，最少選取一個(gè)，最多選取所有選項(xiàng)。 ! 由驚嘆號(hào) “!”開(kāi)始的行表示為注釋行。 [ ] 帶方括號(hào) “[ ]”表示人機(jī)界面、菜單名、數(shù)據(jù)表和字段名等。如 [文件 /新建 /文件夾 ]多級(jí)菜單表示 [文件 ]菜單下的 [新建 ]子菜單下的 [文件夾 ]菜單項(xiàng)。如 Enter、 Tab、 Backspace、 a等分別表示回車(chē)、制表、退格、小寫(xiě)字母 a。如 Ctrl+Alt+A表示同時(shí)按下 “Ctrl”、“Alt”、 “A”這三個(gè)鍵。如 Alt， F表示先按 Alt鍵，釋放后，緊接著再按 F鍵。 雙擊 連續(xù)兩次快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕。 各類(lèi)標(biāo)志 本書(shū)還采用各種醒目標(biāo)志來(lái)表示在操作過(guò)程中應(yīng)該特別注意的地方，這些標(biāo)志的意義如下，正文中的各類(lèi)警告 、提示、說(shuō)明等的內(nèi)容一律采用楷體，并在內(nèi)容前后加橫線與正文分開(kāi)如下： ? 說(shuō)明： 說(shuō)明、提示、竅門(mén)、思考：對(duì)操作內(nèi)容的描述進(jìn)行必要的補(bǔ)充和說(shuō)明。 RRU 側(cè)問(wèn)題分類(lèi) 1） RRU 供電相關(guān)：無(wú)法上電、反復(fù)上下電等； 2） RRU 狀態(tài)相關(guān)：規(guī)劃的 RRU 不在位、 RRU 反復(fù)接入主站等； 3） RRU 通道相關(guān)： RRU 駐波比告警、 RRU 輸出功率告 警、 RRU 收 /發(fā)通道故障等； 4） RRU 溫度相關(guān)： RRU 高溫告警等 ； 5） 其他： RRU 智能天線校準(zhǔn)相關(guān)等 。 ENB 常用排障方法匯總 在配合提取研發(fā)所需的定位信息后，可執(zhí)行的操作有： 1）單板或單 RRU 復(fù)位； 2）去激活激活小區(qū)； 3）整站復(fù)位； 4）更換板卡或 RRU； 基礎(chǔ)篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 12 5）遠(yuǎn)程或近端對(duì)整站及單板升級(jí)； 6）針對(duì)特定問(wèn)題的初步定位和信息收集：如抓包、 UDP 灌包、終端信息獲取等 ； 7） 輔材更換或工程整改，如更換光模塊、 光纖等。 OMC 常用排障方法匯總 客戶(hù)端無(wú)法連接服務(wù)器是最為常見(jiàn)的故障，基本思路如下： 1) 檢查服務(wù)器和客戶(hù)端之間是否可正常通信，可使用 ping 命令測(cè)試 ； 2) 客戶(hù)端與服務(wù)器之間如果存在防火墻，是否正確設(shè)置防火墻穿透（詳見(jiàn)排障案例的防火墻穿透設(shè)置）， 同時(shí)檢查防火墻設(shè)備是否正確的設(shè)置映射關(guān)系 ； 3) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、監(jiān)聽(tīng)啟動(dòng)是否正常 ； 4) OMC 應(yīng)用服務(wù)啟動(dòng)是否正常。 基站配置數(shù)據(jù)無(wú)法同步問(wèn)題 排障方法： 1) 檢查基站的 OM 鏈路是否正常，可通過(guò)從 OMC 服務(wù)器側(cè) ping 基站，或者使用 LMTB登陸基站觀察基站側(cè)的 OM 鏈路連接狀態(tài) ； 2) 檢查 NEA 進(jìn)程是否正常 ； LTE tr