網(wǎng)絡(luò)直銷模式ppt課件-在線瀏覽
2025-06-29 13:15本頁面
【正文】 店面取貨，而是通過快遞送到你家，這樣可以大大減少實(shí)體店的存貨風(fēng)險(xiǎn)和成本。 新視野 網(wǎng)上的傳統(tǒng)分銷模式 ? 網(wǎng)絡(luò)分銷的 “直銷” 建立一個(gè)傳統(tǒng)的直銷體系和團(tuán)隊(duì)是一個(gè)非常復(fù)雜和專業(yè)的工程，因?yàn)槟阋獙?duì)銷售人員招募、培育、管理等。當(dāng)成千上萬的人為你銷售的時(shí)候，可以想象你的銷售力量有多么強(qiáng)大。 為什么說實(shí)現(xiàn)市場滲透最有效的方法是網(wǎng)絡(luò)直銷？ ? 市場滲透戰(zhàn)略是比較典型的競爭戰(zhàn)略，主要包括：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中化戰(zhàn)略三種最有競爭力的戰(zhàn)略形式。 基本情況 ?戴爾公司是 1984年由邁克爾 ?戴爾創(chuàng)立計(jì)算機(jī)公司 。 創(chuàng)立之初公司的名稱是 PC?s Limited， 1987年改為現(xiàn)在的名字 。 戴爾的其他產(chǎn)品還包括了 PDA、 軟件 、 打印機(jī)等電腦周邊產(chǎn)品 。 ?他的理念非常簡單：按照客戶要求制造計(jì)算機(jī) ， 并向客戶直接發(fā)貨 ， 使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求 ， 繼而迅速做出回應(yīng) 。 戴爾直銷的基本情況與功能 ? 這種直接模式允許戴爾公司能以富有競爭性的價(jià)位，為每一位消費(fèi)者定制并提供具有豐富配置的強(qiáng)大系統(tǒng)。 ? 戴爾公司在 1994年推出了網(wǎng)站，并在 1996年加入了電子商務(wù)功能，推動(dòng)商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。今天，基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾公司經(jīng)營著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。 戴爾直銷的基本情況與功能 基本情況 ?網(wǎng)站上 ,用戶可以對(duì)戴爾公司的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比 、配置 、 并獲知相應(yīng)的報(bào)價(jià) 。 ?在 網(wǎng)站上 ， 戴爾公司和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫存清單在內(nèi)的一整套信息 。 戴爾直銷的基本情況與功能 ? 戴爾公司目前在全球共有約 75， 100名雇員。這樣的全球覆蓋顯示戴爾的直接模式對(duì)所有產(chǎn)品線、所有地區(qū)和所有細(xì)分客戶都適用。戴爾公司在這些領(lǐng)域一直領(lǐng)先于其最大的競爭對(duì)手。 ? 戴爾（中國）公司（以下簡稱戴爾）在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設(shè)有辦事處，并有實(shí)力將銷售及市場拓展到多個(gè)主要城市（例如沈陽、蘇州、武漢和西安），以及 100多個(gè)二線城市和城屬區(qū)域。 ? 1987年成為首家提供下一工作日上門產(chǎn)品服務(wù)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司 ? 1988年 ， 戴爾公司正式上市 ， 首次公開發(fā)行 350萬新股 ? 1993年 ， 成為全球五大計(jì)算機(jī)系統(tǒng)制造商之一 戴爾直銷的基本情況與功能 成長狀況 ? 1995年 ， 最初售價(jià) 100美元 。 1999年 ， 推出 “ ESupport Direct from Dell”網(wǎng)上技術(shù)支持服務(wù) 。 ? 2022財(cái)年第 4季度 ， 戴爾歷史上首次季度出貨量突破1000萬臺(tái)系統(tǒng) 戴爾直銷的基本情況與功能 成長狀況 戴爾直銷的商業(yè)模式 戰(zhàn)略目標(biāo) ?使命 :在我們服務(wù)的市場傳遞最佳顧客體驗(yàn)。 戴爾直銷的商業(yè)模式 ? 戴爾公司的產(chǎn)品及服務(wù) 戴爾直銷的商業(yè)模式 ? 存儲(chǔ)產(chǎn)品 ? 工作站 ? 筆記本電腦 ? 臺(tái)式機(jī) ? 軟件及外設(shè)產(chǎn)品 戴爾直銷的商業(yè)模式 目標(biāo)客戶 ? 一方面戴爾接受個(gè)人 、 家庭的訂單 。 戴爾直銷的商業(yè)模式 收入來源 ? 商用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域 ? 存儲(chǔ)系統(tǒng)領(lǐng)域 ? 轉(zhuǎn)銷利潤網(wǎng)絡(luò)交換產(chǎn)品領(lǐng)域 ? 物流利潤 ? 服務(wù)領(lǐng)域 ? 增加銷售收入 ? 增加客戶價(jià)值 ? 發(fā)掘新的利潤源泉 戴爾直銷的商業(yè)模式 贏利模式 ? 配件供應(yīng)與裝配運(yùn)作體系的實(shí)施能力 ? 成本控制能力 核心能力 戴爾直銷的技術(shù)模式 通信系統(tǒng) ? 通信系統(tǒng) ? 計(jì)算機(jī)硬件系統(tǒng) ? 計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng) 戴爾直銷的技術(shù)模式 呼叫中心 戴爾直銷的技術(shù)模式 呼叫中心 ? 完成資料查詢 ? 服務(wù)咨詢 ? 提交購物單 ? 提出問題或建議 戴爾建立了一個(gè)顧客信息數(shù)據(jù)庫，其中包括中國所有顧客的信息。他們把序列號(hào)輸入電腦，便能準(zhǔn)確查出顧客所購計(jì)算機(jī)的所有配置。多數(shù)時(shí)候，這些問題都是些使用上的問題。 ? 戴爾的客戶訂單確立后，系統(tǒng)在傳遞物料采購信息的同時(shí)，迅速將顧客訂單安排到具體的生產(chǎn)線上 ? 戴爾的銷售物流也采用外包形式 戴爾直銷的經(jīng)營模式 經(jīng)營目標(biāo) ?低成本 ?高效率 ?好服務(wù) 戴爾直銷的經(jīng)營模式 堅(jiān)持直銷 A、細(xì)分市場：比顧客更了解顧客。細(xì)分化的做法解決了戴爾公司自創(chuàng)立以來的困擾：如何在逐漸擴(kuò)大的同時(shí)還能維持穩(wěn)定而持續(xù)的成長。 C、網(wǎng)上直銷。 經(jīng)營特色 黃金三原則 戴爾直銷的經(jīng)營模式 D、直銷的代價(jià)。擁有一個(gè)日益龐大和復(fù)雜的全球信息和通信網(wǎng)絡(luò)，包括免費(fèi)的電話和傳真支持。其次，與一般 PC廠商相比，需要更強(qiáng)大的計(jì)劃、培訓(xùn)、投資和管理能力，而這一切確是一筆不小的投入。絕對(duì)的零庫存是不存在的。 “以信息代替存貨 ”。 零庫存不僅意味著減少資金占用的優(yōu)勢(shì)，還意味著減少作為 PC行業(yè)的巨大降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。 經(jīng)營特色 黃金三原則 戴爾直銷的經(jīng)營模式 摒棄庫存 B、可能存在的問題。 經(jīng)營特色 黃金三原則 戴爾直銷的經(jīng)營模式 與客戶結(jié)盟 A、與用戶結(jié)盟 。戴爾對(duì)客戶和競爭對(duì)手的看法是： “想著顧客，不要總顧著競爭 ”。戴爾與供應(yīng)商原料進(jìn)貨之間的連結(jié)是其
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