【正文】 管理的整合 建立聯(lián)系 闡明業(yè)績期望和未來 達(dá)到預(yù)期結(jié)果的實施過程 管理的方法 經(jīng)營目標(biāo) 價值觀與指導(dǎo)原則 組織的變革 公司的優(yōu)勢 經(jīng)營任務(wù) 人員配置戰(zhàn)略 外部機遇與威脅 目標(biāo)與優(yōu)勢 學(xué)習(xí)與發(fā)展 競爭優(yōu)勢的來源 行動計劃 員工關(guān)系 資源分配 確定與人員有關(guān) 定義人力資源的戰(zhàn)略 施人力資源管理的過程 的經(jīng)營問題 目標(biāo)和行動計劃 戰(zhàn)略分析 戰(zhàn)略陳述 戰(zhàn)略實施 ? 人力資源是企業(yè)競爭潛在的重要來源， 因此，有效的人力資源規(guī)劃必須和戰(zhàn) 略規(guī)劃相互依賴，相互作用，整合成為一個有效的戰(zhàn)略計劃 人力資源規(guī)劃的模式 需求預(yù)測 考慮的因素 ?生產(chǎn) /服務(wù)需求 ?經(jīng)濟 ?技術(shù) ?財務(wù)資源 ?營業(yè)額 ?組織成長 ?管理哲學(xué) ?管理技巧 ?趨勢分析 ?管理預(yù)測 ?德爾菲技巧 需求與供給的平衡 招聘（短缺） 考慮的因素 ?全職 ?兼職 ?返聘 ?減員（冗余） ?臨時聘用 ?臨時解雇 ?降職 ?退休 供給預(yù)測 內(nèi)部 ?提供雇員的表格 ?市場分析 ?技能詳細(xì)量表 ?管理詳細(xì)量表 ?更換圖表 ?連續(xù)計劃 外部 ?人口變化 ?勞動力教育情況 ?勞動力流動性 ?政府政策 ?失業(yè)比率 對一家公司假設(shè)的馬可夫分析 20 % 288 74％ 1066 6％ 86 銷售協(xié)會（ n＝ 1440） 16 % 46 2％ 6 72％ 207 10％ 29 部門管理者（ n＝288） 15 % 14 8％ 8 66％ 63 11% 11 地區(qū)管理者（ n＝ 96） 6 % 2 83％ 30 11％ 4 商店管理者助理（ n＝ 36） 10% 1 90％ 11 商店管理者（ n＝ 12） 圖例 調(diào)動的百分比 員工的 實際數(shù)量 1999 商店 商店管理 地區(qū) 部門 銷售 退出 1998 管理者 者助理 管理者 管理者 協(xié)會 人員替換表 格林 A/2 管理者 馬丁 B/1 輔助管理者 戈頓 A/2 布朗 B/3 管理助理 德里 A/1 地區(qū)人力資源管理者 謝伯德 C/2 地區(qū)會計管理者 維克 A/1 特納 B/1 地區(qū)的計劃管理者 萊曼 B/3 技術(shù)顧問 格林 A/2 塔帕 C/4 西北地區(qū)管理者 戈德 A/1 中心地區(qū)管理者 里姆 B/2 北部中心地區(qū)管理者 莫里斯 B/3 東部地區(qū)管理者 要素 所提供的名單是可替換的候選人 A、目前可能提升 B、有潛力進一步發(fā)展 C、并沒有固定的職位 最優(yōu)業(yè)績 平均業(yè)績之上 認(rèn)可的業(yè)績 糟糕的業(yè)績 支持的兩種途徑：職業(yè)發(fā)展 /人力資源管理 人力資源結(jié)構(gòu) 人力資源結(jié)構(gòu) 業(yè)績評估 職業(yè)成長道路 個人的信息 和計劃 職業(yè)發(fā)展 過程 發(fā)展和回報 組織的信息 和計劃 戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)測 接任計劃、技能 工作描述、工作招貼 招聘/掉換職位/晉升 工作獲得 和調(diào)動 培訓(xùn)、開發(fā)和教育 報酬和福利 三、員工與企業(yè)的契約 ? 員工與企業(yè)存在三種契約關(guān)系 ： – 經(jīng)濟的契約： 基于相互間利益互換的關(guān)系。 – 心理的契約： 基于個人與組織、個人與個人 之間無形的心理期望和承諾 。員工同意給予一定的忠誠、創(chuàng)造力、和額外的工作努力，作為交換，員工除了對組織有經(jīng)濟報償?shù)钠谕酝?，他們還希望得到工作安全感、公平合理的待遇（人的尊嚴(yán)）、良好的人際關(guān)系、以及組織支持他們實現(xiàn)發(fā)展的愿望。 員工： ?期望收益 ?希望有所貢獻 心理 契約 經(jīng)濟 契約 員工： 期望滿足 ?高工作績效 ?高工作滿意度 ?繼續(xù)效力于組織 期望不能滿足 低工作績效 低工作滿意度 可能離職 組織： 期望滿足 ?留住員工 ?可能提升 期望不能滿足 ?矯正行為；懲罰 ?可能辭退 ?組織： ?期望收益 ?提供報償 員工與組織的契約模型 契約的關(guān)系內(nèi)容過程 個人期望 組織期望經(jīng)濟的 金錢 違紀(jì)的約束 利益的回報 工作業(yè)績心理的 安全 協(xié)商的權(quán)利 組織的體諒 忠誠的品德社會的 交往 人的需求 和諧的人際關(guān)系 團隊協(xié)作四、員工的職業(yè)生涯設(shè)計 職業(yè)生涯管理的重要性 ? 通過職業(yè)生涯管理，員工可以： – 認(rèn)識到自身的興趣、價值、優(yōu)勢和不足 – 獲取公司內(nèi)部有關(guān)工作機會的信息 – 確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo) – 制定行動計劃，以實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo) ? 企業(yè)可以： – 提高員工對企業(yè)的忠誠度 – 在使用培訓(xùn)和開發(fā)項目資金上有針對性 – 在出現(xiàn)職位空缺時能夠及時從公司內(nèi)部進行補充 企業(yè)幫助員工管理好職業(yè)生涯可以激發(fā)其最大的職業(yè)動機。 職業(yè)生涯的新理念 易變性職業(yè)生涯 ? 指由于個人的興趣、能力、價值觀以及工作環(huán)境的變化而經(jīng)常發(fā)生的職業(yè)生涯 ? 由員工對自己職業(yè)生涯管理負(fù)主要責(zé)任 表：傳統(tǒng)職業(yè)生涯和易變性職業(yè)生涯的比較 緯度 傳統(tǒng)的職業(yè)生涯 易變性職業(yè)生涯 目標(biāo) 晉升 心理成就感 加薪 心理契約 工作安全感 靈活的受聘能力 運動 垂直運動 水平運動 管理責(zé)任 公司承擔(dān) 員工承擔(dān) 方式 直線式 、 專家型 短暫性 、 螺旋型 專業(yè)知識 知道怎么做 學(xué)習(xí)怎么做 發(fā)展