談判的技巧與練習(xí)ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:17本頁(yè)面
【正文】 牌子的產(chǎn)品。出現(xiàn)這樣的事情對(duì)我的影響實(shí)在是太大了，我的精神受到的傷害遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一袋奶粉的損失。消協(xié)的做法更讓人生氣，他們不但不支持和安慰受到傷害的消費(fèi)者，反倒是一個(gè)勁地催我盡快了解此事，不斷地給我施加壓力，說(shuō)我要是再不積極跟對(duì)方配合他們就不管此事了。我希望能夠從廠家那里得到一定的賠償，由于辦理此事我耽誤了一定時(shí)間的工作，再加上多次來(lái)回的車(chē)費(fèi)，我想一共向他們要求５０００元的賠償，最差也不能低于３０００元。而且對(duì)方是個(gè)大企業(yè)，同法院的關(guān)系肯定比我好。 但認(rèn)為消費(fèi)者的期望過(guò)高 ， 說(shuō)服了消費(fèi)者將談判的底限降到2022元或更低 ， 但絕對(duì)不能少于１０００元 。這是一種訛詐 ， 是不能被接受的 。 我們的產(chǎn)品的確是出現(xiàn)了問(wèn)題 ， 不過(guò)那只是在包裝過(guò)程中出現(xiàn)的小的意外 ， 并不會(huì)影響到產(chǎn)品本身的質(zhì)量 。 她和她的孩子又沒(méi)喝奶粉 ， 哪有什么精神損失而言 。 而且打官司的結(jié)果誰(shuí)也難以預(yù)料 ， 官司不論是打贏打輸對(duì)我們都不利 。 要盡快解決此事 ， 拖的越長(zhǎng)對(duì)我們?cè)讲焕?。 廠家代理人的意見(jiàn) ? 盡量以談判為主 ， 將賠償額控制在合理的范圍之內(nèi) ， 盡快了結(jié)此案 ． ? 需要提醒自己的問(wèn)題： – １ 對(duì)你一方最有利的條件是什么 ？ – ２ 賠償額定在多少比較合適 ？ – ３ 在談判中要采取什么樣的策略 ？ – ４ 在什么樣的條件下會(huì)接受對(duì)方的條件 ？ – ５ 你當(dāng)事人的最大利益是什么 ？ 第五講 談判的技巧與練習(xí) 一、協(xié)商解決糾紛的機(jī)制 調(diào)解 —— 訴訟調(diào)解 訴訟外調(diào)解 判斷型調(diào)解、交涉型調(diào)解、教化型調(diào)解、治療型調(diào)解 和解 —— 訴訟中和解 談判 —— 解決糾紛的談判 商業(yè)談判 政治談判
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