【正文】 ） ?對(duì)方會(huì)不會(huì)感到驚喜 ？ （ 這是創(chuàng)意的根本所在 ， 而創(chuàng)意對(duì)重塑職場(chǎng)精神時(shí)極其重要 。 ? 極度緊張會(huì)引發(fā)人體神經(jīng)性的轉(zhuǎn)變 ， 導(dǎo)致疲乏 、 沮喪以及乏味等情緒產(chǎn)生 。 內(nèi)啡肽可以振作肢體 、 頭腦 、 情緒上的活力 ， 帶動(dòng)輕松 、 振作的感覺 ， 以及積極的思考方式 。 氣 氛 氣 氛 —— 方法 ?發(fā)泄區(qū) ?真心的對(duì)待： “ 驚喜點(diǎn)心會(huì) ” ?意外的收獲，驚喜之樂 ?節(jié)慶時(shí)，在大家料想不到的地方布置一下 凡事感謝 ? 必須是真心誠意 ? 必須明白 、 具體 ? 必須是一種習(xí)慣 ——不只是特例 “增加同事的價(jià)值有一個(gè)重要方法，就是去欣賞他們。因?yàn)楹弦说墓芾矶夹枰P(guān)懷別人，而不是利用別人。 ?強(qiáng)調(diào)員工個(gè)人整體的價(jià)值 ?讓員工知道你的關(guān)心 尊重 尊重 ?所謂尊重員工 ， 有一大部分是指信任員工會(huì)盡力做事 ，也會(huì)正確做完 。 ?將生命的兩大部分合而為一 ——工作與家庭平衡 同情心就是你的痛苦在我心中。 ” ——蕭伯納 同情心 同情心 ?員工扮演顧客 ?致電表示關(guān)懷 ?多鼓勵(lì)別人 ?主動(dòng)歡迎新同事 ?獎(jiǎng)勵(lì)仁慈之舉 熱情 ? 鼓勵(lì)社交 、 聯(lián)誼活動(dòng) ? 參加社區(qū)活動(dòng) ? 將每個(gè)星期五定為特別日子 （ 綠色日 、 鬼怪游戲日 、 熱狗日 、 寶寶相片日 、 古怪帽子日 、 連環(huán)圖畫日 、 漫畫日 、 冰淇淋聯(lián)誼日 、便餐日 、 “ 我要當(dāng) …… ”日 、 化妝舞會(huì)日 …… ） ? 成立公司合唱團(tuán)或樂團(tuán) ? 為工作精神規(guī)劃遠(yuǎn)景 ? 針對(duì)節(jié)慶規(guī)劃特別活動(dòng) ? 舉辦趣味競(jìng)賽 ? 選一個(gè)公司或部門的吉祥物 ? 每周玩些新花樣 第二節(jié) 薪酬管理 ? 激勵(lì)的基本理論 ? 三種薪酬設(shè)計(jì)理念 ? 薪酬體系設(shè)計(jì)中的三個(gè)公平 ? 工作評(píng)價(jià) ? 薪酬調(diào)查 ? 工資曲線 ? 各種激勵(lì)方案 激勵(lì)理論與公平理論 ?馬斯洛需要層次理論 ?赫茲博格雙因素理論 ?麥克萊蘭與亞特金森的需要類別理論 ?強(qiáng)化理論 ?期望理論 ?公平理論 ?外部公平 ?內(nèi)部公平 ?員工公平 ?報(bào)酬 Rewards ?薪酬 Compensation ?工資（ Wage amp。 ? 競(jìng)爭(zhēng)職能：企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)，企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)的薪資水平是獲取人才的工具。 理想薪酬方案的特征和原則 ? 內(nèi)部公平（ internally equitable） ? 外部競(jìng)爭(zhēng)力（ externally petitive） ? 企業(yè)支付得起（ affordable） ? 符合法律要求（ legal） ? 易于理解和可接受性的（ understandable） ? 能高效管理的（ administratively efficient） ? 多元性與彈性的（ flexible） ? 適合組織的（ appropriate to the anization） 影響員工薪酬的因素 ? 職位 ? 員工績效水平高低（勞動(dòng)量） ? 員工個(gè)人特征（受教育水平、年齡與工齡、能力（技術(shù)職稱）） ? 勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求狀況 ? 地區(qū)別、行業(yè)別 ? 法律、工會(huì)、經(jīng)濟(jì) ? 生活費(fèi)用與物價(jià)水平 如何實(shí)現(xiàn)“三個(gè)公平”？ 公平比較的焦點(diǎn) 工資決策領(lǐng)域 實(shí)現(xiàn)工具 外部公平 工資水平 薪酬調(diào)查 內(nèi)部公平 工資等級(jí)結(jié)構(gòu) 工作評(píng)價(jià) 員工公平 工資政策 績效評(píng)價(jià) 資格標(biāo)準(zhǔn) 薪酬設(shè)計(jì)理念 ? 工作導(dǎo)向（ JobBased）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 潛在缺點(diǎn)：官僚主義滋生使員工缺乏主動(dòng)性和靈活性 ? 強(qiáng)化了地位的差別使得員工更看中晉升，使類似橫向調(diào)動(dòng)等內(nèi)部流動(dòng)變得困難 ? 對(duì)策：層級(jí)壓縮（ Delayering），技能工資制 ? 技能導(dǎo)向（ SkillBased）的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 以知識(shí)掌握的深度或廣度為基礎(chǔ)的方法 ? 潛在優(yōu)勢(shì)：增加員工的靈活性和適應(yīng)能力，增加多技能員工填補(bǔ)空缺工作機(jī)會(huì)的能力，創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)的氣氛，改善產(chǎn)品質(zhì)量 ? 潛在缺點(diǎn)：如何有效利用這些技能，帶來相關(guān)官僚機(jī)構(gòu)，如培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、評(píng)價(jià)委員會(huì)，市場(chǎng)數(shù)據(jù)難以獲得，也存在技能到頂?shù)膯栴} 薪酬設(shè)計(jì)理念 ? 市場(chǎng)導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ?以外部勞動(dòng)力市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)者）上的薪酬關(guān)系來決定組織內(nèi)部的薪酬結(jié)構(gòu) ?強(qiáng)調(diào)外部競(jìng)爭(zhēng)力，而可能喪失內(nèi)部公平 工作導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ? 工作評(píng)價(jià) ? 確定工作等級(jí)結(jié)構(gòu) ? 通過外部薪酬調(diào)查確定薪酬水平 ? 確定工資曲線 ?排序法 ?職位分類法 ?點(diǎn)數(shù)法 （評(píng)點(diǎn)法）是將報(bào)酬因子以點(diǎn)數(shù)來數(shù)量化，然后根據(jù)每一個(gè)工作崗位所獲得的點(diǎn)數(shù)來決定其價(jià)值，從而確定工資水平 ?因素比較法 ，是根據(jù)不同報(bào)酬因子，對(duì)各種崗位分別排序，最后確定其等級(jí)的定量分析技術(shù) ； 工作評(píng)價(jià)方法 點(diǎn)數(shù)法 工作因素 權(quán)重 因素等級(jí) 1 2 3 4 5 所受教育 50% 50 100 150 200 250 責(zé)任 30% 30 70 110 150 體能 12% 12 24 36 48 60 工作條件 8% 8 24 40 因素比較法 因素 工資率 智能 技能 責(zé)任 工作條件 ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ ￥ 系統(tǒng)分析員 程序設(shè)計(jì)員 控制臺(tái)操作員 數(shù)據(jù)錄入員 數(shù)據(jù)錄入員 控制臺(tái)操作員 程序設(shè)計(jì)員 系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析員 程序設(shè)計(jì)員 控制臺(tái)操作員 數(shù)據(jù)錄入員 數(shù)據(jù)錄入員