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3物流園物業(yè)管理方案-在線(xiàn)瀏覽

2025-07-01 02:27本頁(yè)面
  

【正文】 作環(huán)節(jié)1,資料的收集,堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則,根據(jù)實(shí)際全面收集,小到一盆花都有詳細(xì)的資料收集.2,資料的分類(lèi)整理,根據(jù)其性質(zhì),特點(diǎn)進(jìn)行細(xì)分,做到條理清晰,分類(lèi)合理.3,資料歸檔管理,按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律,聯(lián)系進(jìn)行分類(lèi)保存,做到便于查找和調(diào)用,在進(jìn),出檔案室都有嚴(yán)格的規(guī)定,三防,即防火,防潮,防變質(zhì).四,檔案資料的分類(lèi)1,接管移交資料:名 稱(chēng)資 料 內(nèi) 容工程建筑產(chǎn)權(quán)資料A:規(guī)劃圖紙,項(xiàng)目批文,用地批文B:建筑許可證,投資許可證,開(kāi)工許可證C:拆遷安置資料工程技術(shù)資料A:紅線(xiàn)圖,總平面圖B:地質(zhì)勘察報(bào)告,開(kāi)竣工報(bào)告,圖紙會(huì)審報(bào)告C:工程合同,工程預(yù)決算D:工程設(shè)計(jì)變更,通知及技術(shù)核算單E:竣工圖:,結(jié)構(gòu),設(shè)備竣工圖,智能化,中央空調(diào)等工程及地下管網(wǎng)竣工圖F:房屋,消防,智能化,中央空調(diào)等竣工驗(yàn)收證明書(shū)G:鋼材,水泥等主要材料的質(zhì)量保證書(shū)H:新材料,構(gòu)配件的鑒定合格證書(shū)I:供水,供電,電梯,消防,智能化,中央空調(diào)等設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書(shū)J:供水,供電,電梯,消防,智能化,中央空調(diào)等設(shè)備技術(shù)資料K:砂漿,混凝土試塊,試壓報(bào)告L:綠化工程竣工圖M:其它技術(shù)資料2,管理檔案資料名 稱(chēng)資 料 內(nèi) 容物業(yè)資料A:基本資料 B:標(biāo)識(shí)資料事務(wù)管理資料A:事務(wù)值班表 B:事務(wù)交接記錄表C:物品搬出(入)登記表 D:日常事務(wù)巡視記錄E:事務(wù)回訪(fǎng)登記表維修資料A:維修申報(bào)表 B:維修服務(wù)派工單C:維修回訪(fǎng)記錄本 D:公共設(shè)施維修記錄安全防范及交通管理資料A:日常巡查記錄,交接班記錄,值班記錄B:查崗記錄 C:物資搬運(yùn)放行記錄,緊急事件處理記錄D:車(chē)輛管理記錄,車(chē)輛詳細(xì)資料,車(chē)輛出入記錄設(shè)備管理資料A:公用設(shè)施保養(yǎng)維修記錄 B:各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)維修運(yùn)行記錄C:設(shè)備分承包方維修保養(yǎng)記錄 D:設(shè)備檢查記錄員工管理資料A:員工個(gè)人資料,聘用表 B:員物流績(jī)考核及獎(jiǎng)罰記錄C:員工培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施記錄 D:員工培訓(xùn)考核記錄E:員工外出考評(píng)及參加演練記錄 F:員工住房及內(nèi)務(wù)管理記錄意見(jiàn)反饋資料A:服務(wù)質(zhì)量回訪(fǎng)記錄表 B:意見(jiàn)調(diào)查,統(tǒng)計(jì)記錄C:投訴及處理記錄表行政文件資料A:管理處主任值班及督察記錄 B:政府部門(mén)文件C:物業(yè)公司及主管領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)文件 D:管理處規(guī)章制度,通知,通報(bào)等文件E:管理處榮譽(yù)一覽表 F:管理處接待來(lái)訪(fǎng)參觀記錄表會(huì)務(wù)資料A:會(huì)務(wù)承辦實(shí)施方案 B:會(huì)務(wù)攝影及錄音,錄像資料第六節(jié):便民服務(wù)當(dāng)我公司接管本項(xiàng)目物業(yè)管理后,我們將圍繞人員切身需求,秉持以客戶(hù)為中心,優(yōu)質(zhì)服務(wù),低價(jià)收費(fèi)的經(jīng)營(yíng)方針,盡量開(kāi)展各項(xiàng)便民服務(wù),包括無(wú)償服務(wù)項(xiàng)目和有償服務(wù)項(xiàng)目,我們就想辦法滿(mǎn)足.序號(hào)項(xiàng) 目服 務(wù) 收 費(fèi) 標(biāo) 準(zhǔn)備注1代理辦公物品維修按維修單位標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi),每次維修費(fèi)貨比三家,經(jīng)同意后送修,加收適當(dāng)服務(wù)費(fèi)2代購(gòu)車(chē)船航空票除實(shí)際費(fèi)用外,按規(guī)定加收手續(xù)費(fèi)3代寄,代領(lǐng)郵件加收適當(dāng)服務(wù)費(fèi)4配備急救箱,急救藥品按藥品的實(shí)際收費(fèi),不加收服務(wù)費(fèi)5建立活動(dòng)組織,組織文體活動(dòng)活動(dòng)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生收費(fèi),不加收服務(wù)費(fèi)第七節(jié):物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)建議及收支測(cè)算本項(xiàng)目物業(yè)管理采用包干制,庫(kù)房物業(yè)每平方米每月x元,辦公物業(yè)每平方米每月x元,宿舍物業(yè)每平方米每月x元,即:每月物業(yè)公司的收入為(自己列出、算出),每月物業(yè)公司支出及利潤(rùn)見(jiàn)下表:類(lèi)別序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算式月支出備注物業(yè)公司利潤(rùn)xx元第八節(jié):日常物業(yè)管理日常物業(yè)管理是物業(yè)管理單位實(shí)施管理與服務(wù)功能的重要階段,我們將該項(xiàng)目物業(yè)管理工作分為介入期和常規(guī)期二個(gè)部分,在介入期我們從物業(yè)管理角度提出一系列建議,并依據(jù)貴單位的認(rèn)可項(xiàng)目實(shí)施整改和進(jìn)一步完善物業(yè)管理方案,為今后物業(yè)管理打基礎(chǔ).常規(guī)期物業(yè)管理工作,包括房屋,設(shè)施,設(shè)備維護(hù),環(huán)境管理,安全防范管理,消防管理,車(chē)輛管理等多方面內(nèi)容,.一,介入期在此階段,我們主要是進(jìn)行調(diào)研,編寫(xiě)方案,做好驗(yàn)收接管工作.(一),調(diào)研,編寫(xiě)方案工作(二),驗(yàn)收接管1,擬定驗(yàn)收接管方案,組建驗(yàn)收接管小組.2,對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面驗(yàn)收,接管,包括資料接管,另附驗(yàn)收接管相關(guān)表格.3,如有整改,在整改完畢后對(duì)整改項(xiàng)目進(jìn)行接管,屆時(shí)另列清單交接.二,常規(guī)期物業(yè)管理(一),安全管理1,安全防范管理分為四個(gè)層次:第一層為督導(dǎo)層,全面巡查防漏堵漏。第三層為監(jiān)控系統(tǒng)。2,制訂防火管理制度,并監(jiān)督保障實(shí)施。4,保證公共區(qū)域疏散通道的暢通。6,正常情況下消防設(shè)施的停水停電不得過(guò)夜,特殊原因需要過(guò)夜的,必須經(jīng)有關(guān)人員同意,并及時(shí)通知所有人員加強(qiáng)防范。8,嚴(yán)禁載有危險(xiǎn)品的車(chē)輛進(jìn)入本區(qū)域或停放。2,不得隨意堆放,晾曬易燃物,嚴(yán)禁亂扔煙頭,嚴(yán)禁將帶有火種的雜物或其它易燃物倒入垃圾桶,嚴(yán)禁在垃圾桶內(nèi)燒垃圾。4,嚴(yán)禁占用,堵塞任何消防通道,樓梯走道,天臺(tái)出品或其他疏散口,嚴(yán)禁在樓道,天臺(tái)進(jìn)行噴油漆的危險(xiǎn)作業(yè)。6,嚴(yán)禁封閉或損壞安全疏散標(biāo)識(shí),事故照明設(shè)施及消防標(biāo)志。8,發(fā)生火災(zāi)時(shí),應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理處或撥打119,并關(guān)閉電閘,應(yīng)盡量貼近地面爬行,并以濕毛巾遮蓋在面部,免受煙霧熏暈。10,發(fā)現(xiàn)他人違章用火,用電,用電焊,氣焊或有損壞消防設(shè)施,器材的行為,應(yīng)及時(shí)勸阻,制止或向物業(yè)管理處報(bào)告。2,機(jī)動(dòng)車(chē)輛在本區(qū)域行駛,時(shí)速不得超過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)禁超車(chē)。4,車(chē)輛停放后,必須鎖好,并調(diào)好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài),車(chē)內(nèi)貴重物品須隨身帶走,否則后果自負(fù)。6,不得在區(qū)域任何路段試剎車(chē),練習(xí)駕駛,有滴漏機(jī)油等必須清洗干凈。2,工程車(chē),履帶式車(chē)輛不得駛?cè)胪\?chē)場(chǎng)。4,嚴(yán)禁運(yùn)載劇毒,易燃物品,槍支火藥和其它危險(xiǎn)物質(zhì)的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。6,車(chē)輛停放后,自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén),貴重物品不得放于車(chē)內(nèi)。8,凡無(wú)行駛證的車(chē)輛和未辦理保險(xiǎn)手續(xù)的車(chē)輛遺失,由車(chē)主自行負(fù)責(zé)處理.物流園區(qū)設(shè)備安全運(yùn)行制度一,機(jī)電設(shè)備的管理以安全,正常,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行為標(biāo)準(zhǔn),機(jī)電設(shè)備的操作,保養(yǎng),維修由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員實(shí)施,維修人員須持相應(yīng)的操作證,上崗證.二,智能控制,消防,電梯,供電,供水設(shè)備管理實(shí)行24小時(shí)值班制度,值班員必須密切留意和掌握設(shè)備的運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,并做好運(yùn)行記錄.三,機(jī)電設(shè)備嚴(yán)格按照設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)行維護(hù),保證設(shè)備完好.四,值班員和維修人員應(yīng)嚴(yán)格按照安全操作管理規(guī)程進(jìn)行操作和維修.五,設(shè)備管理人員應(yīng)了解和掌握設(shè)備運(yùn)行規(guī)律,貫徹以預(yù)防為主的方針,防止事故發(fā)生.六,維修設(shè)備時(shí),應(yīng)準(zhǔn)備好材料和采取相應(yīng)的安全措施和技術(shù)措施,防止觸電及設(shè)備事故的發(fā)生.七,在電源干線(xiàn),低壓配電柜上進(jìn)行工作時(shí),必須有專(zhuān)人監(jiān)護(hù),操作必須使用絕緣工具并懸掛標(biāo)示牌.八,做好設(shè)備運(yùn)行和維修記錄,建立設(shè)備臺(tái)帳,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔衛(wèi)生.九,供配電設(shè)備房必須具備滅火器材.智能控制中心管理規(guī)定一,智能控制中心實(shí)行專(zhuān)職人員全日值班負(fù)責(zé)制.二,信息值班員每天檢查各類(lèi)信號(hào)是否正常,如不正常應(yīng)立即查清原因,上報(bào)主管,遇到重大問(wèn)題迅速上報(bào)管理處主任.三,控制中心出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),立即核實(shí)信號(hào)真?zhèn)吻闆r,如報(bào)警屬實(shí),按相關(guān)應(yīng)急措施處理,如屬誤報(bào)應(yīng)進(jìn)行復(fù)位,并記錄在《智能控制值班記錄表》中.四,智能控制系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動(dòng)狀態(tài),每半月進(jìn)行一次自動(dòng),手動(dòng)的操作檢查,以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài),并將檢查結(jié)果記錄在《智能控制值班記錄表》中.五,智能控制設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),值班員應(yīng)填寫(xiě)《智能控制設(shè)備維修申報(bào)表》,并立即通知客戶(hù)服務(wù)中心以調(diào)度專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修.六,智能控制中心內(nèi)的電話(huà)屬專(zhuān)用報(bào)警,調(diào)度聯(lián)系電話(huà),任何人不得占用而影響工作信息傳送.七,智能控制中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險(xiǎn)物品,中心內(nèi)配備便攜式滅火器和常用滅火器械.八,嚴(yán)禁外人進(jìn)入智能控制中心,如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn),未經(jīng)許可,中心工作人員不得接待任何來(lái)訪(fǎng)者.消防給水設(shè)備保養(yǎng)制度消防給水設(shè)備是有效撲滅火災(zāi)的重要設(shè)備,設(shè)備是否保持良好預(yù)備狀態(tài),關(guān)系到客戶(hù)的生命及財(cái)產(chǎn)安全。2,檢查進(jìn)出水閥門(mén)開(kāi),關(guān)狀態(tài),閥門(mén)不能出現(xiàn)滴水,保持閥門(mén)處于正常開(kāi)啟狀態(tài)。4,檢查所有緊固體螺栓是否有松動(dòng),銹蝕并做適當(dāng)調(diào)整,使其保持正常。2,打開(kāi)排水閥門(mén)觀察壓力表指示,壓力降至一定范圍時(shí),消防泵是否安全啟動(dòng)。4,如發(fā)生消防泵不能安全啟動(dòng),運(yùn)行,保養(yǎng)人應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管,由主管組織相關(guān)人員進(jìn)行處理.三,保養(yǎng)結(jié)束后,將轉(zhuǎn)換開(kāi)關(guān)置于自動(dòng)位置,清掃設(shè)備衛(wèi)生,做好保養(yǎng)記錄.中央空調(diào)設(shè)備巡視管理制度(根據(jù)實(shí)情定)一,中央空調(diào)開(kāi)機(jī)成功后,為了保證空調(diào)系統(tǒng)的良好運(yùn)作,值班員每隔4小時(shí)巡視一次中央空調(diào)機(jī)組,巡視的主要部位包括:1,檢查電壓表指示是否正常,正常情況為380V177。2,檢查三相電流是否平衡,是否超過(guò)額定電流。4,檢查進(jìn)出冷卻水溫度(進(jìn)水溫度35℃,出水溫度40℃)。6,主機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中是否有異常振動(dòng)或噪音。8,檢查管道,閥門(mén)是否滲漏,冷凍保溫層是否完好。10,各種標(biāo)識(shí)工具是否完好等.二,值班員巡視中發(fā)現(xiàn)設(shè)備有缺陷存在時(shí),聯(lián)系相關(guān)技術(shù)人員處理,如缺陷較嚴(yán)重時(shí),可按操作程序停機(jī),并通知相關(guān)人員,說(shuō)明情況.三,值班員對(duì)巡視的情況認(rèn)真做好記錄,如設(shè)備故障正在處理時(shí),未經(jīng)維修部主管同意不準(zhǔn)離開(kāi).四,為了防止意外事故,機(jī)房應(yīng)隨時(shí)上鎖,鑰匙由值班員管理,任何人不準(zhǔn)私自配鑰匙,下班時(shí),將鑰匙及巡查記錄交給接班人,交班人與接班人嚴(yán)格按交接班制度執(zhí)行交接手續(xù).電梯巡視監(jiān)控管理制度為確保電梯安全,可靠運(yùn)行,電梯管理員負(fù)責(zé)對(duì)電梯設(shè)備的統(tǒng)一管理,并監(jiān)督值班人員執(zhí)行:一,值班人員每日對(duì)電梯機(jī)房,轎廂,井道,底坑等主要部位巡視一次,根據(jù)巡視情況填寫(xiě)《電梯設(shè)備巡視記錄》.二,巡視時(shí)按以下內(nèi)容認(rèn)真巡視檢查:1,曳引機(jī)是否有噪聲,異味,是否燙手,軸承螺栓是否松動(dòng)。3,指示儀表,指示燈,各繼電器運(yùn)作是否可靠。5,制動(dòng)器,曳引輪,曳引繩,限速器等是否正常。 7,電梯運(yùn)行有無(wú)振動(dòng),開(kāi)關(guān)門(mén)是否順暢,底坑限速器是否正常等.三,巡視中發(fā)現(xiàn)不良情況時(shí),值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告電梯管理員,必要時(shí)可切斷電源暫停使用電梯.四,值班時(shí)發(fā)現(xiàn)電梯有缺陷存在時(shí),必須及時(shí)處理,缺陷未處理好不得擅自離開(kāi),監(jiān)控缺陷處理的進(jìn)度,并積極配合維修人員處理完畢缺陷,并做好記錄后方可離開(kāi).水泵房運(yùn)行操作規(guī)程一,水泵房為物流園區(qū)工作,生活,消防供水控制中心,.二,水泵的運(yùn)行操作1,運(yùn)行前應(yīng)檢查進(jìn)出水
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