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3物流園物業(yè)管理方案-在線瀏覽

2025-07-01 02:27本頁面
  

【正文】 作環(huán)節(jié)1,資料的收集,堅持內容豐富的原則,根據(jù)實際全面收集,小到一盆花都有詳細的資料收集.2,資料的分類整理,根據(jù)其性質,特點進行細分,做到條理清晰,分類合理.3,資料歸檔管理,按照資料本身的內在規(guī)律,聯(lián)系進行分類保存,做到便于查找和調用,在進,出檔案室都有嚴格的規(guī)定,三防,即防火,防潮,防變質.四,檔案資料的分類1,接管移交資料:名 稱資 料 內 容工程建筑產權資料A:規(guī)劃圖紙,項目批文,用地批文B:建筑許可證,投資許可證,開工許可證C:拆遷安置資料工程技術資料A:紅線圖,總平面圖B:地質勘察報告,開竣工報告,圖紙會審報告C:工程合同,工程預決算D:工程設計變更,通知及技術核算單E:竣工圖:,結構,設備竣工圖,智能化,中央空調等工程及地下管網(wǎng)竣工圖F:房屋,消防,智能化,中央空調等竣工驗收證明書G:鋼材,水泥等主要材料的質量保證書H:新材料,構配件的鑒定合格證書I:供水,供電,電梯,消防,智能化,中央空調等設備的檢驗合格證書J:供水,供電,電梯,消防,智能化,中央空調等設備技術資料K:砂漿,混凝土試塊,試壓報告L:綠化工程竣工圖M:其它技術資料2,管理檔案資料名 稱資 料 內 容物業(yè)資料A:基本資料 B:標識資料事務管理資料A:事務值班表 B:事務交接記錄表C:物品搬出(入)登記表 D:日常事務巡視記錄E:事務回訪登記表維修資料A:維修申報表 B:維修服務派工單C:維修回訪記錄本 D:公共設施維修記錄安全防范及交通管理資料A:日常巡查記錄,交接班記錄,值班記錄B:查崗記錄 C:物資搬運放行記錄,緊急事件處理記錄D:車輛管理記錄,車輛詳細資料,車輛出入記錄設備管理資料A:公用設施保養(yǎng)維修記錄 B:各項機電設備保養(yǎng)維修運行記錄C:設備分承包方維修保養(yǎng)記錄 D:設備檢查記錄員工管理資料A:員工個人資料,聘用表 B:員物流績考核及獎罰記錄C:員工培訓計劃及實施記錄 D:員工培訓考核記錄E:員工外出考評及參加演練記錄 F:員工住房及內務管理記錄意見反饋資料A:服務質量回訪記錄表 B:意見調查,統(tǒng)計記錄C:投訴及處理記錄表行政文件資料A:管理處主任值班及督察記錄 B:政府部門文件C:物業(yè)公司及主管領導部門文件 D:管理處規(guī)章制度,通知,通報等文件E:管理處榮譽一覽表 F:管理處接待來訪參觀記錄表會務資料A:會務承辦實施方案 B:會務攝影及錄音,錄像資料第六節(jié):便民服務當我公司接管本項目物業(yè)管理后,我們將圍繞人員切身需求,秉持以客戶為中心,優(yōu)質服務,低價收費的經(jīng)營方針,盡量開展各項便民服務,包括無償服務項目和有償服務項目,我們就想辦法滿足.序號項 目服 務 收 費 標 準備注1代理辦公物品維修按維修單位標準收取維修費,每次維修費貨比三家,經(jīng)同意后送修,加收適當服務費2代購車船航空票除實際費用外,按規(guī)定加收手續(xù)費3代寄,代領郵件加收適當服務費4配備急救箱,急救藥品按藥品的實際收費,不加收服務費5建立活動組織,組織文體活動活動費用按實際發(fā)生收費,不加收服務費第七節(jié):物業(yè)管理收費標準建議及收支測算本項目物業(yè)管理采用包干制,庫房物業(yè)每平方米每月x元,辦公物業(yè)每平方米每月x元,宿舍物業(yè)每平方米每月x元,即:每月物業(yè)公司的收入為(自己列出、算出),每月物業(yè)公司支出及利潤見下表:類別序號項目計算式月支出備注物業(yè)公司利潤xx元第八節(jié):日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理是物業(yè)管理單位實施管理與服務功能的重要階段,我們將該項目物業(yè)管理工作分為介入期和常規(guī)期二個部分,在介入期我們從物業(yè)管理角度提出一系列建議,并依據(jù)貴單位的認可項目實施整改和進一步完善物業(yè)管理方案,為今后物業(yè)管理打基礎.常規(guī)期物業(yè)管理工作,包括房屋,設施,設備維護,環(huán)境管理,安全防范管理,消防管理,車輛管理等多方面內容,.一,介入期在此階段,我們主要是進行調研,編寫方案,做好驗收接管工作.(一),調研,編寫方案工作(二),驗收接管1,擬定驗收接管方案,組建驗收接管小組.2,對項目進行全面驗收,接管,包括資料接管,另附驗收接管相關表格.3,如有整改,在整改完畢后對整改項目進行接管,屆時另列清單交接.二,常規(guī)期物業(yè)管理(一),安全管理1,安全防范管理分為四個層次:第一層為督導層,全面巡查防漏堵漏。第三層為監(jiān)控系統(tǒng)。2,制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實施。4,保證公共區(qū)域疏散通道的暢通。6,正常情況下消防設施的停水停電不得過夜,特殊原因需要過夜的,必須經(jīng)有關人員同意,并及時通知所有人員加強防范。8,嚴禁載有危險品的車輛進入本區(qū)域或停放。2,不得隨意堆放,晾曬易燃物,嚴禁亂扔煙頭,嚴禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴禁在垃圾桶內燒垃圾。4,嚴禁占用,堵塞任何消防通道,樓梯走道,天臺出品或其他疏散口,嚴禁在樓道,天臺進行噴油漆的危險作業(yè)。6,嚴禁封閉或損壞安全疏散標識,事故照明設施及消防標志。8,發(fā)生火災時,應及時告知物業(yè)管理處或撥打119,并關閉電閘,應盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈。10,發(fā)現(xiàn)他人違章用火,用電,用電焊,氣焊或有損壞消防設施,器材的行為,應及時勸阻,制止或向物業(yè)管理處報告。2,機動車輛在本區(qū)域行駛,時速不得超過安全標準,嚴禁超車。4,車輛停放后,必須鎖好,并調好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車內貴重物品須隨身帶走,否則后果自負。6,不得在區(qū)域任何路段試剎車,練習駕駛,有滴漏機油等必須清洗干凈。2,工程車,履帶式車輛不得駛入停車場。4,嚴禁運載劇毒,易燃物品,槍支火藥和其它危險物質的車輛進場。6,車輛停放后,自覺鎖好車門,貴重物品不得放于車內。8,凡無行駛證的車輛和未辦理保險手續(xù)的車輛遺失,由車主自行負責處理.物流園區(qū)設備安全運行制度一,機電設備的管理以安全,正常,經(jīng)濟運行為標準,機電設備的操作,保養(yǎng),維修由專業(yè)技術人員實施,維修人員須持相應的操作證,上崗證.二,智能控制,消防,電梯,供電,供水設備管理實行24小時值班制度,值班員必須密切留意和掌握設備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,并做好運行記錄.三,機電設備嚴格按照設備維修保養(yǎng)規(guī)程進行維護,保證設備完好.四,值班員和維修人員應嚴格按照安全操作管理規(guī)程進行操作和維修.五,設備管理人員應了解和掌握設備運行規(guī)律,貫徹以預防為主的方針,防止事故發(fā)生.六,維修設備時,應準備好材料和采取相應的安全措施和技術措施,防止觸電及設備事故的發(fā)生.七,在電源干線,低壓配電柜上進行工作時,必須有專人監(jiān)護,操作必須使用絕緣工具并懸掛標示牌.八,做好設備運行和維修記錄,建立設備臺帳,定期對設備進行清潔衛(wèi)生.九,供配電設備房必須具備滅火器材.智能控制中心管理規(guī)定一,智能控制中心實行專職人員全日值班負責制.二,信息值班員每天檢查各類信號是否正常,如不正常應立即查清原因,上報主管,遇到重大問題迅速上報管理處主任.三,控制中心出現(xiàn)報警信號,立即核實信號真?zhèn)吻闆r,如報警屬實,按相關應急措施處理,如屬誤報應進行復位,并記錄在《智能控制值班記錄表》中.四,智能控制系統(tǒng)在正常情況下應處于自動狀態(tài),每半月進行一次自動,手動的操作檢查,以確認設備是否處于完好狀態(tài),并將檢查結果記錄在《智能控制值班記錄表》中.五,智能控制設備出現(xiàn)故障時,值班員應填寫《智能控制設備維修申報表》,并立即通知客戶服務中心以調度專業(yè)技術人員進行維修.六,智能控制中心內的電話屬專用報警,調度聯(lián)系電話,任何人不得占用而影響工作信息傳送.七,智能控制中心內嚴禁吸煙,嚴禁存放易燃易爆等危險物品,中心內配備便攜式滅火器和常用滅火器械.八,嚴禁外人進入智能控制中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準,未經(jīng)許可,中心工作人員不得接待任何來訪者.消防給水設備保養(yǎng)制度消防給水設備是有效撲滅火災的重要設備,設備是否保持良好預備狀態(tài),關系到客戶的生命及財產安全。2,檢查進出水閥門開,關狀態(tài),閥門不能出現(xiàn)滴水,保持閥門處于正常開啟狀態(tài)。4,檢查所有緊固體螺栓是否有松動,銹蝕并做適當調整,使其保持正常。2,打開排水閥門觀察壓力表指示,壓力降至一定范圍時,消防泵是否安全啟動。4,如發(fā)生消防泵不能安全啟動,運行,保養(yǎng)人應及時報告主管,由主管組織相關人員進行處理.三,保養(yǎng)結束后,將轉換開關置于自動位置,清掃設備衛(wèi)生,做好保養(yǎng)記錄.中央空調設備巡視管理制度(根據(jù)實情定)一,中央空調開機成功后,為了保證空調系統(tǒng)的良好運作,值班員每隔4小時巡視一次中央空調機組,巡視的主要部位包括:1,檢查電壓表指示是否正常,正常情況為380V177。2,檢查三相電流是否平衡,是否超過額定電流。4,檢查進出冷卻水溫度(進水溫度35℃,出水溫度40℃)。6,主機運轉過程中是否有異常振動或噪音。8,檢查管道,閥門是否滲漏,冷凍保溫層是否完好。10,各種標識工具是否完好等.二,值班員巡視中發(fā)現(xiàn)設備有缺陷存在時,聯(lián)系相關技術人員處理,如缺陷較嚴重時,可按操作程序停機,并通知相關人員,說明情況.三,值班員對巡視的情況認真做好記錄,如設備故障正在處理時,未經(jīng)維修部主管同意不準離開.四,為了防止意外事故,機房應隨時上鎖,鑰匙由值班員管理,任何人不準私自配鑰匙,下班時,將鑰匙及巡查記錄交給接班人,交班人與接班人嚴格按交接班制度執(zhí)行交接手續(xù).電梯巡視監(jiān)控管理制度為確保電梯安全,可靠運行,電梯管理員負責對電梯設備的統(tǒng)一管理,并監(jiān)督值班人員執(zhí)行:一,值班人員每日對電梯機房,轎廂,井道,底坑等主要部位巡視一次,根據(jù)巡視情況填寫《電梯設備巡視記錄》.二,巡視時按以下內容認真巡視檢查:1,曳引機是否有噪聲,異味,是否燙手,軸承螺栓是否松動。3,指示儀表,指示燈,各繼電器運作是否可靠。5,制動器,曳引輪,曳引繩,限速器等是否正常。 7,電梯運行有無振動,開關門是否順暢,底坑限速器是否正常等.三,巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況時,值班人員應及時報告電梯管理員,必要時可切斷電源暫停使用電梯.四,值班時發(fā)現(xiàn)電梯有缺陷存在時,必須及時處理,缺陷未處理好不得擅自離開,監(jiān)控缺陷處理的進度,并積極配合維修人員處理完畢缺陷,并做好記錄后方可離開.水泵房運行操作規(guī)程一,水泵房為物流園區(qū)工作,生活,消防供水控制中心,.二,水泵的運行操作1,運行前應檢查進出水
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