【正文】 SM業(yè)務模型CDMA業(yè)務模型CDMA業(yè)務模型業(yè)務應用層 PPS預付費 IVPN（綜合VPN）； 主被叫付費行業(yè)應用客戶服務系統(tǒng)如意呼聯(lián)通在信業(yè)務； 基本語音呼叫 語音補充業(yè)務； IP電話 公話、商務電話 語音信箱 掌中寬帶彩E定位之星互動世界 神奇寶典語音短信、及時語、語音門戶（使用聲訊平臺和短信系統(tǒng)）飛線基本短信業(yè)務； 漫游問候 點歌； 聊天 ； 營帳、計費結算系統(tǒng)業(yè)務支撐層智能網聲訊平臺呼叫中心　短信網關 短信系統(tǒng)多媒體郵件系統(tǒng)GPSONE無線定位WAPBREW網絡層CDMA電路域網絡層CDMA 1X分組域網絡層數(shù)據和固定業(yè)務模型尋呼業(yè)務模型尋呼業(yè)務模型業(yè)務應用層 傳統(tǒng)業(yè)務尋呼新業(yè)務基本尋呼虛擬尋呼組呼名人呼村村通（致富寶典）居家寶典1250外包商業(yè)呼叫中心12509888電話營銷 貨運信息機聯(lián)通新資訊信息機 　198/199秘書臺業(yè)務 家校通兩網通集團短信198高考查分198生活熱線1250移動聲訊198親情送歌 如意呼198信息定制業(yè)務支撐層尋呼系統(tǒng)居家寶典呼叫中心綜合信息平臺秘書臺家校通兩網通網絡層尋呼網絡移動網絡互聯(lián)網和電子商務業(yè)務模型二、黑龍江聯(lián)通各專業(yè)業(yè)務明細表（一）目標在建立業(yè)務模型的基礎上，對各種業(yè)務進行全面梳理。與其他運營商同質業(yè)務進行比較。對各項業(yè)務的規(guī)模和發(fā)展情況的描述，便于市場經營人員了解公司可用資源和業(yè)務發(fā)展趨勢。（二）各專業(yè)業(yè)務介紹GSM專業(yè)業(yè)務介紹1）、基本語音業(yè)務業(yè)務介紹：其業(yè)務主要是基于GSM網絡層之上的基本業(yè)務，目前重要的品牌或業(yè)務有龍江行、小神通、校園卡、鄉(xiāng)情卡等。2）、語音補充業(yè)務業(yè)務介紹：GSM語音補充業(yè)務是基于GSM電路域網絡層上的另一項主要業(yè)務，目前主要的業(yè)務種類有主叫顯示、主叫拒顯、呼叫等待、呼叫保持、呼叫禁止、不可及轉移、無應答轉移、遇忙轉移、呼入/呼出限制、多方會談、三方通話、語音信箱、短信服務等業(yè)務。3）、預付費業(yè)務業(yè)務介紹：GSM預付費業(yè)務是依托于GSM電路域網絡層，建立在智能網平臺上的一種話音業(yè)務，目前主要的品牌是如意通，資費全省統(tǒng)一為月租0元，可設置9個親友電話。4）、龍江網中網業(yè)務業(yè)務介紹：龍江網中網業(yè)務是依托于移動網絡層和綜合智能網之上的業(yè)務，主要是針對集團用戶開發(fā)的，集團內用戶可以進行縮位撥號，并可以與集團用戶的PBX相連，提供與用戶內部固定電話間的短號互撥，集團內用戶通話可享受較為優(yōu)惠的資費，同時集團可對本集團內通話進行管理。CDMA業(yè)務介紹1）、基本語音業(yè)務業(yè)務介紹：CDMA基本語音業(yè)務是基于CDMA電路域網絡層上的一項主要業(yè)務，目前重要的品牌或業(yè)務有聯(lián)通新時空、龍江新時空、小神通、來話隨心聽、超值新時空、至尊新時空、分時分區(qū)計費等。業(yè)務規(guī)模：短信容量為：130萬BHSM；其余業(yè)務的容量均與基本語音業(yè)務的HLR容量一致。業(yè)務規(guī)模：，全省分配對外放號號源17萬，哈爾濱、大慶、齊齊哈爾、牡丹江各兩萬，其余9個地市各一萬。增值業(yè)務介紹1）、掌中寬帶業(yè)務業(yè)務介紹：是基于CDMA1X的無線接入業(yè)務。業(yè)務規(guī)模：全省1X網絡容量為19萬用戶。主要業(yè)務內容包括：圖片/鈴聲下載、娛樂新聞、笑話、腦筋急轉彎、移動書屋、動漫天地、交友、圖片新聞、股市行情、理財指南、天氣預報、航班查詢、郵件、網上通訊錄、日程提醒的等服務。3）、彩E業(yè)務介紹：基于CDMA1X的多媒體郵件業(yè)務。業(yè)務規(guī)模：總部系統(tǒng)200萬用戶容量。主要業(yè)務內容：通過無線定位技術來獲得移動臺的位置信息（經緯度、移動速度等），提供給用戶本人、移動通訊網絡或者其它外部實體，實現(xiàn)各種與位置相關的業(yè)務應用。業(yè)務規(guī)模：本省無系統(tǒng)。主要業(yè)務內容： FLASH下載、麻將/迷宮游戲、電子寵物、占卜、股票、移動銀行、卡拉OK等。6）、行業(yè)應用業(yè)務業(yè)務介紹：增值業(yè)務行業(yè)應用是C、G兩網公用的業(yè)務，是基于短信、聲訊、1X的綜合增值業(yè)務，可以發(fā)揮綜合優(yōu)勢，開發(fā)多元化、個性化、特色化的新型粘性增值業(yè)務，提高客戶終身價值，達到為行業(yè)及團體客戶提供綜合的快速、優(yōu)質服務,滿足用戶各層次的需求的目的,進而提高用戶的滿意度和忠誠度。行業(yè)及團體客戶還可以根據其業(yè)務性質，決定是否對其用戶開放相關功能及業(yè)務，為行業(yè)及團體客戶提供代理接入功能（即二次接入，行業(yè)及團體客戶作為聯(lián)通的代理）。7）、點對點短信業(yè)務業(yè)務介紹：基本短信業(yè)務是依托于GSM和CDMA網絡層，在短信平臺上開發(fā)的，由手機用戶之間點對點發(fā)送的短信。USSD業(yè)務與短消息(SMS)的主要區(qū)別在于SMS采用的是存儲轉發(fā)方式，而USSD業(yè)務系統(tǒng)采用的是面向連接，提供透明通道的交互式會話方式，是會話類業(yè)務的理想載體，具有響應速度快、交互能力強、可靠性高的特點，可以有效整合聯(lián)通在信業(yè)務，并與小區(qū)廣播有效結合后推出互動小區(qū)廣播業(yè)務。9）、聯(lián)通在信業(yè)務業(yè)務介紹：聯(lián)通在信業(yè)務是依托于GSM和CDMA網絡層，在短信平臺上與SP合作的短信類業(yè)務。業(yè)務規(guī)模：系統(tǒng)容量為216萬BHSM。體現(xiàn)了對用戶人性化的關懷，同時也是對用戶短信使用習慣的培養(yǎng)。業(yè)務規(guī)模：取決于短信網關處理能力。業(yè)務規(guī)模：中繼容量為24E1.12）、聲訊臺代收費業(yè)務業(yè)務介紹：利用我公司的支撐系統(tǒng)為社會聲訊臺有償代收信息費，通話費收入全部歸聯(lián)通公司所有。13）、語音短信業(yè)務業(yè)務介紹：是依托于GSM和CDMA網絡層，在聲訊平臺上開發(fā)的在全國范圍內開通的基于語音、短信綜合增值業(yè)務。對方可及時收到通知并提取用戶發(fā)出的語音短信，還能對收到的語音短信進行轉發(fā)、保存和回復等多種操作。是為企業(yè)量身定做的自動化辦公消息傳輸平臺。業(yè)務規(guī)模：中繼容量為16E1,用戶容量為30萬。當被叫在關機、不在服務區(qū)、遇忙(可選)情況下，將主叫前轉到自動服務臺，系統(tǒng)提示“用戶已起用如意呼，您的電話號碼將發(fā)送到對方手機上，請掛機”提示音給主叫用戶；同時，將主叫號碼及時間信息以短消息形式發(fā)送給被叫用戶。17）、小區(qū)廣播業(yè)務業(yè)務介紹：小區(qū)廣播業(yè)務是基于GSM網絡，通過小區(qū)廣播系統(tǒng)和GSM移動基站發(fā)送一個不需回答的廣播短信息的服務。業(yè)務規(guī)模：取決于信令網容量。該業(yè)務可將主叫用戶在呼叫過程中聽到的普通回鈴音替換為音樂鈴聲等一些人性化、個性化的回鈴音。19）、GPS定位業(yè)務業(yè)務介紹：GPS定位業(yè)務是依托于GSM網絡層，在短信平臺上開發(fā)的衛(wèi)星定位業(yè)務。數(shù)據和固定業(yè)務介紹1）、17910環(huán)球漫游卡業(yè)務業(yè)務介紹：“171910環(huán)球漫游卡”是依托于聯(lián)通IP網，建立與國際互聯(lián)網及其他電信網的連接，實現(xiàn)國內、國際漫游通信，向用戶提供國內、國際長途電話服務的IP電話卡業(yè)務。環(huán)球漫游卡使用方法為二次撥號方式，即先撥打中國聯(lián)通IP電話二次撥號接入號17910，按照語音提示輸入卡號、密碼，認證通過后再撥打長途電話號碼的方式。2）、龍江一卡通卡業(yè)務業(yè)務介紹：聯(lián)通“龍江一卡通卡”是依托于聯(lián)通IP網和長途網，為方便黑龍江省內用戶使用聯(lián)通IP電話、193長途電話業(yè)務，而開發(fā)的一項集IP、19165于一體的綜合業(yè)務卡。業(yè)務規(guī)模：IP前置機容量為1100E1，目前利用率為70%，計劃增擴700E1，達1800E1；網關容量為376E1，,計劃增擴40E1。該卡可采取一次撥號和二次撥號兩種方式，二次撥號方式與環(huán)球漫游卡二次撥號方式相同，使用一次撥號業(yè)務需要先進行話機綁定注冊，每次撥號時無需加撥卡號密碼，在長途電話號碼前加撥17911即可。4）、193300長途電話卡業(yè)務業(yè)務介紹：該卡可轉帳充值。業(yè)務規(guī)模：交換容量為160萬戶，目前用戶為60萬戶。業(yè)務規(guī)模：IP前置機容量為1100E1，目前利用率為70%，計劃增擴700E1，達1800E1；網關容量為376E1，,計劃增擴40E1。用戶注冊后，無須加撥卡號密碼，直接撥打聯(lián)通IP電話接入號（17911）和長途接入號（193）即可實現(xiàn)長途通信。7）、IP電話語音專線業(yè)務業(yè)務介紹：IP電話語音專線業(yè)務是依托于聯(lián)通IP網，針對企業(yè)、集團用戶推出的一項用戶注冊使用聯(lián)通IP電話的業(yè)務。8）、193長途電話語音專線業(yè)務業(yè)務介紹：193長途電話語音專線業(yè)務是依托于聯(lián)通長途網，針對企業(yè)、集團用戶推出的一項用戶注冊使用193長途電話業(yè)務的業(yè)務。9）、ATM/FR和DDN數(shù)據電路租線業(yè)務業(yè)務介紹：ATM/FR和DDN電路租線業(yè)務是依托聯(lián)通ATM網，為用戶提供話音、數(shù)據、圖象和視頻傳輸服務，以及ATM端口出租的的業(yè)務。11）、普通公話業(yè)務業(yè)務介紹：普通公話是依托于聯(lián)通IP網、長途網和GSM網（CDMA網），推出的用于普通公眾使用聯(lián)通IP電話和193長途電話業(yè)務的公用電話，分為有人值守和無人值守兩種形式。12）、商務電話業(yè)務業(yè)務介紹：商務電話是依托于聯(lián)通IP網、長途網和CDMA網，推出的用于企、事業(yè)單位使用聯(lián)通IP電話和193長途電話業(yè)務的辦公公用電話。13）、移動載體公話業(yè)務業(yè)務介紹：移動載體公話是依托于聯(lián)通IP網、長途網和GSM網（CDMA網），推出的在交通工具上使用聯(lián)通IP電話和193長途電話業(yè)務的公用電話。14）、IP公話超市業(yè)務業(yè)務介紹：IP公話超市是依托于聯(lián)通IP網、接入網或GSM網（CDMA網），建設的IP電話集中消費場所，為用戶提供聯(lián)通IP電話直通業(yè)務。15）、電視會議業(yè)務業(yè)務介紹：電視會議是依托于聯(lián)通會議電視網，把我國境內兩地或多個地點的電視會議終端連接起來，以可視方式召開會議，能夠實時進行話音、圖像和數(shù)據的雙向通信的業(yè)務。16）、可視電話業(yè)務業(yè)務介紹：可視電話業(yè)務是依托于聯(lián)通會議電視網，把我國境內兩地或多個地點的可視電話終端連接起來，以可視方式進行長途通信，能夠實時進行話音、圖像和數(shù)據的雙向通信的業(yè)務。17）、電話會議業(yè)務業(yè)務介紹：會議電話業(yè)務是依托于聯(lián)通VOIP網，把我國境內兩點以上的多點電話終端連接起來，實現(xiàn)多點間實時雙向話音通信的業(yè)務。該業(yè)務具有十二項業(yè)務功能，包括：人工、自動短信發(fā)送、呼叫轉移到秘書臺、短信組發(fā)、短信群發(fā)、手機名人呼、電子號碼簿、密碼保護和短信自動漫游發(fā)送。該產品是通過為每個學生配備一張載有學生信息的卡，在學校的校門口或教學樓內安裝“家校通”設備，學生到（離）校時通過刷卡，把到（離）校的信息發(fā)送到家長的手機或尋呼機上，家長就可以及時掌握學生到（離）校的時間。同時，老師可以將學生的在校表現(xiàn)、家庭作業(yè)、活動通知、考試成績、收費信息等一些家長比較關心的信息內容通過“家校通”系統(tǒng)發(fā)送到家長的手機和尋呼機上，在學校與家長之間建立起一個信息溝通的橋梁。用戶可直接撥打198定制各種信息，不用記住復雜的業(yè)務接入碼、命令、參數(shù)等，方便用戶定制和取消。業(yè)務規(guī)模：系統(tǒng)容量為60萬戶，4）、基本尋呼業(yè)務介紹：基本尋呼是建立在尋呼網絡基礎上的，由主叫客戶通過尋呼系統(tǒng)發(fā)送人工或自動信息給尋呼用戶的一項業(yè)務。業(yè)務規(guī)模：系統(tǒng)總容量550萬，可用容量210萬，全省網上用戶98萬，有費用戶71萬5）、村村通業(yè)務介紹：在聯(lián)通尋呼的網絡技術支持下，村委會或農民家庭只需購置一臺售價低廉的小型信息接收機（致富寶典），就可以將各地農委提供的實用的農業(yè)信息，在電視機上顯示信息，使普通電視機與省政府、市政府創(chuàng)辦的農業(yè)信息網實現(xiàn)有效“對接”。業(yè)務規(guī)模：系統(tǒng)總容量550萬，可用容量210萬，現(xiàn)全省網上用戶近400戶。業(yè)務規(guī)模：業(yè)務規(guī)模取決于1001坐席數(shù)和1250內外包坐席數(shù)量。 7）、兩網通業(yè)務介紹：“兩網通”是依托于尋呼系統(tǒng)和移動短信中心系統(tǒng)建立起來的一項業(yè)務，通過對移動用戶提供尋呼號碼，對該尋呼號碼的呼叫通過尋呼系統(tǒng)轉換為對相應的移動用戶號碼的呼叫，并將尋呼信息以短消息的方式發(fā)送到移動短消息中心，最后由移動短消息中心向移動用戶發(fā)送信息的業(yè)務。8）、聯(lián)通新資訊信息機業(yè)務介紹：聯(lián)通新資訊是在198／199全國尋呼網上，整合了尋呼、互聯(lián)網、衛(wèi)星通信等技術，通過個人數(shù)字助理（PDA）、股票信息機、足球信息機等信息終端，為用戶提供多元化、個性化的信息服務。業(yè)務規(guī)模：系統(tǒng)容量15萬戶，目前全省共有信息機用戶1980多戶。該業(yè)務主要是為煙草、物流、教育、醫(yī)藥、傳媒、汽車等行業(yè)提供外包呼叫中心業(yè)務，為其提供企業(yè)形象及產品宣傳、咨詢、投訴受理、接收處理訂單、受理業(yè)務、專家坐席、產品推銷（電子商務）、用戶回訪、潛在用戶調查、市場分析、電話調研、客戶挽留、客戶/合作伙伴信息整理、人事招聘、日程管理等。業(yè)務規(guī)模：由于傳統(tǒng)尋呼實行大區(qū)制，將全省的傳統(tǒng)尋呼受理集中到哈爾濱和佳木斯，使各地市閑置的尋呼坐席可向1250內、外包呼叫中心坐席轉型，目前全省可提供上述轉型坐席200余個。業(yè)務規(guī)模：總體規(guī)模取決于尋呼系統(tǒng)的容量550萬戶，目前網上貨運信息機用戶400多戶。業(yè)務規(guī)模： 系統(tǒng)容量100萬戶12）、1250移動聲訊業(yè)務介紹：該業(yè)務是依托于移動短信系統(tǒng)和尋呼網絡系統(tǒng)，在綜合信息平臺上建立起來的，針對聯(lián)通手機用戶的聲訊業(yè)務，類似于固網160、168聲訊業(yè)務。 業(yè)務規(guī)模：系統(tǒng)容量100萬。用戶撥打198就可以享受到電話定票、定餐、定房、訂水、訂報、訂書、租車、搬家、求職等服務，可查詢到政府機關、售樓公司、家電企業(yè)、家政服務公司、送藥公司、律師事務所