【正文】 N China Automatic Email Submission Would you like all explorer output to be sent to: explorerdatabaseapacsun、 at the pletion of explorer when mail or e is specified? [y,n] n Alternate Email Addresses Would you like explorer output to be sent to alternate addresses at the pletion of 基礎(chǔ)篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 112 explorer? If not, enter a single only for your reply、 To enter multiple addresses, seperate them with a ma (,)、 []: Return address for explorer output []: To receive notification that your explorer output has been loaded into the repository, enter the address to send the notification to、 If notification is not wanted, enter a single 、 []: You have answered: Company name: Contract ID: System serial number: Contact name: Contact address: Phone number: Address (line 1): Address (line 2): City: State: Zip: Country: China Country Code: CN Geography: APAC Mail output to: Mail output from: Mail on data load: Are these values okay? [y,n] y Do you wish to schedule explorer in cron? [y,n] n Apr 14 14:10:44 ruiyi[1536] explorer: Explorer defaults file updated、 Apr 14 14:10:44 ruiyi[1536] explorer: Please run explorer_install_directory/bin/explorer with options to collect data、 Solaris 系統(tǒng)下抓包方法簡(jiǎn)介說(shuō)明 Snoop 是 Solaris 系統(tǒng)中自帶的工具， 是一個(gè)用于顯示網(wǎng)絡(luò)通訊的程序， 它 可捕獲LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 113 IP 包并將其顯示或保存到指定文件 、 (限超級(jí)用戶使用 snoop)： 1) 抓取一個(gè)主機(jī)的包 ： Snoop from Ipaddress 2) 抓取一個(gè)端口的包 ： UDP 端口： snoop to udp and port 55 TCP 端口： snoop to tcp and port 56 3) 抓取兩個(gè)主機(jī)之間的包 ： Snoop from 19 16 5 17 19 16 5 34 4) 抓取 、 PCAP 格式的包（可以使用 wireshark 打開(kāi)） ： snoop –v –o test、 pcap Ipaddress 使用 Ctrl+c 可以停止抓包，抓包記錄文件 test、 pcap 會(huì)放在執(zhí)行抓包命令時(shí)，所在當(dāng)前目錄下。 小區(qū)退服原因細(xì)分： 運(yùn)維人員可以通過(guò) OMC 告警，對(duì)出現(xiàn)的小區(qū)退服原因進(jìn)行細(xì)分，目前主要分為以下幾類(lèi)，其中子原因?yàn)閭鬏敼收系?，需要現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)是否 EPC 或傳輸網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題，導(dǎo)致批量站點(diǎn)因傳輸閃斷引發(fā)小區(qū)退服 ， 子原因?yàn)槿藶椴僮鞯男枰F(xiàn)場(chǎng)核對(duì)操作記錄。對(duì)于非人為操作的情況，提取 OMKEY 日志確認(rèn)。 排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 24 c、 通過(guò) OSPStudio 控制臺(tái)輸入 nhsa 命令，不能學(xué)到對(duì)端的 MAC，其狀態(tài)顯示 LEARNING 或AGED 狀態(tài)。 VLAN 地址錯(cuò)誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動(dòng)配置成功”或“未建”。 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無(wú)可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2） 定位方法： a、查看板塊點(diǎn)燈狀態(tài)，可以看出 GEOfp1State 和 GEOfp2State 其中有一個(gè)實(shí)際連線的 GE口燈為正常閃狀態(tài)，排除傳輸物理連接故障的問(wèn)題； b、從基站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如基站的下一跳網(wǎng)關(guān)，不能 ping 通。 d、 基站鏡像抓包，只能看到基站給 EPC 發(fā)的 INIT 報(bào)文，不能看到 EPC 給基站回的 INITACK報(bào)文。 c、通過(guò) OSPStudio 控制臺(tái)輸入 nhsa 命令，不能學(xué)到對(duì)端的 MAC，其狀態(tài)顯示 LEARNING 狀排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 26 態(tài)。 a、 可以上站檢查一下基站傳輸連接是否掉了或松了，如果松了或掉了，重新連接一下，看故障現(xiàn)象是否恢復(fù)，如果還不能恢復(fù)，進(jìn)行第二步檢查； b、 更換一下光模塊或光電模塊，再次檢查傳輸是否能夠恢復(fù)，如果不能恢復(fù)，進(jìn)行第三步； c、 更換傳輸介質(zhì)，如光纖或網(wǎng)線，再次檢查傳輸是否能夠恢復(fù)。 對(duì)于非人為導(dǎo)致的情況，請(qǐng)參見(jiàn) RRU 不在位章節(jié)的分析。對(duì)于軟件問(wèn)題引起的故障，在開(kāi)關(guān)打開(kāi)的狀態(tài)下， 5 分鐘內(nèi)故障會(huì)自行恢復(fù)。在 “運(yùn)行 ”框中輸入 “jconsole”后，出現(xiàn) jconsole連接窗口，然后輸入遠(yuǎn)端 ip 和端口號(hào)后 ”連接 ”即可。盡量不要超過(guò) 2 小時(shí)，否則結(jié)果不具體可分析性了。 Current Instance ~~~~~~~~~~~~~~~~ DB Id DB Name Inst Num Instance 3664984659 V233 1 v233 LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 17 Specify the Report Type ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ Would you like an HTML report, or a plain text report? Enter 39。 3） NEA 的日志信息 基礎(chǔ)篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 16 NEA 日志文件用于記錄經(jīng)過(guò) NEA 的用戶操作及其響應(yīng)、 nea/PerfCollect 程序運(yùn)行情況和性能數(shù)據(jù)上報(bào)情況。如果現(xiàn)場(chǎng)人員可以區(qū)分到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題種類(lèi)，如表所示，可以按照對(duì)應(yīng)問(wèn)題的種類(lèi)提取相應(yīng)日志。 OMC 問(wèn)題分類(lèi)及排障方法 OMC 問(wèn)題分類(lèi) 1） 客戶端無(wú)法登陸問(wèn)題 ； 2） 基站 OM 鏈路保活失敗問(wèn)題 ； 3） 基站配置數(shù)據(jù)無(wú)法同步問(wèn)題 ； 4） 性能報(bào)表無(wú)法正常提取問(wèn)題 ； 5） 命令行操作無(wú)法正常執(zhí)行命令 。 鼠標(biāo)操作約定 格 式 意 義 單擊 快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕。 / 多級(jí)菜單用 “/”隔開(kāi)。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 前言 ii [ ] 表示用 “[ ]”括起來(lái)的部分在命令配置時(shí)是可選的。 排障 方法篇 ：介紹了 OMC 和 ENB 網(wǎng)元常見(jiàn)問(wèn)題 的 排障方法。 由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其它原因，本手冊(cè)內(nèi)容會(huì)不定期進(jìn)行更新。 OMC EMB5116 TDLTE Troubleshooting 手冊(cè) TDLTE eNodeB amp。 請(qǐng)您對(duì)以下表格中各項(xiàng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫(xiě)在相應(yīng)單元。 讀者對(duì)象 本書(shū)適合下列人員閱讀： 客服維護(hù)人員 LTE 產(chǎn)品維護(hù)人員 LTE 系統(tǒng)維護(hù)人員 本書(shū)約定 通用格式約定 格 式 意 義 宋體 正文采用宋體表示。 { x | y | 、 } * 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取多個(gè)，最少選取一個(gè)，最多選取所有選項(xiàng)。如 Enter、 Tab、 Backspace、 a等分別表示回車(chē)、制表、退格、小寫(xiě)字母 a。 各類(lèi)標(biāo)志 本書(shū)還采用各種醒目標(biāo)志來(lái)表示在操作過(guò)程中應(yīng)該特別注意的地方，這些標(biāo)志的意義如下，正文中的各類(lèi)警告 、提示、說(shuō)明等的內(nèi)容一律采用楷體，并在內(nèi)容前后加橫線與正文分開(kāi)如下： ? 說(shuō)明： 說(shuō)明、提示、竅門(mén)、思考：對(duì)操作內(nèi)容的描述進(jìn)行必要的補(bǔ)充和說(shuō)明。 基站配置數(shù)據(jù)無(wú)法同步問(wèn)題 排障方法： 1) 檢查基站的 OM 鏈路是否正常，可通過(guò)從 OMC 服務(wù)器側(cè) ping 基站，或者使用 LMTB登陸基站觀察基站側(cè)的 OM 鏈路連接狀態(tài) ； 2) 檢查 NEA 進(jìn)程是否正常 ； LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 13 3) 使用 LMTB 登陸基站，檢查管理站信息和文件服務(wù)器信息是否設(shè)置正確。文件存放在安裝路徑的以下目錄中： 服務(wù)器安裝目錄 /jboss/server/default/log/。 1) ORACLE alert 日志提取說(shuō)明 ： alert 日志記錄的是 ORACLE 的一些實(shí)例級(jí)別的變化，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的任何配置的修改和數(shù)據(jù)庫(kù)的任何異常都將記錄在 alert 日志中，在數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，能夠第一時(shí)間的定位到數(shù)據(jù)庫(kù)的問(wèn)題所在。text39。 如果以上命令不能生成結(jié)果，或提示出錯(cuò)，說(shuō)明沒(méi)有安裝此包，重新安裝一下即可，需要聯(lián)系相關(guān)人員，獲取安裝包并按照步驟 2 的方式完成安裝。 Java 虛擬機(jī)共享這些類(lèi)數(shù)據(jù)。 補(bǔ)充：?jiǎn)栴} 3 在修改參數(shù) 對(duì)應(yīng)的 MAC 參數(shù)規(guī)避后， 都可以通過(guò)打開(kāi) DSP 故障自恢復(fù)開(kāi)關(guān) ，等待大概 5 分鐘故障會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，無(wú)需復(fù)位板卡 。 傳輸問(wèn)題相關(guān) S1 無(wú)法建立 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 23 關(guān)鍵字 S1 內(nèi)容描述 S1 鏈路無(wú)法建立的問(wèn)題在實(shí)際表現(xiàn)中有很多種形式，常見(jiàn)的有“ STCP 鏈路顯示傳輸不可用”；“ SCTP 鏈路顯示驅(qū)動(dòng)建立成功”，在本節(jié)進(jìn)行詳細(xì)描述 。 2） 定位方法：檢查一下傳輸配置參數(shù)是否配置正確，如果不正 確，直接進(jìn)行修改。通過(guò)抓包可以確認(rèn)，交換機(jī)或路由器端口收不到基站的報(bào)文，基本上可以確認(rèn)基站的 vla