【正文】 排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 28 3）解決方法：通過(guò) LMT 登錄基站，檢查一下傳輸配置參數(shù)，路由是否配置，然后按照規(guī)劃數(shù)據(jù)配置正確的路由關(guān)系。 路由配置錯(cuò)誤或沒(méi)有配置導(dǎo)致傳輸不可用 1）表現(xiàn)現(xiàn)象，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動(dòng)配置成功”或“未建”。 d、 基站鏡像抓包，只能看到基站給 EPC 發(fā)的 INIT 報(bào)文，不能看到 EPC 給基站回的 INITACK報(bào)文?；究裆蠄?bào)向 MME 發(fā)送數(shù)據(jù)失敗告警是否消失。如果還不能恢復(fù)，請(qǐng)聯(lián)系 產(chǎn)品支持人員 進(jìn)行定位。 物理連接不通導(dǎo)致傳輸不可 用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象， SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“未建”或“驅(qū)動(dòng)配置成功”： 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無(wú)可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2） 定位方法： a、 查看板塊點(diǎn)燈狀態(tài)，可以看出 GEOfp1State 和 GEOfp2State 為燈滅狀態(tài)； b、從基站診斷測(cè)試 ping 對(duì)端 IP 地址，比如基站的下一跳網(wǎng)關(guān)，不能 ping 通。 小區(qū)退服，時(shí)鐘故障 因時(shí)鐘失鎖引起，常伴隨出現(xiàn)時(shí)鐘進(jìn)入 holdover 狀態(tài)的告警，現(xiàn)場(chǎng)首先確認(rèn)問(wèn)題站定的鎖星數(shù)和鎖星強(qiáng)度是否正常。 小區(qū)退服，基帶板卡退服 該問(wèn)題與 BBU 側(cè)基帶處理板（ BPOG\BPOE\BPOF）不在位相關(guān)，現(xiàn)場(chǎng)首先核查操作記錄，是否人為復(fù)位導(dǎo)致。 由于處理器任務(wù)陷入死循環(huán) 上報(bào)告警“處理器故障” 或訪問(wèn)非法地址導(dǎo)致處理器故障，上報(bào)告警“ DSP 軟件錯(cuò)誤進(jìn)入 ERROR HANDLER”告警，可以通過(guò)修改 小區(qū) — 》小區(qū)狀態(tài)信息 — 》測(cè)試開(kāi)關(guān) — 》 MAC 測(cè)試開(kāi)關(guān) — 》將控制區(qū)域符號(hào)調(diào)整開(kāi)關(guān)打開(kāi)，將排障 方法 篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 22 上下行都發(fā) PDCCH 時(shí)控制區(qū)域符號(hào)數(shù)和下行發(fā) PDCCH 時(shí)控制區(qū)域符號(hào)數(shù)的值改成一樣 ，然后生成動(dòng)態(tài)配置文件復(fù)位板卡 （一般是由于核 5 的 處理器故障） 。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 排障方法篇 21 第 2章 排障 方法 篇 ENB 排 障 方法 匯總 小區(qū)退服問(wèn)題匯總 關(guān)鍵字 小區(qū)退服 內(nèi)容描述 小區(qū)退服率是客戶關(guān)注的最重要的運(yùn)維指標(biāo)之一，要求現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員熟知可能引起小區(qū)退服的原因和對(duì)應(yīng)的排障手段，一旦發(fā)現(xiàn)小區(qū)退服的情況，能夠在 30 分鐘內(nèi)確認(rèn)原因，制定處理方案。 成功后切換到 “內(nèi)存 ”選項(xiàng)即可出現(xiàn)進(jìn)程 Memory 占用率曲線圖。s behalf in connection with this transaction、 We will use your personal information for munications regarding Sun equipment and service related topics associated with the data submitted、 Sun, as a global pany, may transfer your personal information to countries which may not provide an adequate level of protection、 Sun, however, is mitted to providing a suitable amp。除非支持人員有特別要求。html39。html39。 可以嘗試使用如下命令： cd $ORACLE_BASE/admin/$ORACLE_SID/bdump。 NEA 日志文件存放在以下目錄中： $NEA 安裝路徑 \log\。如配置服務(wù)器日志文件 cm、 log存滿后，系統(tǒng)自動(dòng)將其復(fù)制為 cm、log、 1，并清空 cm、 log。 問(wèn)題編號(hào) 問(wèn)題歸類 獲取日志 其它需求 1 所有問(wèn)題 重要過(guò) 程日志、告警日志、異常日志、當(dāng)前運(yùn)行配置文件、數(shù)據(jù)一致性文件 2 業(yè)務(wù)問(wèn)題 DSP 的核 1， 3， 4/上行 BLER、下行 BLER 日志 L2 日志參見(jiàn)業(yè)務(wù)篇日志提取部分 基礎(chǔ)篇 LTE troubleshooting 手冊(cè) 14 3 GPS 問(wèn)題 SCT 的 71 日志 是否級(jí)聯(lián) 是否使用功分器 GPS 故障狀態(tài) 4 RRU 接入問(wèn)題 動(dòng)態(tài)配置文件 哪個(gè) RRU 不能接入 RRU 日志 5 RRU 通道問(wèn)題 RRU 日志 哪個(gè) RRU 的哪個(gè)通道有故障 6 PTN 傳輸問(wèn)題 數(shù)據(jù)一致性文件 長(zhǎng) ping 1500 包的截圖 動(dòng)態(tài)配置文件 SCT 的 71 號(hào) 日志 （連續(xù)提取 2 次） SCTP 快照日志 7 小區(qū)激活問(wèn)題 SCT 的 71 號(hào)日志 小區(qū)公共過(guò)程跟蹤 8 主站板卡無(wú)法登陸 SCT 的 71號(hào)日志 查看板卡 RUN 燈的狀態(tài) 登陸 OSP 后的打印消息 是否可以 PING 通物理地址和邏輯地址 10 DSP 故障 DUMP 快照日志， SCT的 71號(hào)日志 ， BCP 板卡上DSP0 的 2024； DSP1 的 2529； DSP2 的 3034； 11 高層信令問(wèn)題 CDL 日志、 53 號(hào)日志 12 校準(zhǔn)問(wèn)題 小區(qū)建立所對(duì)應(yīng) DSP 核 3 的 2 號(hào)校準(zhǔn)日 志 和 RRU日志 ENB 日志 提取方法 打開(kāi) LMT，連接對(duì)應(yīng)基站，點(diǎn)擊頂部菜單的“日志管理” “設(shè)備日志管理”，可打開(kāi)日志提取 界面，如下圖所示，勾選需要提取的日志，設(shè)置上傳路徑后點(diǎn)擊確定即可。 1) 檢查 jboss 和 pc 進(jìn)程是否 正常運(yùn)行 ； 2) 檢查登陸用戶是否有報(bào)表管理和提取報(bào)表的權(quán)限 ； 3) 檢查是否正確的制定了性能任務(wù) ； 4) 使用第三方 FTP 工具（如 fxp）使用 omcrftp 用戶登錄服務(wù)器，嘗試下載和上傳文件操作，觀察是否可正常進(jìn)行 ； 5) 如果以上步驟均正常，請(qǐng)?zhí)崛》?wù)器（ jboss）的 pm 日志和 OMT 的 omt、 log 反饋 omc支持人員進(jìn)行分析。 OMC 常用排障方法匯總 客戶端無(wú)法連接服務(wù)器是最為常見(jiàn)的故障，基本思路如下： 1) 檢查服務(wù)器和客戶端之間是否可正常通信，可使用 ping 命令測(cè)試 ； 2) 客戶端與服務(wù)器之間如果存在防火墻，是否正確設(shè)置防火墻穿透（詳見(jiàn)排障案例的防火墻穿透設(shè)置）， 同時(shí)檢查防火墻設(shè)備是否正確的設(shè)置映射關(guān)系 ； 3) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)、監(jiān)聽(tīng)啟動(dòng)是否正常 ； 4) OMC 應(yīng)用服務(wù)啟動(dòng)是否正常。 RRU 側(cè)問(wèn)題分類 1） RRU 供電相關(guān)：無(wú)法上電、反復(fù)上下電等； 2） RRU 狀態(tài)相關(guān)：規(guī)劃的 RRU 不在位、 RRU 反復(fù)接入主站等； 3） RRU 通道相關(guān)： RRU 駐波比告警、 RRU 輸出功率告 警、 RRU 收 /發(fā)通道故障等； 4） RRU 溫度相關(guān)： RRU 高溫告警等 ； 5） 其他： RRU 智能天線校準(zhǔn)相關(guān)等 。 雙擊 連續(xù)兩次快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕。如 Ctrl+Alt+A表示同時(shí)按下 “Ctrl”、“Alt”、 “A”這三個(gè)鍵。如 [文件 /新建 /文件夾 ]多級(jí)菜單表示 [文件 ]菜單下的 [新建 ]子菜單下的 [文件夾 ]菜單項(xiàng)。 ! 由驚嘆號(hào) “!”開(kāi)始的行表示為注釋行。 { x | y | 、 } 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取一個(gè)。 楷體 警告、提示等內(nèi)容一律用楷體，并且在內(nèi)容前后增加線條與正文隔離。 附錄 A 縮略語(yǔ)：附錄 A 列出了本文描述 中所出現(xiàn)的所有英文縮略語(yǔ)，并給出其英文全稱和中文解釋，方便讀者查閱。 由于產(chǎn)品問(wèn)題 的 定位方法已在相應(yīng)的手冊(cè)中給出，本文檔不再贅述。除非另有約定，本手冊(cè)僅作為使用指導(dǎo)，本手冊(cè)中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。 大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司 地址：北京市海淀區(qū)學(xué)院路 29 號(hào) 郵編： 100083 網(wǎng)址： 客服中心電話： 8009908800 4008908800 客戶服務(wù)郵箱： 聲明 大唐移 動(dòng)通信設(shè)備有限公司 版權(quán)所有，保留一切權(quán)利。 TDLTE eNodeB amp。 本資料及其包含的所有內(nèi)容為大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司（大唐移動(dòng)）所有，受中國(guó)法律及適用之國(guó)際公約中有關(guān)著作權(quán)法律的保護(hù)。 為了我們能更好地為您服務(wù)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)您對(duì)我們資料的意見(jiàn)，并傳真 至：01058832769 大唐移動(dòng)通信設(shè)備有限公司客服中心，或通過(guò)郵箱supportdatangmobile、 反饋，我們將對(duì)好的建議給予獎(jiǎng)勵(lì)。 ENB 產(chǎn)品問(wèn)題定位方法請(qǐng)參見(jiàn)：《 EMB 產(chǎn)品問(wèn)題定位手冊(cè) 》 下面部分根據(jù)文檔最終結(jié)構(gòu)進(jìn)行修訂 ： 前言：對(duì) troubleshooting 手冊(cè)的編寫(xiě)目的 和主要內(nèi)容 進(jìn)行說(shuō)明。 附錄 B 文檔修訂記錄。 命令行格式約定 格 式 意 義 粗體 命令行關(guān)鍵字（命令中保持不變、必須照輸?shù)牟糠郑┎捎眉哟肿煮w表示。 [ x | y | 、 ] 表示從兩個(gè)或多個(gè)選項(xiàng)中選取一個(gè)或者不選。 圖形界面格式約定 格 式 意 義 帶尖括號(hào) “ ”表示操作員從終端輸入的信息。 鍵盤操作約定 格 式 意 義 加尖括號(hào)的宋體字符 表示鍵名或按鈕名。 鍵 1，鍵 2 表示先按第一鍵，釋放，再按第二鍵。 拖動(dòng) 按住鼠標(biāo)的一個(gè)按鈕不放，移動(dòng)鼠標(biāo)。 系統(tǒng)相關(guān)問(wèn)題分類 1） 光功率相關(guān)：光口功率過(guò)低、光纖異常告警等； 2） 傳輸問(wèn)題： S1 鏈路、 X2 鏈路、 OM 鏈路故障及閃斷等； 3） 業(yè)務(wù) 速率問(wèn)題； 4） 雙模站點(diǎn) TD 與 LTE 交互的問(wèn)題。 基站 OM 鏈路保活失敗問(wèn)題排障方法： 1) 登陸 nea 所在服務(wù)器，對(duì)基站 IP 進(jìn)行 ping 測(cè)試，如果無(wú)法 ping 通，請(qǐng)對(duì)路由和傳輸進(jìn)行檢查 ； 2) 嘗試使用 LMTB 登陸基站，如果無(wú)法登陸，請(qǐng)聯(lián)系基站支持人員處理；如果可以登陸，檢查基站側(cè) nea 地址和網(wǎng)關(guān)地址是否設(shè)置正確；嘗試使用 LMTB 下載日志和一致性文件是否正常，如果無(wú)法正常下載，請(qǐng)聯(lián)系基站支持人員處理 ； 3) 登陸 nea 所在服務(wù)器，用 snoop 命令抓包（詳見(jiàn)日志提取 6 章節(jié)），同時(shí)提取nea 日志，反饋 omc 支持人員進(jìn)行定位。 命令行操作無(wú)法正常執(zhí)行命令 排障方法： 1) 檢查 server 和 nea 進(jìn)程是否正常運(yùn)行 ； 2) 檢查登陸用戶是否具有命令行操作權(quán)限 ； 3） 檢查執(zhí)行命令對(duì)應(yīng)基站的連接狀態(tài)，如果基站斷連，請(qǐng)先按照 基站 OM 鏈路保 活失敗問(wèn)題 處理 ； 4） 如果以上檢查均正常，提取 OMT 端的 omt、 log 和服務(wù)器端的 mml、 log 以及 NEA 的nea、 log，反饋 OMC 支持人員進(jìn)行分析定位。 LTE troubleshooting 手冊(cè) 基礎(chǔ)篇 15 OMC 日志相關(guān) OMC 日志 提取說(shuō)明 1）服務(wù)器的日志信息 服務(wù)器日志文件用于記錄各服務(wù)器運(yùn)行情況、數(shù)據(jù)庫(kù)讀寫(xiě)錯(cuò)誤、用戶操作日志等消息，共 11 類： boot、 log， cm、 log， mon、 log， fm、 log， lm、 log， pm、 log， sec、 log， server、log， sm、 log， tm、 log， topo、 log。 2） OMT 的日志信息 OMT 日志文件用于記錄用戶操作信息和網(wǎng)元上報(bào)的事件信息。 OMC 日志提取方法 ORACLE 日志提取方法介紹 。 2) AWR 報(bào)告的提取方法 ： 進(jìn)入 $ORACLE_HOME/rdbms/admin 目 錄 ， 在 sqlplus 下 運(yùn) 行$ORACLE_HOME/rdbms/admin/awrrpt、