【正文】 直通車17***虛擬互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（VISP）　18**　聯(lián)通虛擬專網(wǎng)（IPVPN/VPDN）　19*　　聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）DNS域名服務(wù)20**　機(jī)房機(jī)架空間出租21**　主機(jī)托管服務(wù)22**　共享主機(jī)服務(wù)23**　獨(dú)占主機(jī)服務(wù)24**　三、黑龍江聯(lián)通各專業(yè)業(yè)務(wù)介紹（一）目標(biāo)對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行功能的描述，便于市場經(jīng)營人員詳實(shí)了解各業(yè)務(wù)的內(nèi)容。業(yè)務(wù)規(guī)模：GSM交換容量280萬，MSC19個，BSC72個，BTS2294個，載頻11598個，語音信道80225個。業(yè)務(wù)規(guī)模：GSM預(yù)付費(fèi)全省設(shè)計容量為50萬，目前全省用戶15萬戶。業(yè)務(wù)規(guī)模：CDMA二期擴(kuò)容后HLR容量為：CDMA業(yè)務(wù)交換機(jī)容量：單位：戶截止6月30日CDMA在網(wǎng)用戶500869戶2）、語音補(bǔ)充業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：CDMA語音補(bǔ)充業(yè)務(wù)是基于CDMA電路域網(wǎng)絡(luò)層上的另一項主要業(yè)務(wù)，目前主要的業(yè)務(wù)種類有主叫顯示、主叫拒顯、呼叫等待、呼叫保持、呼叫禁止、不可及轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙轉(zhuǎn)移、呼入/呼出限制、多方會談、三方通話、短信服務(wù)等業(yè)務(wù)。CDMA預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)剛剛開始,自由卡用戶53戶。2）、互動世界業(yè)務(wù)介紹：基于CDMA1X的WAP瀏覽類業(yè)務(wù)，以彩屏手機(jī)的應(yīng)用為主。主要業(yè)務(wù)內(nèi)容：實(shí)現(xiàn)手機(jī)—電腦、電腦—手機(jī)、手機(jī)—手機(jī)的電子郵件傳送，可傳送視頻流，超大文本。GPS+導(dǎo)頻輔助的混合定位技術(shù)，精度高(5~50m)，可實(shí)現(xiàn)連續(xù)定位,啟動速度快(幾秒)。業(yè)務(wù)規(guī)模：本省無系統(tǒng)。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量50萬用戶。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量30萬用戶。10）、漫游問候語業(yè)務(wù)介紹：在短信平臺上開發(fā)的一種短信類業(yè)務(wù)。11）、基于聲訊平臺的業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：已正式開通的聲訊業(yè)務(wù)有傳情八音盒（點(diǎn)歌）、流星情緣（聊天），業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展空間。撥打10158，即可進(jìn)入語音短信系統(tǒng)界面即可發(fā)送語音短信，輸入對方號碼后聲音錄入需要傳達(dá)的信息內(nèi)容，掛機(jī)即可立即發(fā)送。業(yè)務(wù)規(guī)模：中繼容量為24E1.15）、語音門戶業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：語音門戶業(yè)務(wù)是基于語音互聯(lián)網(wǎng)平臺的聲訊、短信綜合增值業(yè)務(wù)，該平臺利用先進(jìn)的語音識別、語音合成技術(shù)，提供一系列的應(yīng)用業(yè)務(wù)：生活、娛樂、體育、新聞、游戲的點(diǎn)播和定制等；語音互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)：聽郵件、聽網(wǎng)頁；個人電話簿、專業(yè)服務(wù)、專業(yè)資訊等；作為增值業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)平臺的話音通道，為行業(yè)用戶提供聲訊服務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模：現(xiàn)已開通50萬用戶的如意呼業(yè)務(wù)。18）、回鈴音（彩鈴）業(yè)務(wù)介紹：基于智能網(wǎng)的可以讓手機(jī)用戶自己定制手機(jī)回鈴音的全新增值業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量為10萬用戶（SP建設(shè)）。業(yè)務(wù)規(guī)模：IP前置機(jī)容量為1100E1，目前利用率為70%，計劃增擴(kuò)700E1，達(dá)1800E1；網(wǎng)關(guān)容量為376E1，,計劃增擴(kuò)40E1。3）、長途直撥卡業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：聯(lián)通“長途直撥卡”是依托于聯(lián)通IP網(wǎng)和長途網(wǎng)，推出的一項針對本地用戶使用聯(lián)通IP電話、193長途電話業(yè)務(wù)的綜合業(yè)務(wù)卡。該卡可采取一次撥號和二次撥號兩種撥號方式，二次撥號方式即先撥打中國聯(lián)通193長途電話二次撥號接入號193300，按照語音提示輸入卡號、密碼，認(rèn)證通過后再撥打長途電話號碼的方式；一次撥號方式需要用戶購卡后將卡號及密碼綁定在一部電話機(jī)上，每次撥號時無需再輸入卡號及密碼，在長途電話號碼前加撥193即可，用戶如有需要可隨時取消原綁定，在其它話機(jī)上重新綁定。6）、IP電話/長途注冊業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：IP電話/長途注冊業(yè)務(wù)是依托于聯(lián)通IP網(wǎng)和長途網(wǎng)，推出的一項用戶注冊使用聯(lián)通IP電話、193長途電話業(yè)務(wù)的預(yù)付費(fèi)/后付費(fèi)業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模：IP前置機(jī)容量為1100E1，目前利用率為70%，計劃增擴(kuò)700E1，達(dá)1800E1；網(wǎng)關(guān)容量為376E1，,計劃增擴(kuò)40E1。10）、SDH電路租線業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：SDH電路租線業(yè)務(wù)是依托聯(lián)通SDH網(wǎng)，為用戶提供話音、數(shù)據(jù)、圖象和視頻傳輸服務(wù)，以及ATM端口出租的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模：IP前置機(jī)容量為1100E1，目前利用率為70%，計劃增擴(kuò)700E1，達(dá)1800E1；網(wǎng)關(guān)容量為376E1，,計劃增擴(kuò)40E1。業(yè)務(wù)規(guī)模：IP前置機(jī)容量為1100E1，目前利用率為70%，計劃增擴(kuò)700E1，達(dá)1800E1；網(wǎng)關(guān)容量為376E1，,計劃增擴(kuò)40E1。業(yè)務(wù)規(guī)模：平臺由總部統(tǒng)一管理，無用戶容量限制。該項業(yè)務(wù)可徹底為移動用戶解決手機(jī)手寫輸入發(fā)送短信的麻煩，方便快捷的為用戶傳送短信信息；聯(lián)通秘書臺與中文短消息、呼叫轉(zhuǎn)移完美配合，可準(zhǔn)確、及時地傳送信息業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量為200萬戶，2）、家校通業(yè)務(wù)介紹：家校通是建立在移動短消息平臺和尋呼系統(tǒng)上的、跨專業(yè)的整合業(yè)務(wù)產(chǎn)品。業(yè)務(wù)規(guī)模：初始規(guī)模取決于短信系統(tǒng)和尋呼系統(tǒng)的容量3）、198信息定制業(yè)務(wù)介紹：該業(yè)務(wù)是依托于移動短消息中心系統(tǒng)和尋呼網(wǎng)絡(luò)、在綜合信息平臺上建立起來的，能夠提供手機(jī)雜志類的信息定制及信息點(diǎn)播的一項業(yè)務(wù)。按發(fā)送方式分為人工、自動尋呼；按接收終端類型分為數(shù)字、漢字尋呼；按網(wǎng)別分為全國網(wǎng)、省網(wǎng)尋呼。6）、12509888電話營銷業(yè)務(wù)介紹：呼叫中心座席代表根據(jù)用戶資料以電話的方式，采用電話溝通的方式，面向用戶做新業(yè)務(wù)推介、客戶挽留、客戶關(guān)懷、客戶挽留、滿意度調(diào)查等呼出業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模： 兩網(wǎng)通系統(tǒng)平臺容量100萬，目前兩網(wǎng)通網(wǎng)上用戶為26萬戶。9）、1250內(nèi)、外包呼叫中心業(yè)務(wù)介紹：1250內(nèi)、外包呼叫業(yè)務(wù)是依托于尋呼基礎(chǔ)網(wǎng)、建立在呼叫中心系統(tǒng)上的人工服務(wù)業(yè)務(wù)。10）、貨運(yùn)信息機(jī)業(yè)務(wù)介紹：貨運(yùn)信息機(jī)業(yè)務(wù)是利用尋呼網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過尋呼信息機(jī)或?qū)ず粜畔㈦娔X接收器與計算機(jī)相聯(lián)，為用戶發(fā)送貨運(yùn)信息的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量100萬13）、198高考查分業(yè)務(wù)介紹：此項業(yè)務(wù)是在增值業(yè)務(wù)部應(yīng)用平臺基礎(chǔ)上承載的業(yè)務(wù)，通過198秘書臺人工服務(wù)查詢獲得高考成績的業(yè)務(wù)。建立一種對社會大眾提供生活熱線式的、廣泛的生活信息服務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量4萬戶。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量60萬。業(yè)務(wù)規(guī)模：系統(tǒng)容量取決于尋呼系統(tǒng)容量。 與組呼用戶混合統(tǒng)計，用戶量見“組呼”業(yè)務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹1）、聯(lián)通專線及寬帶接入業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：聯(lián)通專線接入業(yè)務(wù)是指用戶通過物理線路（如DDN、幀中繼）、微波或衛(wèi)星等方式接入互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)規(guī)模： 系統(tǒng)容量為400戶，目前發(fā)展200戶2）、個人EMAIL（如意郵箱）業(yè)務(wù)介紹：個人EMAIL業(yè)務(wù)是依托于ATM+IP網(wǎng)絡(luò)，在165網(wǎng)上針對聯(lián)通手機(jī)用戶開發(fā)的體現(xiàn)差異化服務(wù)的特色郵箱業(yè)務(wù)。企業(yè)郵箱系統(tǒng)允許將EMAIL郵箱分級設(shè)置成樹狀的層次結(jié)構(gòu)，與企業(yè)內(nèi)部常見的分級行政管理架構(gòu)保持一致。中國聯(lián)通通過165網(wǎng)，聯(lián)合無線數(shù)據(jù)內(nèi)容/服務(wù)提供商（簡稱SP）向聯(lián)通用戶提供各類無線數(shù)據(jù)服務(wù)。主要包括PC to PC可視電話業(yè)務(wù)、PC to Phone、PC to Mobile網(wǎng)絡(luò)電話業(yè)務(wù)三類。6）、聯(lián)通165銀行卡業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：該業(yè)務(wù)是建立在165窄帶撥號和銀行信用卡系統(tǒng)上的一種銀行卡業(yè)務(wù)，可有效將聯(lián)通165 撥號接入業(yè)務(wù)與銀行的卡業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)165業(yè)務(wù)共享銀行卡客戶資源。主要業(yè)務(wù)種類有“GSM/CDMA網(wǎng)上選號、開戶系統(tǒng)”，“網(wǎng)上16191791GSM、CDMA卡電子商務(wù)平臺”；“大客戶經(jīng)理管理和績效考核系統(tǒng)”。 9）、中國聯(lián)通虛擬互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（VISP）業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)介紹：聯(lián)通虛擬互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（聯(lián)通VISP）業(yè)務(wù)是依托于ATM+IP+SDH（MAN）網(wǎng)絡(luò)，在傳輸網(wǎng)（城域網(wǎng)）上開發(fā)的一種新型INTERNET 業(yè)務(wù)模式。目前發(fā)展了5家VISP。聯(lián)通虛擬撥號專網(wǎng)VPDN(Virtual Private Dial Network)采用專用的網(wǎng)絡(luò)加密和通信協(xié)議，可以為企業(yè)在公共網(wǎng)絡(luò)上建立安全的虛擬專用網(wǎng)。聯(lián)通作為大型電信運(yùn)營商擁有大量的接入設(shè)備、設(shè)施及管理經(jīng)驗，其他企業(yè)可有效地利用這些設(shè)備及設(shè)施，節(jié)省自己在接入設(shè)備上的投資，進(jìn)而使得服務(wù)向?qū)I(yè)化、系統(tǒng)化的方向發(fā)展。從使用區(qū)域上劃分可分為：全球漫游卡、全國漫游165卡和本地165卡。用戶帳號開戶后，同時擁有系統(tǒng)為每一位注冊帳號免費(fèi)配置一個“地址”與“帳號”相同的、10M的Email，用戶按月交納上網(wǎng)信息費(fèi)。智能網(wǎng)VPN可以將網(wǎng)上用戶區(qū)格為多個鏈環(huán)狀結(jié)構(gòu)的單元，提高網(wǎng)上用戶的粘性，降低維系成本；避免全網(wǎng)普遍降價；鎖定集團(tuán)用戶，尤其是其中的高價值用戶。3月份移動公司新增用戶454448戶，離網(wǎng)258804戶，估計其年流失率為57%；我公司上半年新增1310712戶，離網(wǎng)895691，估計年流失率為68%。目前，由營帳系統(tǒng)支撐的集團(tuán)用戶（互打優(yōu)惠套餐）為106萬。（集團(tuán)按地域劃分，可分為跨省集團(tuán)、跨市集團(tuán)、本地集團(tuán)；按集團(tuán)內(nèi)個人用戶之間的關(guān)系，可分為公務(wù)集團(tuán)、親友集團(tuán)；進(jìn)一步又可細(xì)分為行業(yè)集團(tuán)、系統(tǒng)集團(tuán)、單位集團(tuán)等等。2）、產(chǎn)品整合策略移動公司的銀色干線計劃，對集團(tuán)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行了產(chǎn)品整合，主要依據(jù)的是產(chǎn)品本身特點(diǎn)的整合，具體是：l 企話通—綜合VPN、VPMN、PBX接入、IP長途電話l 企信通—移動短信l 企網(wǎng)通—GPRS上網(wǎng)辦公、WLAN上網(wǎng)辦公我公司的產(chǎn)品組合，應(yīng)將集團(tuán)用戶市場進(jìn)一步細(xì)分，根據(jù)不同類型集團(tuán)的不同需求，以綜合VPN為切入點(diǎn)，提供差異化的產(chǎn)品組合，根據(jù)實(shí)際情況提供專門化的解決方案，或為用戶提供自助式的業(yè)務(wù)選擇。綜合VPN與其它產(chǎn)品整合后，應(yīng)利用龍江網(wǎng)中網(wǎng)的品牌優(yōu)勢推出。產(chǎn)品建議綜合VPN在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)成本的基礎(chǔ)上，又疊加了建設(shè)成本，因此應(yīng)按各地市的實(shí)際容量占用每月動態(tài)分?jǐn)偝杀?。分析重要客戶、高價值用戶的通話，人為地將用戶周圍人群組為VPN，鎖定這些用戶。進(jìn)入2003年以來逐漸出現(xiàn)了資源緊張的現(xiàn)象。4）、全省和部分地市超閑小區(qū)數(shù)量： （2003年3月26日統(tǒng)計）5）、部分地市每日話務(wù)量曲線圖注： 以上數(shù)據(jù)是從2003年6月下旬一天交換話務(wù)量曲線圖取得，統(tǒng)計樣本比較少各地市可以根據(jù)當(dāng)?shù)馗嘟粨Q話務(wù)量曲線圖，在統(tǒng)計樣本更多的情況下，計算出當(dāng)?shù)馗泳_的二個閑時臨界點(diǎn)時間。下面進(jìn)行一下比較：優(yōu)勢 ：推出在先，具有品牌名稱，在用戶中知名度高，口碑好。分時、分區(qū)進(jìn)行計費(fèi)的產(chǎn)品設(shè)計的原則1）、空間優(yōu)惠各地市分公司將本地區(qū)的超閑小區(qū)，劃分成覆蓋功能小區(qū)和容量功能小區(qū)，并且確定容量功能小區(qū)的數(shù)量，然后在這些小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)本地優(yōu)惠，以單向收費(fèi)體系為主，在品牌上保持“小神通”并對其內(nèi)容進(jìn)行改造。3）、離散小區(qū)相同資費(fèi)在執(zhí)行小區(qū)計費(fèi)優(yōu)惠的過程中，小區(qū)數(shù)量過多，影響計費(fèi)系統(tǒng)出帳速度并且不利于管理，所以，應(yīng)該采取離散小區(qū)相同資費(fèi)的原則，組織多個互不相鄰的小區(qū)，形成同一個小區(qū)計費(fèi)的具體套餐，既方便管理又互不干擾4）、網(wǎng)間結(jié)算底線原則目前在本地聯(lián)通主叫網(wǎng)通。相關(guān)產(chǎn)品整合品牌名稱鄉(xiāng)村致富（卡）130校園心動（卡）130產(chǎn)品特點(diǎn)分 區(qū) 計 費(fèi)分 時 計 費(fèi)業(yè)務(wù)整合短信群發(fā)：發(fā)布致富、科技信息IP/193注冊（IP 免收基本通話費(fèi)）聯(lián)通在信：姓名測試語音短信198信息定制：農(nóng)資行情聯(lián)通在信：、流星情緣親情送歌198信息定制：娛樂新聞IP/193注冊（IP 免收基本通話費(fèi)）如意郵箱短信群發(fā)：新書快訊、講座信息注：鄉(xiāng)村致富（卡）1校園心動（卡）130，為暫時名稱。3）、總體競爭態(tài)勢目前聯(lián)通GSM業(yè)務(wù)面臨的競爭對手不但是移動公司的GSM，網(wǎng)通的小靈通業(yè)務(wù)，還有自己的CDMA業(yè)務(wù)，就使得在制定市場競爭策略時，不但要分析對手，還要時刻注意不能傷害到CDMA業(yè)務(wù)的發(fā)展，左右手互搏的現(xiàn)象時有發(fā)生。用戶流失率低于聯(lián)通公司。網(wǎng)通公司小靈通進(jìn)入短短幾個月，用戶已經(jīng)增長到60萬?，F(xiàn)今，價格彈性不再強(qiáng)勁，價格戰(zhàn)所吸引的用戶，大多是在幾個競爭對手之間游離的用戶，或是本網(wǎng)內(nèi)棄卡轉(zhuǎn)套餐的用戶。如果去除為解決覆蓋問題而建設(shè)的基站的容量，則可用無線資源更少。G網(wǎng)資費(fèi)如繼續(xù)下降，則有可能會直接縮短CDMA的生命周期，使其投資回收能力和贏利能力受損。鞏固和加強(qiáng)GSM語音業(yè)務(wù)的必要性1）、基本語音業(yè)務(wù)還有很強(qiáng)烈的市場需求據(jù)統(tǒng)計，移動公司1－3月份累計通話時長29億分鐘，比去年同期增長52%，聯(lián)通公司G網(wǎng)1－，比去年同期增長61%。4）、GSM語音業(yè)務(wù)是公司其他業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)其他業(yè)務(wù)，尤其是市場推廣初期，多與GSM基本語音業(yè)務(wù)捆綁銷售，一旦GSM基本語音業(yè)務(wù)受損，這些業(yè)務(wù)。3）、GSM語音業(yè)務(wù)是聯(lián)通公司整體品牌重要組成部分聯(lián)通公司的品牌在用戶心目中的影響力，很大部分是由GSM基本語音業(yè)務(wù)所形成的。在網(wǎng)絡(luò)容量和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量允許的情況下，將用戶規(guī)模擴(kuò)大到經(jīng)濟(jì)合理的程度。另外，G網(wǎng)經(jīng)營成本在逐步增加，而用戶ARPU不斷下降，今年前5個月，G網(wǎng)網(wǎng)上用戶每用戶的經(jīng)營成本為39元，而用戶ARPU僅為49元，基本沒有了降價空間。（2003年4月數(shù)據(jù)）最為關(guān)鍵的是無線資源的情況也不容樂觀。4）、價格杠桿失靈在市場上擁有對移動通信業(yè)務(wù)巨大的潛在需求的時候，需求的價格彈性極高，價格杠桿極容易見效。在市場競爭策略上，有技巧的價格戰(zhàn)成了對手慣用的武器，在以VPMN穩(wěn)定發(fā)展集團(tuán)上，移動公司也走在了前面，集團(tuán)用戶已經(jīng)初步形成黑洞效應(yīng)。在總體市場占有率、收入市場占有率等方面都還對聯(lián)通公司保持著優(yōu)勢。1）、投資方向從聯(lián)通總部的戰(zhàn)略投資方向來看，由于能夠以很小的代價向3G平滑過渡，C網(wǎng)是未來的投資重點(diǎn)，對G網(wǎng)已經(jīng)不可能再做大的投資和網(wǎng)絡(luò)的改造。5）、產(chǎn)品延伸將相關(guān)的分時、分區(qū)進(jìn)行計費(fèi)的產(chǎn)品，分別關(guān)聯(lián)的用戶群體進(jìn)行延伸，如校園卡向中小學(xué)延伸。2）、時間優(yōu)惠各地市分公司根據(jù)各地每天的話務(wù)量分布曲線，確定當(dāng)?shù)氐拈e時區(qū)段與忙時區(qū)段。在校園卡方面沒有進(jìn)行區(qū)域限制，學(xué)生群體以外的用戶也享受到了優(yōu)惠。