【導(dǎo)讀】大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司為客戶提供全方位的技術(shù)支持，用戶可與當(dāng)?shù)氐拇筇埔苿?dòng)辦事處聯(lián)系，也可直接與公司總部客服中心聯(lián)系。版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。國(guó)際公約中有關(guān)著作權(quán)法律的保護(hù)。未經(jīng)大唐移動(dòng)書面授權(quán)，任何人不得以任何形式復(fù)制、傳播、散布、改動(dòng)或以其它方式使用本資料的部分或全部?jī)?nèi)容，違者將被依法追究責(zé)任。由于產(chǎn)品版本升級(jí)或其它原因，本手冊(cè)內(nèi)容會(huì)不定期進(jìn)行更新。除非另有約定，本手冊(cè)僅作為使用。指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。support@datangmobile、反饋，我們將對(duì)好的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。并給出其英文全稱和中文解釋，方便讀者查閱。楷體警告、提示等內(nèi)容一律用楷體，并且在內(nèi)容前后增加線條與正文隔離。雙擊連續(xù)兩次快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕。說明、提示、竅門、思考：對(duì)操作內(nèi)容的描述進(jìn)行必要的補(bǔ)充和說明。

　　

【正文】 laris 系統(tǒng)中自帶的工具， 是一個(gè)用于顯示網(wǎng)絡(luò)通訊的程序， 它 可捕獲LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 113 IP 包并將其顯示或保存到指定文件 、 (限超級(jí)用戶使用 snoop)： 1) 抓取一個(gè)主機(jī)的包 ： Snoop from Ipaddress 2) 抓取一個(gè)端口的包 ： UDP 端口： snoop to udp and port 55 TCP 端口： snoop to tcp and port 56 3) 抓取兩個(gè)主機(jī)之間的包 ： Snoop from 19 16 5 17 19 16 5 34 4) 抓取 、 PCAP 格式的包（可以使用 wireshark 打開） ： snoop –v –o test、 pcap Ipaddress 使用 Ctrl+c 可以停止抓包，抓包記錄文件 test、 pcap 會(huì)放在執(zhí)行抓包命令時(shí)，所在當(dāng)前目錄下。 使用 Jconsole 提取查看 OMCR 應(yīng)用的內(nèi)存的使用情況 Jconsole 是 一個(gè) JDK 自帶的監(jiān)視工 (JDK 可以在網(wǎng)上下載，建議使用 JDK 0 或以上版本 )，如果需要遠(yuǎn)程查看服務(wù)器進(jìn)程 Memory 使用率，可以使用 Jconsole 進(jìn)行遠(yuǎn)程連接，并可以查看到進(jìn)程 Memory 的使用率曲線圖。在 “運(yùn)行 ”框中輸入 “jconsole”后，出現(xiàn) jconsole連接窗口，然后輸入遠(yuǎn)端 ip 和端口號(hào)后 ”連接 ”即可。 成功后切換到 “內(nèi)存 ”選項(xiàng)即可出現(xiàn)進(jìn)程 Memory 占用率曲線圖。 基礎(chǔ)篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 114 內(nèi)存區(qū)定義說明： 1) Eden Space (heap)： 內(nèi)存最初從這個(gè)線程池分配給大部分對(duì)象 ； 2) Survivor Space (heap)：用于保存在 eden space 內(nèi)存池中經(jīng)過垃圾回收后沒有被回收的對(duì)象 ； 3) Tenured Generation (heap)：用于保持已經(jīng)在 survivor space 內(nèi)存池中存在了一段時(shí)間的對(duì)象 ； 4) Permanent Generation (nonheap): 保存虛擬機(jī)自己的靜態(tài) (refective)數(shù)據(jù)，例如類（ class）和方法（ method）對(duì)象。 Java 虛擬機(jī)共享這些類數(shù)據(jù)。這個(gè)區(qū)域被分割為只讀的和只寫的 ； 5) Code Cache (nonheap):HotSpot Java 虛擬機(jī)包括一個(gè)用于編譯和保存本地代碼（ native code）的內(nèi)存，叫做 “代碼緩存區(qū) ”（ code cache） 。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 21 第 2章 排障 方法 篇 ENB 排 障 方法 匯總 小區(qū)退服問題匯總 關(guān)鍵字 小區(qū)退服 內(nèi)容描述 小區(qū)退服率是客戶關(guān)注的最重要的運(yùn)維指標(biāo)之一，要求現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員熟知可能引起小區(qū)退服的原因和對(duì)應(yīng)的排障手段，一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)退服的情況，能夠在 30 分鐘內(nèi)確認(rèn)原因，制定處理方案。 小區(qū)退服原因細(xì)分： 運(yùn)維人員可以通過 OMC 告警，對(duì)出現(xiàn)的小區(qū)退服原因進(jìn)行細(xì)分，目前主要分為以下幾類，其中子原因?yàn)閭鬏敼收系?，需要現(xiàn)場(chǎng)人員確認(rèn)是否 EPC 或傳輸網(wǎng)絡(luò)的問題，導(dǎo)致批量站點(diǎn)因傳輸閃斷引發(fā)小區(qū)退服 ， 子原因?yàn)槿藶椴僮鞯男枰F(xiàn)場(chǎng)核對(duì)操作記錄。 涉及設(shè)備 ENB 詳細(xì)內(nèi)容 排障方 法： 小區(qū)退服，處理器故障 處理器故障告警與 BBU 側(cè)的基帶板相關(guān)，會(huì)伴隨出現(xiàn) “處理器故障告警 ”， 需要 確認(rèn)DSP 故障自恢復(fù)開關(guān)處于打開狀態(tài) （ LMT 命令樹 控制開關(guān) DSP 故障自恢復(fù)開關(guān) ） 。對(duì)于軟件問題引起的故障，在開關(guān)打開的狀態(tài)下， 5 分鐘內(nèi)故障會(huì)自行恢復(fù)。 由于處理器任務(wù)陷入死循環(huán) 上報(bào)告警“處理器故障” 或訪問非法地址導(dǎo)致處理器故障，上報(bào)告警“ DSP 軟件錯(cuò)誤進(jìn)入 ERROR HANDLER”告警，可以通過修改 小區(qū) — 》小區(qū)狀態(tài)信息 — 》測(cè)試開關(guān) — 》 MAC 測(cè)試開關(guān) — 》將控制區(qū)域符號(hào)調(diào)整開關(guān)打開，將排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 22 上下行都發(fā) PDCCH 時(shí)控制區(qū)域符號(hào)數(shù)和下行發(fā) PDCCH 時(shí)控制區(qū)域符號(hào)數(shù)的值改成一樣 ，然后生成動(dòng)態(tài)配置文件復(fù)位板卡 （一般是由于核 5 的 處理器故障） 。 由于 打開 L2 日志開關(guān)的情況下，該功能在峰速業(yè)務(wù)時(shí) CPU 占用率會(huì)達(dá)到長(zhǎng)期 100%，導(dǎo)致 OM 判為 DSP 不存活 ，處理建議修改 小區(qū) 測(cè)試開關(guān) MAC 測(cè)試開關(guān)中將小區(qū) 1的設(shè)置 L2 日志類型改為關(guān)閉 ，然后復(fù)位 BPOG 板卡（一般是由于核 4 的 處理器故障）。 補(bǔ)充：?jiǎn)栴} 3 在修改參數(shù) 對(duì)應(yīng)的 MAC 參數(shù)規(guī)避后， 都可以通過打開 DSP 故障自恢復(fù)開關(guān) ，等待大概 5 分鐘故障會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，無需復(fù)位板卡 。 小區(qū)退服，光口不可用 該問題與 BBU 和 RRU 之間的光路相關(guān)，一般是伴隨更換 RRU 的操作出現(xiàn)，出現(xiàn)該告警，現(xiàn)場(chǎng)首先核查操作記錄。 小區(qū)退服，基帶板卡退服 該問題與 BBU 側(cè)基帶處理板（ BPOG\BPOE\BPOF）不在位相關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)首先核查操作記錄，是否人為復(fù)位導(dǎo)致。對(duì)于非人為操作的情況，提取 OMKEY 日志確認(rèn)。 常見的軟件復(fù)位原因： OmKeyLog Sw reset reason:update program 版本升級(jí) OmKeyLog Sw reset reason:lmt reset nodeb LMT 復(fù)位 OmKeyLog Sw reset reason:lmtb software active reset nodeb LMT 激活軟件升級(jí) 常見的硬件復(fù)位原因： Hw last reset reason:power on 下電復(fù)位 Hw last reset reason:WatchDog Reset 看門狗復(fù)位 Hw last reset reason:ResetButton 按鈕復(fù)位 小區(qū)退服，射頻單元退服 因 RRU 不在位引起的小區(qū)退服，現(xiàn)場(chǎng)首先核查操作記錄，是否人為操作所致。 對(duì)于非人為導(dǎo)致的情況，請(qǐng)參見 RRU 不在位章節(jié)的分析。 小區(qū)退服，時(shí)鐘故障 因時(shí)鐘失鎖引起，常伴隨出現(xiàn)時(shí)鐘進(jìn)入 holdover 狀態(tài)的告警，現(xiàn)場(chǎng)首先確認(rèn)問題站定的鎖星數(shù)和鎖星強(qiáng)度是否正常。如懷疑 GPS 故障，參見 GPS 故障處理思路一節(jié)。 傳輸問題相關(guān) S1 無法建立 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 23 關(guān)鍵字 S1 內(nèi)容描述 S1 鏈路無法建立的問題在實(shí)際表現(xiàn)中有很多種形式，常見的有“ STCP 鏈路顯示傳輸不可用”；“ SCTP 鏈路顯示驅(qū)動(dòng)建立成功”，在本節(jié)進(jìn)行詳細(xì)描述 。 涉及設(shè)備 ENB 詳細(xì)內(nèi)容 一、 鏈路顯示“傳輸不可用” 。 物理連接不通導(dǎo)致傳輸不可 用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象， SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“未建”或“驅(qū)動(dòng)配置成功”： 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2） 定位方法： a、 查看板塊點(diǎn)燈狀態(tài)，可以看出 GEOfp1State 和 GEOfp2State 為燈滅狀態(tài)； b、從基站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如基站的下一跳網(wǎng)關(guān)，不能 ping 通。 排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 24 c、 通過 OSPStudio 控制臺(tái)輸入 nhsa 命令，不能學(xué)到對(duì)端的 MAC，其狀態(tài)顯示 LEARNING 或AGED 狀態(tài)。 3） 解決方法： 通過上述現(xiàn)象和定位方法，基本上確定基 站傳輸物理連接不通。 a、 可以上站檢查一下基站傳輸連接是否掉了或松了，如果松了或掉了，重新連接一下，看故障現(xiàn)象是否恢復(fù)，如果還不能恢復(fù)，進(jìn)行第二步檢查； b、 更換一下光模塊或光電模塊，再次檢查傳輸是否能夠恢復(fù)，如果不能恢復(fù)，進(jìn)行第三步； c、 更換傳輸介質(zhì)，如光纖或網(wǎng)線，再次檢查傳輸是否能夠恢復(fù)。如果還不能恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系 產(chǎn)品支持人員 進(jìn)行定位。 IP 地址配置錯(cuò)誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象，基站狂上報(bào)向 MME 發(fā)送數(shù)據(jù)失敗告警，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動(dòng)配置成功”。 2） 定位方法：檢查一下傳輸配置參數(shù)是否配置正確，如果不正 確，直接進(jìn)行修改。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 25 3） 解決方法：按照正確的參數(shù)重新修改基站的 IP地址，然后下發(fā)割接命令，檢查一下傳輸是否恢復(fù)正常?；究裆蠄?bào)向 MME 發(fā)送數(shù)據(jù)失敗告警是否消失。 VLAN 地址錯(cuò)誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動(dòng)配置成功”或“未建”。 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2） 定位方法： a、 查看板塊點(diǎn)燈狀態(tài)，可以看出 GEOfp1State 和 GEOfp2State 其中有一個(gè)實(shí)際連線的GE 口燈為正常閃狀態(tài)，排除傳輸物理連接故障的問題； b、從基 站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如基站的下一跳網(wǎng)關(guān)，不能 ping 通。 c、通過 OSPStudio 控制臺(tái)輸入 nhsa 命令，不能學(xué)到對(duì)端的 MAC，其狀態(tài)顯示 LEARNING 狀排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 26 態(tài)。 d、 基站鏡像抓包，只能看到基站給 EPC 發(fā)的 INIT 報(bào)文，不能看到 EPC 給基站回的 INITACK報(bào)文。 e、 通過 hub 抓與基站連接的交換機(jī)或路由器端口，看交換機(jī)或路由器是否能夠收到基站發(fā)的報(bào)文。通過抓包可以確認(rèn)，交換機(jī)或路由器端口收不到基站的報(bào)文，基本上可以確認(rèn)基站的 vlan 不對(duì)。 3）解決方法：通過 LMT 登錄基站， 修改基站的 vlan，然后下發(fā)割接命令，檢查傳輸是否通。 路由配置錯(cuò)誤或沒有配置導(dǎo)致傳輸不可用 1）表現(xiàn)現(xiàn)象，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動(dòng)配置成功”或“未建”。 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2） 定位方法： a、查看板塊點(diǎn)燈狀態(tài)，可以看出 GEOfp1State 和 GEOfp2State 其中有一個(gè)實(shí)際連線的 GE口燈為正常閃狀態(tài)，排除傳輸物理連接故障的問題； b、從基站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如基站的下一跳網(wǎng)關(guān)，不能 ping 通。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 27 c、通過 OSPStudio 控制臺(tái)輸入 nhsa 命令，不能學(xué)到對(duì)端的 MAC，其狀態(tài)顯示 LEARNING 狀態(tài)。 d、 基站鏡像抓包，只能看到基站給 EPC 發(fā)的 INIT 報(bào)文，不能看到 EPC 給基站回的 INITACK報(bào)文。 排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 28 3）解決方法：通過 LMT 登錄基站，檢查一下傳輸配置參數(shù)，路由是否配置，然后按照規(guī)劃數(shù)據(jù)配置正確的路由關(guān)系。 二、 SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“驅(qū)動(dòng)建立成功 基站網(wǎng)元表示、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)碼等參數(shù)配置錯(cuò)誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象， SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“驅(qū)動(dòng)建立成功”， 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2）定位方法： a、從基站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如 EPC