【正文】 BBU 側(cè)板卡溫度相關(guān) ........................................................................... 218 RRU 無法上電、反復(fù)上下電 ................................................................ 218 RRU 不在位 ......................................................................................... 219 RRU 反復(fù)接入主站 .............................................................................. 225 RRU 駐波比告警 .................................................................................. 225 RRU 收 /發(fā)通道故障 ............................................................................. 227 RRU 高溫告警 ..................................................................................... 228 GPS 問題相關(guān) ...................................................................................... 229 切換問題相關(guān) ...................................................... 232 LTE troubleshooting 手冊 前言 iv OMC 排障方法匯總 .................................................................................... 234 OMC 同步配置網(wǎng)元時間失敗 ............................................................... 234 OMC 應(yīng)用服務(wù)器啟動失敗 ................................................................... 236 OMC 進(jìn)程莫名退出 ............................................................................. 237 OMC 軟件無法安裝 ............................................................................. 238 同一賬戶無法在多臺終端登錄 OMT ..................................................... 239 OMT 穿透防火墻遠(yuǎn)程連接 OMC 服務(wù)設(shè)置方案 .................................... 240 附錄 A：縮略語 ............................................................................................................. I 附錄 B：文檔修訂記錄 ................................................................................................. I LTE troubleshooting 手冊 基礎(chǔ)篇 11 第 1章 基礎(chǔ)篇 問題分類 ENB 問題分類及排障方法 BBU 側(cè)問題分類 1） BBU 供電相關(guān)：無法上電、反復(fù)上下電等； 2） BBU 板卡相關(guān)：規(guī)劃板卡不在位、板卡反復(fù)復(fù)位等； 3） GPS 相關(guān)： GPS 無法鎖定、 GPS 反復(fù)進(jìn)入 holdover 狀態(tài)等； 4） 風(fēng)扇及溫度相關(guān)：風(fēng)扇轉(zhuǎn)速異常、板卡溫度告警等； 5） 其他：處理器不存活、任務(wù)進(jìn)入異常運行狀態(tài)等 。 性能報表無法正常提取問題 排障方法： 檢查基站側(cè)是否正常上報，有可能是基站側(cè) ATA 空間不足，無法生成上報文件，同時核查LMT 節(jié)點是否配置了性能上報。 ? 注意 ： 服務(wù)器日志文件大小達(dá)到上限時，系統(tǒng)自動將其復(fù)制到歷史日志文件中，歷史日志文件的后綴為數(shù)字。 alert 日志路徑： $ORACLE_HOME/admin/實例名 /bdump 下 以 alert 打頭的文件。 for plain text Defaults to 39。 2) 安裝 explorer 包過程 ： 使用 ftp 工具把 Explorer 0、 tar、 gz 文件放入主機的 /var/tmp 下 cd /var/tmp gzip d Explorer 0、 tar、 gz tar xvf Explorer 0、 tar pkgadd d 、 SUNWexplo SUNWexplu 遇到選是否安裝 y 或 n 時 ，選擇 y，共有 3 次 安裝完成后，運行： 先注冊，紅色字體為需要輸入的內(nèi)容，進(jìn)行其他選擇時都直接按回車： cd /opt/SUNWexplo/bin/ 、 /explorer g Sun Microsystems, Inc、 respects your desire for privacy、 Personal information collected from this form will not be shared with anizations external to Sun without your consent, except to process data on Sun39。這個區(qū)域被分割為只讀的和只寫的 ； 5) Code Cache (nonheap):HotSpot Java 虛擬機包括一個用于編譯和保存本地代碼（ native code）的內(nèi)存，叫做 “代碼緩存區(qū) ”（ code cache） 。 小區(qū)退服，光口不可用 該問題與 BBU 和 RRU 之間的光路相關(guān)，一般是伴隨更換 RRU 的操作出現(xiàn)，出現(xiàn)該告警，現(xiàn)場首先核查操作記錄。 涉及設(shè)備 ENB 詳細(xì)內(nèi)容 一、 鏈路顯示“傳輸不可用” 。 LTE troubleshooting 手冊 排障方法篇 25 3） 解決方法：按照正確的參數(shù)重新修改基站的 IP地址，然后下發(fā)割接命令，檢查一下傳輸是否恢復(fù)正常。 3）解決方法：通過 LMT 登錄基站， 修改基站的 vlan，然后下發(fā)割接命令，檢查傳輸是否通。 二、 SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“驅(qū)動建立成功 基站網(wǎng)元表示、移動網(wǎng)絡(luò)碼等參數(shù)配置錯誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象， SCTP 鏈路狀態(tài)顯示“驅(qū)動建立成功”， 基站活躍告警有 S1 鏈路故障、無可用 S1 鏈路、默認(rèn) MME 鏈路故障告警等； 2）定位方法： a、從基站診斷測試 ping 對端 IP 地址，比如 EPC 的 I。 e、 通過 hub 抓與基站連接的交換機或路由器端口，看交換機或路由器是否能夠收到基站發(fā)的報文。 IP 地址配置錯誤導(dǎo)致傳輸不可用 1） 表現(xiàn)現(xiàn)象，基站狂上報向 MME 發(fā)送數(shù)據(jù)失敗告警，查詢 SCTP 鏈路狀態(tài)為“驅(qū)動配置成功”。如懷疑 GPS 故障，參見 GPS 故障處理思路一節(jié)。 由于 打開 L2 日志開關(guān)的情況下，該功能在峰速業(yè)務(wù)時 CPU 占用率會達(dá)到長期 100%，導(dǎo)致 OM 判為 DSP 不存活 ，處理建議修改 小區(qū) 測試開關(guān) MAC 測試開關(guān)中將小區(qū) 1的設(shè)置 L2 日志類型改為關(guān)閉 ，然后復(fù)位 BPOG 板卡（一般是由于核 4 的 處理器故障）。 基礎(chǔ)篇 LTE troubleshooting 手冊 114 內(nèi)存區(qū)定義說明： 1) Eden Space (heap)： 內(nèi)存最初從這個線程池分配給大部分對象 ； 2) Survivor Space (heap)：用于保存在 eden space 內(nèi)存池中經(jīng)過垃圾回收后沒有被回收的對象 ； 3) Tenured Generation (heap)：用于保持已經(jīng)在 survivor space 內(nèi)存池中存在了一段時間的對象 ； 4) Permanent Generation (nonheap): 保存虛擬機自己的靜態(tài) (refective)數(shù)據(jù)，例如類（ class）和方法（ method）對象。 Solaris 操作系統(tǒng)系統(tǒng)日志提取說明 (explorer 包 ) Solaris 服務(wù)器的日志抓取也是一鍵生成的，使用的是 ORACLE 開發(fā)的 explorer 軟件，一般以 root 用戶執(zhí)行以下命令即可，以下是生成命令： 1) 、 /explorer 大約 10~20 分鐘后運行完成，將 /opt/SUNWexplo/output 目錄下后綴名為 、 tar、 gz 的文件收 集并 FTP 取下來發(fā)送給支持人員 。 for an HTML report, or 39。 OMC 日志提取方法 ORACLE 日志提取方法介紹 。 LTE troubleshooting 手冊 基礎(chǔ)篇 15 OMC 日志相關(guān) OMC 日志 提取說明 1）服務(wù)器的日志信息 服務(wù)器日志文件用于記錄各服務(wù)器運行情況、數(shù)據(jù)庫讀寫錯誤、用戶操作日志等消息，共 11 類： boot、 log， cm、 log， mon、 log， fm、 log， lm、 log， pm、 log， sec、 log， server、log， sm、 log， tm、 log， topo、 log。 基站 OM 鏈路?；钍栴}排障方法： 1) 登陸 nea 所在服務(wù)器，對基站 IP 進(jìn)行 ping 測試，如果無法 ping 通，請對路由和傳輸進(jìn)行檢查 ； 2) 嘗試使用 LMTB 登陸基站，如果無法登陸，請聯(lián)系基站支持人員處理；如果可以登陸，檢查基站側(cè) nea 地址和網(wǎng)關(guān)地址是否設(shè)置正確；嘗試使用 LMTB 下載日志和一致性文件是否正常，如果無法正常下載，請聯(lián)系基站支持人員處理 ； 3) 登陸 nea 所在服務(wù)器，用 snoop 命令抓包（詳見日志提取 6 章節(jié)），同時提取nea 日志，反饋 omc 支持人員進(jìn)行定位。 拖動 按住鼠標(biāo)的一個按鈕不放，移動鼠標(biāo)。 鍵盤操作約定 格 式 意 義 加尖括號的宋體字符 表示鍵名或按鈕名。 [ x | y | 、 ] 表示從兩個或多個選項中選取一個或者不選。 附錄 B 文檔修訂記錄。 為了我們能更好地為您服務(wù)，請?zhí)顚懩鷮ξ覀冑Y料的意見，并傳真 至：01058832769 大唐移動通信設(shè)備有限公司客服中心，或通過郵箱supportdatangmobile、 反饋，我們將對好的建議給予獎勵。 TDLTE eNodeB amp。除非另有約定，本手冊僅作為使用指導(dǎo)，本手冊中的所有陳述、信息和建議不構(gòu)成任何明示或暗示的擔(dān)保。 附錄 A 縮略語：附錄 A 列出了本文描述 中所出現(xiàn)的所有英文縮略語，并給出其英文全稱和中文解釋，方便讀者查閱。 { x | y | 、 } 表示從兩個或多個選項中選取一個。如 [文件 /新建 /文件夾 ]多級菜單表示 [文件 ]菜單下的 [新建 ]子菜單下的 [文件夾 ]菜單項。 雙擊 連續(xù)兩次快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個按鈕。 OMC 常用排障方法